Некоторые наши клиенты говорят, что Инстаграм бесполезен, клиенты не идут, инструмент не работает. Почему тогда он работает у наших клиентов?

Технология ведения страницы:

1. Создание страницы и наполнение ее информацией о салоне;
2. Качественный контент — фото работ, полезные статьи, интервью с мастерами, развлекательные посты;
3. Привлечение трафика на страница — работа с блогерами, рекомендациями клиентов, подключение программ раскрутки;
4. Поддержание активности в профиле — акции, конкурсы, розыгрыши.
   

Если все эти пункты выполнять правильно, то вы получите лояльную аудиторию, а следовательно и лояльных клиентов.

Что постить в Instagram салону красоты, мы писали в статье —

А сегодня поговорим о том, какие ошибки салоны красоты делают в своих соцсетях.

9 ошибок в ведении Instagram

1. Завести аккаунт, чтобы был

Когда вы видите, что у большинства ваших конкурентов есть страницы, и решаете, что и вам обязательно нужен аккаунт в Instagram. Только пока не понимаете для чего – “просто чтобы был”.

Вы должны понимать, для чего вы создаете аккаунт и чего конкретно от него ждете: повысить узнаваемость бренда, занять администратора, привлекать новых клиентов…

2. Создать очень сложное имя

Мы понимаем, что в Инстаграме сложно выбрать себе никнейм, потому что большинство имен занято. Попробуйте написать ник через дефис или нижнее подчеркивание.

Чтобы клиенты легко запомнили ваш ник в Инстаграме, он не должен быть больше 10 знаков.

3. Вести Instagram без идеи

Вы завели страницу, хотите чтобы она приводила вам клиентов, но не знаете как это надо делать, что публиковать, какой концепции придерживаться.

Закидываете в свой профиль все подряд: фото салона, мастеров, свои личные фотографии. В итоге страница не интересна пользователям и ваша цель (а она была?) не достигнута.

4. Постить слишком часто

Постить слишком часто и слишком редко — две одинаковые ошибки. Идеально — 2-3 поста в день. Утром, в обед и вечером.

Если у вас недостаточно контента, и пока нет концепции, выкладывайте раз в день одну фотографию, но качественную.

Большой процент отписок вызывает частый постинг, когда мастера за день сделали 10 фотографий, а админ вечером все выложил. Такое пользователи воспринимают, как спам, навязчивость.

Контент должен быть разнообразным и уместным. Утром опубликовать чашку кофе из салона, чтобы люди вдохновлялись, пока завтракают.

5. Много хештегов

В идеале использовать 5-10 хэштегов по теме. То есть, под фотографией окрашенных волос ставить тег “люблю_свою_семью” — бессмысленно, это вызывает раздражение у вашей аудитории, и новых подписчиков не привлечете.

6. Делать работу руками

Вы решили выкладывать посты в 9 утра, в 14 часов и 18 часов. И чтобы не забыть ставите себе будильники, чтобы проснуться и опубликовать фотографию.

Чтобы никакие форс-мажоры не помешали сделать публикацию, воспользуйтесь сервисом отложенного постинга. Их сейчас очень много.

7. Не общаться с пользователями

Если вы не будете отвечать на комментарии и сообщения пользователей, то просто не заметите клиентов. Мы проверяли салоны красоты в Москве (маленькие и большие), и только 2 из 10 ответили на вопросы, или записали на услугу.

8. Не устраивать активности

Это относится к аккаунтам, которые стабильно ведутся, заполняются контентом, есть аудитория. Только пользователи молчат — не задают вопросов, не комментируют. Ваша ошибка не побуждать пользователей к активности.

Создавать активность можно, разговаривая с пользователями на общие темы, на трепещущие темы, запуская какую-нибудь акцию в том числе.

9. Думать, что все хорошо и не прогрессировать

Собрать свою активную аудиторию, делать качественный контент и на этом остановиться — фатальная ошибка. С пользователями нужно продолжать общаться, продолжать привлекать новых, выкладывать новые фотографии, следить за тенденциями и идти с ними в ногу.

Например, сейчас в Инстаграме популярный формат — истории. С его помощью можно оживить старых подписчиков. Если вы будете делать публикации как год-два назад и не принимать ничего нового, то пустующее место займут ваши конкуренты.

Что делать прямо сейчас:

1. Если вы увидели в одном из пунктов свою ошибку — исправьте ее;
2. Поищите популярные страницы в инстаграм других салонов красоты в других городах, и посмотрите как они ведут профиль и взаимодействуют с аудиторией. Возможно, это вас вдохновит.

Если же вы хотите обучить свой персонал правильно вести Инстаграм, делать качественные фотографии, ставить правильные цели и строить стратегию, а главное, хотите больше новых клиентов — приходите на тренинг . Вы узнаете о соцсети всё, чтобы сделать своими руками успешный профиль.

Одна из главных ошибок сотрудников, занимающихся продвижением салонов красоты и спа, заключается в непонимании или отсутствии конкретной цели интернет-продвижения. Но даже при наличии оной многие опускают важный подготовительный этап, а именно определение целевой аудитории.

Принимаясь за продвижение салона красоты или спа, прежде всего, необходимо определиться с целевой аудиторией (ЦА) учреждения. Зачастую сотрудники до конца не понимают даже ЦА салона, не говоря уже об аудитории страницы в соцсетях.

