Большинство людей , впервые заказывающих товары с китайских торговых площадок , преследует навязчивая мысль - «а вдруг обманут ». Могу заверить , что каждая покупка на Aliexspress находится под надежной защитой и в форс —мажорных ситуациях администрация сайта разберется с любой вашей проблемой . В случае , когда товар вас не устраивает либо теряется в пути , всегда

Как открыть спор на Aliexspress

По правилам Aliexspress , деньги , которые покупатель переводит , оплачивая заказ , остаются на счету торговой площадки до того момента , пока вы сами не подтвердите его получение в меню программы . Обязательно нужно следить за сроком защиты заказа . , обычно он составляет 60 –90 дней . Если товар к вам не дошел , при этом время защиты истекло , а спор до сих пор не открыт , скорее всего не удастся полюбовно решить вопрос с продавцом . Вы потеряете и посылку и деньги .

Открыть диспут можно только через 5 дней после выдачи продавцом трек —номера вашего заказа (трек позволяет отследить все передвижения посылки ).
Поскольку я пользуюсь мобильной версией , рассмотрим фото —инструкцию именно в этом приложении .

В русскоязычной версии сайта найдите раздел «Мои заказы ». После перейдите в «Детали /Подробности» заказа . Для каждого наименования открывается отдельный спор .

После того , как появится меню открытого спора , укажите нужный вариант : «Товар получен : ДА или НЕТ » .

Рассмотрим оба случая.

Вариант диспута «Товар получен - НЕТ »

В варианте : «Товар получен - НЕТ » возможно отметить только одну причину , самую весомую , несмотря на то , что их может быть несколько . Дополнить проблему можно в поле «текст » .

Особенность русскоязычной версии Aliexspress состоит в том , что текстовую форму нужно заполнять только на русском языке . Это , безусловно , удобно , но для более точного понимания лучше писать на английском , ведь онлайн —переводчик часто ошибается .
Поле «Полный возврат денежных средств » выбран по умолчанию .
Фото и являются основными доказательствами к претензии . Но в данном случае посылка не получена , поэтому прилагать их не обязательно . Я в таких случаях прикладываю скриншот отслеживания трек —номера .
Сравним опции «Товар получен - НЕТ » и «Товар получен - Да » :

Вариант диспута «Товар получен - ДА »

Как и в предыдущем случае , выпадает перечень мотивов для начала диспута , заполняем текстовый комментарий с описанием претензии и прикладываем фотодоказательства .

Затем определяем способ возврата денег из существующих опций, всего их четыре:

В пункте «Полное возмещение, без возврата товара» , сумма проставляется автоматом.

В пункте «Частичное возмещение , без возврата товара » , вписываем свой вариант возмещаемой суммы .

После заполнения всех условий претензии , загрузке фото , ищем клавишу «Submit » в самом низу .
Чтобы увидеть данные по открытому диспуту и подробности претензии , ищем опцию : «Детали /Подробности заказа » , нажимая клавишу «Ведётся спор ».

Решение спорного вопроса с продавцом

В первую очередь Aliexspress предоставляет возможность решить возникшую проблему напрямую с поставщиком . В обязанности поставщика входит рассмотрение запроса заказчика в течение 5 дней . Если он игнорирует вас , спор автоматом завершится в пользу покупателя .

О закрытии спора по вашему предложению предупредят тикающие часики в верхней части экрана .
После ответа продавца есть два продолжения ведения спора:

• принять его предложение
• отказаться, при этом обостряя диспут

Обострение спора

В ситуации , если достигнуть взаимного согласия с продавцом вы не можете , разрешением конфликта займется администрация сайта .
Как только медиаторы рассмотрят проблему , обеим сторонам предложат еще раз изложить суть претензии и при необходимости попросят предоставить доказательства . Это могу быть фото бракованного товара , скриншот отслеживания посылки либо любые другие .

Для переговоров с администрацией сайта используем кнопку «Ответить» . В случае одобрения вашего запроса, в течении трех суток деньги за товар возвратят на счет.

