3.5 ayda
Biz tez-tez tibb şirkətləri ilə işləyirik, lakin şəxsən mənim üçün ən yaddaqalan layihə Podserdtem tibb klinikasının - dölün ultrasəs müayinəsi üzrə ixtisaslaşmış Ana və Döl Sağlamlığı Mərkəzinin təbliği oldu. Mərkəzin aparıcı mütəxəssisi ali kateqoriyalı həkim, tibb elmləri namizədi Yelena Nikolaevna Porozovadır.
Bu barədə nə xatırlayırsınız? İlk növbədə qarşımızda yaranan çətinliklər. Və təbii ki, göstərilən nəticələrə nail olmaq üçün görülməli olan səylər. Ancaq ilk şeylər.
Tibbi klinikanın təşviqi xüsusiyyətləri
Əvvəlcə sizə xatırlatmaq istərdim ki, tibbi xidmətlərin onlayn təşviqinin xüsusiyyətləri nələrdir. Ən əsası YAN-da reklamın məhdudlaşdırılmasıdır. Siz yalnız müvafiq mövzuların saytlarında reklam edə bilərsiniz, beləliklə, şəbəkələrdən gələn trafikin 90% -i dərhal kəsilə bilər.
Bundan əlavə, həm Yandex, həm də Google-da reklamların başlıqları və mətnləri, saytın yerləşdiyi ünvan və istifadə olunan şəkillərlə bağlı məhdudiyyətlər var. Əlbəttə ki, reklam edilən klinikanın reklam edilən xidmətləri həqiqətən təmin edə biləcəyini təsdiqləmək üçün əlavə sənədlər tələb olunur.
Ümumiyyətlə, əsas odur ki, heç kimin hisslərini incitməyin. Və bu, şübhəsiz ki, doğrudur. Bu, sadəcə olaraq, təbliğat zamanı kifayət qədər əlavə baş ağrısı əlavə edir... Bununla belə, qaydalar hamı üçün eynidir, onlara əməl etməlisiniz.
Təşviq strategiyası
Əməkdaşlıq İnkişaf üçün Marketinq Strategiyasının hazırlanması ilə başladı. Onun əsas müddəalarını bir neçə sətirdə qeyd etməyə çalışacağam.
Hədəf auditoriyası. 25-45 yaş arası qadınlar, onlar üçün tam, xoşbəxt həyat sürmək vacibdir. Onlar müstəqil qərarlar qəbul edirlər və yaxşı inkişaf etmiş peşəkar bacarıqlara malikdirlər.
Əsas ağrı, mümkün olan ən erkən mərhələlərdə dölün sağlamlığı ilə bağlı problemlərin qarşısını almaq ehtiyacıdır. Əsas qorxu sonda səriştəsiz və qeyri-peşəkar həkimlə nəticələnməkdir.
Tanıtım kanalları. Hər şey olduqca standartdır: Yandex, Google, sosial şəbəkələr (ilk növbədə VKontakte). Uzunmüddətli perspektivdə - YouTube, kross-marketinq və Mərkəzin baş həkiminin ekspert kimi təbliği.
Fərdi sorğu qrupları ilə işləmək strategiyası. Aşağıdakı qruplar müəyyən edildi:
- hədəflənmiş;
- dölün cinsini bilmək istəyənlər;
- dölün foto və videolarını almaq istəyənlər;
- keyfiyyətli ultrasəs xidmətləri axtarır;
- məlumat sorğuları;
- hamiləliyin yoxlanılması;
- mürəkkəb hamiləlik;
- klinikanın adına və həkimin adına əsaslanan markalı sorğular.
Tuning:"Klinika sülh və güvən tapmaq üçün bir yer olaraq." Onu seçərkən hədəf auditoriyanın əsas qorxu və ağrılarının bağlanmasını rəhbər tutduq.
Hədəf auditoriyasının seçim meyarlarına cavab vermək. Onların arasında rəqiblərimizdən daha yaxşı qane etdiyimizi (xəstələrə qarşı səmimi münasibət və çoxlu sayda müsbət rəylər), eləcə də onlarla eyni səviyyədə qane etdiyimizi (mütəxəssislərin peşəkarlığı və təcrübəsi, avadanlıqların keyfiyyəti) müəyyən etdik. və xəstənin suallarına cavabların tamlığı).
