Şirkətimiz dinamik inkişaf edir. Bölmələr böyüyür, yeniləri meydana çıxır, biznes prosesləri dəyişir və optimallaşdırılır.
Tsifra-Telecom-dan bulud ATS ilə müxtəlif mürəkkəblikdə olan kommutasiya məsələlərini, o cümlədən inteqrasiyanı tez bir zamanda həll etmək mümkündür. mobil telefonlar ATS ilə işçilər və müştərilər arasında ünsiyyət keyfiyyətinə nəzarət edin - funksionallıq imkan verir, interfeys intuitivdir.
Mən ayrıca qeyd etmək istərdim yüksək keyfiyyət texniki dəstək.
Kudryaev Aleksey
İT şöbəsinin müdiri
İşimin xarakterinə görə mən xeyli məsafədə yerləşən tərəfdaşlarımla çoxlu telefon danışıqları aparıram: yaxın və uzaq xaricdə, Rusiya Federasiyasının bütün regionlarında, Moskva vilayətində. Rabitə keyfiyyətini itirmədən xərcləri azaltmaq üçün İP telefoniyadan istifadə edirəm. Əhəmiyyətli çatışmazlıq Mobil rabitə ilə müqayisədə İP telefoniya, gedən zəngləri etmək üçün ofisdə olma ehtiyacı idi. Bu, mənim ünsiyyətimi ciddi şəkildə məhdudlaşdırdı və ya mobil rabitə üçün lazımsız əlavə xərclərə səbəb oldu. Bu problem Mobil ATS xidmətinə qoşulmaqla tam həllini tapıb. Aktiv hal-hazırda Zəng etmək imkanım var minimum tariflər Rusiyada mobil rabitənin olduğu istənilən yerdən və texniki dəstək Tsifra-Telecom şirkəti mənim əməliyyat üçün ən rahat məntiq təşkil etdi virtual ATS.
Tsifra-Telecom şirkəti ilə əməkdaşlıq mənə imkan verdi:
1. Bağlantıdan istifadə heç bir məhdudiyyət olmadan mümkün qədər rahatdır
2. Xərclər üçün abunə haqqını aşmayın
3. İnkişaf üçün imkanlara sahib olun korporativ kommunikasiyalar(işçilərin uzadılması nömrələri və s.) gələcək üçün
Murışkin Dmitri
Fərdi Sahibkar
“CITY POSTER” şirkətimiz artıq üç ildir ki, “Tsifra-Telecom” şirkəti ilə əməkdaşlıq edir. Və heç vaxt peşman olmamışıq.
Tsifra-Telecom öz işini bilən və sevən əsl peşəkarları çalışır. İlk görüşümüzdə biz sadəcə olaraq şirkətin mütəxəssislərinə telefon rabitəsinin təşkili sahəsində istək və ehtiyaclarımızı bildirdik və anladığımız və anladığımız səriştəli məsləhətlər aldıq. praktiki yardım. Nəticədə son üç il ərzində ofisimizdə yüksək keyfiyyətli, ucuz telefon rabitəsi və yüksək səviyyədə xidmət əldə etdik. Hər hansı bir sualımız və ya arzumuz olanda (zəng yönləndirilməsinin dəyişdirilməsi və s.) şirkət əməkdaşları ilə telefonla əlaqə saxlamaq kifayət idi və bizə hər zaman operativ şəkildə köməklik və texniki dəstək göstərilirdi. Rahat, sadə və etibarlı!
Bu yaxınlarda şirkətimizin ikinci, əlavə ofisini açdıq. Sual yaranır ki, bizə kim xidmət göstərəcək? telefon rabitəsi, bizim üçün buna dəyməz: əlbəttə ki, Tsifra-Telecom. Onlar özlərini təkcə əla mütəxəssislər kimi deyil, həm də özlərini sübut ediblər yaxşı insanlar, kiminlə məşğul olmaq xoşdur. Bu şirkətin şüarı “Sərfəli və keyfiyyətli rabitə”dir və onlar bunu tam əsaslandırırlar”.