Содержание

Многим пользователям интернета знакома эта зарубежная интернет-площадка с недорогими товарами. Более низкая стоимость подталкивает к совершению покупки, но порой продавцы присылают не тот товар или он попросту не доходит. Открытие спора на Алиэкспресс поможет вам вернуть полностью или частично сумму покупки.

Когда нужно открывать спор на Алиэкспресс

На Aliexpress спор с продавцом является общепризнанным форматов выяснения отношений, если поставщик не выполняет взятые обязательства. Это общение напрямую, где есть возможность высказать свои недовольства, предоставить доказательства через специальную форму. В нем будете участвовать только вы, без третьих лиц в виде администрации сайта. Открыть спор на Алиэкспресс следует, если:

• товар к вам не пришел, а до конца сделки менее 2-3 дней;
• посылка пришла, но содержимое не соответствует описанию на сайте (не тот размер, цвет).

Если не получен товар

На торговой площадке при покупке, как правило, указывается срок доставки товара покупателю (часто передвижение отслеживается трекером), он нередко составляет около 40 дней. Связано это с тем, что склады находятся в Китае, и заказ должен проделать длинный путь. Следует понимать, что посылки могут находиться в дороге практически до самого окончания защиты. Открывать спор раньше времени не рекомендуется, делать это следует, если остались сутки.

В заказе для жителей России указывается доставка в течение 2 месяцев, но в силу особенностей работы «Почта России» полный возврат средств вы можете затребовать спустя 90 суток. Продавцы знакомы с особенностями логистики и раньше этого срока ничего возмещать не станут. Можете смело запрашивать продление времени до 3 месяцев, только по прошествии 90 дней можете начать спор.

После получения товара

Иногда случается ситуация, когда покупка до вас дошла, но не оправдала ваши ожидания. Администрация Алиэкспресс следит за тем, чтобы все продавцы добросовестно выполняли свои обязательства, не обманывали покупателей, поэтому описание товара на сайте должно соответствовать действительности. Вы имеете обоснованное право спорить за возврат денег с продавцом по следующим причинам:

• брак, дефект;
• несоответствие описанию;
• подделка;
• несоответствие размера вещи (обувь, одежда);
• повреждения;
• низкое качество;
• несоответствие количества (оплатили 5, а пришло 2).

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс

По правилам сервиса открыть диспут (спор) можно спустя 6 ней после отправки. На деле в страны СНГ посылка столько не идет. Сроки подачи были описаны выше: если время подходит к концу, необходимо начать диспут. Инструкция, как на Алиэкспресс открыть спор:

1. залогиньтесь в свой аккаунт;
2. кликните вкладку “My Aliexpress”;
3. откройте страницу с заказами “My Orders”.

Здесь находятся все совершенные вами покупки на Алэкспресс. Открывать спор проще всего из этого окна. Напротив каждого товара есть несколько опций:

• View Detalis – посмотреть детали заказа, полную информацию;
• Confirm Order – подтвердить получение;
• Open Dispute – открыть диспут.

Перед тем как на Алиэкспресс открыть спор, убедитесь, что для этого хватает оснований. Нажимаете соответствующую кнопку напротив товара. Откроется стандартная форма, в ней необходимо отправить:

• причину возврата;
• тип возмещения;
• детали заказа;
• прикрепить доказательства.

Новым пользователям не всегда понятно, на каком языке открывать спор на Алиэкспресс. Общепринятый вариант на торговой площадке – английский, и спор следует вести на нем. Чтобы составить претензию, хватит базовых знаний языка, можно воспользоваться онлайн-переводчиком. У некоторых людей не открывается спор на Алиэкспресс по той причине, что в тексте проскочила пара русских символов (часто это буква «с» или «о») или сообщение превышает допустимое количество знаков.