Безусловно, салон может оказывать широкий спектр услуг, рассчитанный на аудиторию различных возрастных, гендерных и ценовых категорий. Однако, как правило, 80-90% прибыли приносит определенная часть аудитории, на которую и нужно делать ставку.

Предположим, что вы определились с аудиторией салона, но где искать ЦА в инстаграм?

Я расскажу о самых простых способах поиска.

Конкуренты

Самый простой вариант поиска ЦА - воспользоваться списком подписчиков конкурентов. В случае если вы не знаете своих конкурентов, то для поиска можно использовать специальные сервисы и программы (например, websta.me).

Перед привлечением аудитории из списка подписчиков конкурирующей компании просмотрите страницу и проанализируйте на количество ботов. Наличие «нагнанных» нереальных подписчиков легко проверить, если сравнить количество отметок «нравится» с количеством подписчиков - соотношение должно быть 1:10, то есть количество лайков должно составлять примерно 10% от количества подписчиков.

Как правило, хэштеги отображают интересы людей и характеризуют их. Продвигаете процедуры похудения? Найдите тех, кто мечтает сбросить лишний вес. Однако, как показывает практика, самые лучшие хэштеги забиты коммерческими аккаунтами. К примеру, тег #хочупохудеть используют в большинстве своем компании, а не простые люди. Обычно девушки используют не такие привлекательные и популярные метки. Вместо #хочупохудеть они выберут что-то проще - например, #напробежке.

Найдите несколько потенциальных клиентов и изучите метки, которыми они пользуются. Таким образом, можно сформировать для себя список необходимых тегов.

Геолокация

Поиск по геолокации работает для всех, но в первую очередь для тех, кто жестко привязан к местности, а значит идеально подходит для салонов красоты и спа.

Точки геолокации в инстаграме - это места массового скопления людей: торговые центры, парки, кафе, кинотеатры, другие салоны и т.д. В большинстве своем такие места посещают люди, живущие неподалеку.

Вы можете самостоятельно сделать публикацию в любой точке недалеко от вашего салона, например, в радиусе 5 км (для каждого отдельного салона радиус вычисляется индивидуально при маркетинговом исследовании), и посмотреть, кто еще выкладывает фото в этой геоточке. Таким образом, можно сформировать неплохую базу ЦА.

Активность аудитории

Теперь поговорим о важности активности вашей аудитории. Для продвижения аккаунта нужны активные подписчики, а не боты или «мертвые» страницы. В данном случае, количество не равно качество. От ботов у вас прибыль не вырастет.

Тем более, о существовании ботов знают все, и по количеству лайков и комментариев будет видно, что большое количество подписчиков не живые аккаунты. Стоит ли так рисковать своей репутацией?

Половина самых успешных мировых брендов, входящих в рейтинг Fortune Global 500 , используют инстаграм. Причем по данным TrackMaven сервис обеспечивает очень высокий процент вовлеченности, лидируя по показателям среди других соцсетей.

В России инстаграм также пользуется большой популярностью. Многие уже успешно продвигают свой бизнес на этой платформе.

Какие способы продвижения предлагает инстаграм?

Вариантов продвижения в инстаграм множество: это и партнерские программы, и платное размещение на популярных страницах, совместное участие в акциях, сервисы проведения конкурсов и т.д. Если же говорить об основных способах, то их всего 5.

5 основных способов продвижения в инстаграм

Подписки Лайки Комментарии Хэштеги Платная реклама Instagram

Пожалуй, так продвигаются большинство коммерческих аккаунтов.

Подписки

Подписки или, как еще называют этот прием, массфолловинг - это массовая подписка на реальные аккаунты людей.

Осуществляя массфоловинг, компании рассчитывают обычно на то, что если человека заинтересует тематика вашего аккаунта и контент, который вы размещаете, то есть вероятность, что он подпишется взаимно. Такие подписчики с большой вероятностью являются настоящей целевой аудиторией компании.

Что важно учитывать при массфолловинге?

В среднем, конверсия от массфоловинга составляет около 20%, а при правильно подобранной целевой аудитории и все 30%.

Лайки или масслайкинг - это способ схожий с предыдущим, только здесь вы не подписываетесь на аккаунты пользователей, а ставите отметку «нравится» под публикацией. Если ставить несколько лайков под фото одного пользователя, то шанс, что вас заметят, возрастет. Таким продвижением можно, как минимум, увеличить количество лайков ваших постов за счет отметок «нравится» в ответ и, как максимум, получить целевого подписчика, т.е. потенциального клиента.

Опять же, важно правильно подобрать ЦА и размещать привлекательный контент.

Конверсия от масслайкинга (имеется в виду именно количество подписок) составляет порядка 5-10%.

Что важно учитывать?

«Лайки» также важны для поддержания «дружеских» отношений с клиентами. Многие пренебрегают и забывают периодически ставить лайки под фото пользователей, которые на них подписаны, а зря! Это действенный способ увеличить лояльность клиента к вашей компании.

Комментарии

Как правило, на комментарии обращают внимание не только владельцы аккаунтов, но и их друзья, которые видят обновление в своей ленте, поэтому комментарии или массовое комментирование фотографий ваших потенциальных клиентов может оказаться весьма полезным.