Olqa Antipova
MAGNA ART - “ŞƏHƏR POSTERİ”
Biz 7 ildir ki, Tsifra-Telecom-un xidmətlərindən istifadə edirik.
Əvvəlcə biz sadəcə olaraq AVAYA avadanlığı ilə telefon sistemimizin işləməsi ilə bağlı məsləhətlər aldıq, zaman keçdikcə məsləhətləşmələr daha geniş qarşılıqlı əlaqəyə çevrildi və mənim üçün çox vacib olan şirkətin mütəxəssisləri bizim bütün suallarımızı və ya problemlərimizi özləri kimi qəbul etdilər. Bütün problemlər, nasazlıqlar və s. tez və operativ şəkildə həll olundu, Tsifra-Telecom mütəxəssislərinin səfəri, günün demək olar ki, istənilən vaxtı zənglər (problemlərimizi həll etmək üçün) bizə müştərilərlə daim əlaqə saxlamağa imkan verdi. Artıq dörd ildir ki, biz Tsifra-Telecom-dan virtual ATS əsasında İP telefoniyaya keçdik. Sistemin bütün dəstəyi, konfiqurasiyası və təşkili bu şirkətin mütəxəssisləri tərəfindən həyata keçirilib. Tsifra-Telecom İT biznesində təkcə xidmətlər və həllər satmayan, həm də müştəriləri dost kimi qəbul edən azsaylı şirkətlərdən biridir və bu, sevinməyə bilməz. Mən çox şadam ki, mənim şirkətim Tsifra-Telecom-a tərəfdaşdır.
Geniş çeşidli xidmətlər təqdim edən virtual ATS (zəngin yönləndirilməsi, IVR, Səsli poçt, konfrans zəngləri, faks, Zəng edənin nömrəsi, CRM... daxil olmaqla). Zənglər İnternet telefoniya terminal cihazınıza yönləndirilə bilər. Çağrı mərkəzinin təşkili üçün zəng mərkəzi var
Virtual PBX və IP telefoniya xidməti. Çoxkanallı nömrə təmin edir, səsli poçt, səs menyusu, ağıllı zəng yönləndirmə, konfrans zəngləri, faks qəbulu aktivdir e-poçt, zəng qeydi
MegaFon-dan virtual ATS - bulud əsaslı telefon sistemi sabit və mobil rabitəni birləşdirən kiçik və orta biznes üçün. O, xüsusi avadanlıq almadan şirkətin bütün ofislərinə və işçilərinə hərtərəfli telefon xidmətləri göstərir, korporativ SİM kartları birləşdirməyə imkan verir və məşhur CRM-lərlə inteqrasiya edir.
Kiçik biznes üçün virtual ATS pulsuz versiya. Funksionallığa IVR, daxil olan yönləndirmə qaydalarının qurulması, zənglərin təfərrüatları, “Veb-saytdan zəng” düyməsinin yaradılması, mobil versiya iOS və Android üçün.
Biznes üçün virtual ATS. Hamısı istifadə üçün mövcuddur zəruri funksiyalar ofis ATS: yönləndirmə, qara siyahı, səsli poçt, çoxsəviyyəli səs menyusu (IVR) və s.
Telekommunikasiya operatoru. Virtual ATS. 495, 499, 812 və 8800 kodlu çoxkanallı nömrələr, səs menyusu, zənglərin idarə edilməsi (IVR), danışıqların qeydə alınması və saxlanması, CRM ilə inteqrasiya, FMC SİM kartları, Zəng API-si avtomatik yığım protokolu, buraxılmış zənglər barədə bildiriş və s. Biznes telefonu üçün 80 funksiya
IP telefoniya xidməti + virtual ATS. 80 ölkədə və Rusiyanın 90 şəhərində böyük nömrələmə hovuzu, həmçinin 60 ölkədə alətsiz nömrələr. PBX funksiyaları daxili nömrələr, səsli menyu sistemi (IVR), zənglərin ötürülməsi, zənglərin qarşısının alınması, zənglərin mobil telefona yönləndirilməsi, saytdan zənglərin qəbulu, səsli poçt, faksların qəbulu, cavab verən maşın, zəng gözləmə rejimi, statistika və zənglərin qeydiyyatı sistemi daxildir.