Что писать при открытии спора на Алиэкспресс

Диалог во время спора, как правило, ведется на английском, но иногда продавец пытается с помощью переводчика писать на русском. В итоге предложения получаются несуразными, порой теряют смысл, поэтому лучше использовать общепринятый. Форма заполнения спора простая – вот главные пункты, которые следует указать:

1. Напротив строчки «Did you receive your goods?» (был ли получен товар) нужно выставить «Да» (Yes) или «Нет» (No).
2. В строчке “Please tell us your solution” вы должны оценить полученный ущерб. Если дефект мелкий или несоответствие только по цвету, то можно запросить несколько долларов компенсации. Когда пользоваться товаром возможности нет, следует требовать всю сумму полностью.
3. Вариант “Do you want to ship the goods back” подразумевает отправку товара обратно для замены. Не соглашайтесь на него, потому что потеряете много времени. Гораздо проще выиграть спор и получить деньги обратно. К тому же за пересылку в обратную сторону платить будете вы.
4. Раздел “Please write your request detail” предоставляет возможность написать более подробно о проблеме с товаром, обратиться к продавцу (пишите все на английском).
5. Для прикрепления доказательств (фото, видео) нужно использовать пункт “Please Upload Attachments”.

Какие доказательства нужно предоставить

Каждый покупатель, который ищет, как на Алиэкспресс правильно открыть, спор должен понимать, что на слово никто вам не поверит, требуется добавить к заявке доказательства. В этой роли могут выступать фото или видеоматериалы. Всегда во время вскрытия заказа с Алиэкспресс:

• включайте видеокамеру на телефоне (если нет обычной);
• снимите коробку, товар со всех сторон;
• изучите на наличие дефектов, некачественных материалов, повреждений.

Если открыть спор и не подтверждать его доказательствами, в 99% случаев вам откажут в выплате. Допускается вариант вскрытия посылки на почте, чтобы проверить ее состояние. В случае повреждений сотрудники должны составить акт, который бы описывал состояние заказа на момент получения, но таким методом никто не пользуется. Не забудьте на видеозаписи показать адрес доставки и прочие данные с коробки.

Сроки рассмотрения претензий потребителя

После того как на Алиэкспресс был открыт спор продавцу дано 15 дней, чтобы договориться с вами. Должен быть достигнут консенсус, который бы устраивал обоих, иначе заявка превратится в претензию и уйдет на рассмотрение сайта. Администрация будет изучать ее от 7 дней до 2 месяцев. Процесс получается затяжной, поэтому лучше договориться с продавцом и не терять время.

Иногда отвечать на спор не спешат, можно подождать 5 дней, и при отсутствии сообщений со стороны поставщика вы можете обострить заявку и изменить ее до претензии. Если ваш спор открыт, а товар пришел, его качество вас полностью устраивает, лучше закрыть заявку на возврат и подтвердить получение. В противном случае вы получите штраф к своей репутации покупателя на сайте.

Сколько раз можно открывать спор на Алиэкспресс

Иногда возникает ситуация, когда нужно знать, как повторно открыть спор на Алиэкспресс. Такая возможность существует, вы имеете право делать это нужное количество раз, пока есть защита сделки от сайта. Открыть спор можно даже в течение 2 недель после подтверждения получения заказа. Если же вы приняли условия продавца по вашей претензии, то подать жалобу заново больше возможности нет. Вы получите то, что было указано в вашей договоренности.

Учтите, что при частом открытии споров с разными продавцами и выигрыше в них может произойти блокировка вашего аккаунта, особенно, если с подобными претензиями обращались только вы. Каждый профиль обладает параметром «рейтинг покупателя». Вам могут выставить «плохую карму» за частые претензии, и другие продавцы будут избегать сделок с вами. Это своеобразная защита от «проблемных» или недобросовестных заказчиков.

Видео: что значит открыть спор на Алиэкспресс

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Современные технологии далеко шагнули вперед. Теперь, для того чтобы совершить покупку, можно просто воспользоваться интернетом. Во Всемирной сети уже имеются свои "маркетинговые гиганты", а любители покупок в интернете хорошо знакомы с правилами и нюансами этой процедуры.

