Kuidas Aliexpressile raha tagastada. Mittestandardsed olukorrad, mis tekivad saamata kauba eest raha tagastamisel. Kuidas Aliexpressis tellimust tühistada ja raha tagasi saada

Isegi kui olete juba pikemat aega tellinud, võib teiega iga hetk midagi ebameeldivat juhtuda - müüja saatis teile ilmselge defekti, pakk läks teel kuhugi kaduma või muutsite lihtsalt ostu osas meelt ja soovite et oma raha tagasi saada. Juba pikka aega on olnud edukas tava raha tagastada vaidluse või tellimuse tühistamise teel. Mõelgem välja, kuidas seda võimalikult kiiresti ja valutult teha.

Aliexpressile raha tagastamise põhjused

Tagasimakse Aliexpressi vaidluste süsteemi kaudu

Olles saanud kalli paki, avad selle ootusärevusega ning rõõmu tundmise asemel tabab sind sügav pettumus. Eelnevalt ärrituda pole vaja – kulutatu saad alati tagasi, kui alustad hoolimatute müüjatega vaidluse. Vaidluse saate avada järgmistel põhjustel.

rada ei jälgita pikka aega;
pakk ei jõudnud õigel ajal kohale;
toll ei lasknud kaupa läbi;
toote omadused erinevad oluliselt halvemuse poole kirjelduses märgitutest;
toode osutus defektseks;
kaup sai transportimise käigus vigastada;
müüja ajas toote suuruse, värvi või koguse segamini.

Kui esimesel kolmel juhul on müüja nõus raha ilma suurema nääklemiseta tagastama, siis ülejäänud juhtudel peame oma raha eest võitlema ja vaidluse läbiviimise põhireeglite tundmine varustavad meid selles raskes võitluses. Vaatame näidet tootest, mis ei vasta kirjeldusele, seega saime vales mõõdus telefoniümbrise.

Me läheme veebisaidile jaotisesse Minu tellimused.

Valige probleemne tellimus ja klõpsake nuppu Ava vaidlus.

Vaidlusprotsessi alustamiseks valige pakutud probleemide hulgast probleem ja märkige, et kaup on kätte saadud.

Järgmisel lehel on eriti oluline mitte eksida vaidlusele teid rahuldava lahenduse valimisel. Te ei tohiks nõuda müüjale vähemalt 10% raha tagasimaksmist. Valdav enamus osalise raha tagastamisega vaidlusi lõppeb kiiresti ja alati ostja kasuks, samas kui vaidlus täieliku raha tagastamisega võib kesta lõputult. Müüja pikendab vaidlust kuni viimase hetkeni, tagades teile toote kvaliteedi. Sel juhul võib teie kategoorilisus ja ausus mängida julma nalja.

Valige osaline tagasimakse, märkige summa ja kirjeldage oma sõnadega oma kaebusi toote kohta. Kirjutage lihtsalt ja lühidalt. Lisa paar fotot ja vajuta nuppu Saada.

Vaidluse lahendamiseks antakse müüjale 5 päeva ja kui teie pretensioonid on rahuldatud, saate seda tüüpi teate.

Kuid olge valmis, et müüja järgib põhimõtet ja peate oma õigust vaieldama.

Kuidas Aliexpressis tehtud ostu eest raha tagastamine toimib?

Seega nõustus müüja pakutud tingimustega ja otsustas teie raha tagastada. See kinnitab vaidluse ja tellimuse olek muutub. Tagastamise etapi nägemiseks minge probleemse tellimuse juurde ja klõpsake vahekaarti makse. Spetsiaalne vorm näitab selgelt kõiki tagastamise etappe.

Ostude eest tasumine toimub erinevate maksesüsteemide kaudu ning neil kõigil on erinev tagastusperiood. Nii et AliPayle tagastatakse makse samal päeval, kuid Yandex.Money veebirahakotti peate ootama 10 tööpäeva. Spetsiaalne tabel paljastab selle probleemi üksikasjalikumalt.

Aliexpressi vaidluste "kuldsed" reeglid

Kui järgite järgmisi reegleid, saate säilitada mitte ainult oma veresuhe, vaid ka häid suhteid müüjaga:

toetage oma väiteid fotodega, millest vähemalt kolmel on selgelt näha toote nõuetele mittevastavus;
mängige psühholoogiaga - ärge nõudke täielikku tagasimakset, jätke müüjale vähemalt 1 dollar;
Kui müüja nõuab kauba tagastamist, ärge keelduge mitte mingil juhul, nõustuge seda tegema, kuid tema kulul. Lihtsalt öelge talle, et saatmiskulud võivad ületada toote enda hinda;
ära solva, süüdista ega kirjuta müüjale, et ta eksib.

