Kui teil on probleeme mobiilsidega, võite helistada Megafoni tehnilisele toele oma mobiiltelefonilt, lauatelefonilt või muult käepärast olevalt telefonilt. Mobiilsideteenustega seotud probleemi lahendamiseks pole vaja ühendust võtta ettevõtte teeninduskeskusega, võite alati helistada Megafoni operaatorile.

Megafoni tehnilise toe konsultandid vastavad kõigile abonendi küsimustele, abistavad erinevate teenuste seadistamisel, teatavad arvelduskonto saldo, väljastavad finantssertifikaadi ja ütlevad, kust raha debiteeriti. Samuti võite saada kvaliteetset nõu tariifiplaanide kohta või jätta kaebuse teatud piirkonna side kohta.

Kuidas helistada Megafoni tehnilisele toele mobiiltelefonilt

Kõik kõned Megafoni tehnilisele toele on abonentidele tasuta. Igal abonendil, isegi negatiivse saldoga, on võimalus Megafoni operaatorile tasuta helistada.
Operaatoriga kiireks ja mugavaks suhtlemiseks peate valima ainult neli numbrit - 0500 . Seda numbrit kasutades suunatakse helistaja automaatsesse häälmenüüsse.

Seal saab ta vajaliku teabe otse konsultandiga ühendust võttes ja ka hääljuhiseid kuulata. Automaatrežiimist väljumiseks ja operaatoriga otse suhtlemiseks peate kuulama hääljuhiseid. Kahjuks on number 0500 saadaval ainult selle operaatori abonentidele, et saada konsultatsioone teiste operaatorite mobiiltelefonidest, peate kasutama spetsiaalseid Megafoni tehnilise toe telefoninumbreid.

Hiljuti saavad kasutajad ühendust võtta mõne muu tehnilise toe numbriga. See on trükitud kõigile tuttavas vormingus 8-800-550-05-00 . Sellele helistades suunatakse teid automaatsesse menüüsse, kust saate hääljuhiste abil otse tugiteenusega ühendust võtta.

Kui olete väsinud pikast operaatori vastuse ootamisest, on teil võimalus kasutada virtuaalkonsultanti. Automaatset häälmenüüd pole. Probleemi lahendamiseks tuleb lihtsalt küsida virtuaalkonsultandilt, oodata ja kuulata tema vastust. Samas on oluline esitada küsimusi selgelt ja lühidalt, sest neid kuulab kõnetuvastusfunktsiooniga robot, mitte päris inimene. Kõned sellele numbrile ja juurdepääs virtuaalsele konsultandile on tasuta ainult Megafoni abonentidele.
Ettevõtte ärikliendid saavad Megafoni operaatorile tasuta helistada numbril 0555, mida on lihtne meelde jätta.

Kuidas helistada Megafoni tehnilisele toele oma kodutelefonilt

On erinevaid olukordi, kui teie telefon on surnud või teil pole seda lihtsalt käepärast ja peate helistama Megafoni operaatorile. Sel juhul saate oma kodutelefoni kasutada helistades 8-800-333-05-00 ja oodake uuesti konsultandi vastust. Niipea kui vaba operaator vabaneb, aitab ta lahendada kõik teie probleemid. Kõned sellele numbrile on kõikjalt Venemaalt tasuta.

Kaasaegne inimene on muutunud sõltuvaks kvaliteetsetest mobiilsideteenustest. Ilma nendeta võivad äriläbirääkimised katkeda või dokumendid ei valmi õigeks ajaks, lisaks kasutavad paljud telefoni reisil ja puhkusel, kus on väga oluline ka interneti ja kõneside kättesaadavus. Megafoni kasutajatugi ei juhtu just sageli, kuid tekkivad küsimused ei saa enamasti kaua oodata. Praegu on parem teada kõiki võimalusi, kuidas tugikeskusega ühendust võtta.