Такие люди, наверняка, слышали о существовании одного из самых крупных интернет-магазинов в мире - "Алиэкспресс". Невероятно низкие цены, множество акций и поражающий ассортимент - вот чем сайт заслужил внимание миллионов покупателей. Все чаще пользователи задают вопрос: Paypal-аккаунт - что это такое на "Алиэкспресс"? С этим нам и предстоит разобраться в этой публикации.

Что такое Paypal-аккаунт?

Клиенты интернет-магазинов по всему миру знают о различных способах оплаты товаров. Для стран постсовестского пространства отличным ресурсом стала платежная система Webmoney. А вот на мировой арене чаще всего фигурирует Paypal. С помощью этой онлайн-системы можно с легкостью оплачивать покупки или принимать/отправлять денежные средства.

Почему не оплачивать картой напрямую? Во-первых, Paypal хороша для оплаты в иностранных магазинах, где с обычной банковской картой могут возникнуть трудности. О таких премуществах, как быстрота и облегченность процедуры, даже говорить не стоит, это само собой. А вот главный "козырь" - это безопасность ваших средств. Не всегда хочется давать реквизиты о своей карте всем магазинам подряд и подвергать себя финансовой опасности. От этого вас и оградит данная система.

О чем еще хочется сказать: Paypal не использует какую-либо внутреннюю валюту, как это часто происходит с другими известными платежными системами. Поэтому свои денежки вы видите в том виде, в котором они есть. Процедура регистрации в Paypal довольно проста и не займет у вас больше 5 минут. Из нюансов - при привязке карты на ней должно быть хотя бы несколько долларов, иначе система может отказать вам в проведении этой процедуры.

Paypal и "Алиэкспресс"

Paypal - самостоятельная платежная система. У нее имеются свои правила, личный арбитраж, защищенная зона для проведения операций и уникальные счета. Политика системы просто не позволяла сайту "Алиэкспресс" выполнять свои обязанности по регулированию сделок между продавцом и покупателем.

Поэтому Aliexpress уже давным-давно отказался от сотрудничества с этим ресурсом. Поэтому вопросы типа "как узнать Paypal-аккаунт на Алиэкспресс?" уже не вызывают особого интереса и довольно редко встречаются. Две эти системы работают сами по себе и практически не имеют точек соприкосновения. Исключение составляет лишь возврат денег с "Алиэкспресс" на Paypal. Как это обычно происходит?

Продавцы на "Алиэкспресс" и возврат денег на Paypal

Все, кто знаком с политикой интернет-магазина "Алиэкспресс", знают о защите покупателя. Допустим, вы сделали заказ и оплатили его. С момента отправки продавцом вашего товара начинается время защиты покупки. В течение всего этого времени вы можете открыть спор с продавцом. Как правило, это происходит в нескольких случаях: товар пришел, но он не соответствует описанию или фотографиям,шлд или не пришел вовсе.

Первое может включать в себя наличие брака или неисправности. В этих случаях продавец обязуется возместить вам часть денег за товар или вернуть деньги полностью. Это установлено правилами сайта. При их невыполнении продавец может лишиться своей работы или, как минимум, поплатиться репутацией.

Хитрые и лживые продавцы придумали для себя лазейку - они обещают в споре вернуть вам деньги на Paypal-аккаунт. Что такое на "Алиэкспресс" согласиться на подобную сделку? В большинстве случаев вы просто потеряете деньги и лишитесь товара. Почему не стоит соглашаться на такую авантюру?

на "Алиэкспресс"?

Открыв спор, вы вполне можете увидеть просьбы продавца его закрыть. плохо сказывается на его репутации или магазин могут закрыть. Взамен он предлагает вам вернуть деньги на Paypal-аккаунт. Что это такое на Aliexpress? Есть масса веских причин отказать продавцу в подобной просьбе.

Во-первых, обратите внимание на то, что прямые переводы могут получать не все жители стран СНГ. Эта функция доступна только для жителей России. Так, если вы жители Беларуси, Украины или, например, Казахстана, вернуть деньги вам на Paypal физически не получится. Но, несмотря на это, самоуверенные продавцы будут гарантировать вам выплату. Неопытные покупатели даже специально создают учетные записи на Paypal, уверенные, что свои деньги они получат.

