• большой список стран с предоставлением номеров (включая в коде 800 );
• бесплатные номера с донабором, если вы не хотите подключать свой номер телефона для входящих звонков;
• бесплатные вызовы между всеми абонентами Zadarma по шестизначному номеру;
• бесплатная полнофункциональная виртуальная облачная АТС для 50-ти абонентов;
• бесплатные виджеты на сайт для звонков из браузера или обратного звонка;

И это далеко не все. Да, сервис вряд ли подходит для крупных компаний, для них существуют специальные и отнюдь не дешевые решения. А для небольших компаний Zadarma — отличное решение для организации телефонной связи. Теперь давайте обо всем этом по порядку.

Виртуальные SIP номера и звонки

Один из основных продуктов Zadarma — виртуальные номера. Вы можете выбрать один или несколько номеров из 70-ти стран мира. После активации номера клиент получает логин и пароль для подключения по SIP и может использовать его с помощью любого устройства или ПО для работы с телефонией по SIP, включая виртуальную или аппаратную IP АТС. Кроме этого есть возможность переадресовать все входящие звонки на другой номер или на IP адрес вашей АТС. Для большинства стран мира номера предоставляются без платы за подключение, но с абонентской платой.

Так же вы можете купить номер с кодом 800 для почти всех стран, в которых есть возможность купить обычный номер.

Кроме этого любому клиенту Zadarma можно позвонить используя общий номер дозвона + внутренний шестизначный номер телефона, соответствующий аккаунту SIP. Эта услуга доступна в 25-ти странах мира.

Теперь о стоимости самих звонков. Я взял для сравнения один из Европейских VoIP операторов Freecall , хотя конечно лучше сравнивать идентичные продукты, а у Freecall нет даже городских номеров, не говоря уже о виртуальной АТС. И даже не смотря на это, Zadarma выигрывает в стоимости звонков.

$0 — пакет бесплатных минут в определенном тарифном плане.

Облачная АТС

Виртуальная облачная АТС от Zadarma полностью бесплатна, есть небольшое ограничение по остатку денег на балансе и по количеству внутренних номеров. Все вызовы между абонентами виртуальной АТС бесплатны и не ограничены по количеству и длительности.

Для начала необходимо привязать к АТС ваш SIP аккаунт, к которому может быть привязано несколько телефонных номеров. Кроме этого, в виртуальной АТС есть очень интересная возможность — привязка внешней линии по SIP , она называется “Дополнительная внешняя линия”. В этом случае ваша АТС может выступать в роли сервера или же клиента SIP. Услуга бесплатна в ограниченном использовании, но имеется возможность расширить её возможности за дополнительную плату.

В виртуальной АТС вы можете создать до 50-ти внутренних номеров. Для каждого из них есть возможность изменить отображаемое имя (Caller ID), настроить Caller ID для звонков во внешний мир, настроить запись разговоров, переадресацию и выбрать используемые кодеки.

Настройки входящих звонков предлагает выбрать голосовое приветствие, мелодию ожидания, рабочее время и поведение АТС во нерабочее время, а так же настроить сценарий входящих звонков. В общем обычный функционал виртуальной АТС. Здесь же можно настроить небольшой колл-центр просто добавив в сценарий “Старт” внутренние номера сотрудников колл-центра.

В настройках исходящих звонков можно разрешить или запретить внутренним номерам выход во внешний мир, настроить коды выхода по стране и за рубеж, а так же определить Caller ID в зависимости от города или страны, куда совершается звонок.

Ну и наконец конференция. Одну конференцию можно создать бесплатно в рамках тарифного плана.

По всем звонкам абонентов виртуальной АТС Zadarma можно посмотреть статистику, а так же экспортировать ее в файл CSV или обратиться к API для получения этого файла.

Виджеты для звонка с сайта

Своим клиентам Zadarma бесплатно предлагает два виджета для размещения на сайте: виджет заказа обратного звонка и виджет “Позвони мне” для бесплатного звонка прямо из браузера. Это может быть интересно интернет-магазинам, службам поддержки и т.д.

Виджет заказа обратного звонка представляет собой круглую кнопку с изображением телефонной трубки, при нажатии на которую открывается форма ввода номера телефона клиента.

Zadarma предоставляет довольно много настроек этого виджета. На вкладке “Основные настройки” есть возможность настроить время работы виджета, вне которого посетитель сайта будет оповещен об этом и ему будет предложено позвонить в выбранное им время. Кроме этого можно создать событие для Google Analytics для отслеживания статистики использования виджета.

В настройках критериев можно указать системе, после каких именно действий пользователя появится виджет.

Можно настроить цвет кнопки, её положение относительно краев страницы, а так же текст и заголовок виджета.

К неоспоримым достоинствам IP-телефонии от Zadarma можно отнести: бесплатные звонки и посекундная тарификация при платных вызовах, безлимитные тарифы. Кроме того, у пользователей может быть фиксированный номер, который будет определяться у абонента при звонке.