Helistamine kasutajatoele Megafoni telefonidest

Megafoni kasutajatugi on saadaval selle operaatori mobiiltelefonilt lühinumbril 0500. Seda on lihtne meeles pidada, kuid mitte tingimata vajalik. see on tõrgeteta kirjutatud operaatori igale uuele SIM-kaardile. Megafon pakub kasutajatoe operaatori telefoninumbrit 0500 täiesti tasuta kõnede tegemiseks mis tahes küsimuste korral. Isegi kui teie kontol on miinus, saate toega ühendust võtta.

Enne elava töötajaga rääkimist pakub süsteem automaatse teavitajaga suhtlemist. Tema abiga võimaldab Megafoni kasutajatugi lahendada palju levinud küsimusi, näiteks Interneti seadistamise kohta.

Tasub teada! Megafoni kasutajatugi soovitab kasutada ka telefoninumbrit 0500 SMS-i saatmine. Sel juhul tuleb vastus ka sõnumina, kuid sa ei pea kaua ootama, kuni töötaja vastust järjekorras on.

Tähtis! See number on saadaval ainult Vene Föderatsioonis ja ainult Megafoni SIM-kaartidelt.

Teiste operaatorite Megafoni kasutajatoega ühenduse võtmine

Mõnikord nõuavad olukorrad kiiret spetsialistiga suhtlemist, kuid õnne korral pole teil Megafoni SIM-kaarti käepärast. Sel juhul pakub Megafon föderaalse vormingu telefoninumbrit 8-800550-0500. Seda saab valida mis tahes mobiili- või lauatelefonioperaatorilt.

Samuti on võimalus saada nõu robotilt otsenumbril 8-800550-0767. Loomulikult ei suuda masin keerulisele küsimusele vastata, kuid see räägib teile kiiresti ja põhjalikult valikute, tariifide ja muude standardsete teemade kohta. Peaasi, et sel juhul ei pea te järjekorras ootama.

Tähtis! Megafoni abi saab igalt operaatorilt, kuid kõne on tasuta ainult ettevõtte klientidele. Muude SIM-kaartide ja lauatelefonide eest tuleb maksta tasu.

Megafoni abitelefoniga ühenduse võtmine rändlusest

Tellijad puutuvad oma kodumaal Venemaal välismaale reisides sageli kokku suhtlusprobleemidega. Need võivad olla seotud tariifide, valikute ja muu sellisega, tänu millele saate sidet säästa. Teiste riikide 8-800 seeria lühinumbrid ja telefonid ei ole tellijale saadaval. Tugikeskusega ühenduse võtmiseks peate valima numbri +7-926111-0500. See number on Megafoni abonentidele riigist olenemata tasuta. Teise operaatori SIM-kaardid nõuavad tasumist. Enne välisreisile minekut tasub see number kirja panna.

Muud viisid toetuse saamiseks

Kui telefonikasutajad saavad hõlpsasti operaatoriga ühendust võtta ja probleemi lahendada, siis tahvelarvutite ja modemi omanikega on olukord palju keerulisem. Sageli ei toeta need seadmed kõnesidet ja isegi SMS-e ei saa neist alati saata. Sel juhul võite kasutada tugi ettevõtte veebisaidil ja vestelda töötajaga aadressil veebivestlus. Ettevõttele saab ka kirja kirjutada lehel “ Kontaktid" Tõsi, viimasel juhul peate vastust ootama mitu tundi.

Teine võimalus operaatori töötajatega suhtlemiseks on kasutada sotsiaalvõrgustikud. Ettevõtte profiilid on saadaval kõigis populaarsetes võrkudes. Sel viisil esitatud küsimusi käsitletakse kõrgeima prioriteediga, kuna ettevõte ei soovi probleemide avalikku arutelu.

Igal mobiilioperaatoril on tugitelefon ja Megafon pole erand. Megafoni tugitelefon on kiire ja mugav võimalus saada igas küsimuses igakülgset teavet. Allpool on kõik Megafoni teeninduskeskuse telefoninumbrid.