Что важно учитывать при комментировании?

Не стоит писать побуждающие комментарии, например, призывающие перейти к вам на страницу. Это воспринимается как спам не только со стороны пользователя, но и со стороны сервиса Instagram. Пишите нейтральные комментарии, смайлики по теме или комплименты: «крутое фото», «отличный аккаунт», «красиво» и т.д.

Конверсия от комментирования составляет менее 5%, т.е., проставив 100 комментариев, меньше 5 человек подпишутся на вас. Поэтому только способом комментирования продвигаться не стоит, лучше комбинировать варианты.

Хэштег - это, своего рода, метка, которая позволяет маркировать сообщение по темам. Хэштеги в чистом виде наименее эффективны в плане продвижения, так как, по сути, нужно сидеть и ждать пока клиент найдет вас по поиску того или иного тега. Поэтому рассчитывать только на хэштеги не стоит. Зато с помощью существующих популярных меток можно присоединяться к различным диспутам и делиться своим взглядом на обсуждаемую тему, таким образом, заявляя о себе. В любом случае, стоит отслеживать новые популярные хэштеги, относящиеся к вашему бизнесу и аудитории.

Также положительной стороной является то, что хэштеги удобно использовать как своеобразное подменю в аккаунте, с помощью которого удобно фильтровать записи. Т.е. создав собственные уникальные метки, можно структурировать контент на странице, например, по услугам.

Что важно учитывать, проставляя хэштеги?

Хэштегами нужно пользоваться обязательно, но делать это с умом. Не стоит писать полотно из меток, один пост должен содержать не более 5 тегов. Выбирайте хэштеги популярные в вашей сфере бизнеса. Старайтесь использовать короткие хэштеги, так как читабельность длинных достаточно низка. Также соблюдайте соответствие картинки и метки, если на картинке пример работы мастера по маникюру, то не стоит писать в теги все процедуры, которые вы предлагаете в салоне. Не превращайте ваш аккаунт в «мусор». По этой же причине избегайте тегов по типу #followforfollow или #взаимнаяподписка. Вы ищете потенциальных клиентов, зачем вам боты.

Кстати, с помощью хэштегов можно проводить конкурсы (лотереи, розыгрыши, giveaway), но об этом я расскажу подробнее в другой раз.

Платная реклама от сервиса инстаграм позволит вашей рекламе появляться в ленте пользователей, даже если они на вас не подписаны. Плюс рекламы в том, что она имеет таргетирование, т.е. вы можете выбрать пол, возраст, страну, интересы и увлечения людей, которым будет показана ваша реклама.

Конечно, каждого отдельного метода недостаточно. Пробуйте комбинировать способы продвижения. Это можно делать вручную или оптимизировать с помощью сервисов, которые делают это в автоматическом режиме.

Помните об ограничениях при продвижении в инстаграм, нарушая которые можно получить, так называемый бан, т.е. блокировку аккаунта.

Ограничения при продвижении в инстаграм

По разным данным цифры разнятся, но в среднем выглядят так:

максимальное количество подписок - 7500; суточное количество подписок - 1000; суточное количество отписок - 1000; отметок нравится в день не больше 1000;

Шапка профиля в инстаграм — очень важный пункт в продвижении салона красоты в соцсети. С ее помощью вы можете привлекать к себе внимание пользователей, отстроиться от конкурентов. Чтобы шапка продавала, а не отталкивала, ее тоже нужно грамотно заполнить.

По шапке пользователь понимает интересна ему ваша страница или нет. Станет ли он подписчиком салона, а потом и клиентом, решает правильное заполнение информации профиля.

Что обязательно должно быть в шапке вашего профиля

Никнейм

Название вашего салона. Ваши клиенты могут искать вас по названию салона, поэтому очень важно выбрать подходящий никнейм в Инстаграме. Если вдруг, ваше название занято попробуйте добавить в ник название города. Но не делайте слишком длинное имя.

Аватар

Яркое фото или логотип салона. Если вы хотите на аватаре выложить логотип, убедитесь, что на экране телефона пользователи смогут его прочитать: слова не обрезаются, и шрифт достаточно крупный.

Описание

В никнейме и имени профиля вы уже написали, чем занимаетесь — Салон красоты “Ромашка”.

Поэтому не нужно говорить о всех видах парикмахерских услуг и ногтевом сервисе — вы видели салоны, в которых этого нет?

Помните, у вас ограниченное количество символов в описании, используйте их в свою пользу.

Напишите почему клиент должен прийти именно к вам, чем вы отличаетесь от другого салона.

Посмотрите на эти описания двух разных салонов:

Вроде бы они разные, но и в то же время у каждого парикмахерские услуги, ногтевой сервис и там, и там, и брови хной везде покрасят. Чем они отличаются, кроме адреса? Ничем.

Шапка должна создать ВАУ-эффект, чтобы человек зацепился именно за ваш профиль и решил остаться. “Лаборатория красивых волос” привлекает внимание больше, чем “все виды парикмахерских услуг”.

Акции, скидки, специальные бонусы — это обязательно привлечет внимание с первого взгляда. Эту часть описания регулярно придется обновлять, чтобы информация была всегда актуальной.