Virtual ATS. Tam komplekt abunəçi üçün funksiyalar, o cümlədən zənglərin effektiv paylanması, statistik məlumatların toplanması, zənglərin qeydə alınması, onlayn monitorinq, API (Bitrix 24 CRM və AMO CRM ilə inteqrasiya olunmuş), qara və ağ siyahılar. Əlverişli dərəcələr IP telefoniya üçün.
Mövcudluq böyük miqdar işçilər müasir rabitə avadanlıqlarından istifadə etməyi tələb edir. Bütün şirkət işçilərinin bir-biri ilə və müştərilərlə əlaqə qura bilməsi üçün ofisdə ATS quraraq öz iş yerlərinə paylamaq lazımdır. telefon xətləri. Ancaq IP telefoniya provayderlərindən birindən virtual PBX sifariş etməklə bunu daha asan edə bilərsiniz. Virtual ATS – bu nədir və necə işləyir? Ətraflı araşdırmamız bu barədə sizə məlumat verəcəkdir.
Bu yazıda aşağıdakı suallara cavab verəcəyik:
- Virtual ATS necə işləyir?
- Ofisdə telefonların quraşdırılması üçün nə lazımdır;
- Virtual ATS-lər kimlər üçün nəzərdə tutulub?
- Virtual ATS-i hara qoşa bilərəm?
Bundan sonra siz ofisinizdə tam telefon əlaqəsini təşkil edə və əməkdaşlarınızı rabitə ilə təmin edə biləcəksiniz.
Virtual PBX nədir
Virtual ATS hər hansı bir maşın və ya cihaz deyil. Bu, İP telefoniya operatorları tərəfindən göstərilən xidmətdir. O, tez və ucuz qiymətə ofis telefonlarını quraşdırmağa və hər bir işçini şəxsi iş telefonu ilə təmin etməyə imkan verir. Virtual ATS-in üstünlükləri:
- Asfalt çəkməyə ehtiyac yoxdur əlavə tellər– internet artıq hər bir iş yerinə qoşulubsa, telefon xətləri nəyə lazımdır;
- Ofis ATS almağa və saxlamağa ehtiyac yoxdur - bu əla yolşirkətin puluna qənaət etmək;
- Sürətli qoşulma – virtual ATS-i qoşduqdan dərhal sonra rabitə xidmətlərindən istifadə edə biləcəksiniz;
- Minimum avadanlıq xərcləri - sadə VOIP telefonlar almaq və ya iş kompüterlərində yumşaq telefonlar quraşdırmaq kifayətdir;
- Qoşulmuş telefon nömrələri ilə birlikdə ofisi sürətlə köçürmək imkanı - ATS-ə qoşulmaq üçün sadəcə sürüşdürün yeni ofisİnternet.
Virtual ATS adi korporativ telefon stansiyasını uğurla əvəz edir və texniki xidmət tələb etmir - bu, xidməti göstərən provayder tərəfindən idarə olunur.
Müasir SIP ATS-ləri kifayət qədər çox funksiyaya malikdir. Burada zənglərin yönləndirilməsi, zənglərin ötürülməsi, zənglərin saxlanması və gözləməsi, qeyd edilməsi funksiyaları var telefon danışıqları, cavab verən maşınlar, çox kanallı zənglər, əməkdaşlıq onlayn mağazalar, avtomatik salamlama sistemi və daha çoxu ilə. Yəni virtual stansiya standart ofis ATS-nin imkanlarını tam şəkildə həyata keçirir.
Virtual ATS necə işləyir?