Səhm. Potensial müştərilər tərəfindən qərar qəbulunu sürətləndirməyə, orta çeki artırmağa, müştəriləri saxlamaq və ağızdan ağıza yayılmağa yönəlmiş promosyonlar hazırladıq.
KPI və layihənin geri qaytarılması. Seçilmiş tanıtım kanallarından istifadə edərək neçə müraciət və hansı qiymətə təmin edə biləcəyimizi müəyyən etdik.
Və burada bizi sürpriz gözləyirdi. Və ən xoş olanı deyil. Media planı göstərdi ki, biz ayda 60 müraciət verə bilərik. Normal ödəniş üçün 100 ərizə vermək lazım idi.
Nə etməli? İki seçim var: ya layihədən imtina edin, çünki istədiyiniz nəticəni göstərməmək riski çox böyükdür. Yaxud dişlərinizi sıxıb, hətta dəqiq rəqəmlərin belə səhv ola biləcəyini sübut etməyə çalışa bilərsiniz.
İkinci variantı seçdik - ayda 100 ünvanlı müraciət etməyi özümüzə borc bildik və işə başladıq.
Qablaşdırmanın inkişafı
Saytı yaradarkən biz onun ziyarətçiləri arasında inamın yaradılmasına xüsusi diqqət yetirmişik. Çətin ki, bətnindəki övladının sağlamlığını ona etimad yaratmayan həkimə həvalə etməyə hazır adam tapılsın.
Saytın dizaynında sakit, yumşaq rənglərdən, o cümlədən mərkəzin özünün dizaynında istifadə edilən dəniz yaşıl rəngindən istifadə olunub.
Veb sayt dizaynını hazırlayarkən biz xüsusi fotosessiya zamanı çəkilmiş fotoşəkillərdən istifadə etdik. İş prosesini, mərkəzin interyerini, xəstələrin qəbulunu gözləyən Mərkəzin zalını lentə aldıq.
Sakit, dinc əhval-ruhiyyə yaratmaq, potensial müştərilərə özünə inam nümayiş etdirmək və onlara təhlükəsizlik hissi aşılamaq üçün fotoşəkillərdən istifadə etmək çox vacib idi.
Nəticədə, onlar sayta dölün foto və videolarını yerləşdirməkdən demək olar ki, tamamilə imtina ediblər – diaqnostika üçün istifadə olunan cihazın ekranında yalnız bir neçə şəkil qalıb.
Saytın bütün blokları üzərində ətraflı dayanmayacağam, sizə yalnız ən maraqlıları haqqında danışacağam.
Dönüşüm və məlumat arasında balans
Tibbi internet saytları ilə işləyərkən məlumat məzmunu ilə konversiya səmərəliliyi arasında incə xətti keçmək çox vacibdir.
Bir tərəfdən, tibbi xidmətlər nadir hallarda tez seçilir - insanlar göstərdikləri xidmət və onlarla işləyəcək həkim haqqında daha çox öyrənmək istəyirlər.
Digər tərəfdən, ziyarətçini həddən artıq yükləməməli, ona dəyərli "Sorğu göndər" düyməsini axtararaq məlumat dənizindən keçməyə məcbur etmədən saytda sakitcə sorğu buraxmaq imkanı verməlisiniz.
Nəticədə, klassik açılış səhifələri funksionallıq baxımından veb-saytlara yaxın olur - və veb-saytlar, əksinə, bir neçə açılış səhifəsindən ibarətdir.
Mərkəzin aparıcı mütəxəssisi haqqında danışan blokda belə bir tarazlığı necə tapdıq:
Saytın əsas hissəsində minimum məlumat var, hər şey müxtəlif düymələr altında gizlənir. Ziyarətçi həkim haqqında daha çox məlumat əldə etməkdə maraqlı deyilsə, belə bir blok onu çox yükləməz.