Если слогана нет, но у вас цены ниже, чем у конкурентов, напишите стоимость самой популярной услуги в шапке.

Например, как поступили вот эти салоны:

Контакты

В профиле важно заполнить адрес и телефон, чтобы человек смог понять, где находится салон и позвонить. Если этой информации нет, он просто закроет профиль и уйдет, даже не станет спрашивать в комментариях.

Если есть возможность напишите призыв к действию: “Звоните сейчас ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ”. Но обычно, это заменяет смайл с изображением телефона.

Что делать прямо сейчас:

1. Если у вас есть страница в Инстаграм, зайдите на нее и посмотрите как заполнена шапка;
2. Исправьте свое описание, исходя из вопроса “почему клиент должен выбрать именно вас”;

Хотите научиться продвигать страницу своего салона, получать новых клиентов каждый день, делать привлекательные фотографии — приходите на курс . Вы получите инструкции по ведению профиля, чек-листы по раскрутке, научитесь писать продающие тексты и пользоваться хештегами.

Если вы планируете продвижение салона красоты или парикмахерской через социальные сети, то Инстаграм – самый подходящий для этого инструмент. Все дело в том, что 60% зарегистрированных в Инстаграм – это представительницы прекрасного пола, к тому же контент данной площадки формирует привлекательные фото, что оптимально подходит к тематике индустрии красоты. Еще один немаловажный момент в том, что продвижение салона красоты в Инстаграме доступно и требует минимальных затрат.

4 причины использовать Инстаграм для продвижения салона красоты

Сегодня продвижение в сети Инстаграм затронуло уже многие сферы бизнеса. Данным видом рекламы раскручивают свои бренды многие компании, начиная с маленьких и заканчивая торговыми гигантами, имеющими мировую славу. Итак, 4 причины, по которым нужно уже сегодня начать продвигать салон красоты в Инстаграме.

Причина №1. Увеличение продаж в салоне красоты. Профиль в Инстаграме – готовая рекламная витрина для продажи предложений вашего салона красоты. Подписавшиеся к профилю вашего салона пользователи постоянно видят новинки, интересные предложения и «красивые» достижения вашего beauty-заведения.

Причина №2. Уведомление о новинках салона красоты. Презентация услуги заведения или анонс выгодного предложения как нельзя лучше реализуется посредством социальных сетей. Привлекательный, яркий пост о предложении салона красоты, размещенный в Инстаграме, привлечет именно ту целевую аудиторию, которая в последующем может стать вашим клиентом.

Причина №3. Увеличение лояльности целевой аудитории. Продвижение услуг салона красоты через соцсети и Инстаграме содержит в себе тот вид рекламы, который формирует лояльность потенциальных и настоящих клиентов – отзывы. Реальные рассказы о вашем заведении, о профессионализме мастеров, о сервисе, оставленные теми, кто уже воспользовался предложениями салона красоты, являются отличной платформой для повышения статуса компании и увеличении доверия к ней.

Причина №4. Рост клиентской базы. Подписчики на профиль салона красоты – это «живая» клиентская база. При увеличении охвата аудитории вам гарантирована максимальный обратная связь для более эффективного продвижения компании.

С чего начать продвижение салона красоты в Инстаграме

Для того чтобы зарегистрировать аккаунт в Инстаграм, прежде всего нужно установить мобильное приложение социальной сети на свой смартфон или планшет, имеющий операционную систему iOS или Android.

Для имени Инстаграм- аккаунта лучше использовать название вашего салона красоты, к примеру, salon_galateya. Так другим пользователям будет удобно найти ваш салон красоты среди своих подписчиков, а также посмотреть контактную информацию и при желании записаться на услугу.

Аватар выбирайте соответственно тематике и концепции салона красоты. Просмотрите профили и аватарки других заведений вашей отрасли. Если хотите заявить о себе как о профессионале, установите на аватар собственное фото.

Описание к профилю в Инстаграм должно быть исчерпывающим: содержать все способы связи с салоном красоты, варианты проезда, ссылку на сайт компании или аккаунты в других социальных сетях. Если позволяет объем вносимой информации, перечислите основные виды услуг салона. Информация с перечнем услуг салона красоты при продвижении в Инстаграм может содержаться в каждом новом посте.

К бизнес-аккаунту можно переходить позднее, когда принципы продвижения в Инстаграм вам будут понятны.

При наличии странички салона красоты в Фейсбук, сеть Инстаграм предложит сделать оповещение друзей и подписчиков о появлении аккаунта в Инстаграме. Согласитесь с системой всегда держать в курсе новостей ваших самых лояльных клиентов.

Продвижение салона красоты в Инстаграм и наполнение аккаунта

Начните продвижение салона красоты с наполнения созданного аккаунта 10-12 фото, чтобы не создать впечатление пустой страницы у самых первых посетителей.

В случае если вы совсем недавно запустили свой beauty-бизнес, предоставьте возможность вашим подписчикам в Инстаграме полюбоваться фотографиями с церемонии открытия, с первыми посетителями, покажите, как выглядит интерьер салона красоты. Также расскажите об акциях в честь дня рождения салона.