Et mitte kunagi sattuda sarnastesse olukordadesse, uurige enne tellimuse eest tasumist hoolikalt müüja ja toote hinnangut, tõeste arvustuste arvu. Proovi vältida kahtlaselt madala hinnaga tooteid ja siis ei jää sulle mitte ainult raha, vaid ka närvid.

Üha enam tuleb ostjaid, kes armastavad soodsaid hindu, tohutut kaubavalikut ning võimalust tarnida kaupa erinevate kullerteenustega ning saada peaaegu tasuta kohaletoimetamist. Ja paljusid huvitab, kuidas pärast kauba eest tasumist Aliexpressist raha tagastada, sest tihtipeale tellitakse ekslikult vale kaup või valitakse vale kaubakogus või soovitakse muul põhjusel raha tagasi saada.

Tagasimakse Aliexpressist

Võite olla kindel, et saate oma raha tagasi mitmel juhul, kõiki neid juhtumeid kirjeldatakse Aliexpressis, kuid me dubleerime need siin:

Pärast kauba eest tasumist saate tellimuse tühistada
Te pole kaupa kätte saanud
Saite kauba kätte, kuid see, mida tellisite, ei vastanud teie tellitule või see ei tööta või pakk ei ole sama

Kahel viimasel juhul vajate , raha tagastamiseks ja pärast Aliexpressi administratsiooni ülevaatamist ja kõigi üksikasjade selgitamist saate oma raha tagasi.

Kuidas tellimust pärast maksmist tühistada ja Aliexpressis raha tagasi saada

Kui soovite pärast tellimuse tühistamist oma raha tagasi saada, peate arvestama mitmete olukordadega, mille puhul võite oma raha tagasi saada või mitte. Näiteks:

Kui olete just makse sooritanud ja teie tellimuse olek on "Makse on kontrollimisel”, siis tellimust tühistades alustab süsteem kohe tagasimakse töötlemist.
Kui teie tellimusel on olek "Eeldatavasti saadetakse” – siis tuleb oodata, kuni tellimuse tühistab müüja, kellelt toote ostsite, kõige sagedamini nõustuvad müüjad tühistamisega. Niipea kui müüja tühistamise kinnitab, saate raha tagasi lühikese aja jooksul.

Kui teie tellimuse olek on "Saadetud” – sellisel juhul ei saa te raha kohe tagastada, teil on vaja ainult kaup kätte saada ja müüja nõusolekul tagasi saata, kuid Hiinasse saatmise eest peate ise tasuma. Kui kaup ei jõudnud kohale õige kvaliteediga või on kahjustatud või ei vasta tellitule, siis saate seda teha .

Kuidas saada raha pärast Aliexpressis vaidluse avamist?

Kui pidite vaidluse avama, peate igal juhul esitama maksimaalselt tõese teabe, isegi kui müüja küsib, ja mitte vaidlust avama, siis kui minimaalne tähtaeg on möödas (näiteks üle 15 päeva). on möödas ja pakki ei jälgita), siis vajate . Kui müüja ütleb, et soovib teie raha PayPali või mõne muu maksesüsteemi kaudu tagastada, ärge nõustuge, sest tõenäoliselt petab ta teid ja te ei tõesta midagi. Kõik rahalised maksed tuleb teha eranditult Aliexpressi kauplemisplatvormi kaudu.

Kaup ei jõudnud - tagastame raha

Kui juhtub, et kauba kättesaamise tähtaeg läheneb, kuid kaupa pole või seda pole hakatud jälgima (saate lugeda ). Selle tulemusena peate avama vaidluse ( ) ja nõuda raha tagasi, kuna sa ei saanud pakki kätte või on möödunud näiteks üle 15 päeva ja seda ei jälgita. Peaasi on jälgida aega, kuni saate vaidluse avada, kui see aeg saab läbi, mis on 45 päeva kauba saatmise hetkest, siis ei saa te mingil juhul raha tagasi. Lisateavet vaidluse algatamise kohta leiate .

Toode saabus, kuid tootega on probleeme

Kui saite kauba kätte, kuid avastasite mingeid defekte või tõrkeid või kaup ei jõudnud teie tellitud koguses või kaup ei jõudnud üldse kohale, mida tellisite, peate sel juhul raha tagastama .