Zadarma - один из лидеров на рынке IP-телефонии. Сервис в первую очередь рассчитан на совершение звонков и сопутствующие данному виду общения дополнительные услуги. Если Skype или Viber ориентированы в сторону обмена сообщениями и чатов, то Zadarma - это в первую очередь голосовая связь. Кроме городского номера телефона, который может получить пользователь, доступны также другие сугубо «телефонные» функции: облачная АТС, голосовое меню, факс, автоответчик, режим ожидания и многое-многое другое. Кроме того, пользоваться сервисом можно прямо с сайта. Как видите, отличий от конкурентов хватает, причем они являются фундаментальными. На мой взгляд, аудитория сервисов будет отличаться.

Приложение Zadarma существует как для iOS, так и для Android. Мы поговорим о варианте для iPhone. Чтобы начать его использовать, необходимо пройти простую процедуру регистрации на сайте сервиса. После этого свои данные (SIP и пароль) можно ввести в приложении.

Интерфейс достаточно прост: здесь собрано все необходимое для общения. Основная вкладка представлена номеронабирателем. Можно позвонить на мобильный или стационарный номер телефона в любой точке земного шара . Также можно позвонить другому пользователю Zadarma, используя его личный SIP. В таком случае вам будет доступна видеосвязь, а не только передача голоса. Во время разговора доступна порой полезная функция записи. Если вы что-то упустили в беседе, то всегда можно будет вернуться и прослушать весь диалог заново.

На других вкладках разместились стандартные последние вызовы, а также контакты, хотя доступ к ним есть и при наборе номера. Отдельного упоминания заслуживают сообщения. По аналогии со звонками вы можете отправить сообщение адресату на любой номер мобильного в любую страну. Обратите внимание, что Zadarma не мессенджер, а скорее предоставляет возможность отправлять позабытые в наше время короткие текстовые сообщения.

Последняя вкладка посвящена настройкам приложения. Обратите внимание, сколько предложено возможностей по настройке аудио и видео . Добиться приемлемого качества передачи речи можно при любом качестве сети. Порой это критично.

Сам по себе сервис Zadarma позволяет гораздо больше, чем от него ожидаешь вначале. Например, облачная АТС . Это решение позволит в считанные минуты создать единую телефонную сеть для вашего офиса, сотрудники которого могут находиться при этом в разных городах или даже странах. Еще одна интересная возможность, предлагаемая сервисом, - виртуальный номер . Пользователь может выбрать фиксированный городской номер в одной из 70 стран мира, включая Россию, США, Великобританию и многие другие государства.

Сомнений в преимуществах Zadarma просто не остается. Сервис предлагает бесплатно такие функции, за которые конкуренты не преминут выставить вам крупный счет или вовсе не смогут предоставить. В общем случае вам придется платить только за связь и сообщения, причем по очень выгодным для IP-телефонии тарифам. Платные услуги в большинстве своем уникальны, и решение об их подключении зависит исключительно от пользовательских потребностей. Приложение сервиса Zadarma вполне удобное и, главное, простое в использовании. Единственные недостатки - отсутствие оптимизации под iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также недостаточно прозрачный процесс регистрации и авторизации.

Оставаться на связи в современном мире - абсолютная необходимость. При помощи Zadarma вы сможете просто и выгодно звонить в любую точку мира, организовать связь в офисах при помощи облачной АТС, а также получить виртуальный номер, который позволит оставаться на связи везде, где имеется доступ в Интернет. Если «связь» является для вас существенной статьей расходов, то Zadarma поможет сэкономить и дозвониться тем, кто не использует Viber, Skype и другие подобные программы.

Коллтрекинг Zadarma

25 сентября 2018 года компания Zadarma.com представила коллтрекинг, благодаря которому клиенты могут анализировать разные рекламные каналы. По информации компании, статический и динамический коллтрекинг Zadarma помогут понять эффективность офлайн- и онлайн-каналов продвижения, будь то контекстная или баннерная реклама, реклама в газетах или в каталогах компаний.

Как сообщалось, коллтрекинг Zadarma можно связать с дополнительными сервисами, например, сервисами веб-аналитики и популярными CRM -системами. То есть, бизнес сможет не только посчитать клиентов, которые пришли с той или иной рекламы, но и увидеть полную картину поведения пользователя на сайте - тип трафика, регион посещения, глубину просмотра сайта, время нахождения на посадочных страницах, а после CRM-система создаст карточку очередного клиента и поможет завершить сделку.

Настраивается коллтрекинг с помощью мастера настройки, который подскажет, какие рекламные каналы можно анализировать, расставит нужные метки, все, что остается - поставить код на сайт и настроить сценарии звонков в АТС: кто и в какой последовательности будет принимать входящие звонки от целевых клиентов.

Также компания представила обновленные виджеты для сайтов - кнопку `Позвоните нам` и виджет обратного звонка. Продукты получили другой дизайн и в своей работе используют технологию WebRTC .