Və ya hətta həkimin təhsilindən və nailiyyətlərindən tutmuş video mesaj və rəylərə qədər bütün lazımi məlumatları özündə cəmləşdirən ayrıca pop-up pəncərəsini aça bilərsiniz:
Nəticədə, saytın əsas səhifəsində minimum məlumat var - yalnız ən vacib, 1-2 kliklə sizə lazım ola biləcək hər şeyi tapa bilərsiniz.
Tədqiqatın təfərrüatlarından bəhs edən növbəti blok prototipdə çox mürəkkəb olduğu ortaya çıxdı:
Saytda yerləşdirilməli və eyni zamanda başa düşülən bir çox tibbi məlumat.
Bunu necə etmək olar? Dizaynerimizin tapdığı zərif bir həlldir:
Dölün gözəl qrafik təsviri (şəkildən çox yaraşıqlıdır, inanın mənə), trimestrlər arasında keçid və alət ipucunda hansı orqanların müzakirə ediləcəyini göstərən nişanlar.
Ümumiyyətlə, sayt yüngül, havadar və başa düşülməsi çox asan oldu. Bacararsan .
Tibbi mövzuların məkrliliyi
Yeri gəlmişkən, veb-sayt ünvanına diqqət yetirin: pod-serdtsem.rf. Onunla hər şey asan deyildi. Başlanğıcda biz daha təsviri domendən istifadə etmək istədik - diagnostics-fetal.rf.
Məhz bu ünvanda sayt fəaliyyətə başlayıb. Daha doğrusu, biz onu işə salmağa çalışdıq... Lakin Google belə qərara gəldi ki, belə bir domen kiməsə çox tibbi görünə və mənfi emosiyalar yarada bilər – ona görə də biz təcili olaraq onu “danışan” olmasa belə, indiki ilə əvəz etməli olduq.
Test müddəti 3,5 aydır
Beləliklə, bütün maneələr aradan qaldırıldı və 22 dekabr 2017-ci il tarixində nəhayət ki, sayta nəqliyyat axını başladı. İşin ilk 3 həftəsində (bayramlar daxil olmaqla) hər biri 1800 rubl olan cəmi 6 ərizə qəbul edildi. Eyni zamanda, saytın çevrilməsi (xüsusilə tibbi mövzular üçün) olduqca yaxşı idi - təxminən 2%. Amma bu, açıq-aydın bizim üçün kifayət etmədi.
Bu, müştərinin gözlədiyi nəticə deyildi. Təbii ki, uzağa gedən nəticələr çıxarmaq hələ tez idi, çünki bayramlar da rol oynaya bilərdi... Amma bizdə ultrasəs müayinəsi elə bir xidmət deyil ki, bayramların sonuna və ya pul olana qədər təxirə salınsın - prosedurun vaxtı açıq şəkildə hamiləliyin vaxtı ilə bağlıdır.
İlk diqqətimi çəkən 6 müraciətdən 5-nin zəng olması və yalnız birinin formadan istifadə edilməsi oldu. Biz özümüzü zehni olaraq yoxladıq, çünki nəticə çıxarmaq hələ tez idi.
Statistika yavaş-yavaş toplanmağa başladı, bu, saytdakı istifadəçi davranışından asılı olaraq sorğular üçün təklifləri tənzimləməyə imkan verdi.
Daha 2 həftə keçdi, bu müddət ərzində 11 müraciət aldıq (tətbiqin qiyməti 526 rubl, bu müddət ərzində saytın çevrilməsi təxminən 8% idi). Göstəricilər çox yaxşıdır, lakin müraciətlərin həcmi hələ də kifayət deyil.
Üstəlik, bu 11 sifarişdən yalnız 2-si sövdələşməyə bağlandı. Daha 2 zəng mövcud müştərilərdən olub, qalan 7 zəng isə müxtəlif səbəblərdən görüşə gəlməyib.
Ümumilikdə dekabrın 22-dən etibarən bizə 17 müraciət daxil olub, onlardan 5-i yeni müştərilərə satış olub. Quru faizləri götürsək, nəticə pis deyil. Qalan yalnız onu genişləndirmək və bir ay ərzində 100 müraciət qəbul etmək idi. Amma bunu necə etmək olar?
Və ya bəlkə hamilə qadınlar üçün ultrasəs satmaq ... kişilərə?
