Biz yalnız güman edirdik ki, istifadəçilər tezliklə əməliyyat sisteminin OEM versiyaları üçün pulu geri ala biləcəklər, lakin sentyabrın ortalarından etibarən bu, etibarlı bir faktdır. XP və ya Vista-nın əvvəlcədən quraşdırılmış versiyası üçün pul qaytarılır, baxmayaraq ki, bu cür proseslər üçün son qiymətlər və qaydalar satıcılardan asılıdır və bəzən olduqca əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Vəziyyətə tənqidi nəzər salaq.

Vəziyyətin təsviri

Hal-hazırda, Windows-un OEM versiyaları üçün pulun qaytarılması ilə bağlı vəziyyətlə bağlı iki proses davam edir, hər biri bu yaxınlarda iki görüş keçirmişdir. Birinci və ən ciddisi Rusiyanın Federal Antiinhisar Xidmətindədir. Məhz orada, nəzarət tədbirləri həyata keçirildikdən və vəziyyəti təhlil etdikdən sonra, hələ iyunun əvvəlində, nəhayət, Acer, ASUSTeK Computer, Toshiba, Hewlett-Packard, Samsung Electronics və Dell şirkətlərinə qarşı tələblərin pozulması səbəbi ilə işin başlanmasına qərar verildi. bənd 5 h 1 osh qaşığı. 11 "Rəqabətin qorunması haqqında" Federal Qanun. FAS-ın məlumatına görə, Rusiya bazarında fəaliyyət göstərən yuxarıda adı çəkilən istehsalçılar alıcılara onlar üçün əlverişsiz olan və ya müqavilənin predmetinə aid olmayan müqavilə şərtləri qoyurlar. Onların hamısı mobil kompüterlərinin 90%-dən çoxunda Windows Vista ƏS-ni əvvəlcədən quraşdırmaqda ittiham olunur, buna görə də alıcılar bu ƏS-siz oxşar model avadanlığı tapa bilmirdilər və ya Microsoft məhsullarından istifadə etməkdən imtina edə bilmirdilər. cihaz. Və istifadəçilərə Windows-un OEM versiyasının tətbiqi əsassız hesab edildi və istifadəçinin maraqlanmadığı məhsulun (bu halda ƏS-nin surəti) ödənilməsi tələbi qanunsuz idi.

Əsas problem ondan ibarətdir ki, hətta indi də bir çox alıcı lazımsız OEM proqram təminatı üçün yeni kompüterin dəyərinin təxminən 10%-ni artıq ödəməyə məcburdur. Əvvəllər bu, alıcıların kiçik bir hissəsini, əsasən də alternativ əməliyyat sistemlərinin istifadəçilərini narahat edirdi. Lakin Windows Vista-nın məcburi tətbiqi başlayandan narazıların faizi xeyli artıb: məsələn, CeST-in məlumatına görə, alıcıların 15%-dən çoxu əvvəlcədən quraşdırılmış Windows Vista-dan razı deyil.

İkinci proses isə “İctimai Nəzarət” İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyətinin nümayəndələrinin təşəbbüsü ilə keçirilib. İyul ayında onlar Moskvanın Preobrajenski rayon məhkəməsinə “Samsung Electronics Co Ltd.”, “ACER CIS Inc.”, “Hewlett-Packard A.O. İddianın üçüncü tərəfi Microsoft Korporasiyasının Rusiya nümayəndəsi olan Microsoft Rus MMC-dir. Bu addımın əsas məqsədi "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Federal Qanunun müddəalarına əsaslanaraq, kompüterlərin satışı zamanı Microsoft proqram təminatının tətbiq edilməsi təcrübəsinin qarşısını almaqdır. Şirkətin sədri Mixail Anşakovun sözlərinə görə, bu, bu şirkətin proqram təminatından istifadə etmək istəməyən istehlakçıların maraqlarına cavab vermir. İddia ərizəsində göstərilən tələblər arasında müəyyən məhdudiyyətləri özündə əks etdirən Microsoft-un “Son İstifadəçi Lisenziyası Müqaviləsi”nin (EULA adlanan) tam mətnini almazdan əvvəl istifadəçilərin məlumatlandırılmasının zəruriliyi göstərilir. OS üçün pulun qaytarılması proseduru və OS-nin OEM versiyasından imtina etmək istəsə, alıcıya bu cür kompensasiyanın məbləği barədə əvvəlcədən məlumat verin.

Hərbi taktikada bu cür hərəkətlər birləşən istiqamətlərdə konsentrik hücumlar adlanır. Belə olan halda, hər iki proses üzrə yekun qərarlar qəbul edilməzdən əvvəl də müəyyən nəticələr əldə edilib. Bu günə qədər əldə edilmiş ilk və əhəmiyyətli nəticə ondan ibarətdir ki, Microsoft Korporasiyası Rusiyada qeyri-populyar Windows Vista əməliyyat sisteminin tam funksional Windows XP Home SP2 ilə pulsuz mübadiləsi üçün xidmət təşkil edir. Üstəlik, bu fürsət tezliklə yalnız əvvəlki versiyaya "geri dönməyə" icazə verilən Windows Vista Business və Ultimate-in bahalı versiyalarının sahibləri üçün deyil, həm də Windows Vista Home Basic və Windows ilə noutbuk alanlar üçün yaranacaq. Vista Home Premium. Formal olaraq Microsoft-dan bu təklif üçüncü proses çərçivəsində, həm də FAS-da edilib, lakin nəticə hələ də göz qabağındadır.

Hələlik Microsoft-un rəsmi saytında bu proseslə bağlı məlumat olmadığı üçün biz tənbəllik etmədik və şirkətin Rusiyadakı qaynar xəttinə zəng etdik. Çağrı mərkəzi operatorlarının bizə bildirdiyinə görə, “bu cür hərəkətlərin qaydaları oktyabrın əvvəlinə yaxın şirkətin rəsmi saytında yerləşdiriləcək və yalnız 2009-cu il yanvarın 1-dən sonra Vista ƏS-ni almış istifadəçilər bunu edə biləcəklər. Bu təklifdən yararlanın”. Hələlik bu aksiyanın ən azı 2009-cu ilin sonuna qədər davam etməli olduğu güman edilir (baxmayaraq ki, onun uzadılması istisna edilmir). Bundan əlavə, istifadəçilər üçün pulsuz olacaq. Bu vəziyyətdə prosesin mexanikası olduqca sadədir - abunəçi yalnız proqram istehsalçısının veb saytında etimadnaməsini və poçt ünvanını göstərməlidir, sonra təxminən bir neçə həftə gözləyin və OS dəsti və birdəfəlik açarı olan bir CD almalıdır. Windows XP-ni aktivləşdirmək üçün. Bununla birlikdə, proqram istehsalçısından başqa kömək olmayacaq - buna görə də o, Windows XP üçün proqram komponentlərini "tanıyacaq" və bu OS-ni özü yenidən quraşdıracaq kompüteri üçün sürücülər axtarmalı olacaq - hamar "geri qayıtma" gözlənilmir. . Düzdür, bu, qabaqcıl istifadəçiləri narahat etmir.