Интеграция с Neaktor

TADетали: Как выбрать виртуальную АТС?

Зачем бизнесу виртуальные АТС

Клиентам сервиса доступен весь требуемый функционал телефонии в интерфейсе CRM-системы:

• создание карточки клиента,
• статистика и запись разговоров,
• звонок из CRM
• другие функции.

Связывание реализуется напрямую без дополнительных модулей и посредников .

Интеграция с Telegram, Facebook messenger, Slack

Сервис Zadarma выпустил в октябре 2017 года интеграцию облачной телефонии с популярными мессенджерами - Telegram , Facebook messenger , Slack . Теперь клиенты смогут получать важные уведомления прямо в чате мессенджера: пропущенные звонки в АТС, баланс, входящие SMS на виртуальные номера, важные системные уведомления. Настраивается связка буквально за секунды. К одному аккаунту в сервисе можно привязать сразу несколько аккаунтов мессенджера и самому выбрать, какие уведомления должен видеть тот или иной сотрудник.

Особенно актуальна эта интеграция для клиентов с включенной услугой облачной АТС, теперь не нужно обращаться в статистику Zadarma или наблюдать за созданными задачами в CRM , все уведомления придут в мессенджер.

Снижение стоимости входящих

1 сентября 2017 года сервис облачной телефонии Zadarma объявил о существенном снижении стоимости входящих звонков с мобильных России на номера 8800. Обновленная цена минуты - 3,1 рубль, это более чем на 20% ниже предыдущей стоимости минуты с мобильных.

Отличная телефония по нормальным ценам

Boris Lyadischev

Когда конкуренты объявили сумму в 6к ежемесячно за интеграцию с РитейлСРМ мы сначала долго ругались, а после поняли что все время переплачивали не зная за что. Задарма адекватная телефония, с большим функционалом (по крайней мере нам хватает абсолютно всего) плюс бесплатная интеграция со всеми СРМ, даже запись разговора бесплатно падает на почту и мы ни за что не платим. Спасибо сервису.

Сервис меня приятно удивил

Vladimir Martynov

Много чего я читал в инете. Но с такой разницей между отзывами и реальностью я встречаюсь первый раз. А возраст у меня солидный. Скоро на пенсию. Я работаю с Zadarma только несколько часов, но все равно впечатлений на отзыв набралось достаточно: 1) Пишут, что нужно сфотографироваться с паспортом и еще что придираются к качеству фотографии - Ничего такого не было. Просто указал сотовый, прошел проверку, что этот сотовый "у меня в руках", оплатил с б/карты и все. Никаких больше телодвижений 2) С самого утра невольно проверял качество связи с Латвией - хорошее (я собирался проверять качество связи с Эстонией, а не Латвией, но так уж получилось). Впрочем, к качеству связи в отзывах претензий не высказывают. 3) Поддержка работает супероперативно. Я общаюсь с RUWEB - постоянно покупаю у них хостинг и иногда возникают к ним вопросы. У них прекрасная техподдержка. Но все же время реакции заметно больше 1 минуты. 4) И наконец в моем случае стоимость всех этих услуг близка к нулю!! - с их помощью получаю на своем сотовом телефон в Таллинне и из Эстонии мне могут звонить именно на него. Другие варианты их услуг я не анализировал и отзываться не буду. 5) Некоторые отзывались, что Задарма не возвратило им деньги. Мне СРАЗУ вернули, причем я их об этом не просил.

Хорошая АТС с отличным функционалом

Маша Марозава

Используем АТС более года в туристическом агентстве с тремя филиалами в разных городах плюс связку с Битрикс 24. Качество ни разу не подводило, функционал достаточный, плюс огромный выбор номеров, вплоть до золотых номеров УФЫ (который и используем). Единственное, чего возможно не хватает - многоуровневого голосового меню, чтобы переключаться не просто цифрами 1,2,3, но и дальше вести клиентов, разделяя один номер по филиалам и далее на сотрудников.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, РАБОТАЯ С «ЗАДАРМА»!!! БЛОКИРУЮТ АККАУНТ И РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЕ УСЛУГИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!! Я пользовался услугами компании IP Telecom Bulgaria LTD (проект zadarma.com), в общей сложности, с 2010-го года для приёма звонков от родственников из Украины. Более того, я привёл в компанию как минимум 6 клиентов, которые и сейчас пользуются их услугами. 31.10.16 года я зарегистрировал аккаунт 565223 для работы в Украине и России. Предоставил свои паспортные данные и зарегистрировал номера телефонов. Никакой противозаконной деятельности по этим телефонам не осуществлялось, однако 23.12.2018 года мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин и с тех пор я не могу пользоваться ранее оплаченными услугами: 1. Я не могу позвонить на купленные номера; 2. Я не могу звонить со своего аккаунта – так как пополнить счёт нельзя; 3. На днях будет удалён из списка один из моих номеров – я не могу его продлить. Общение со службой поддержки за 5 дней результатов не принесло. Будьте осторожны при работе с этой организацией!!!