Bəli, bəli, bəli, hətta absurd görünən bu fikrimiz də var idi. Üstəlik, o, heç bir yerdən doğulmayıb. Reklam kampaniyaları hazırlayarkən “ikinci müayinənin dəyəri” kimi sorğuların sayta kişiləri cəlb edəcəyini təsəvvür belə edə bilməzdik. Buna görə də, cinslərə görə dərəcələrə heç bir düzəliş edilməmişdir.
Onlar telefon danışıqlarının birinin yazısını dinləyərkən bir nəfərin zəng etdiyini aşkar edəndə özlərinə gəliblər. İlk fikir: müştəridən üzr istəmək və kişilərə reklamı söndürmək.
İkincisi: Bəs əgər? Elena Nikolaevna ilə danışdıq və kişilərin o qədər də pis müştərilər olmadığını gördük. Axı onlar özlərinə deyil, həyat yoldaşına xidmət axtarırlar (bu məntiqlidir) və eyni zamanda rasional qərarlara meyilli olurlar, yəni bizim əsas hədəf auditoriyamıza oxşar şəkildə davranırlar.
Ona görə də biz kişilər üzrə dərəcələri aşağı salmamaq, əksinə, özümüzü birinci pillələrdə göstərmək qərarına gəldik. Nəticədə, ideya heç bir partlayıcı nəticə vermədi, lakin kişilər saytda bizə çox uyğun gələn ərizələr buraxmağa davam etdilər.
Əsas odur ki, pul deyil, məmnun müştəridir
Standart sınaq müddətimiz pulsuzdur və 2 həftə davam edir. Bəzi fikirləri sınamağa vaxtımız yoxdursa, nadir hallarda onu bir aya qədər uzadırıq. Və sonra dəstək müddəti başlayır, çünki işçilərimiz öz işlərinə görə maaş almaq istəyirlər.
Bu dəfə layihə komandası qərara gəldi ki, nəticə əldə etməliyik və yalnız bundan sonra müştərini dəstəyə köçürük. Odur ki, fevral ayını da sınaq ayı hesab etmək və xidmətlərimizə görə pul götürməmək qərara alınıb.
Nə edildi? Əvvəla, veb saytımızda etdiyimiz müxtəlif promosyonların işləmədiyini gördük. Yanvarda daxil olan 11 müraciətdən yalnız bir dəfə onlara müraciət edilib. Biz qərara gəldik ki, bir şey etməliyik - amma ən güclüsü.
Və ultrasəs edən bir klinikada pulsuz ultrasəs müayinəsindən daha yaxşı nə ola bilər? Yəqin ki, heç nə. Təbii ki, biz bütün ultrasəs müayinələrini pulsuz etməyi planlaşdırmırdıq. Yarışlar da keçirmək. Yəni aksiya həm Mərkəz, həm də müştərilər üçün sərfəli olmalı idi.
Biz müxtəlif variantları təhlil etdik və erkən ultrasəs müayinəsini pulsuz təklif edəcəyimizə qərar verdik. Niyə o? Birincisi, Elena Nikolaevna bizə dedi ki, birinci trimestrdə skrininqdən əvvəl (hamilə qadınlar üçün məcburi prosedur) tez-tez bu araşdırmanı pulsuz edir.
İkincisi, belə bir təşviqat maksimum LTV verdi. Axı hamiləlik dövründə xəstə 3 müayinədən keçməlidir, ona görə də onu nə qədər tez cəlb etsək, bir o qədər yaxşıdır.
Əlbəttə ki, biz trafiklə işləməyə davam etdik - axırda biz nə qədər çox statistika toplasaq, reklam kampaniyalarını bir o qədər gözəl qura bilərdik.
Ümumiyyətlə, biz yorulmadan çalışırdıq. Ancaq fevral bizi ruhdan saldı - qısa oldu, cəmi 28 gün var idi...
Ona görə də nəticələr bizi qane etmədi. Cəmi 29 müraciət qəbul edildi (22 dekabrdan 31 yanvara qədər əvvəlki dövrlə müqayisədə çox yaxşı oldu!), ərizənin dəyəri 800 rubldan az, saytın çevrilməsi 5,4% təşkil etdi.