Saate tagastada kogu maksumuse või mitte kogu summa, kuid peate vaatama oma olukorda. Kui näiteks toode töötab, kuid sellel on defekt või on defektne, kuid olete selle vormiga rahul, saate algatada vaidluse ja nõuda raha osalist tagastamist ning märkida, kui palju raha soovite selle defekti eest tagasi saada. .

Kui esitate võimalikult palju tõendeid, lisage saadud pakist fotod ja videod, mis näitavad, mis ei tööta või et toode on kahjustatud või defektne. Samal ajal kirjutate tõtt ja ärge proovige Ali oma isiklikel eesmärkidel petta. Siis saate 95% juhtudest oma raha tagasi.

Kui Aliexpress on teie vaidluse üle vaadanud ja selle heaks kiitnud, saate mõne päeva jooksul raha tagasi.

Kuidas Aliexpressist raha tagastada, kui vaidlus on juba lõpetatud?

Kui teil on kahetsusväärne olukord, kus algatasite vaidluse, kuid ei saanud positiivset vastust. Siis ei saa te tõenäoliselt enam oma raha tagasi, kui Aliexpress asub teie probleemis müüja poolele. Võite proovida kirjutada ja esitage lisainfot või kirjeldage oma probleemi olemust täpsemalt ja märkige, et avasite vaidluse ning kirjutage selle number tugitaotlusesse. Kuid sel juhul on tagasimakse võimalus väike.

Aliexpressi saidil raha tagastamise tingimused

Aliexpress on esitanud tabeli, kus iga makseviisi kohta on märgitud päevade arv, mis kulub ostjale raha tagastamiseks. Samuti peate aru saama, et kui kauba eest tasutakse ühel viisil, siis raha tagastatakse täpselt sinna. Näiteks: maksite krediitkaardiga, siis tagastatakse teile samale kaardile raha. Kui maksite Yandexi raha, saate oma Yandexi rahakotti tagasiülekande.

Mida teha, kui Aliexpress ei tagastanud raha

Kui võidate vaidluse või tühistate tellimuse, kuid nõutav arv päevi on möödas, mis on märgitud ülaltoodud tabelis teie makseviisi jaoks, peate mõistma, et seal on märgitud tööpäevade arv, nädalavahetused ja pühad ei sisaldu, nii et mõnikord võib raha tagastamine võtta kauem aega, kui tabelis näidatud. Kui päevi on möödas ja raha pole, kirjutage sellest Ali tehnikaosakonda.

0°

Hiina veebipood annab tarbijatele võimaluse ostudele kulutatud raha tagastada. Kuidas Aliexpressist raha tagastada? Tegevusprogramm sõltub konkreetsest juhtumist.

Kui äsja tellisid toote, aga mõtlesid mingil põhjusel ümber (näiteks leidsid parema pakkumise), siis võid julgelt tellimuse tühistada, raha laekub üsna kiiresti Sinu kaardile või rahakotti tagasi (olenevalt millist meetodit kasutasite maksmiseks). Muud olukorrad nõuavad põhjalikumat analüüsi.

Olukord üks. Tarnimist ei toimu

Kõik lubatud tähtajad on möödas, kuid soovitud pakett on endiselt puudu. Otsustage ise, kas olete nõus veel veidi ootama või ei taha ootusärevuses viriseda? Teie sammud:

Saada müüjale pretensioon portaalis asuval tüüpvormil. Arutage tähtaegade pikendamist või tagasimakse tingimusi. Kas ei õnnestunud kokkuleppele jõuda? Jätkake järgmise punktiga.
Palun pöörduge probleemiga veebipoe administratsiooni poole.

Positiivse otsuse korral võite loota kulude täielikule hüvitamisele.

Olukord kaks. Mittevastavus või defekt

Kauaoodatud pakk saabus, kuid see ei toonud rõõmu, vaid pettumust. Foto näitas hoopis teistsugust asja ja seda pole asjata vaja. Teil on nõuete esitamiseks aega 15 päeva.

Protseduur on identne kohaletoimetamise puudumisega. Kas teil on tõendeid selle kohta, et saadeti täiesti erinev kaup. Tehke ebaõnnestunud uuest asjast fotosid, lisage dokumentide koopiad.

Enne kui mõtlete, milliseid nõudmisi esitada - nõudke täielikku hüvitist või rahulduge osalise hüvitisega, jättes uue toote endale.