Virtual ATS provayder tərəfində işləyir və ofisdə xüsusi avadanlıqların quraşdırılmasını tələb etmir– sadəcə VOIP telefonlarını quraşdırın və konfiqurasiya edin. Stansiya daxili nömrələrdən istifadə edərək işçilər arasında əlaqə yaradır. Eyni zamanda, abunəçilər konfranslar təşkil edə, zəngləri bir-birinə ötürə, zəngləri cavab verən maşınlara və katibə yönləndirə bilərlər.
Müəyyən bir provayderdən SIP PBX sifariş edərkən, müştərilər stasionar və ya mobil telefonlardan zəng etmək üçün istənilən sayda xarici nömrə tələb edə bilərlər. Müştəriləriniz üçün öz zəng mərkəzinizi təşkil etmək üçün 8-800 prefiksli nömrə sifariş etmək də mümkündür. Xarici nömrələrdən gələn zənglər katibə və ya şirkətin daxili işçiləri vasitəsilə zəng etmək üçün istifadə edilə bilən cavab verən maşına göndərilə bilər.
Şirkət əməkdaşları daxili zənglərlə yanaşı, bütün dünyada zəng edə biləcəklər və şirkət üçün sərfəli - IP telefoniya vasitəsilə rabitə tarifləri çox aşağıdır. Eyni dərəcədə vacib bir üstünlük ondan ibarətdir ki, işçilər öz nömrələri ilə ezamiyyətə gedə biləcəklər, çünki şirkətlərinin ofis ATS-inə qoşulmaq üçün onlara yalnız İnternetə çıxış lazımdır. İstəyirsinizsə, hətta mobil telefonunuzdan IP proqram telefonu quraşdıraraq qoşula bilərsiniz.
SIP PBX kimə lazımdır
Virtual ATS-lər korporativ müştərilər tərəfindən istifadə üçün nəzərdə tutulmuşdur. Adi alış telefon stansiyası böyük məbləğə başa gələ bilər, lakin bu və ya digər provayderin xidmətlərindən istifadə edərək virtual ATS-ni pulsuz qoşa bilərsiniz. Bundan əlavə, təmir tələb etmir, bu da xərcləri azaltmağa kömək edir.
SIP-PBX həm kiçik, həm də böyük ofislərdə tələb olunur. Əgər şirkətdə 10 nəfər işləyirsə, bu, artıq xidmətə sifariş vermək üçün bir səbəbdir. Şirkət böyükdürsə, virtual PBX xidmətləri olmadan sadəcə edə bilməzsiniz. Bu tip telefon stansiyası müxtəlif şəhərlərdə bir neçə filialı olan ofislər üçün xüsusilə aktual olacaq - daxili zənglər tamamilə pulsuz olacaq, çünki rabitə İnternet vasitəsilə həyata keçirilir.
Əgər şirkətinizin artıq IP telefonları varsa və onları birləşdirmək istəyirsinizsə tək şəbəkə və təmin etmək rahat qəbul xarici zənglər, virtual PBX xidmətləri sifariş etməkdən çekinmeyin. Siz həmçinin burada 8-800 prefiksi olan nömrəni birləşdirə bilərsiniz, bu pulsuz təşkil edərkən faydalıdır qaynar xətt müştərilər üçün.
Populyar xidmətlərin nəzərdən keçirilməsi
Virtual ATS xidmətləri bir çox provayder tərəfindən təklif olunur. Onlardan biri Zadarma şirkətidir - onun müştəriləri Cloud PBX xidmətindən istifadə edə biləcəklər. Bu, demək olar ki, pulsuz verilir; ən azı üç ayda bir dəfə hesabınızı doldurmaq kifayətdir. Daxili zənglər ödəniş edilmir, yalnız zənglər xarici telefonlar Rusiyada və dünyada. Zadarma virtual ATS var standart funksionallıq adi ofis ATS-ləri. Xarici nömrələri də almaq mümkündür.
Siz SIP ATS-ni qoşula bilərsiniz mobil operatorlar. Məsələn, bu xidmət MegaFon operatoru tərəfindən təmin edilir. Abunə haqqı ayda 1000 rubldan, iş stansiyalarının sayı 7-dən 30-a qədərdir. Əlavə iş stansiyalarını qoşmaq mümkündür, bütün daxili abunəçilərin hamısına çıxışı var. standart xüsusiyyətlər ofis telefon qovşağı.