Тщательное обдумывание первых фотографий совсем не обязательно: через пару-тройку недель, когда уже будет заметное количество постов, первые публикации опустятся вниз и на них уже мало кто посмотрит.

Самые удачные работы ваших мастеров по стрижкам, окрашиванию, мейкапу и маникюру обязательно фотографируйте и выкладывайте для продвижения в Инстаграме (только с согласия клиента!)

Общаясь с клиентами, предлагайте им принять участие в общем деле, сделав пост со своего аккаунта с отметкой профиля вашего салона красоты. Продвижению способствуют и ваши отметки профилей клиентов на постах.

Показывайте активную деятельность салона красоты: «сарафанное радио» сделает свое дело в продвижении заведения в соцсети, и наблюдателям обязательно захочется заглянуть к вам в реальности.

Для быстрого продвижения салона красоты в Инстаграм нужно подписываться к максимальному количеству пользователей и ставить лайки на их фотографиях. Начните со страниц салонов-конкурентов: если их подписчики – реальные люди, то они и ваши потенциальные клиенты. Перед таким продвижением не забудьте сделать привлекательный пост с анонсом акции или бесплатного подарка в честь любого знаменательного события.

Пока вашему аккаунту Инстаграм нет одного месяца, совершать подписки можно только с мобильного устройства. Для снижения рисков блокировки начинайте с небольшого количества подписок в сутки, например 20, далее постепенно увеличивайте их число (40, 60, 80,100). Максимально возможное число подписок для «молодого» профиля – 100 в сутки.

Занимаясь продвижением салона красоты, подписывайтесь на аккаунты любых местных заведений, где может бывать ваша целевая аудитория (представительницы прекрасного пола от 25 до 45 лет): студии загара, фитнес-центры, бутики женской одежды или магазинчики детских принадлежностей.

Кликая по своему новому подписчику, пользователи Инстаграма будут попадать на страницу вашего салона красоты.

Продвижение салона красоты в Инстаграм с помощью хэштегов

Хэштегами называются своеобразные метки в Инстаграм, структурирующие весь контент по тематике. В чистом виде на продвижение использование хэштегов особо не влияет, так как ждать, пока пользователь станет искать вас по поиску нужного тега, можно очень долго. Однако хэштеги позволяют найти сообщников по данной тематике, принять участие в каком-либо обсуждении или дискуссии, обращая на себя внимание «живых» пользователей. Пользуясь тегами, вы словно формируете ленту новостей/постов/мнений по данной теме всего Инстаграм. Обращайте внимание на новые хэштеги по теме вашей бизнес-отрасли или целевой аудитории, популярные среди большинства участников сообщества социальной сети.

Еще одно применение хэштегов для целей продвижения в Инстаграм – использование их в качестве небольшого подменю в конце сообщения. То есть тегами можно фильтровать посты, к примеру, по видам услуг салона красоты.

Хэштегами нужно пользоваться обязательно, но делать это с умом . При продвижении вашего аккаунта в Инстаграм старайтесь использовать в одном посте не более пяти меток. Выбирайте те хэштеги, которые являются наиболее популярными по данной тематике, и не ставьте те, которые довольно сложно прочитать без усилий. Тег должен быть релевантен картинке поста: если на фотографии прекрасно выполненное окрашивание, не стоит писать о маникюре или солярии. Не применяйте методы продвижения, привлекающие ботов (например, постановка хэштегов#followforfollow, #взаимнаяподписка, #добавлювсех и т.д.).

Придумайте свой уникальный хэштег и добавляйте его к каждому посту. Хорошим тегом для продвижения являются метки в Инстаграм, содержащие название салона красоты. Сопровождайте анонс интересных предложений уникальными метками, например, для постов о фотоконкурсе придумайте отдельный хэштег.

Применение собственных хэштегов в продвижении салона красоты в Инстаграм не только сделает более популярным ваш бренд, но и установит связь между пользователями (все конкурсанты увидят друг друга).

При продвижении вашего салона красоты через соцсети не стоит использовать теги, содержащие названия других салонов красоты.

Продвижение салона красоты в Инстаграм по плану

Итак, предварительный этап пройден, и теперь пора переходить к серьезному продвижению. Благодаря простым рекомендациям, приведенным выше, ваш профиль не попал в бан, у него уже есть подписчики, лайки, а может и первые результаты в виде записей на услугу в ваш салон красоты.

Приступаем к самому продвижению, следуя данному алгоритму.

Составьте контент-план публикаций фотографий в Инстаграме

К примеру, через день делаем посты об услугах салона, два раза в неделю показываем индивидуальность вашего салона красоты в применяемых методиках, материалах, инструментах и прочее. Раз в неделю публикуем полезности, которые могли бы стать интересными для подписчиков вашего аккаунта.

Один день недели отведите анонсу выгодного для клиентов предложения.

Разбавляйте контент красивыми фотографиями о природе, родном городе, модных тенденциях в индустрии красоты.

То, что происходит «за кулисами» людям интересно во все времена. Поэтому для продвижения салона красоты в Инстаграм публикуйте различные фото, рассказывающие истории о жизни заведения.

Не стоит только продавать, рассылая всем лишь посты со стоимостью услуг или программами лояльности. Ваш профиль должен быть еще и интересным и информативным, показывать бурную жизнь салона красоты, наполненную событиями и результатами.