XP-yə ehtiyacı olmayan və ya Linux-a üstünlük verənlər üçün başqa bir seçim var. Azad Texnologiyalar Mərkəzinin regional ictimai təşkilatının idarə heyətinin sədri Viktor Alksnisin qeyd etdiyi kimi, “hazırda rəsmi qurumların hökmlərini gözləmədən, səkkiz noutbuk istehsalçısı lazımsız ƏS-lərin geri qaytarılması üçün öz qaydalarını təqdim ediblər: BenQ , Asus, Acer, FTS, RoverComputers, Lenovo, Sony və Toshiba və bir sıra digər istehsalçılar oxşar qaydaları tətbiq etməyə hazırlaşırlar. Ancaq Dell və HP-nin mövqeyi sarsılmaz olaraq qalır: FAS iclasında iştirak edən nümayəndələrinin sözlərinə görə, onlar belə bir proseduru yalnız Rusiya Federasiyasının Federal Antiinhisar Xidməti bunu etməyə borclu olduqları barədə birmənalı qərar verərsə tətbiq edəcəklər. İndi şirkətlər istifadəçiyə yalnız OS ilə birlikdə kompüter üçün və yalnız cihazın yığılması zamanı nasaz konveyer aşkar edildikdə pulu qaytarmağa hazırdırlar.

Bu vəziyyət praktikada istifadəçi üçün nə deməkdir? Əgər uzun müddət əvvəl kompüter almısınızsa, geri dönüş vəziyyəti sizin üçün mifik olacaq. Sınaya bilsəniz də, əsas məqam xidmət mərkəzinin mütəxəssislərinə Windows Vista-nın satın alındıqdan sonra aktivləşdirilmədiyini və kompüterin sabit diskindən silindiyini sübut etmək zərurəti olacaq. Ancaq "burada və indi" bir kompüter almağı planlaşdırırsınızsa, onda hər şey olduqca sadədir - müvafiq sənədləri doldurmalı və müəyyən bir istehsalçının geri qaytarma qaydalarına əməl etməlisiniz (aşağıda bu barədə daha çox baxın). Bu nöqtəyə qədər, EULA mətnində lazımsız OEM Windows-un istehsalçıya qaytarılmasının mümkünlüyünə işarə etsə də və Microsoft rəsmi olaraq satıcılarla müqavilələrdə belə qaytarma təmin edir, əslində əvvəlcədən quraşdırılmış OS-nin dəyərinə görə kompensasiyaya nail olur. qeyri-mümkün və ya yumşaq desək, son dərəcə çətin bir problemdir.

Bununla bağlı sual altında qalan bir məqamı da qeyd edək. Fakt budur ki, satınalma zamanı mobil kompüteri sınaqdan keçirmək üçün ən azı onu yandırmalısınız. Ancaq istisnasız olaraq bütün təchizatçıların qaydaları EULA lisenziya müqaviləsinin istifadəçi tərəfindən qəbul edilməməsini tələb edir - və bu arada, bu olmadan sistem yüklənməyəcək. Beləliklə, sistemin funksionallığını (məsələn, USB portları, quraşdırılmış kamera, CD/DVD sürücüsü və s.) birbaşa mağazada yoxlamaq qeyri-mümkün olur. Buna görə də, ən düzgün şey, sistemi qablaşdırmadan belə mağazadan birbaşa tələb olunan xidmət mərkəzinə getmək olardı - orada hər hansı bir komponent işləmirsə, rəsmi "təmirçilər" onları təmir edəcək və ya qüsurlu montaj sertifikatı verəcəkdir. montaj xətti.

Geri qayıtmaq üçün motivasiya

Şübhə yoxdur ki, müntəzəm Windows istifadəçilərinin böyük əksəriyyəti hazır və tam işləyən bir həll almağa üstünlük verir. İstifadəçilərin müəyyən (və çox əhəmiyyətli) bir hissəsi "Windows Vista + mobil kompüter" birləşməsindən tamamilə razıdır. Ancaq çox vaxt ən aşağı qiymət qrupunun modellərində, eləcə də iş istifadəçiləri üçün həllərdə Windows Vista cihazın sistem parametrlərindən asılı olmayaraq "standart olaraq" quraşdırılır və hətta bütün yeni kompüterlər tövsiyə olunan sistem tələblərinə cavab vermir. bu ƏS-nin (bəzi istehsalçıların Vista-nı netbuklara yerləşdirmək üçün xüsusi çaşqınlıq cəhdinə səbəb olur). “Sadə dillə desək,” FAS-ın “Azad Texnologiyalar Mərkəzi”nin mütəxəssisləri bir dəfə müraciətdə yazmışdılar ki, “Windows Vista ilə işləyən daha az RAM, daha aşağı prosessor tezliyi və s.-də işləmək çox çətindir”.

İstehsalçılar, fərdi konfiqurasiyada (avtomobil bazarına bənzər) birbaşa istehsalçıdan noutbuk sifariş etməyin mümkün olduğu bir seçimlə "xilas" edilə bilər. Nümayəndəliyin Rusiya müştəriləri üçün versiyası olan öz virtual mağazası olsa da (məsələn, Samsung), o, pərakəndə satış şəbəkələrinin adi "virtual vitrinlərindən" heç bir əlavə xidmətdə fərqlənmir (baxmayaraq ki, nəzəri olaraq, olmalıdır) . Beləliklə, qabaqcıl istifadəçilər gözlənilən işləyən aparat və proqram təminatı “paketi” əvəzinə Windows Vista alırlar və bütün bunlar birlikdə həmişə qənaətbəxş işləmir.

"Hər kəs Windows Millenium-u necə qəbul etdiyini yaxşı xatırlayır. Təxminən eyni şey Windows Vista ilə baş verdi" dedi, "Ancaq birinci halda, Microsoft öz məhsulunu tez bir zamanda geri götürdü və Windows Vista ilə əvəz etdi. Microsoft öz uğursuzluğunu yalnız Windows 7 üfüqdə göründükdən sonra tanıdı, indi kompüterlərin böyük əksəriyyəti əvvəlcədən quraşdırılmış Windows Vista ilə satılır, bu əməliyyat sistemi olmayan kompüterlərin seçimi olduqca məhduddur. Microsoft bazarı kütləvi şəkildə aşağı tələbatlı əməliyyat sistemini istehlak etməyə məcbur etdi."

CeST İnternet layihəsinin koordinatoru Leonid Krivoshein, "Əgər Windows-un bazar payına görə müqayisə edilə bilən iki və ya üç belə rəqibi olsaydı, Windows istifadəçiləri faydalanardı" dedi bazara daha "zərif" olan bir OS buraxmaq məcburiyyətində qalacaq, qiymətləri daim aşağı salacaq və Periferik istehsalçılar yalnız Windows üçün deyil, həm də rəqib OS-lər üçün sürücülər hazırlamalı olacaqlar sürücülərin və proqram təminatının yaradılması prosesini bir qədər çətinləşdirir, lakin nəticə daha uyğun və daha keyfiyyətli həllər olardı və hər cür çatışmazlıqlar ilkin mərhələdə aşkarlanardı.