Rostelecom-dan virtual PBX təklif edəcək korporativ müştərilər ən geniş imkanlar iş yerlərində telefonların quraşdırılmasına dair. Xidmət xarici əlaqə yaratmağa imkan verir telefon nömrələri və standart ofis ATS-nin bütün funksiyalarından istifadə edin. Nəzarət virtual stansiya və abunəçilər tərəfindən xüsusi veb interfeys vasitəsilə həyata keçirilir. İP telefoniyadan istifadə etməklə fəaliyyət göstərən zəng mərkəzlərinin təşkili imkanları da həyata keçirilib. Abunə haqqı - ayda 499 rubldan.
Ən çox sərfəli təklif Zadarma operatorunun virtual ATS xidmətidir. Ancaq inkişaf etmiş funksionallığa ehtiyacınız varsa, Rostelecom və ya MegaFon-un təkliflərindən yararlana bilərsiniz.
Bu yazıda Beeline-dan Cloud PBX xidməti haqqında danışacağıq: bu nədir, sistemin necə işlədiyi, üstünlükləri və mənfi cəhətləri nədir.
İLƏ korporativ telefoniya Artıq iki ildir ki, Beeline ilə işləyirəm. Ancaq bulud telefonu kifayət qədər yeni bir məhsuldur və mən onunla təxminən iki ay əvvəl, bir müştəri, tikinti şirkəti bizimlə əlaqə saxladıqda işləməyə başladım. Beeline-dan Cloud PBX-in nə olduğunu daha yaxşı başa düşmək üçün məqaləyə onun işi ilə başlamaq istərdim.
Bu şirkət telefoniya ilə bağlı kəskin problemlə üzləşdi: ofisdə virtual ATS quraşdırılmışdı, lakin işçilərin çoxu demək olar ki, daim yolda idi və iş zənglərini telefon vasitəsilə edirdi. mobil rabitə. Müvafiq olaraq, şirkət rəhbərliyi tərəfindən departamentlərin işinə nəzarət etmək mümkün olmayıb (telefon zənglərinin qeydə alınmaması və ümumi statistika bütün işçilərin zəngləri ilə).
Bu müştəri üçün biz bulud PBX seçdik və bu, əksər problemlərin həllinə çevrildi. Şirkət bir xarici çoxkanallı nömrə 8 (495) ... və çox kanallı ilə əlaqəli lazımi sayda daxili nömrələr satın aldı. Bunlara həm stasionar, həm də mobil telefonlar daxildir. İndi bütün zənglər, hətta yolda edilən zənglər də bulud ATS-də qeydə alınır və qeyd olunur. Bu, işə nəzarət etməyə və qeydlər və statistik məlumatlar əsasında müvafiq qərarlar qəbul etməyə imkan verir. Köçərkən telefon problemi müvafiq olaraq standart olaraq aradan qaldırıldı.
Beeline-dan Cloud PBX nədir
Beləliklə, yuxarıda təsvir edilən vəziyyətdən göründüyü kimi, Beeline-dan Cloud PBX abunəçilərin mobil nömrələr vasitəsilə qoşula biləcəyi virtual ATS-dir. Beləliklə, bulud ATS həm virtual ATS-in, həm də mobil rabitənin imkanlarını ehtiva edir. Yeganə fərq ondan ibarətdir ki, adi virtual ATS-də biz lazımi sayda virtual abunəçi yaradırıq şəxsi hesab provayderin saytında və bulud PBX vəziyyətində bütün abunəçilər SİM kartlar vasitəsilə birləşdirilir. Yəni bulud PBX-də işə başlamaq üçün SİM kartlar almaq lazımdır.Bulud PBX necə işləyir?