При продвижении компании через Инстаграм не стоит спамить, выкладывая посты чаще трех раз в день.

Сделайте полный подбор хэштегов

Для профессионального подбора тегов удобно пользоваться специальными сервисами, например Websta. Среди самых популярных выберите темы родного города и тематику салонов красоты.

Разгруппируйте хэштеги по двум типам: общей тематики (#нижнийновгород, #новогоднийлук и прочее) и темы по услугам салона красоты. Темы постов и применяемые к ним теги должны соответствовать друг другу.

Применяйте массфолловинг и масслайкинг

Массфолловинг – один из методов продвижения в соцсетях, заключающийся в том, что ваша страница, чаще всего автоматизировано, подписывается на все подряд аккаунты. Продвижение вашего профиля в Инстаграм посредством массфолловинга происходит за счет того, что при нем ожидается ответная реакция новых подписчиков, возникновение взаимного интереса. Здесь главное не ошибиться с размещенным в вашем профиле контентом.

Показатели статистики работы этого инструмента продвижения в Инстаграм таковы, что при верно подобранном таргетинге (пол, возраст, интересы, география) в подписчики перейдет около 20-30% добавленных.

Лайки всем подряд, или масслайкинг, похож на массфолловинг, только здесь ваш аккаунт не подписывается на другие профили, а ставит отметки «нравится». Когда от профиля вашего салона красоты на чьей-либо публикации поставлено несколько лайков, его заметят точно. Этот способ продвижения способствует увеличению популярности аккаунта салона и, следовательно, повышает количество потенциальных клиентов.

При хорошем контенте масслайкингом можно привлечь от 5 до 10% проработанных страничек.

«Лайкать» в Инстаграм можно и даже нужно не только фотографии незнакомых аккаунтов, но и тех, которые уже являются вашими подписчиками или клиентами. Поддерживая такое дружеское «общение», вы увеличите лояльность к вашему салону красоты.

Важно помнить об ограничениях при продвижении в Инстаграм

При продвижении салона красоты через Инстаграм ориентируйтесь на следующие лимиты:

• добавить можно не более 7500 подписчиков;
• в сутки можно добавить не более 1000 подписчиков;
• количество отписок в сутки – не белее 1000;
• за сутки можно поставить не более 1000 лайков;
• за час можно оставить не более 15 комментариев.

Этими цифрами как безопасными границами оперирует большинство сервисов автоматизированного продвижения.

При профессиональном подходе к продвижению аккаунта салона красоты применять придется сервисы разной направленности: первый – для парсинга профилей целевой аудитории и «чистки» полученной базы от фейковых страниц и ботов (например, сервис SegmentoTarget), второй – для масслайкинга и массфолловинга по готовой базе (подходит SocialKit). Чаще всего все подобные сервисы продвижения компаний в интернете оказывают свои услуги платно, но результат себя оправдывает.

Используйте комментарии

Интересные комментарии обращают на себя внимание не только владельцев профилей, но и их подписчиков. Поэтому комментировать фото ваших клиентов в массовом масштабе также полезно для продвижения в соцсетях.

Не спамьте комментариями, вроде «заходи ко мне на страницу», «посмотри мои фото» и другими, призывающими к какому-либо действию. Нейтральные слова/фразы под чужими фото («здорово!», «круто получилось», «красота!» и т.д.) работают намного эффективнее и безопаснее (меньше вероятности попасть в бан).

Статистика Инстаграм: из сотни прокомментированных профилей всего пять станут вашими подписчиками, поэтому данный инструмент продвижения салона красоты необходимо применять параллельно с другими.

Взаимодействуйте с подписчиками

Проявляйте максимальное внимание к вашим подписчикам: ставьте в свои посты Инстаграм и других соцсетей их лучшие фото (конечно, только с разрешения их владельца). Делать подобные репосты – новая удобная функция Инстаграм.

Если на постах ваших подписчиков упомянуто название вашего салона красоты, без оставленного лайка или комментария проходить мимо нельзя.

Применяйте в Инстаграм личное обращение с помощью @ – ваши подписчики оценят это. Используйте @ при упоминании на фото публичных людей: если публикация окажется примечательной, репост сделает свое дело в продвижении вашего салона красоты.

Не забывайте о креативе

1. Применяйте к своим фотографиям различные светофильтры и другие способы оформления, компонуйте несколько картинок в одно изображение, преобразовывайте фото в программах Photoshop, Diptic или Photoshake.
2. Короткие видеоролики (до 15секунд) заметно разнообразят аккаунт вашего салона красоты.
3. Будьте открыты для всех: рассказывайте в Инстаграм о достижениях ваших мастеров с применением их фото, о руководителе.
4. Привлекайте внимание маленькими конкурсами, к примеру, кто придумает более интересное название к фото. Победителя поощрите небольшим презентом.

Продвижение салона красоты в Инстаграм: программы для раскрутки

Интернет-рынок сегодня предлагает большой выбор различных платных сервисов для продвижения в Инстаграм. К примеру, Instaplus – инструмент, который за небольшую плату может сделать ваш бренд действительно узнаваемым.