Olukord kolm. Tellimus on veel laos, aga mõtlesin ümber

Kui mõte ostu mõttetusest tekkis juba poes viibides, on võimalus raha tagasi saada. Aliexpressis tehtud tellimuse tühistamine, mille müüja on kinnitanud, toob kaasa täieliku tagasimakse.

Müüja võib tühistamise kinnitamisest keelduda, viidates asjaolule, et ta on just paki teele saatnud. Seejärel küsige temalt transporti kinnitavaid dokumente. Kui neid ei pakuta, pöörduge poodi portaali administratsiooni poole.

Olukord neli. Tellimus on teel, aga mõtlesin ümber

Kui kaup on juba saadetud, on kulutatud raha tagastamine keerulisem. Rääkige müüjaga, kuid olge valmis tasuma osa saatmiskuludest.

Olukord viis. Tellimus saabus, aga mõtlesin ümber

Ost toimetati kohale ja otsustasite, et tegite vale valiku. Sellist põhjust peetakse kehtivaks ainult kahel juhul: tarnimisel Venemaa laost või valikuga “Tagastusgarantii”.

Lisatingimused:

õigus kehtib nädala jooksul pärast kättesaamist;
toode, selle pakend ja kõik saatedokumendid tagastatakse tervena ja tervena;
vaimne toss toob kaasa väikesed väljaminekud - peate tasuma saatmiskulud.

Vene kohaletoimetamisega

Uue kauba väljasaatmisel Venemaal asuvast laost hakkavad kehtima kohalikud tarnereeglid. Need kehtivad ainult Venemaa kodanike tellimustele. Tooteinfost näete, kust teie ost tuleb.

Tingimusteta tagastamine

Spetsialiseerunud Malli sektsiooni sortimendile kehtivad lisagarantiid, samuti juhul, kui müüja selliseid boonuseid omal algatusel pakub.

Taotluse esitamisel ärge unustage lisada võlufraasi: "Tagasigarantii".

Kehtivad järgmised reeglid:

aluspesu ja ujumisriided tagastatakse poodi ainult seetõttu, et need on defektsed;
esemel ei tohi olla kahjustusi, kulumis- ega kasutusjälgi;
ostja annab täiskomplekti: sildid ja dokumendid, pakendid ja tarvikud.

Muudel juhtudel

Aliexpressi tagasimakseid ei pakuta, kui ost on juba teiega kaasas ja see ei kuulu ühegi loetletud tüübi alla. Proovige müüjale kirjutada. Võib-olla kohtub ta teiega poolel teel.

Olukord kuus. Sain "Adibas"

Pood annab autentsuse lisagarantiid teatud tootekategooriatele: ehted, olmeelektroonika ja nutitelefonid, dressid ja kingad. Võite esitada nõude, kui avastate, et olete saanud võltsitud kauba. Standardperiood on 15 päeva alates paki kättesaamise kuupäevast.

Võltsimise fakti kinnitusel hüvitatakse teile kõik kulud.

Kuidas rakendus töötab

Alusta

Individuaalsete tellimuste lehel on taotlusvorm, mida tähistab nupp “Ava vaidlus”. Funktsioon on piiratud ajaraamiga: vaidlused on lubatud 5 päeva pärast saatmist ja mitte hiljem kui 15 päeva pärast tarneperioodi lõppu. Kui te ei ole tellimusega rahul, võite selle üle vaidluse alustada ainult üks kord.

Palun märkige järgmised asjaolud:

kas toode on kätte saadud või mitte;
soovitud kogus;
pakkuda oma võimalusi tagastamise eest tasumiseks;
märkige ruut "tagastamise garantii", kui olete abikõlblik;
lisage tõendid: fotod või videod, dokumentide skaneeringud.

Läbirääkimised

Oodake 5 päeva, selle aja jooksul peab pood teiega ühendust võtma. Kui teie taotlust eiratakse, otsustatakse taotlus teie kasuks.

Müüja pakkus vastuvõetamatuid tingimusi - pöörduge ressursihalduse poole.

Kas vaidlus on halva kvaliteedi pärast? Kui müüjal õnnestub tõestada, et toode on täiesti vastuvõetav, siis teie taotlust ei rahuldata.

Autoriteedi järgi

Aliexpressi meeskond tegeleb vaidlustega:

tarbijate kaebuste korral;
kui probleem on aktuaalne kauem kui 15 päeva;
Tellimuse tarneaeg on möödas ja kaupa pole kätte saadud.

Nõuete menetlemine võtab aega kuni 2 kuud.

Ärge unustage lisada tõendavaid dokumente. Administratsioonil on õigus nõuda lisateavet. Kontrollige oma meili ja vaadake nõuete keskuse lehel olevad andmed üle.