Bu baxımdan yaxşı nümunələr, cənab Krivoshein deyir, OpenOffice.org-un formalaşmasından sonra Microsoft Office üçün qiymətlərin əhəmiyyətli dərəcədə azalması və ya Microsoft Internet Explorer brauzerinin əhəmiyyətli bazar payını itirdikdən sonra yeni versiyalarında W3C standartlarına daha ciddi riayət edilməsidir. əsas rəqiblərinin - Mozilla Firefox və Opera-nın xeyrinə. “Ancaq rəqabət inhisarçı üçün faydalı deyil” deyə o əmindir ki, Microsoft nəyin bahasına olursa olsun, öz mövqeyini qoruyub saxlamağa çalışır , çünki “innovasiyaların daimi dəyişməsi” istifadəçiləri öz donanma maşınlarını yeniləməyə və ya daha bahalı avadanlıq almağa məcbur edir. Windows ailəsindən olan OS."

Vəziyyətin daha dəqiq təsviri üçün bu materialla tanış olmaqdan əlavə, CeST saytında OZPP-dəki forumu oxumağı, həmçinin 3DNews-da bu mövzuda ilk materialın müzakirəsini tövsiyə edirik.

Qayıdış üçün əsas addımlar

ƏS-nin OEM versiyaları üçün satıcılar tərəfindən təklif olunan pulun geri qaytarılması sxemlərinin effektivliyini mühakimə etmək mənasızdır - bu cür qaydalar apriori bürokratik və "çaşqınlıq yaradan" olacaq: əslində, bu, istifadəçinin əməliyyat sistemini tərk etmək yolunda əlavə maneədir. ƏS-nin OEM versiyası. Əvvəlki illərdə heç bir satıcı könüllü olaraq belə bir yol təklif etməyib (hətta bu, icrada “əyri” olsa belə) - belə bir sistemin tətbiqinə ehtiyacın onlara sevinc gətirməməsi təbiidir. Düzdür, fərdi kompüter istehsalçıları üçün bu, daha az pisdir - könüllülük əsasında qaydaların tətbiqi onlara tənzimləyici orqanlar tərəfindən əsaslandırılmış iddialarla "mübarizə" aparmaq və məsələni böyük cərimələrə çatdırmamaq imkanı verir.

Mövcud qaydalara baxmayaraq, istifadəçilər yenə də boş yerə artıq ödədikləri pulu geri almağa cəhd etməli olacaqlar. Hər halda, mobil kompüter istehsalçıları tərəfindən təklif olunan sənədləri diqqətlə oxumalısınız - onların hamısı fərqlidir, biz həm ümumi hissəni, həm də nüansları nəzərdən keçirəcəyik. Bu sənədlərin əksəriyyəti kompüter istehsalçılarının veb-saytlarında mövcuddur - Acer, ASUS, Samsung, Sony və Lenovo bunlara malikdir.

Düzdür, bütün satıcılarda belə sənədlər internetdə yerləşdirilmir. Məsələn, BenQ saytında belə bir bölmə yoxdur - xəttin o biri ucundakı yardım masasının operatoru təəssüflə bildirdi ki, "belə bir bölmə hələ yaradılmayıb", lakin buna baxmayaraq, o, dərhal bizə bütün şərtləri söylədi. belə bir sənədin çap olunmuş nüsxəsini qaytarır. Fujitsu-nun Rusiya saytında belə sənədlər yoxdur. Düzdür, qaynar xəttə zəng edəndə zəng mərkəzinin əməkdaşları məxfiliyə üstünlük verirlər - bu cür geri qaytarma proseduru və qiymətlərlə bağlı şifahi suala operator cavab verdi ki, “bu tənzimləmə mənim qarşımdadır, amma sizə deməyə haqqım yoxdur. dəqiq kompensasiya rəqəmləri , bu, yalnız mobil kompüter aldıqdan sonra, sizin alıcımız olduğunuza əmin olduqdan sonra mümkün olacaq." Yumşaq desək, olduqca qəribə mövqedir - biz hələ də mətnləri almışıq, lakin mobil kompüter almağı planlaşdıran ən adi alıcıdan belə bir cavab tamamilə mənfi reaksiyaya səbəb olacaq.

Düzdür, müsbət hal kimi dəyərləndirmək olar ki, zəng vurduğumuz əksər satıcıların zəng mərkəzlərində, prinsipcə, onların bu cür qaydalardan xəbəri olması və əvvəlki kimi “bu nədir?” kimi təəccüblü nidaların olmaması. Pərakəndə satış şəbəkələrində isə bu problem haqqında eşitdilər və onların informasiya sistemlərində standart geri qaytarma prosedurları artıq yazılıb - bu cür müraciətləri olan istifadəçiləri telefon nömrələri və ünvanları təqdim olunmağa hazır olan satıcı xidmət mərkəzlərinə yönləndirmək üçün aydın göstəriş var. birbaşa telefonla. Bununla belə, bəzi pərakəndə satış məntəqələrində (məsələn, "White Wind Digital" və ya "ION" da) bizə kömək edə bilmədilər - zəng mərkəzi operatorlarının sözlərinə görə, mobil kompüterlər alarkən satıcılar istifadəçilərə yalnız xidmət mərkəzlərinin koordinatları barədə məlumat verirlər. geri qaytarmaq mümkündür. Lakin MVideo bildirib ki, Acer, ASUS və Samsung-dan avadanlıq alarkən, OS-dən imtina etmək üçün ərizə birbaşa satış mərtəbəsində alıcıya təqdim ediləcək, sonra istifadəçi kompüteri özü ilə aparacaq və pərakəndə satış şəbəkəsinin müştəri şöbəsi ilə əlaqə saxlayacaq. o, bu proseduru daha da başa düşməyə kömək edir. Düzdür, xidmət mərkəzinə baş çəkməkdən qaça bilməyəcəksiniz (lakin aşağıda daha çox məlumat veriləcək).

ƏS-i qaytararkən, ilk növbədə, yeni istifadəçilər üçün belə bir ərizə təqdim etmək üçün son tarixlərə riayət etmək lazımdır - onlar bütün satıcılar üçün fərqlidir. ASUS üçün 7 gündən Acer və BenQ üçün 30 günə qədər. Orta hesabla - 14 gün (məsələn, Samsung). Üstəlik, bəzi satıcıların istifadəçisi mobil kompüteri xidmət mərkəzinə yalnız şəxsən təqdim edir, lakin kimsə (məsələn, Sony) yarı yolda görüşür və onu poçtla göndərmək imkanı verir. Bu zaman müraciət tarixi bağlamanın aparatla birlikdə göndərildiyi tarix hesab olunur. Hər halda, bu parametrlər PC satın almadan əvvəl aydınlaşdırılmalıdır - onlar zamanla dəyişməyə meyllidirlər.