Во-вторых, любой думающий человек сразу же поймет, что в этой затее что-то нечисто. Ведь политикой "Алиэкспресса" установлены определенные правила и собственная система возврата денег. А если вам предлагают обойти такую схему, тут априори есть подвох. Цель продавца в таком случае - не выплачивать вам средства и заставить вас закрыть спор.

Если время защиты еще не истекло - спор можно открывать несколько раз. А вот если это время уже подошло к концу (к слову, его тоже можно увеличить, написав об этом продавцу) и вы закроете спор - ждите ответного молчания. Конечно, честный продавец (каких единицы) может и вернуть вам средства на Paypal, но это будет зависеть уже от его личного желания. Никто и ни что не обязует его возвращать вам деньги, ведь спор закрыт и защита истекла. Продавец добился своего.

Возврат денег, когда время защиты не истекло

Если защита еще не истекла, продавец понимает, что закрывшему спор один раз покупателю ничто не мешает открыть его снова, если свои деньги на Paypal он не получит. В этом варианте никто из продавцов рисковать не будет, ведь таким образом он может выплатить двойную цену товара: одну вам на Paypal, а другую по программе защиты.

Растолкуем подробнее. Допустим, время защиты еще есть, но продавец добросовестно возместил стоимость товара на Paypal, и вы закрыли спор. Далее вы открываете спор снова и уже сам "Алиэкспресс" обязует продавца вернуть вам средства. В итоге вы можете получить товар бесплатно и еще и денежную премию в размере еще одной стоимости. Какой продавец пойдет на это? Ответ напрашивается сам собой, а поэтому нет повода верить в чудесный возврат на Paypal.

Перевод и платеж на Paypal

Давайте разберемся, что такое перевод и платеж на Paypal-аккаунт. Что это такое на "Алиэкспресс" и как это связано с возвратом средств? Дело в том, что на Paypal-перевод и платеж - это две совершенно разные вещи.

Что такое простой перевод, наверно, никому объяснять не нужно. А вот платеж проводится, как выплата за определенный товар или услугу, а для регулирования этих вопросов на Paypal имеется своя защита покупателей. То есть, если вам переслали деньги в качестве платежа, но продавцом выступаете вы.

Как этим пользуются продавцы с "Алиэкспресс": они обещают вам вернуть деньги на Paypal, возвращают в качестве платежа, вы видите деньги на счету, радуетесь честности сделки закрываете спор. По истечении 40 дней программа защиты на Paypal обязует вас вернуть деньги, которые вы получили как платеж, если покупатель откроет спор (напомним, что в этом случае продавец - вы, а продавец с "Алиэкспресс" выступает покупателем).

Таким образом, деньги возвращаются продавцу, а вы остаетесь ни с чем. Так что если вы согласились на выплату через Paypal, внимательно следите за тем, чтобы это был именно перевод. Если вы наблюдаете поступивший платеж - смело отклоняйте и продолжайте привычный спор на "Алиэкспресс".

В каком случае можно согласиться на выплату через Paypal

Можно все же и согласиться на выплату через на "Алиэкспресс"? Несмотря на все предрассудки и то, что большинство продавцов на "Али" все-таки не отличаются добросовестностью, можно найти и честных людей.

Такие продавцы могут предложить вам отправить деньги на Paypal, даже когда срок защиты закончится, а спор будет закрыт. Только в таком варианте можно согласиться на выплату средств на Paypal-аккаунт. Что это такое на "Алиэкспресс"? Это забота продавцов, которые дорожат своей репутацией и относятся внимательно к каждому своему клиенту.

Только так вы ничем не рискуете, ведь это последний ваш шанс вообще получить какие-то средства от продавца. Но, как вы понимаете, таких случаев бывает действительно немного, и попасть на честного и отзывчивого человека - большая редкость.