Другой пример – продвижение салона красоты через Funinsta.ru. Пользуясь этим сервисом, вы сможете получить не только общую статистику по привлеченным страницам, но и по тем, которые добавились через Funinsta.ru. Также с помощью этого сервиса можно размещать посты по запланированному графику без вашего активного участия.

Следующий инструмент продвижения в Инстаграм, который обязательно стоит изучить и попробовать – это SocialKit.

Будьте в курсе всех новинок, который предлагает сам Инстаграм. Тестируйте и больше практикуйте, только так вам станет понятно, какой из инструментов эффективнее работает именно для вашего салона красоты и для вашей целевой аудитории.

Во сколько обойдется продвижение салона красоты в Инстаграм

Бюджет на продвижение в Инстаграм, так же как и в Яндекс.Директ и Google AdWords, не превышает 7-10 тысяч рублей. Это именно тот нижний порог, с которого можно приступать к профессиональному продвижению салона красоты в интернете.

Очевидно, что, вложив в раскрутку 60 тысяч рублей за месяц, ваш салон будет вне конкуренции. Единственное, о чем не стоит забывать при любом виде продвижения – качество продаваемых услуг. Beauty-сфера хороша тем, что период взаимодействия клиента с салоном красоты (показатель LTV) может достигать нескольких лет.

Например, вложив в продвижение в Инстаграм 1 тысячу рублей, вы привлекли клиента, который за все время обслуживания потратил в вашем салоне 45 тысяч рублей. А при высоком уровне качества оказанных услуг сработала его рекомендация, пополнившая кассу заведения еще на 50 тысяч рублей.

Понимание того, что вашему салону красоты необходимо покупать рекламные услуги для быстрого и хорошего эффекта в Инстаграм, приходит уже на первом месяце работы. Рассмотрим примеры рекламных продуктов для данной площадки.

Реклама у местных блогеров/звезд . Для этого можно пользоваться автоматизированным сервисом labelup.ru, который представляет собой биржу профилей, готовых прорекламировать ваш продукт. Для эффективного продвижения не забудьте отфильтровать по региону, тематике и стоимости.

Пробуйте договариваться через директ с местными пабликами, популярными среди жителей вашего города, о размещении ваших постов.

Налаживайте сотрудничество с популярными блогерами в сфере индустрии красоты для формирования хорошей репутации и доверия к вашему салону.

Уже раскрученные в Инстаграм аккаунты – тоже рекламные площадки, часто имеющие прайс на свои услуги.

Платная реклама от сервиса Инстаграм вставит посты вашего салона красоты в ленты пользователей, даже не подписанных на ваш профиль, к тому же она имеет настройку по таргетингу. Бюджет на этот вид продвижения составит не менее 3 тысяч рублей за месяц. Эффект ощутим, так как большую часть подписок составляют реальные люди, которые вскоре могут стать вашими клиентами.

Конкурсы в Инстаграм

Конкурсы всегда привлекают большое внимание. Призом может быть как услуга, так и продукция салона красоты.

Правила конкурса должны быть просты и понятны, например, сделать пост, в описании которого присутствует название салона красоты.

Теперь вам известны наиболее эффективные приемы продвижения вашего салона красоты в самой быстроразвивающейся социальной сети.

При использовании любых инструментов продвижения в Инстаграм не забывайте анализировать выполненные действия. Для этого опирайтесь на стандартные показатели эффективности, применяемые ко всем соцсетям: динамика количества «нравится», комментариев, обсуждений/шерингов, переходов на сайт салона красоты, лидогенерации. Для составления аналитики пользуйтесь сервисами Curalate и Blitzmetrics, которые позволят измерить KPI визуального контента.

Продвижение салона красоты в Инстаграме по методу SFS

Метод продвижения SFS (ShoutoutforShoutout – «Я кричу о тебе, а ты обо мне») набирает все большую популярность. Это взаимный пиар и обмен фото между юзерами. Его принцип состоит в следующем.

1. Ваш аккаунт – инициатор, который желает увеличить число подписок методом SFS-мероприятия (на этот момент у вас уже много примечательных фото и постоянных подписчиков).
2. Вы выкладываете пост, оформленный хэштегом #sfs и комментарием такого плана: «Приглашаю к участию в моем SFS. Поставьте в свой пост одну из моих фото с комментарием, содержащим мой @username, и отметьте меня на моей фотографии. Затем вернитесь сюда и отпишитесь под этим изображением словом «Готово». Ответом я сделаю репост любой фотографии из вашего профиля».
3. Наблюдаете, как появляются новые «Готово» под вашим постом и делаете обещанный ответ. Профили для фидбэка можно выбирать по их популярности, а можно оставаться вежливым, делая репосты фото всех подряд.
4. Скачать изображения можно только приложением InstaSave. Можно делать из чужих фото коллаж, а можно выкладывать solo – по фото от юзера. Часто это прописывается в правилах SFS-акции под картинкой инициатора.
5. По данным наблюдений, эффект провидения SFS-акции в Инстаграм больше у тех страниц, оформление которых выдержано в одном стиле, в одной цветовой гамме или концепции. Также важно иметь интересные комментарии к каждому изображению.
6. Отмечая автора на фото, не забудьте написать его @username, оставьте яркий комментарий об авторе и его ленте. Стоит также зафолловить всех принимающих в акции участников.
7. Пользователи, не принимающие участия в SFS, часто просто получают удовольствие от просмотра интересных коллажей и чтения комментариев. Число подписок увеличивается у всех. Однако не стоит превращать SFS в SpamforSpam, все хорошо в меру.
8. Как только вы решите прекратить акцию, просто удалите изображение с призывом. Фото других пользователей можно также удалить или оставить в своей ленте, что обычно оговаривается в правилах SFS-акции.