Eyni zamanda, satışa keçid pisləşməyib - 9 nəfər Mərkəzin müştərisi olub.
Daha çox trafiki harada tapa bilərəm?
Beləliklə, fevral ayı üçün 29 müraciət. Lazımdır - 100. Nə etməli? Başlamaq üçün, nəticələrin bizi qane etmədiyinə qərar verdik. Bu o deməkdir ki, qarşıda hələ bir ay pulsuz sınaq var.
Aydındır ki, ən asan seçim axtarış trafiki ilə işləməyə davam etməkdir. Ancaq çətin ki, bu, bizə müraciətlərin həcmini 3 dəfə artırmağa imkan verəcək - bu, sadəcə olaraq, eyni həcmlər deyil və saytımızın çevrilməsi həmişə çox yüksək səviyyədə olub.
Bu dəfə biz trafikin cəlb edilməsinin əlavə mənbələrinə diqqət yetirmək qərarına gəldik. Əvvəlcə telefonla əlaqə saxlamaq istəməyənlər üçün sayta onlayn çat əlavə etdik:
İkincisi, biz insanları VKontakte cəmiyyətində - həm şərhlərdə, həm də qrup mesajlarında ünsiyyətə cəlb etməyə daha çox diqqət yetirməyə başladıq.
Niyə əvvəllər bunu etmədilər? Müraciətlərin qəbulunun daha ənənəvi üsullarına ümid edirdik, çünki media planı onları bizə vəd etmişdi! Bu o deməkdir ki, nəyisə səhv etmişik, daha yaxşısını etməliyik! Amma məlum oldu ki, media planları da səhv ola bilər.
Bundan əlavə, həkimlər məşğul insanlardır, buna görə də sosial şəbəkələrdə ünsiyyət quraraq Elena Nikolaevnanın diqqətini yayındırmaq istəmədim.
Və nəhayət, üçüncü təkmilləşdirmə birbaşa veb saytında onlayn görüşlər etmək imkanıdır:
Biz bunu Yclients xidmətindən istifadə edərək həyata keçirdik. Ümumiyyətlə, bu, yalnız xidmət sektorunda (bərbərlər, gözəllik salonları və s.) Biznes üçün daha uyğundur və bizim vəziyyətimizdə bu, kifayət qədər kifayətdir, çünki Mərkəzdə əsas xidmətlərin çeşidi kifayət qədər məhduddur.
Ümumiyyətlə, mart ayı məhsuldar keçdi. Müraciətlərin 46-sı veb-sayt (formalar+zənglər), digər 48-i isə vidcet, şərhlər, qrup mesajları və onlayn qeyd vasitəsilə qəbul edilib. Tətbiqin qiyməti 574 rubl, saytın çevrilməsi 7,7% təşkil edir.
Satışa çevrilmə təxminən 30% olaraq qaldı - saytda qalan 46 sorğu 16 xəstə qəbuluna çevrildi.
Yaşasın! Nəticə əldə edildi!
Burada dayana bilərik? Təcrübə göstərir ki, heç bir halda!
Axı, sınaq müddəti yalnız işin başlanğıcıdır, məqsədi sistemimizin məqsədyönlü sifarişlər yaratmaq və müştərilərimiz üçün mənfəət əldə etmək qabiliyyətinə əmin olmaqdır.
Qarşıda ən çətin şey var - tətbiqlərin həcminin artırılması, keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması, yeni trafik mənbələrinin birləşdirilməsi, satış şöbəsinin yaradılması.
Ancaq yenə də mövsümi tənzimləməli, reklam xidmətlərindəki yeniliklərə cavab verməli və rəqiblərinizi izləməlisiniz.
Ümumiyyətlə, 3,5 aylıq sınaqdan sonra bizim və “Podserdets” Ana və Döl Sağlamlığı Mərkəzi üçün hər şey təzə başlayırdı!
Daha hansı layihələrimiz haqqında oxumaq maraqlı olardı? Şərhlərdə yazın!
Çoxlu özəl tibb mərkəzləri var, onlar arasında rəqabət güclüdür və hər şey ona görə mürəkkəbdir ki, dünənki ən təsirli reklam strategiyaları bu gün işləməyə bilər. Nə etməli? Necə təşviq etmək olar? Haradan başlamaq lazımdır? Bu barədə məqaləmizdə oxuyun.