В завершение

Надеемся, что мы дали исчерпывающий ответ на вопрос про Paypal-аккаунт, что это такое. "Алиэкспресс" всегда заботится о своих покупателях, а вы постарайтесь не попадаться на уловки мошенников.

Совершая покупки в интернет-магазинах, вы можете остаться недовольными качеством товара, состоянием внешнего вида. Для урегулирования ситуации вы открываете спор, по которому вам перечисляют деньги обратно, а если спор закрыт, продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги, либо средства возвращаются автоматически. Биржа защищает права продавцов и покупателей в равной степени, но, чтобы арбитраж смог разрешить ситуацию, необходимо открыть диспут.

Соглашаться ли с тем, что продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги

Желательно иметь аккаунт с указанным ящиком, но если средства поступили заранее, система отправит уведомление на почту с информацией по текущему балансу и четкой инструкцией для регистрации.

При заведении личного кабинета на PayPal система подкрепляет банковскую карту. Вас попросят подтвердить привязку, для этого необходимо иметь несколько долларов на счете, которые будут списаны при регистрации. Получив уведомление об открытии счета, средства возвращают обратно.

При работе с PayPal необходимо соблюдать ряд правил:

• нельзя разглашать данные своего аккаунты, кроме счета;
• пользоваться системой только на проверенных сайтах при наличии защищенного протокола (HTTPS://);
• чтобы вас не заблокировали или служба безопасности системы не потребовала идентификации личности, заходить на сайт только с одного компьютера;
• моментальные карты – лакомый кусочек для мошенников. Чтобы не стать их мишенью, лучше не использовать их в аккаунте.

Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег

Если продавец предлагает возвратить средства на счет PayPal, все, что от вас требуется, – отправить Е-мэйл. Требования дополнительных данных по счету – уловка мошенников либо лазейка, чтобы потянуть время до закрытия спора. Ни Алиэкспресс, ни PayPal не несут ответственности за разглашенную вами информацию, сверх необходимой.

Прежде чем отправлять данные, стоит узнать, возможен ли перевод с PayPal. Площадка работает не во всех странах. Проверить это можно на официальном сайте. Известно, что жители некоторых стран СНГ (Украины, Белоруссии, Казахстана) не могут совершать операции посредством этой платежной системы. Зарегистрировать аккаунт вы сможете без проблем, но, несмотря на все уверения продавцов, деньги получить не получится.

Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс

В настоящий момент площадка не работает с данной платежной системой. Убедиться в этом можно на официальной странице сайта, прокрутив в самый низ. Блок «Нам доверяют» показывает все системы, через которые можно совершить оплату.

Важно! Возврат денег Алиэкспресс осуществляет на тот счет, с которого была совершена покупка.

PayPal – самостоятельная платежная система, с имеющимися на ней правилами, арбитражем, счетами и защищенной зоной для совершения операций. Диспут, открытый на Алиэкспресс, никак не соприкасается с другой платформой.

Открыв спор, большинство продавцов просят либо закрыть его, приводя массу причин (понижение рейтинга, длительное ожидание решения, перебои в работе почтовых отправлений, не зависящих от него), либо предлагают сразу перевести деньги на PayPal. Схема априори мутная, поскольку идет в обход установленным правилам Aliexpress. Если другая сторона хочет обойти регламент, цель ясна – выплачивать деньги никто не собирается, а только лишь закрыть спор.

Как защититься от мошеннических действий

Если постоянные пользователи Алиэкспресс знают все тонкости совершения покупок, то новички, столкнувшиеся с проблемой возврата, могут с легкостью попасть в ловушку мошенников. Схема простая:

• поставщик сам идет на контакт, отправляет регулярно письма с сожалением, что товар так и не дошел либо оказался некачественным. Усыпив бдительность наивного покупателя, убеждает его, что возврат будет осуществлен, и запрашивают счет PayPal;
• если спор уже открыт, просят закрыть его с нулевым возвратом, гарантируя его напрямую. Неопытные покупатели ловят наживку, закрывают спор и с радостью отправляют Е-мэйл, куда необходимо перевести средства.