Различные виды взаимопродвижения появляются в Инстаграме почти каждый день. Следите и будьте в курсе!

Мнение практика

Алина Войнова, PR-специалист, редактор онлайн-журнала ldmag.ru, lifestyle-блогер

Из большого количества предложений о сотрудничестве я принимаю далеко не каждое. Выбор салона красоты, с которым возможны взаимовыгодные отношения, во многом зависит от моего первого впечатления от площадки, от общения с представителем компании. По моему мнению, каждый салон красоты должен не только быть красиво представленным публике, но и иметь аккуратных, квалифицированных мастеров и соблюдать все требования по индивидуальной безопасности клиентов. Лично я соглашаюсь на манипуляции со своими волосами и лицом только у проверенных мастеров. Думаю, что многие девушки не откажутся от эффективных, интересных процедур, способных приятно удивить, а вот любое принуждение или навязывание в покупке услуг или косметических средств может только оттолкнуть потенциальных клиентов.

Продвижение в Инстаграме салона красоты: 7 частых ошибок

Одна из функций Инстаграм – запрет доступа к ленте для определенных категорий пользователей, например, для тех, кто не зарегистрирован в соцсети или не является вашим подписчиком. Итог: для данных групп пользователей для ознакомления с предложениями вашего салона красоты необходимо совершать действия, которые изначально не планировались. Это создает определенные барьеры, преодолевать которые захочет не каждый, что просто несовместимо с идеей продвижения. Зачастую аккаунты, попавшие в группу запрета, становятся подписчиками конкурентов, чьи профили имеют обратные настройки.

Ошибка №2. Отсутствие или недостаточность контактных данных

Все варианты взаимодействия потенциального клиента и салона красоты должны быть указаны в полном объеме в информации о профиле Инстаграм: электронная почта, профиль VK, Skype, WhatsApp, телефоны и адреса. В противном случае продвижение будет бессмысленным.

Ошибка №3. Слишком частые публикации в Инстаграм

Подражая примеру успешных и широко известных брендов, не выкладывайте посты в Инстаграм слишком часто. Размещение фото в виде спама действует во вред продвижению, отталкивая от вашего профиля целевую аудиторию. При продвижении в Инстаграм и на иных площадках ориентируйтесь на качество, а не на количество контента. Единственным исключением может быть анонсирование краткосрочной акции или конкурса.

Ошибка №4. Накрутка подписчиков

Суть автоматизированной накрутки в соцсетях (Инстаграм, VKontakte, Одноклассники и др.) примерно одинакова: часть из «накрученных» аккаунтов представляет собой ботов, не заинтересованных в каких-либо предложениях салона красоты. Это особенность любой недорогой массовой накрутки.

Помните, что на количество лайков и комментариев в Инстаграм накрутка тоже никак не влияет, хотя численность посетивших вашу ленту будет зашкаливать за пределы. Такое «продвижение» точно бросается в глаза и снижает доверие к компании. Единственное, что может действительно увеличивать количество подписок и повлиять на продвижение компании – оказание качественных услуг и интересная презентация салона красоты на интернет-площадках.

Ошибка №5. Отсутствие ответов на комментарии пользователей

Присутствие ответной реакции обязательно, будь то положительное/отрицательное мнение пользователя, вопрос о товаре, способе приобретения или стоимости услуги или продукции. Важно показывать, что ваш аккаунт Инстаграм не просто «живой», но и то, что его владелец проявляет заботу о заинтересованных пользователях. Пренебрегая вопросами от потенциальных клиентов, есть все шансы на то, что часть из них перейдет на сторону более общительных конкурентов.

Ошибка №6. Чрезмерный масслайкинг и массфоловинг

Для массового привлечения внимания к профилю салона красоты и его продвижения в Инстаграм активно используются эти инструменты. Однако эффект не всегда оправдывает ожидания: большинство из привлеченных пользователей не заинтересуются предложениями вашего заведения. Вы тратите массу времени и сил на небольшую конверсию в 20-30%. Рассмотрите более результативные маркетинговые шаги: интересные конкурсы-поединки, SMO, повышенный интернет-сервис для реальных клиентов салона красоты и т.д.

Ошибка №7. Неподходящее время публикации постов

Наблюдая за тем, как работают люди, занимающиеся продвижением в социальных сетях, можно сделать выводы, что многие из них предпочитают выкладывать посты в вечернее время, когда активность в соцсетях достигает наибольших значений. Однако данный принцип в Инстаграм не работает, так как эта соцсеть ориентирована на мобильный трафик, а пользоваться своим смартфоном можно и за завтраком, и в транспорте по дороге на работу, и во время рабочего перерыва, и перед сном. Здесь активность распределяется относительно ровно по длительности всего дня. Выбирая только одну часть суток для действий, направленных на продвижение салона в интернете, охватить всю целевую аудиторию не удастся.