Hər hansı bir kampaniyaya başlamazdan əvvəl ilk 4 addım
Marketinqdə əsas şey mümkün qədər şüurlu olmaq, təsadüfi deyil, "kitabda yazılıb" olduğundan, baş verənləri tam başa düşərək hərəkətlər etməkdir. Bu reklamı keçən il işlədiyi üçün və bu reklamı yeni olduğu üçün və mənim şirkətim üçün işləyəcəyini görmək istəyirəm.
“Kampaniya hazırlamağa başlamazdan əvvəl görüləcək işlər” yoxlama siyahısından keçin:
- hədəf auditoriyanı müəyyənləşdirin və onların maraqları, qayğıları və istəkləri haqqında hər şeyi öyrənin;
- reklam vasitələrini, onların üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini, tələləri öyrənmək;
- tibb mərkəzi üçün ən uyğun olanları seçin;
- oturun və hər şeyi nəzərə alacaq tam hüquqlu bir strategiya yazın.
Birinci məqamla özünüz məşğul olmalı olacaqsınız, çünki bu sizin hədəf auditoriyanızdır və bu barədə sizdən başqa heç kim bilmir. Ancaq biz reklam mediasına kömək edəcəyik - tibb mərkəzinin reklamı üçün hansı medianın işləyə biləcəyindən danışacağıq.
Reklam vasitələrinə nümunələr
İnternet , xüsusilə ixtisaslaşmış resurslarda bannerlər, tibb haqqında forumda mərkəzin və ya mərkəzin həkimlərinin hesabı, sosial şəbəkələrdəki səhifələr, tam SEO təşviqi - axtarış nəticələri, kontekstli reklam və daha çox. Reklam büdcəsinin bir hissəsi İnternetə ayrılmalıdır, əgər təbii ki, sizin tibb mərkəziniz İnternetdən ümumiyyətlə istifadə etməyən çox yaşlı insanlara kömək etməkdə ixtisaslaşmırsa (baxmayaraq ki, hətta bu vəziyyətdə uşaqlar və ya nəvələr də istifadə edə bilərlər). İnternetdə mövcudluq təkcə təbliğata kömək etmir, həm də brendi gücləndirir, etibarlı reputasiya yaratmaq üçün çalışır və müvafiq yardım vasitəsilə müştəri loyallığını inkişaf etdirir.
İnternetdə ən populyar mövzular arasında tibbi mövzular inamla liderlik edir. Runet istifadəçiləri Yandex, Google və Mail.ru axtarışlarında ayda sağlamlıqla bağlı təxminən 13 milyon sorğu daxil edirlər. Tibbi portalın və ya klinikanın veb saytının təşviqi günəşdə bir yer üçün ciddi mübarizə aparır. Tibbi veb saytı təşviq etməyin xüsusiyyətləri hansılardır?
Məzmun
Tibbi vebsayt üçün nəzərdə tutulan məzmunun öz xüsusiyyətləri var. Tibbi portalda aşağı keyfiyyətli məzmuna icazə verilmir. İdeal olaraq, belə bir resurs tibbi təhsili və müvafiq ixtisası olan müəlliflərin məlumatları ilə doldurulmalıdır.
Təəssüf ki, nəinki, məsələn, uşaqlarda peyvənddən sonrakı ağırlaşmaları yaxşı bilən, həm də hazırlıqsız bir oxucu üçün bu mövzunu ustalıqla əhatə edə bilən və məqaləni axtarış motorları üçün optimallaşdıra bilən bir mütəxəssis tapmaq olduqca çətindir. Bu vəziyyətdə, mətnin yazılmasını səlahiyyətli kopirayterə həvalə edə bilərsiniz və sonra bitmiş məqaləni yoxlama üçün tibbi təhsili olan bir şəxsə verə bilərsiniz.
Məzmunun qiyməti yüksək olacaq, lakin mətnlərin keyfiyyəti layiqli olacaq. Məqalələr etibarlı və faydalı olacaq. Unutmayın ki, saytınızın istifadəçiləri məqalələrdə göstərilən tövsiyələrə əməl edəcəklər, buna görə də sizin üzərinizə böyük məsuliyyət düşür.