İndiyə qədər bazarda yalnız iki şirkət var ki, OS-nin OEM versiyası üçün cihazı satın alarkən, hər hansı səbəbdən pulun qaytarılması proseduru haqqında kifayət qədər məlumat almayan istifadəçilərə pulun geri qaytarılmasını təklif edir. istifadə olunmamış əvvəlcədən quraşdırılmış OS üçün. Fuiitsu qaydaları belə iddialar üçün məhdudiyyət müddətinin 36 ay olduğunu bildirir. Və ASUS sənədində aydınlıq gətirilir ki, yazılı müraciət əsasında vəziyyətə baxılacaq və cihazın alınma tarixindən asılı olmayaraq hər kəsə qaytarılma mexanizmi tətbiq olunacaq.

İkincisi, qaytarma obyektini aydın başa düşmək lazımdır. Bu, təkcə noutbuk deyil, həm də netbuk və nettop ola bilər. Sırf nəzəri olaraq - və OS-nin geri qaytarılmasını dəstəkləyən satıcılardan biri tərəfindən istehsal olunan bir masa üstü kompüter. Lakin OS-ni "sökmək" və təzminat almaq üçün satıcıya yalnız Rusiyada alınmış, ölkəmiz üçün xüsusi olaraq istehsal edilmiş, həmçinin Rusiya Federasiyasındakı səlahiyyətli satış kanalları vasitəsilə təchiz edilmiş avadanlıq təqdim edilə bilər. Phew - asan deyil, amma məntiqlidir. Yəni, məsələn, MDB-dən ƏS-ni qaytarmaq üçün mobil kompüter gətirmək mümkün olmayacaq - nümayəndəliklərdə və xidmət mərkəzlərindəki bütün avadanlıq mərkəzləşdirilmiş məlumat bazaları vasitəsilə "yoxlanılır": bunun üçün həm PC-nin seriya nömrəsi. və əməliyyat sisteminin OEM versiyası olan bütün fərdi kompüterlərdə mövcud olan ƏS-nin adı olan stikerdəki identifikatordan istifadə olunur.

Ancaq istifadəçinin pulu geri qaytarmaq üçün təqdim etməli olduğu sənədlər ən çox yayılmışdır - əvvəlcədən quraşdırılmış Microsoft Windows OS-ni kompüterdən çıxarmaq üçün faktiki təsdiq sorğusu (belə bir sənədin forması hər bir satıcı üçün fərqlidir). Belə bir sənədi imzalamaqla, yeri gəlmişkən, istifadəçi "gələcəkdə rəsmi lisenziyalı versiya almadan Microsoft Windows Əməliyyat Sistemini göstərilən avadanlıqda istifadə etməməyi" öhdəsinə götürür, əlavə olaraq, "şirkətin.. ., mənim tərəfimdən quraşdırılmış öz proqram təminatına, o cümlədən Əməliyyat Sisteminə dəstək verməyəcək və avadanlığımın avadanlıqları ilə uyğunluğuna görə məsuliyyət daşımır." İkinci tələb olunan sənəd avadanlıq üçün zəmanət kartıdır (orada yalnız ƏS-nin çıxarıldığı qeyd edilə bilər) və kompüterin alınma tarixini və yerini təsdiq edən qəbzdir. Yəni, OS-nin çıxarılması xidmət mərkəzində və ya (bu, daha az yayılmış) pərakəndə tərəfdaşda baş verəcəkdir. İstifadəçinin ehtiyac duymadığı Microsoft Windows versiyası üçün pulu qaytarmaq üçün ən ağlabatan qaydalar yalnız BenQ və Lenovo-da mövcuddur: şirkətlər hesab edirlər ki, onların alıcısı pulun geri qaytarılması üçün xidmət mərkəzinə deyil, pərakəndə satışa müraciət edə bilər. avadanlıq aldı (baxmayaraq ki, hələlik bunun mümkün olacağı bir mağaza tapmadıq).

Üçüncüsü, paket - ödənişi geri almaq üçün istifadəçi mobil PC-nin özünü bütöv COA (Orijinallıq Sertifikatı) stikeri, yuxarıda göstərilən sənədlər, mobil kompüterdəki bütün sənədlər, CD (CD, DVD) və digər yaddaş daşıyıcıları ilə təqdim etməlidir. laptop və ya netbuk ilə tam olduğu ortaya çıxdı.

Xidmət mərkəzi və pərakəndə tərəfdaş bu dəsti alıcıdan qəbul edəcək və 3-4 gün ərzində OS-ni çıxarmaq üçün işləri görəcək. Bundan əlavə, istifadəçi mobil kompüterini mükəmməl təmiz sabit disklə geri alacaq - alternativ əməliyyat sistemləri və ya eyni XP ilə işləmək üçün heç bir sürücü (imtina Vista-dan gələrsə) təmin edilməyəcək. Əlbəttə ki, disklərdəki OS ehtiyat nüsxələri geri qaytarılmayacaq (qeyd edək ki, xidmət mərkəzinə köçürmə zamanı açılmamalıdır).

Qaytarma dəyəri

Təchizatçıların əməliyyat sistemləri üçün geri qaytarma ilə bağlı həyata keçirdikləri əsas ideya “yalnız nağdsız ödənişlər”dir. Yəni pasportunuzu göstərməyiniz lazım olan kassa yoxdur - bu, daha rahatdır, çünki istifadəçiyə bu barədə narahat olmamağa və şəhərdə səyahətə vaxt itirməməyə imkan verir. Alıcı, OS-nin çıxarılması prosedurundan sonra, müvafiq ərizədə göstərməli olduğu bank hesabına yalnız bank köçürməsi ilə bir neçə yüz və ya min rubl alacaq. Alternativ olaraq, pul plastik karta göndəriləcək - bunun üçün bank hesabı hələ də mövcuddur. Düzdür, bu dərhal baş verməyəcək, lakin OS-nin çıxarılması proseduru başa çatdıqdan bir neçə həftə sonra. Bu köçürmənin göndəricisi ya səlahiyyətli xidmət mərkəzi, sonra satıcının Rusiya nümayəndəliyi ilə münasibətlərini müstəqil şəkildə tənzimləyən və ya regional topdansatış tərəfdaşı olacaq. Qayıdışların xüsusi qiymətləri Cədvəl №1-də göstərilmişdir. Onun doldurulması üçün məlumatlar həm OS-nin geri qaytarılması üçün kompensasiya dəyərinin yerləşdirildiyi satıcıların veb saytlarından, həm də kompüter istehsalçılarının qaynar xəttlərinə telefon sorğuları vasitəsilə əldə edilmişdir.

* 21 sentyabr 2009-cu il tarixinə olan məlumatlar.
** Cədvəldə biz bütün məbləğləri ABŞ dolları ilə göstəririk. Müqayisə asanlığı üçün rus rublu ilə qiymətlər 1 dollar məzənnəsi ilə 30 rubla vurulub.
*** Qaytarma qaydalarında göstərilən avro ilə qiymətlər dollarla 1-1,46 arasında korrelyasiya edilir (21 sentyabr 2009-cu il tarixinə Forex bazarı məlumatları).