1. Продавец тянет время, ждет, когда пройдут все сроки защиты заказа. Добившись того, что спор так и не был открыт, минуя все возможные сроки, деньги не перечисляет.
2. Договорившись о возврате, переводит сумму денег на счет PayPal, но потом отзывает платеж. Дело в том, что перевод и платеж в этой системе – две разные вещи. Если продавец отправляет вам «Перевод», то можно не беспокоиться, средства упадут на ваш баланс, и вы сможете ими распоряжаться, спустя какое-то время. Если же осуществляется «Платеж», то действует следующая схема:

• покупатель и продавец на Алиэкспресс в Пайпале меняются местами. Оформляя возврат как «платеж», бывший продавец подпадает под защиту покупателей на PayPal на 40 дней;
• по истечении 40 дней продавец обращается в арбитраж PayPal с жалобой на неполучение товара по платежу. Мошенники при оформлении такого возврата указывают номера мнимого заказа, чтобы удостоверить службу поддержки системы в оформлении реальной покупки. Арбитраж затребует от покупателя номер трека, по которому была отправлена оплаченная «покупка». Не имея возможности что-либо предоставить и доказать обратное, средства возвращаются на счет продавца.

Избежать мошенничества со стороны продавца можно только своей бдительностью:

• вовремя продлевать срок защиты заказа на Алиэкспресс;
• при возникновении спорных ситуаций открывать диспут, возвращать средства по установленным правилам.

Полагаться на честность продавцов не приходится, поэтому лучше руководствоваться правилам и не идти на уговоры по возврату в обход Aliexpress.

Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга. При оплате через терминал вы пробиваете чеки по ККМ в отдельную секцию. Если возврат произошел в день покупки (смена еще не закрыта), то 1) на ККМ пробиваете чек на возврат по секции с безналом (если такая возможность есть — возвраты бить). Чек прикладывается к акту КМ-3 и объяснительную кассира-операциониста в произвольной форме.

2) На терминале проводите “отмену опрерации”.

оплатил товар в интернет магазине товар не дали требую возврат денег, они мне отвечают дайте номер карты срок ее действия и cvv код тогда мы переведем вам деньги.

это не мошенники?

Пятигорск

Для того, чтобы перевести деньги на карту, чисто технически нужно знать только многозначный номер, выбитый на лицевой стороне.

Остальные данные не нужны. Предложите им какой-нибудь другой способ возврата денег. Вплоть до перечисления на баланс телефона.

CVV код это защитный трехзначный код вашей карты.

И он для вас только. если другие просят, значит мошенники

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денег на карту при возврате товара

• проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
• сообщить причину
• прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
• передать изделие и чек продавцу
• сообщить продавцу о намерении оформить возврат
• заполнить заявление по предложенной продавцом форме

Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:

1. товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
2. паспорт
3. банковскую карту

Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно. При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество.

Продавец алиэкспресс просит данные карты

Так же хочу сказать вам, что чаще всего это бывает с такими товарами как планшет или телефон, одним словом с недорогой электроникой на алиэкспресс. Какой-нибудь ушлый китаец, регистрирует новый магазин на алиэкспресс или покупает уже существующий с рейтингом и отзывами. Далее он ставит очень низкие цены на товары и собирает заказы.

Проходит время, трек-номера так и не отслеживаются или отслеживаются, но идут совсем к другому человеку, соответственно народ волнуется, открывает спор и пишет жалобы.

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком.

В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи. клавиатурой; графическим дисплеем (цветным — опционально); принтером; считывателем магнитных карт; считывателем чиповых карт; бесконтактным считывателем (опционально); ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

Возврат товара оплаченного банковской картой

Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.

Можно ли затребовать возврат наличных, если вы покупали по карте?

Какие сроки к возврату денег на карты и банковские счета установлены законом?

Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи. Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный.

Порядок возврата денег на карту при возврате товара

В описываемой ситуации контрагентом покупателя выступает магазин, и ответственность за нарушение установленных законом 10 дней для возврата средств покупателю (ст.

22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) несет именно он. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.