Bulud PBX-də rabitə mexanizmini nəzərdən keçirək. Veb saytında və digər reklam mənbələrində şirkət müştərinin zəng edəcəyi bir nömrəni - çox kanallı nömrəni göstərir. At gələn zəng səs menyusu müştərini istədiyiniz şöbəyə yönləndirəcək. Paylaşılan çoxkanallı nömrədən gələn zənglər avtomatik olaraq yönləndirilir düzgün mütəxəssisə cib telefonuna. İşçi harada olursa olsun: ofisdə və ya çöldə, əlaqə saxlayacaqdır. At gedən zəng daxili əvəzinə mobil nömrəİşçiyə müştəri tərəfindən "göstəriləcək" şirkətin çox kanallı nömrəsi veriləcək. Telefonu götürən zaman müştəriyə avtomatik olaraq xəbərdarlıq edilən bütün söhbətlər qeydə alınır. Bütün zəng qeydləri saxlanılır bulud saxlama.Bulud PBX Tarifləri
Beeline bulud PBX-də qiymətlərin müəyyən edilməsi asan deyil. ad konkret rəqəm, müştəriyə nə qədər başa gələ biləcəyi problemlidir, çünki son xərc bir neçə komponentdən və onların parametrlərindən ibarətdir. Bu komponentlərə daha yaxından nəzər salaq:Xidmət paketi. Beeline qoşulmağa imkan verən 5 paket təqdim edir müxtəlif miqdarlar nömrələr və müxtəlif xidmətlər dəstinə malik olmaq (məsələn, səs menyusu, zəng qeydi, konfrans iştirakçılarının sayı, vidjetlər və bir çox digər parametrlər). 
Çoxkanallı nömrə. Qiymətin ikinci komponenti çoxkanallı nömrədir - abunəçinin qoşulacağı və digər şirkət nömrələrinin bağlanacağı nömrədir. Nömrə ola bilər:
Birbaşa şəhər 8(495)… - bu nömrə aylıq abunə haqqı tələb edir (ayda 500 rubl). Əgər şirkət “gözəl” nömrə (gümüş, qızıl və s.) seçirsə, bu, birdəfəlik ödənişi nəzərdə tutur və onun ölçüsü nömrənin özündən asılıdır.
Federal 8(9XX)… - bu nömrə seçilmiş tarifə uyğun olaraq aylıq ödəniş tələb edir. Birbaşa nömrədə olduğu kimi "gözəl" nömrə üçün birdəfəlik ödəniş etməlisiniz.
3. Abunəçi nömrəsi. Qiymətin üçüncü komponenti abunəçi nömrələridir - bu eyni SİM kart, abunəçinin daxili nömrəsi, çox kanallı nömrənin kanallarından biridir. Hər nömrənin tarif planı var abunə haqqı ayda 300 ilə 3000 rubl arasında dəyişə bilər. Xidmət əvvəlcədən göstərilir və aydan sonra müvafiq olaraq ödənilir.
üçün müxtəlif nömrələr tarif planları müxtəlif olanlar seçilə bilər. Məsələn, gündə 30 dəqiqədən çox olmayan korporativ rabitə ilə ünsiyyət quran menecer və demək olar ki, hər zaman "telefonda" olan satış şöbəsinin işçisi üçün bunlar fərqli tarif planları ola bilər.
Abunəçi nömrəsi həm SİM kartla, həm də SIP telefoniyada istifadə edilə bilər. Yəni, SİM kartı satın aldıqdan sonra onu bir kənara qoyub yalnız SIP hesabından istifadə edə bilərsiniz: şəxsi hesabınızdakı nömrəni aktivləşdirin və İP telefoniyaya çıxış əldə edin.
4. Qiymətin sonuncu komponenti isə seçilmiş paket daxilində müxtəlif ödənişli qoşulmuş xidmətlərdir. Bir qayda olaraq, bunlar mövcud funksiyalar daxilində genişləndirilmiş imkanlardır, məsələn, əlavə səs menyusu, əlavə zəng qrupları, əlavə agentlər və s. Burada qiymət diapazonu kifayət qədər genişdir.