Təbii ki, bu qiymətləri təhlil edərkən istifadəçilərdə haqlı sual yaranır - niyə bu qədər aşağıdır? Çünki bu cədvəldə biz mütləq eyni OS versiyası üçün süni şəkildə yaradılmış “qiymət çəngəlini” görürük. Budur bir rus xüsusiyyəti - rəsmi satış kanallarında Microsoft Korporasiyası qutulu ƏS məhsulunu yüksək qiymətə təklif edir və əslində OEM kanalında eyni məhsul daha ucuz qiymətə başa gəlir. Məsələn, Windows Vista Home Premium üçün bu fərq adi gözlə nəzərə çarpır - qutulu məhsul üçün 216 dollar və son istifadəçi üçün satıcılardan alınan kompensasiya - oxşar proqram funksionallığı ilə fərq təxminən 3-8 dəfədir. Windows Vista Ultimate Rus dili üçün hər şey daha əhəmiyyətlidir - mağazada "qutulu" proqram 333 dollara başa gəlir və kompensasiya 69-111 dollar aralığındadır - yenə də hər kəs eyni hesablamaları edə bilər özlərinin. Bundan əlavə, xidmət mərkəzi iş üçün müəyyən miqdarda pul alır: bu, stikerin soyulması, hesabatın tərtib edilməsi və istifadəçinin sərt diskinin "sililməsi" hər əməliyyatı üçün təxminən 15-18 dollardır. Təbii ki, bu məbləğ ƏS-in qiymətindən çıxılır.

Qeyd edək ki, cədvəl satıcıların rəsmi olaraq bəyan etdiyi bütün məlumatları təqdim edir - əgər hər hansı bir əməliyyat sistemi siyahıda yoxdursa, ya onların Rusiya üçün məhsulları belə bir OS təmin etmir, ya da bu məsələ dəstək xidmətindən əlavə aydınlaşdırma tələb edir. bunun cavabını yazmaq məlum deyil.

Yeni Windows 7 ilə bağlı vəziyyəti ayrıca qeyd edirik - onun qaytarılmasının dəyəri hələ müəyyən edilməyib və bunun yaxın gələcəkdə baş verməsi ehtimalı azdır. Bundan əlavə, həmişə olduğu kimi, OS üçün geri qaytarma sxemi istehsalçının özü tərəfindən müəyyən edilir: ya OEM proqramı ilə tam kompüter, ya da proqramın yalnız OEM versiyaları. Əlbəttə ki, bu vəziyyətdə bütün satıcılar istifadəçilərə "oksigeni kəsmək" üçün yalnız kompüterlə geri qaytarma seçimini təklif edəcəklər. Fakt budur ki, hələ sentyabrın 2-də Microsoft Windows 7 üçün xüsusi olaraq yeni DOEM müqavilələrini təqdim etdi, burada satıcılar son istifadəçi müqaviləsi (EULA) üçün aşağıdakı sözləri seçə bilərdi: “Əgər bu lisenziya müqaviləsinin şərtləri ilə razı deyilsinizsə, bunu edin. bu proqramdan istifadə etməyin, kompüteri əvvəlcədən quraşdırılmış proqram təminatı ilə istehsalçıya qaytarın."

İmtina səbəbləri

Əməliyyat sisteminin rədd edilməsi prosedurunun, ümumiyyətlə, o qədər də mürəkkəb olmamasına baxmayaraq, əməliyyat sisteminin dəyərinin geri qaytarılması üçün ərizənin rədd edilməsinin müəyyən səbəbləri var. Xoşbəxtlikdən, bu səbəblərin siyahısı məhduddur: istifadəçi proqram təminatının quraşdırılmış surətini artıq Microsoft-da qeydiyyatdan keçirmişdir; Orijinallıq Sertifikatı (COA) etiketi zədələnib; bərpa diski açılıb və ya onun qablaşdırmasının bütövlüyü zədələnib; satınalma tarixini təsdiq edən sənədlər yoxdur və ya məhsulun alındığı tarixdən etibarən satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş müddət artıq keçib. Bundan əlavə, yenidən satılan - yəni təmir edilmiş və ya endirimli fərdi kompüterlər üçün pul geri qaytarılmayacaq (lakin bu, satıcı tərəfindən əvvəlcədən aydın şəkildə bildirilməlidir). Bundan əlavə, yeni kompüterlərə daxil olan müxtəlif proqram təminatına baxmayaraq, satıcılar yalnız Windows-un OEM versiyası üçün pulu geri qaytarırlar. Yəni Linux və ya Free-DOS üçün heç bir şey tələb olunmur. Bundan əlavə, adətən yeni bir PC-də quraşdırılan digər proqramlar üçün pul geri qaytarılmır - bunlar ofis paketləri (baxmayaraq ki, sınaq versiyaları son vaxtlar quraşdırılıb), antiviruslar, CD yazan proqramlar və s. Hər halda, hər hansı bir xidmət mərkəzi özünü pis aparırsa və OS üçün pulu qaytarmaqdan imtina edərsə, satıcının Rusiya nümayəndəliyinə yazılı müraciət etmək mantiqidir - adətən bütün mürəkkəb və fərdi hallar orada dərhal həll olunur.

Yadda saxlamağa dəyər olan bəzi xüsusiyyətlər də var. Çox vaxt, dəstək telefonları ilə şifahi söhbətlərdə, zəng mərkəzi operatorları istifadəçiləri belə bir faktla "qorxdururlar" ki, fərdi kompüter istehsal edən şirkət könüllü olaraq istifadəçinin aldığı kompüter kimi oxşar məhsullar qrupunu geri çağırır. texniki nasazlıq, silinmiş OS ilə təchizat belə geri çağırma proqramından xaric edilə bilər. Ancaq narahat olmaq üçün heç bir şey yoxdur - belə hallar nadir hallarda baş verir və rəylər, məsələn, qüsurlu batareya və ya qüsurlu ekran səbəbindən baş verir: və bu, istənilən halda istehlakçı üçün əvəz olunacaq.

Qeyd edək ki, imtina prosedurlarında aşağıdakı məzmunlu daha bir maraqlı keçid var: “istifadə olunmamış əməliyyat sisteminin dəyərinin qaytarılması prosedurunu həyata keçirdikdən sonra siz səlahiyyətli xidmət mərkəzlərində və zəng mərkəzlərində istənilən pulsuz texniki dəstəkdən məhrum olursunuz. .. Windows ƏS ilə bağlıdır.” Sanki istifadəçilər satıcıdan pulsuz yardım aldıqlarını bilirdilər. Rusiya şəraitində, Moskva vaxtı ilə 9-dan 18-dək nahar fasiləsi ilə və yalnız iş günlərində işləyən bu cür dəstəyin dəyəri azdır və belə bir xidmət OS-nin OEM versiyalarının sahibləri üçün heç bir əhəmiyyətli üstünlük təmin etmir.