Kuidas Megafoni tehnilise toega ühendust võtta?

Megafoni abonenditeenusel on mitu numbrit:

1. 0500 on kõigile klientidele saadaval tasuta number. Siia helistades saate teavet oma tariifi, saldoseisu, ühendatud teenuste jms kohta. Kuna küsimustega helistamine pole alati mugav, on ettevõte andnud võimaluse saata SMS-teade sellele Megafoni tugiteenuse numbrile. Vastuse saate samal kujul. Kõik selle Megafoni lühinumbri vestlused ja kirjavahetus on täiesti tasuta ja saadaval ainult Venemaal asuvatele tellijatele.

Ettevõte on tahvelarvutite omanikele välja töötanud eraldi võimaluse, mis võimaldab operaatoriga Interneti kaudu suhelda. Selleks tuleb esmalt täita lühike ankeet, kus on vaja esitada kogu nõutav info ning alles pärast seda saad vestluse kaudu konsultatsiooni. Selle numbri kasutajatugi on saadaval 24 tundi ööpäevas;

1. 8-800-550-0500 on Megafoni tugitelefon, mis on mõeldud teistelt mobiilsideoperaatoritelt ja lauatelefonidelt helistamiseks. See Megafoni vihjeliin loodi spetsiaalselt selleks, et igal abonendil oleks võimalus saada vajalikku teavet mis tahes telefonist. Siit saate ka vastused kõigile oma küsimustele ja vestelda kvalifitseeritud spetsialistiga. Tehniline tugi töötab ööpäevaringselt, nii et salvestage see Megafoni telefoninumber;

Veel on võimalus helistada operaatorile mõnelt teiselt mobiilivõrgu või lauatelefoni numbrilt. Selleks valige 8-800-550-07-67.

• Sellel numbril on saadaval Megafoni automaatne tugiteenus. Siia helistades antakse teile teavet järgmise kohta:
• Uued tariifid;
• Ettevõtte uued teenused ja võimalused;

Ühendusviisid jne.

1. Oluline on meeles pidada, et kõned Megafoni vihjeliinile teiste abonentide ja lauatelefonide numbritelt on tasulised.

+7-926-111-05-00 – ühtne number, mis on loodud rändlusteenuse tellijatele. Siia helistades saate kogu kasuliku teabe. Mugavuse huvides on soovitatav see telefoniraamatusse salvestada, kuna kõik muud tuginumbrid blokeeritakse. Kõik väljuvad kõned on täiesti tasuta, nii et sa ei pea muretsema oma tasakaalu pärast ja lahendama rahulikult kõik ettetulevad probleemid või probleemsed olukorrad.

Täiendavad võimalused operaatoriga ühenduse võtmiseks

1. Olles üks juhtivaid mobiilsideettevõtteid, pakub Megafoni tehniline tugi veel mitmeid võimalusi operaatoriga suhtlemiseks: Meili teel. Igal kliendil on võimalus kirjutada e-kiri aadressile- ettevõtte e-post. Tasub arvestada, et see aadress sobib ainult Moskvas elavatele abonentidele. Igal piirkonnal on oma e-posti aadress, mille leiate Megafoni veebisaidilt;
2. Sotsiaalsete võrgustike kaudu. Kui olete VK, Odnoklassniki ja Facebooki aktiivne kasutaja, siis tellige Megafoni teenused ja esitage küsimusi otse seal. Vestlusrežiimis vastavad neile ettevõtte töötajad;
3. Oma isikliku konto kaudu. Siin saate juhtida oma kõnesid, jälgida rahalisi vahendeid, ühendatud valikuid ja teenuseid.

Nüüd teate, kuidas Interneti kaudu operaatoriga ühendust võtta.