Ümumi oxucu üçün nəzərdə tutulan məlumat əlçatan və sadə şəkildə təqdim edilməlidir. Mümkünsə, çox yüksək ixtisaslaşdırılmış terminlərdən istifadə etməməlisiniz.
Sağlamlıq məhsullarının onlayn mağazası təklif olunan bütün dərmanların və idman avadanlıqlarının ətraflı təsvirini tələb edir. Özünüzü təlimatların mətni ilə məhdudlaşdırmayın. Dərmanların parlaq təsvirini verin, onlardan istifadə üçün tövsiyələr verin və məmnun müştərilərin rəylərini dərc edin.
Klinika haqqında məlumat
Şirkətin fəaliyyəti haqqında ətraflı məlumat xəstələrin inamını artırır. Əlaqə məlumatlarını, fotoşəkilləri, həkimlərin adlarını və onların lisenziyası və təhsili haqqında məlumatları daxil etməyinizə əmin olun. Həkimlərin ixtisası, ixtisas səviyyəsi haqqında hərtərəfli məlumat vermək, mükafatları və diplomları haqqında məlumat dərc etmək.
İşdə istifadə olunan avadanlıq və dərmanları təsvir edin.
Klinikanın və onun otaqlarının fotoşəkillərindən ibarət qalereya təşkil edin.
Göstərilən xidmətlər, qəbul saatları, təşkilatın ünvanı və istiqamətlər haqqında aktual məlumat vermək.
Tibbi portallar üçün ünvanlı sorğular
Potensial müştərilərin təxminən 30% -i axtarışda tibbi ixtisasların adlarını (lor, ginekoloq, nevroloji qiymət) daxil edir.
İnsanların 25%-i konkret hərəkətləri təklif edən ifadələr axtarır (böyrəklərin ultrasəsi, müayinə olun, qastroskopiya edin).
Digər 45% xəstəlik və xəstəliklərin əlamətlərini (şəkərli diabet, qarın altındakı ağrılar, yüksək təzyiq) axtarır.
Tibb mərkəzi üçün ən böyük maraq birinci və ikinci qrupların müraciətlərini təşviq etməkdir. Bu sorğularla maraqlanan istifadəçilər, prinsipcə, yaxın gələcəkdə tibbi xidmətlərdən istifadə etməyə hazırdırlar.
Sonuncu qrupun istifadəçiləri xəstəlikləri haqqında daha ətraflı məlumat almaq üçün sayta gəlirlər. Onlar hələ də mütəxəssislərə müraciət etməyin tez olduğuna ümid edir və öz-özünə müalicəyə üstünlük verirlər. Səhhətləri pisləşərsə, sayta müştəri kimi qayıda bilərlər. Üçüncü qrupun istəkləri əsasında təşviqat yalnız uzunmüddətli nəticələrə yönəlmiş böyük şirkətlər üçün faydalıdır.
Məlumat sorğularına georeferensiya əlavə edin: “cərrah Saratov”, “operasiya İsrail”. Sorğu tezliyi azalacaq, lakin ziyarətçilər daha çox maraqlanacaqlar.
İnterfeys və sayt quruluşu
Klinikanın veb saytında hər bir tibbi xidmət ayrıca bir səhifəyə ayrılmalıdır. Xidmətin təsviri qısa, aydın və başa düşülən olmalıdır. Xidmətin birbaşa təsvirinə bu xüsusi klinikada müalicənin faydaları haqqında bir neçə ifadə, qəbulu aparan həkimlərin fotoşəkilləri və onlar haqqında qısa bir hekayə əlavə etməlisiniz, həmçinin qiymətləri və telefonu göstərməlisiniz. görüş təyin etmək üçün nömrə.
Siz məlumat xarakterli məqalələrin, vacib mövzularda həkimlərlə müsahibələrin və şirkət xəbərlərinin dərc olunacağı korporativ bloq təşkil edə bilərsiniz. Bloq səhifələrinizin xidmətlərinizi təsvir edən səhifələrə keçidinə icazə verin. Daxili keçid ilk növbədə açılış səhifələrini dəstəkləməlidir.