Bundan əlavə, istehlakçı nəzərə almalıdır ki, istehsalçı müxtəlif ƏS-lərə malik mobil kompüterdən istifadə zamanı yaranan nasazlıqlara və məhsuldarlığın aşağı düşməsinə görə hər hansı məsuliyyət və ya məsuliyyətdən boyun qaçırması istisna olmaqla, zəmanət kartında müəyyən edilmiş avadanlıq zəmanəti qüvvədə qalır.

nəticələr

Təbii ki, bu gün mövcud olan qaytarma prosedurları geriyə qüvvədə deyil. Məsələn, son bir neçə il ərzində bunu etmiş mobil kompüter alıcıları üçün belə bir imkanın olmamasına görə maliyyə kompensasiyası barədə hələlik heç bir söhbət yoxdur. Təəssüf ki, hüquq sistemimiz o qədər də inkişaf etməyib.

Təəssüf ki, kompüterlərin hamısının və ya əhəmiyyətli bir hissəsinin heç bir əməliyyat sistemi olmadan satılacağı bir vəziyyətin dərhal mümkün olacağı ehtimalı azdır, bu da əlavə bir seçim olmalıdır. Həm də OS-nin silinməsinin dərhal mağazada və hər hansı bir PC istehsalçısı üçün aparılacağı şərti. Bu təkliflərin kifayət qədər ağlabatan və mümkün olmasına baxmayaraq, kompüter bazarının qısa müddət ərzində bu qədər köklü şəkildə yenidən qurulması, əlbəttə ki, mümkün deyil - satıcılara ƏS-nin qaytarılması prosedurunu təqdim etmək üçün təxminən bir il çəkdi. Amma artıq dəyişiklik üçün müəyyən ümidlər var.

Noutbuk alarkən istifadəçi praktik olaraq hansı əməliyyat sistemini seçmək sualı ilə qarşılaşmır. İstehsalçı onun üçün hər şeyi həll edir. Əvvəlcədən quraşdırılmış OS-dən imtina etmək və pulu geri almaq mümkündürmü?
lisenziyalı surət?

Əvvəlcədən quraşdırılmış əməliyyat sistemi üçün pulunuzu geri ala bilərsiniz. Çox güman ki, Windows XP üçün 20 dollardan, Windows Vista Ultimate üçün isə 80 dollardan olacaq. Ancaq bunu etmək olduqca çətindir - mövcud bürokratiyaya müqavimət göstərmək üçün çoxlu boş vaxt və güclü sinir sisteminə ehtiyacınız olacaq.

“İstehlakçının hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 16-cı “İstehlakçı hüquqlarını pozan müqavilə şərtlərinin etibarsızlığı” maddəsinin 2-ci bəndinə əsasən, əvvəlcədən quraşdırılmış sistemli noutbuk alarkən “satıcı (icraçı)” ilə əlaqə saxlamalısınız. məhsul, ancaq geri qaytarılması üçün müraciət etmək üçün şirkətin əsas ofisinə tələsməlisiniz - noutbuk istehsalçısı.

Yenə də bu çətin işə qərar versəniz, aşağıdakı şərtlərin yerinə yetirildiyinə əmin olun (ruslar üçün etibarlıdır):

1. Ən əsası: Sistemi ilk dəfə işə saldığınız zaman Windows istifadəçi müqaviləsini qəbul etmədiniz. Sistem ən azı bir dəfə təchiz edilmiş lisenziya açarı ilə işə salınıbsa, pul geri qaytarılmayacaq.
2. Siz geri qaytarma ərizəsi vermək üçün istehsalçının son tarixini keçməmisiniz. Şirkətlər müxtəlif yollarla düşünmək üçün vaxt verirlər, məsələn, Samsung - 14 gün, Acer - 30 gün.
3. ƏS istehsalçının icazə verdiyi yerdən alınmış noutbukda əvvəlcədən quraşdırılmışdır. Tipik olaraq, belə bir siyahı istehsalçının veb saytında tapıla bilər və ya laptop istehsalçısının saytında yenidən göstərilən əlaqə nömrəsi ilə maraqlandığınız mağaza haqqında telefonla öyrənə bilərsiniz.
4. Noutbuk yeni alınıb, yəni. kompüteriniz satıcı tərəfindən təmir edilməməli və ya endirim edilməməlidir.
5. Zəmanət kartı və noutbuku almaq üçün qəbziniz var. Qəbzdə noutbukun qiymətinin, alınma yeri və vaxtının göstərildiyinə, zəmanət talonunun möhürləndiyinə və bütün tələb olunan sahələrin doldurulduğuna əmin olun.
6. Noutbukdakı "Orjinallıq Sertifikatı" stikeri zədələnmir; o, adətən noutbukun altında yerləşir və quraşdırılmış OS versiyasının lisenziya nömrəsini ehtiva edir.
7. Siz bütün diskləri dəstdə olan orijinal açılmamış (!) qablaşdırmada verə bilərsiniz.

Yuxarıdakı şərtlərə cavab verdiyinizi müəyyən etdikdən sonra istehsalçının baş ofisi ilə əlaqə saxlamalısınız.

İdeal bir ssenaridə sizdən ƏS üçün pulun geri qaytarılması üçün ərizə yazmağınız, ƏS-nin sizin tərəfinizdən istifadə edilmədiyinə dair bütün mövcud sübutları əlavə etməyiniz və ƏS paylamasını aradan qaldırmaq üçün bir müddət laptopu xidmət mərkəzinə təqdim etməyiniz xahiş olunacaq. laptopunuzdan çıxarın və bu proseduru tamamladıqdan sonra OS üçün pulu dərhal geri qaytarın.

Real həyatda, çox güman ki, istehsalçının əlaqə adamlarına özünüz haqqında bir neçə dəfə xatırlatmalı, Microsoft-a bir neçə dəfə müraciət edərək istehsalçını ƏS üçün pulun qaytarılmasına cavabdeh olduğuna inandırmalı və sonra etibar etməli olacaqsınız. İstehsalçının vicdanı ki, nəticədə kompüteriniz Windows-dan xilas olacaq və hesabınız bir neçə on dollarla doldurulacaq.

Hazırda həm rəsmi orqanlar - Federal Antiinhisar Xidməti, həm də qeyri-rəsmi təşkilatlar - məsələn, Pulsuz Texnologiyalar Mərkəzi, alıcıların hüquqları uğrunda mübarizə aparırlar. Beləliklə, bəlkə də, yaxın gələcəkdə hər bir alıcı əvvəlcədən quraşdırılmış Windows-dan istifadə etməkdən imtina etdiyi üçün noutbuk alarkən öz qiymətli əskinaslarını dərhal almaq imkanı əldə edəcək.

Bununla belə, hazırda OS üçün pulun geri qaytarılmasına başlamaq şübhəli bir zövqdür.