Järgides neid lihtsaid näpunäiteid, saate probleemi alati kiiresti ja tõhusalt lahendada:

1. Proovige helistada hilisõhtul või öösel. Sel ajal on joon võimalikult selge. Seetõttu on teil rohkem võimalusi operaatoriga otse rääkida;
2. Ärge lükake helistamist nädalavahetusele; parem on teha kõike tööpäevadel;
3. Reede õhtust pühapäeva õhtuni on Megafoni tugiteenus 95 protsenti hõivatud;
4. Puhkuse, talve- ja suvepuhkuse ajal taaskäivitatakse kõik Megafoni abonenditeenuste numbrid, seega on vajaliku teabe leidmine väga keeruline;
5. Proovige helistada operaatorile niipea, kui probleem ilmneb. Esiteks saad nii paremini selgitada, mis sind häirib, teiseks väldid asjatuid rahalisi kulutusi.

Nüüd teate kõiki Megafoni tuginumbreid. Parem on need kõik telefoniraamatusse salvestada. Olukorrad elus on erinevad, nii et te ei arva alati, milline neist teile õigel ajal kasulik on.

Megafon püüab igal võimalikul viisil aidata oma abonente erinevate probleemide lahendamisel. Selleks on spetsiaalne kasutajatugi. Seda saavad kasutada kõik riigi elanikud. Operaator pakub abi ka ametlikul veebisaidil ja pakub tehnilist tuge veebis.

Ettevõtte abonentidele saadaolev number on 8-800-550-0500 või 0500. Infotelefonile saab helistada nii laua- kui ka mobiiltelefonilt täiesti tasuta. Kõned nendele numbritele on tasuta, ettevõtte maksab otse ja need kehtivad kogu riigis. Kui helistate mobiiltelefonilt, on parem valida lühinumber.

Rändluses ja pealinnas teenindamiseks on eraldi telefoninumber - +7-926-111-0500 (tasuta). Sel juhul saavad abonendid helistada ka +7-495-507-7777. Selle sertifikaadi kasutamine on tasuline. Seda valikut on kõige parem kasutada, kui helistate väljastpoolt riiki.

Telefoni teel saab lahendada järgmisi probleeme:

• teenuse kvaliteet;
• teenuste ja valikutega töötamine;
• tariifid;
• Internet ja nii edasi.

Tuleb märkida, et erinevate võimaluste ja teenuste ühendamise eest võidakse nõuda raha.

Isiklik konto

Kui vajate mingit abi, ei pea te oma mobiiltelefonilt helistama märgitud Megafoni numbrile. Saate kasutada oma telefoni teenusejuhendisse sisselogimiseks. See süsteem võimaldab tellijatel kontrollida ja hallata valikuid ja teenuseid. Kui abonent kasutab seda teenust esimest korda, peab ta vihjete abil hankima spetsiaalse parooli. Konto on saadaval Megafoni veebisaidil.

Täpsema teabe saamiseks kõigi teenindusjuhendi funktsioonide ja tööreeglite kohta saate kasutada kasutajatoet numbril 8-800-550-0500 (tasuta kõigil telefonidel).

SMS ja võrguteenus

Kui te ei saa operaatoritega spetsiaalselt telefoninumbrilt ühendust või ei saa kontorisse siseneda, saate saata SMS-i.

Teenus on kõigile Megafoni abonentidele tasuta. Teenuse kasutamiseks saatke SMS lühinumbrile 0500.

Lisaks on veel üks tugivalik, mille puhul võib telefoni vaja minna ainult selleks, et pääseda juurde suhtlusvõrgustikele Facebook, Odnoklassniki ja Vkontakte, millel on Megafoni rühmad. Need rühmad pakuvad abonentidele tuge ja pakuvad teavet pakutavate teenuste kohta. Lisaks kontole sotsiaalvõrgustikes on Twitteris blogi, kus avaldatakse pidevalt uudiseid ning Habrahabril tegutseb tehnikablogi.

Tugitöö tunnused