Kui läbirääkimised kauplusega õnnestuvad, saate oma kaebuse tagasi võtta.

Küsimused makseprotseduuride kohta

"Tühistasin oma tellimuse Aliexpressis, millal raha tagastatakse?" Positiivse otsuse korral võtab ülekanne 10 tööpäeva. Kui vaidlus puudutab toodete tagastamist, hakatakse aega arvestama ebaõnnestunud ostu lattu jõudmisest.

"Kuhu raha tagastatakse pärast Aliexpressi vaidlust?" Pangakaardile või e-rahakotti, millelt ostu eest tasusite. Kui kaup ostetakse soodushinnaga, saab summa ilma allahindluseta – ainult see, mille maksite.

"Kes hüvitab saatmiskulud?" Tavaliselt maksab ostja vaid paki Venemaa lattu toimetamise eest, pood kannab edasised kulud.

Mõistlikult ja õigeaegselt

Aliexpressist on võimalik raha tagasi saada, kuid mitte kõigil juhtudel. Tähtis on tähtaegadest kinni pidada ja oma kavatsust veenvalt põhjendada.

Pange tähele, et peate kulutama aega selgitustele, tõenäoliselt inglise keeles.

Kogenud kasutajad soovitavad vaidluste poole pöörduda ainult äärmuslikes olukordades, kui toode ei jõudnud kohale või osutus täiesti defektseks. Tehke oma valik vastutustundlikult, uurides üksikasjalikult teavet garantiide ja kauba kohaletoimetamise kohta.

P.S. Sõbrad, e-poodides osteldes kasutage kindlasti. Nagu öeldakse, kui säästad, siis teenid selle!

Sellega tahan teiega hüvasti jätta, head ostlemist kõigile!

Üsna sageli seisavad Aliexpressi kasutajad silmitsi olukorraga, kus ühel või teisel põhjusel on vaja tellimuse eest raha tagasi maksta. Millistel põhjustel saab inimene Aliexpressis tehtud tellimuse eest raha tagasi nõuda? Millest tagastamisprotseduur koosneb? Ja mis on tagasimakse tähtaeg? Loe artiklit.

Tellimuste eest raha tagastamise põhjused

Tellimuse eest saadav rahasumma võib olla:

Tellimuse tarnetähtaegade rikkumine. Aliexpressi veebisaidil tellimust vormistades märgitakse teave kauba tarneaja kohta. Pärast selle saatmist ilmub ostja isiklikule kontole taimer, mis loendab tarnetähtaega ja näitab ka kauba asukohta hetkel. Kui kauba kohaletoimetamiseks seatud taimer on aegunud, siis tellimus tühistatakse automaatselt;
Tellimuse tühistamine kliendi algatusel. Tellimuse tühistamiseks peate minema oma isiklikule kontole ja klõpsama nuppu "Tühista tellimus". Pärast seda pakutakse teile nimekirja põhjustest, miks tellimuse tühistamine on lubatud – peate valima ühe neist. Kindlasti tuleks oodata müüjalt vastust. Kui Aliexpressi tellimus on juba saadetud, ei pruugi tühistamine enam toimuda. Kui aga klient tühistas tellimuse enne selle kohaletoimetamist, ei tohiks probleeme tekkida;
Müüja ja kliendi vahelise vaidluse korral, mis lõpeb sõbralikult;

Näide: saite toote, mille kvaliteet või omadused ei vasta teie tellitule. Müüjale kirjutades/helistades nõudsid Teie ootustele/nõuetele mittevastava tellimuse eest raha tagasi. Müüja oli nõus raha tagastama.

Toode telliti petturitelt. Pärast raha ülekandmist ei jää klient oma kaupa ootama. Sel juhul peab ta ühendust võtma Aliexpressi töötajatega, kes külmutavad saidil ebaseaduslike müüjate tegevuse, mille järel saate raha tagasi;

Kuidas teada saada, kas tõesti tühistasite tellimuse?

Kui otsustate mõnel eelmises jaotises kirjeldatud põhjustel seda teha, peate selleks tegema järgmised toimingud:

Minge oma isiklikule kontole;
Valige jaotisest tellimus, mida soovite tühistada;
Klõpsake nuppu "Tühista tellimus";

Pärast seda kuvatakse tellimuse vastas rida "Fondi töötlemine", mis tähendab, et Aliexpressis tellimuse tühistamise teavet töödeldakse.