Rusiya Federasiyasının 26 iyul 2006-cı il tarixli 135-FZ "Rəqabətin qorunması haqqında" Federal Qanununu rəhbər tutaraq, Federal Antiinhisar Xidməti əvvəlcədən quraşdırılmış Windows əməliyyat sistemi ilə kompüter (o cümlədən noutbuklar) təchiz edən istehsalçılara qarşı iş açdı. Windows) 8. FAS kompüterin və Windows əməliyyat sisteminin (Windows) iki fərqli məhsul olduğunu sübut edə bildi. Nəticədə, “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanuna (16-cı maddənin 2-ci bəndi) uyğun olaraq, satıcı azad seçim hüququnun pozulması nəticəsində istehlakçıya dəymiş zərəri ödəməyə borcludur. Nəticədə, xidmət mərkəzləri vasitəsilə Windows (Windows) dəyərinin qaytarılması proseduru ortaya çıxdı.

Asus, Lenovo, Samsung, Acer, Sony kimi bütün böyük noutbuk istehsalçıları öz geri qaytarma prosedurlarını işləyib hazırlayıblar, bu prosedurları öz rəsmi saytlarında tapa bilərsiniz. Bununla belə, Windows versiyasından, eləcə də istehsalçıdan asılı olaraq, Windows Home Premium üçün 20 dollardan Windows Ultimate üçün 140 dollara qədər geri ala bilərsiniz. Məbləğ çox fərqli ola bilər. Beləliklə, Asus Windows Starter üçün cəmi 2,88 dollar, Sony isə 20 dollar qaytaracaq.

Qaytarma şərtləri:

• -dən çox deyil:
  
  
  • 7 gün (Asus),
  
  
  • 14 gün (Samsung),
  
  
  • 15 gün (Lenovo),
  
  
  • 30 gün (Acer, Sony).
  
  


• Son İstifadəçi Lisenziya Müqaviləsinin şərtləri ilə razılaşmadım məhsulu ilk dəfə işə saldığınız zaman ekranda görünən.


• Sərt diski formatlamadı.


• Apellyasiya Sertifikatı etiketi Microsoft məhsul kodu stikeri kimi mövcuddur və bütövdür.


• Məhsul Rusiyadan alınıb və alqı-satqısını təsdiq edən sənədləri var(yoxlayın).

1. Noutbuk aldıqdan sonra "Əvvəlcədən quraşdırılmış Windows-un dəyərinin geri qaytarılması üçün ərizə" yazmalısınız. Siz onu istehsalçının saytından yükləyə və ya xidmət mərkəzində bir forma istəyə bilərsiniz.


2. Noutbuk, habelə satınalmanı təsdiq edən sənədlər (nüsxəsi zərər verməyəcək) ilə səlahiyyətli xidmət mərkəzinə gəlin və "Noutbukların təmiri: Windows-un çıxarılması" proseduruna uyğun olaraq noutbuku təmirə təqdim edin.

Qaytarma prosedurunun nəticəsi

• Xidmət mərkəzi Microsoft stikerini silir və sərt diski formatlayır


• Vəsaitlərin geri qaytarılması


• Noutbuk hələ də zəmanət altındadır

Təəssüf ki, mənfi cəhət ondan ibarətdir ki, əvvəlcədən quraşdırılmış Windows əməliyyat sistemi üçün pulu geri ala bilməyəcəksiniz (baxmayaraq ki, qiymət fərqi əlbəttə ki, o qədər əhəmiyyətlidir ki, heç bir fərq yaratmır). Üstəlik, bir çoxları üçün Windows-u qaytarmaq prinsipial məsələdir və sadəcə qənaət etmək imkanı deyil, bəzən çox kiçik bir məbləğdir. Nə qədər çox istifadəçi Windows ƏS-ə (Windows) qayıtsa, istehsalçının bu əməliyyat sistemi olmayan kompüterlər təklif etməsi ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Noutbuk alarkən istifadəçi praktik olaraq hansı əməliyyat sistemini seçmək sualı ilə qarşılaşmır. İstehsalçı onun üçün hər şeyi həll edir. Əvvəlcədən quraşdırılmış OS-dən imtina etmək və pulu geri almaq mümkündürmü?
lisenziyalı surət?

Əvvəlcədən quraşdırılmış əməliyyat sistemi üçün pulunuzu geri ala bilərsiniz. Çox güman ki, Windows XP üçün 20 dollardan, Windows Vista Ultimate üçün isə 80 dollardan olacaq. Ancaq bunu etmək olduqca çətindir - mövcud bürokratiyaya müqavimət göstərmək üçün çoxlu boş vaxt və güclü sinir sisteminə ehtiyacınız olacaq.

“İstehlakçının hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 16-cı “İstehlakçı hüquqlarını pozan müqavilə şərtlərinin etibarsızlığı” maddəsinin 2-ci bəndinə əsasən, əvvəlcədən quraşdırılmış sistemli noutbuk alarkən “satıcı (icraçı)” ilə əlaqə saxlamalısınız. məhsul, ancaq geri qaytarılması üçün müraciət etmək üçün şirkətin əsas ofisinə tələsməlisiniz - noutbuk istehsalçısı.

Yenə də bu çətin işə qərar versəniz, aşağıdakı şərtlərin yerinə yetirildiyinə əmin olun (ruslar üçün etibarlıdır):

1. Ən əsası: Sistemi ilk dəfə işə saldığınız zaman Windows istifadəçi müqaviləsini qəbul etmədiniz. Sistem ən azı bir dəfə təchiz edilmiş lisenziya açarı ilə işə salınıbsa, pul geri qaytarılmayacaq.
2. Siz geri qaytarma ərizəsi vermək üçün istehsalçının son tarixini keçməmisiniz. Şirkətlər müxtəlif yollarla düşünmək üçün vaxt verirlər, məsələn, Samsung - 14 gün, Acer - 30 gün.
3. ƏS istehsalçının icazə verdiyi yerdən alınmış noutbukda əvvəlcədən quraşdırılmışdır. Tipik olaraq, belə bir siyahı istehsalçının veb saytında tapıla bilər və ya laptop istehsalçısının saytında yenidən göstərilən əlaqə nömrəsi ilə maraqlandığınız mağaza haqqında telefonla öyrənə bilərsiniz.
4. Noutbuk yeni alınıb, yəni. kompüteriniz satıcı tərəfindən təmir edilməməli və ya endirim edilməməlidir.
5. Zəmanət kartı və noutbuku almaq üçün qəbziniz var. Qəbzdə noutbukun qiymətinin, alınma yeri və vaxtının göstərildiyinə, zəmanət talonunun möhürləndiyinə və bütün tələb olunan sahələrin doldurulduğuna əmin olun.
6. Noutbukdakı "Orjinallıq Sertifikatı" stikeri zədələnmir; o, adətən noutbukun altında yerləşir və quraşdırılmış OS versiyasının lisenziya nömrəsini ehtiva edir.
7. Siz bütün diskləri dəstdə olan orijinal açılmamış (!) qablaşdırmada verə bilərsiniz.