Saytda forum təşkil edə bilərsiniz. Forum daimi oxucular və potensial müştərilərdən ibarət icma yaradacaq. İstifadəçilər müalicəni, dərmanların təsirlərini müzakirə edə və onlar üçün vacib olan sualları verə biləcəklər.
Saytın interfeysi mümkün qədər rahat olmalıdır. Təqdim olunan bütün məlumatlar müştərilərin mütəxəssislərin səriştəsinə dair şübhələrini aradan qaldırmalı və şirkətə inamı artırmağa kömək etməlidir.
Veb saytınızda rahat xidmətlər kataloqu yerləşdirin. Peşəkar sağlamlıq məqalələri dərc edin.
İstənilən tibbi sayt üçün əvəzolunmaz vasitə rahat qəbul forması, həkimlərlə onlayn məsləhət xidməti və tez-tez verilən suallara cavab bölməsi olacaqdır.
Saytda xəstəliklər kataloqu, dərmanlar kataloqu kimi faydalı xidmətləri də yerləşdirə bilərsiniz.
Tibbi portalın axtarış motorunun təşviqi
Təşviqin ilkin mərhələsində portalın etibarını və nüfuzunu artırmağa diqqət yetirmək daha yaxşıdır. İlk üç ayda "burada", "burada" sözlərindən markalı lövbərlər və lövbərlər ilə bağlantılar almaq daha yaxşıdır. Eyni zamanda, şirkət üçün yaxşı reputasiya yaratmaq üzərində işləməyə dəyər. Populyar forumlarda müsbət rəylər yerləşdirə bilərsiniz. Təqdimatın dördüncü ayında, xidmətlərin təsviri olan səhifələri tanıtmaq üçün kommersiya açar sözlərinin dəqiq daxil edilməsi ilə bağlantılar əldə edə bilərsiniz.
Şəxsi klinikanın tibbi saytının təşviqini regional və yüksək ixtisaslaşmış istifadəçi müraciətlərindən istifadə prinsipi əsasında qurmaq məqsədəuyğundur (Xabarovskda nefroloqun qəbulu). Unikal və 24 saatlıq xidmətlərin təşviqi əla nəticələr verəcəkdir. Onlayn mağazalar da geo-müstəqil sorğular əsasında təşviq edilə bilər.
Tibbi səhifələrin təbliğində insan amili mühüm rol oynayır. Xəstələr klinikanı deyil, konkret mütəxəssis kimi seçirlər. Buna görə də, klinikanın işçiləri haqqında ətraflı məlumatı vebsaytda yerləşdirin və xəstələrdən vebsaytda və ya digər mənbələrdə rəy bildirmələrini xahiş edin. Həyati ehtiyaclar üçün həkimlər haqqında məlumat verən səhifələri optimallaşdırın (həkimin adı və soyadı).
Sosial şəbəkələrdən gələn trafik vasitəsilə veb sayt trafikini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilərsiniz. VKontakte, Google+ və Facebook-da qrupları aktiv şəkildə inkişaf etdirin. Şirkətin VKontakte səhifəsində səsvermə, sorğular təşkil edin, davam edən tanıtımlar haqqında bildirişlər və divarda maraqlı məzmunlu yazılar dərc edin. Bir çox istifadəçi veb-saytda deyil, sosial şəbəkələrdə şərh yazmağı daha rahat hesab edir. Onların suallarına cavab verin, istifadəçilərin diqqətini şirkətinizin fəaliyyətinə yönəldin. Şərhlər, repostlar və bəyənmələr klinikaya inamı artırır.
İstənilən təsadüfi ziyarətçi sizin müştəriniz ola bilər. Və unutmayın ki, konversiya artımı birbaşa çağrı mərkəzinin düzgün işləməsindən və forum və rəy formaları vasitəsilə istifadəçilərlə birbaşa ünsiyyətdən asılıdır. Buna görə də, yalnız veb-sayt mühərrikini qurmaq deyil, həm də müştərilərlə işləmək üçün yaxşı işləyən bir sistem təşkil etmək lazımdır.