Oodake, kuni müüja teiega ühendust võtab ja teatab, kui kaua raha tagastamine aega võtab;
Kui müüja teile ei vasta, peaksite ootama kohaletoimetamise taimeri aegumist, misjärel tellimus tühistatakse automaatselt;
Kui soovite teada saada, millal teile pärast tellimuse tühistamist raha tagastatakse, minge Aliexpressi veebisaidil oma isikliku konto jaotisesse "Finants". Reale “Tagastusinfo” märgitakse kuupäev, millal toote eest tasutud raha tagastati kontole, millelt selle eest tasusite;

Teave

Jaotises "Tagastamise teave" märgitud kuupäev ei tähenda, et raha on juba üle kantud. Näidatud kuupäev tähendab, et need viidi üle. Ülekanne võib kesta 1 kuni 14 päeva. Kui aga 10 tööpäeva pärast pole teie raha tagastatud, helistage Aliexpressi toele. Vihjeliini telefoninumber on loetletud Aliexpressi ametlikul veebisaidil.

Tagastamise tähtajad

Kui olete tellimuse tühistanud ja saanud müüjalt kinnituse, et teie tagasimakse on kinnitatud, võite tavaliselt eeldada, et teie raha jõuab kohale umbes seitsme kuni kümne päeva jooksul;

Tagastamise aeg sõltub aga makseviisist. Niisiis:

Kui tasusite kauba eest algselt Visa, Maestro või Master kaardiga, siis laekub raha samale kontole kolme kuni viieteistkümne päeva jooksul;
Kui kauba eest tasuti WebMoney, Western Unioni, Kiwi või Boleto või pangaülekandega, toimub raha tagastamine kolme kuni kümne päeva jooksul;
Kui tasusite kauba eest Alipay abil, tagastatakse raha teie kontole 24 tunni jooksul;

Üks levinumaid küsimusi on, kuidas teatud probleemide ilmnemisel Aliexpressilt raha tagasi saada.

Selles artiklis kirjeldatakse mitmeid olukordi ja lahendusi (täieliku või osalise) tagasimakse saamiseks.

Olukord 1. Kuidas tühistada tellimus pärast tasumist ja saada raha tagasi?

Kui tellisite toote, maksite selle eest ja mõne aja pärast enne kui müüja selle saadab, otsustas selle tühistada, kuna:

leidsid kuskilt odavama toote;
sa ei vaja teda enam;
otsustas muuta mudelit, värvi, kogust;
või on mõni muu põhjus

Muidugi huvitab teid küsimus - Kas ma saan oma raha tagasi, kui tühistan oma tellimuse?

Peaaegu alati saate enne saatmist oma tellimuse Aliexpressis tühistada ja raha tagasi saada, kuid peaksite teadma:

et te ei tühista seda välkkiirelt, läheb veidi aega, kuni müüja tühistamise kinnitab;
kui tühistate Ali tellimuse, tagastatakse raha 3-15 päeva jooksul (tähtaegadega tabel artikli allosas)
pood ei pruugi tühistamist aktsepteerida, kuid muutke tellimuse olekuks "Saadetud" ja andke teile jälgimisnumber. (seda juhtub mõnikord)

Tellimuse tühistamiseks tuleb avada “Minu tellimused”, vajutada “Tühista tellimus”, seejärel valida rippmenüüst tühistamise põhjus.

Pärast tühistamist näete tellimuse veerus “Makse” teavet tagasimakse kohta.

Olukord 2. Kuidas tagastada raha Aliexpressist halva toote eest või kui pakk pole saabunud.

Kui te ei saanud või saite halba, ebakvaliteetset toodet, saate raha tagastada, algatades vaidluse. Loe lähemalt artiklist -

Olukord 3. Teie tellimus on külmutatud

On olukordi, kus müüjat kahtlustatakse pettuses. Selleks, et kaitsta teid pettuse eest, "külmutab" administratsioon tellimuse ja nõuab müüjalt tõendit, et ta kauba saatis. Kui ta selliseid tõendeid ei esita, siis tellimus suletakse – ja raha kantakse teie kontole teatud aja jooksul tagasi.

Kuhu raha tagastatakse?

Aliexpressist raha tagastamisega seotud olukordades tekib sageli küsimus - kuhu raha tagastada?

Tagasimaksed tehakse samal viisil, nagu maksite ostu eest. Toimus pangakaardilt maksmine - raha tagastatakse sellele; Webmoney, qiwi, Western Union jne – kuhu registreerusite, saate sinna naasta.