Yuxarıdakı şərtlərə cavab verdiyinizi müəyyən etdikdən sonra istehsalçının baş ofisi ilə əlaqə saxlamalısınız.

İdeal bir ssenaridə sizdən ƏS üçün pulun geri qaytarılması üçün ərizə yazmağınız, ƏS-nin sizin tərəfinizdən istifadə edilmədiyinə dair bütün mövcud sübutları əlavə etməyiniz və ƏS paylamasını aradan qaldırmaq üçün bir müddət laptopu xidmət mərkəzinə təqdim etməyiniz xahiş olunacaq. laptopunuzdan çıxarın və bu proseduru tamamladıqdan sonra OS üçün pulu dərhal geri qaytarın.

Real həyatda, çox güman ki, istehsalçının əlaqə adamlarına özünüz haqqında bir neçə dəfə xatırlatmalı, Microsoft-a bir neçə dəfə müraciət edərək istehsalçını ƏS üçün pulun qaytarılmasına cavabdeh olduğuna inandırmalı və sonra etibar etməli olacaqsınız. İstehsalçının vicdanı ki, nəticədə kompüteriniz Windows-dan xilas olacaq və hesabınız bir neçə on dollarla doldurulacaq.

Hazırda həm rəsmi orqanlar - Federal Antiinhisar Xidməti, həm də qeyri-rəsmi təşkilatlar - məsələn, Pulsuz Texnologiyalar Mərkəzi, alıcıların hüquqları uğrunda mübarizə aparırlar. Beləliklə, bəlkə də, yaxın gələcəkdə hər bir alıcı əvvəlcədən quraşdırılmış Windows-dan istifadə etməkdən imtina etdiyi üçün noutbuk alarkən öz qiymətli əskinaslarını dərhal almaq imkanı əldə edəcək.

Bununla belə, hazırda OS üçün pulun geri qaytarılmasına başlamaq şübhəli bir zövqdür.

Noutbuk alarkən istifadəçi praktik olaraq hansı əməliyyat sistemini seçmək sualı ilə qarşılaşmır. İstehsalçı onun üçün hər şeyi həll edir. Əvvəlcədən quraşdırılmış OS-dən imtina etmək və lisenziyalı surətin dəyərini qaytarmaq mümkündürmü?

Əvvəlcədən quraşdırılmış əməliyyat sistemi üçün pulunuzu geri ala bilərsiniz. Çox güman ki, Windows XP üçün 20 dollardan, Windows Vista Ultimate üçün isə 80 dollardan olacaq. Ancaq bunu etmək olduqca çətindir - mövcud bürokratiyaya müqavimət göstərmək üçün çoxlu boş vaxt və güclü sinir sisteminə ehtiyacınız olacaq.

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 16-cı “İstehlakçının hüquqlarını pozan müqavilə şərtlərinin etibarsızlığı” maddəsinin 2-ci bəndinə əsasən, əvvəlcədən quraşdırılmış sistemli noutbuk alarkən “satıcı (icraçı)” ilə əlaqə saxlamalısınız. məhsulun, ancaq geri müraciət etmək üçün şirkətin əsas ofisinə tələsməlisiniz - noutbuk istehsalçısı.

Yenə də bu çətin işə qərar versəniz, aşağıdakı şərtlərin yerinə yetirildiyinə əmin olun (ruslar üçün etibarlıdır):

Ən əhəmiyyətli: Sistemi ilk dəfə işə saldığınız zaman Windows istifadəçi müqaviləsini qəbul etmədiniz. Sistem ən azı bir dəfə təchiz edilmiş lisenziya açarından istifadə etməklə işə salınıbsa, pul geri qaytarılmayacaq.
Siz geri qaytarma ərizəsi vermək üçün istehsalçının son tarixini keçməmisiniz. Şirkətlər müxtəlif yollarla düşünmək üçün vaxt verirlər, məsələn, Samsung - 14 gün, Acer - 30 gün.
ƏS istehsalçının icazə verdiyi yerdən alınmış noutbukda əvvəlcədən quraşdırılmışdır. Tipik olaraq, belə bir siyahı istehsalçının veb saytında tapıla bilər və ya laptop istehsalçısının saytında yenidən göstərilən əlaqə nömrəsi ilə maraqlandığınız mağaza haqqında telefonla öyrənə bilərsiniz.
Noutbuk yeni alınıb, yəni. kompüteriniz satıcı tərəfindən təmir edilməməli və ya endirim edilməməlidir.
Zəmanət kartı və noutbuku almaq üçün qəbziniz var. Qəbzdə noutbukun qiymətinin, alınma yeri və vaxtının göstərildiyinə, zəmanət talonunun möhürləndiyinə və bütün tələb olunan sahələrin doldurulduğuna əmin olun.
Noutbukdakı "Orjinallıq Sertifikatı" stikeri zədələnmir; o, adətən noutbukun altında yerləşir və quraşdırılmış OS versiyasının lisenziya nömrəsini ehtiva edir.
Siz bütün diskləri dəstdə olan orijinal açılmamış (!) qablaşdırmada verə bilərsiniz.

Yuxarıdakı şərtlərə cavab verdiyinizi müəyyən etdikdən sonra istehsalçının baş ofisi ilə əlaqə saxlamalısınız.

İdeal bir ssenaridə sizdən ƏS üçün pulun geri qaytarılması üçün ərizə yazmağınız, ƏS-nin sizin tərəfinizdən istifadə edilmədiyinə dair bütün mövcud sübutları əlavə etməyiniz və ƏS paylamasını aradan qaldırmaq üçün bir müddət laptopu xidmət mərkəzinə təqdim etməyiniz xahiş olunacaq. laptopunuzdan çıxarın və bu proseduru tamamladıqdan sonra OS üçün pulu dərhal geri qaytarın.

Real həyatda, çox güman ki, istehsalçının əlaqə adamlarına özünüz haqqında bir neçə dəfə xatırlatmalı, Microsoft-a bir neçə dəfə müraciət edərək istehsalçını ƏS üçün pulun qaytarılmasına cavabdeh olduğuna inandırmalı və sonra etibar etməli olacaqsınız. İstehsalçının vicdanı ki, nəticədə kompüteriniz Windows-dan xilas olacaq və hesabınız bir neçə on dollarla doldurulacaq.

Hazırda həm rəsmi orqanlar – Federal Antiinhisar Xidməti, həm də qeyri-rəsmi təşkilatlar – məsələn, Azad Texnologiyalar Mərkəzi alıcıların hüquqları uğrunda mübarizə aparır. Beləliklə, yəqin ki, yaxın gələcəkdə hər bir alıcı əvvəlcədən quraşdırılmış Windows-dan istifadə etməkdən imtina etdiyi üçün noutbuk alarkən öz qiymətli əskinaslarını dərhal almaq imkanı əldə edəcək.

Bununla belə, hazırda bir OS üçün pulun qaytarılmasına başlamaq şübhəli bir zövqdür.