Beeline bulud ATS-nin dəyəri haqqında məlumatı başa düşməyi asanlaşdırmaq üçün aşağıdakı cədvəl onun alınması və saxlanması ilə bağlı bütün təxmini xərcləri təqdim edir.
Beeline Cloud PBX üçün tarif seçimləri
Bulud PBX üçün bir çox tarif variantları var, təxminən 30: bu, bir zəng mərkəzi, səs menyusu, zəng qrupları və bir çox başqalarıdır - lakin mən sizə sistemin mütləq üstünlüyü olan və bir xidmətin funksiyalarını birləşdirənlər haqqında danışacağam. virtual ATS və mobil rabitə.Qrup Zəng Kimi
Qrup Zəng edənin İdentifikatoru (Avtomatik Zəng edənin İD) funksiyası istifadəçilərə şirkətin ümumi nömrəsini gedən zənglər üçün Zəng edənin İdentifikatoru kimi istifadə etməyə imkan verir (və həmçinin müxtəlif qruplar istifadəçilər gedən zənglər üçün zəng edənin identifikatoru kimi müxtəlif nömrələrdən istifadə edirlər).Tutaq ki, şirkət var xarici nömrə 8(495)… və qoşulmuş işçinin mobil telefon nömrəsi var. İşçi nə vaxt edəcək gedən zəng, qrup Zəng edənin İD-si sayəsində zəng şəhər nömrəsi 8 (495)... - şirkət nömrəsi kimi çağırılan müştəriyə müəyyən edilir. Yəni, işçi ofisdə olmadan həm federal, həm də şəhərdən gedən zəng edə bilər.
Söhbətlərin qeydə alınması
Beeline-dan Cloud PBX gələn və gedən zəngləri qeyd etmək və saxlamaq funksiyasını təmin edir. Bu funksiyaya qoşulmaq olduqca asandır. Yazıları şəxsi kabinetinizdə dinləyə bilərsiniz.Bulud saxlama
Bütün zəng qeydləri və fakslar bulud yaddaşında saxlanılır. Qeydlərin saxlanmasına gəlincə, virtual ATS-dən bəzi fərqlər var. Məsələn, Mango gedirsə dəqiqədə hesablama, onda burada tarif meqabayta görədir. Hər zəng xüsusi fayl qeyd edir və müəyyən miqdarda bulud yaddaşını tutur. Anladınız ki, 1 dəqiqə qeyd təxminən 0,9 MB (müvafiq olaraq 10 dəqiqə 9 MB-dır).Varsayılan olaraq, hər bir tarifə tez bitən yalnız 1 GB yaddaş daxildir. Əlavə ödəniş üçün əlavə həcmi birləşdirə bilərsiniz, məsələn, ayda 1000 rubl üçün 200 GB - bu kifayət qədər çoxdur. Tarifdən kənara çıxmamaq üçün, müddəti bitdikdən sonra faylların silinməsini konfiqurasiya edə bilərsiniz müəyyən dövr saxlama müddəti.
API
API ən çox biridir faydalı funksiyalar, birbaşa təmin etmək (istifadə etmədən əlavə sistemlər məsələn, Asterisk) ilə telefoniyanın inteqrasiyası xarici sistemlər. Sistem əsasında qurulur proqram məhsulu BroadWorks BroadSoft-dandır, ona görə də bu sistemin inteqrasiya nöqtəsindən təmin etdiyi bütün imkanlara malikdir. Bu gün orta və böyük biznes üçün telefoniyanı CRM sistemi ilə inteqrasiya olmadan təsəvvür etmək çətindir. IN bu halda inteqrasiya təqdim etdi üst səviyyə və aşağıdakı kimi funksiyaları həyata keçirir:- Qeydə keçidin zəng kartına əlavə edilməsi (Portal API)
- CRM sistemində zəng kartının göstərilməsi və zəngin qəbulu (Events Subscription)
- с2с (zəng etmək üçün klikləyin) CRM-dən zəngin işə salınması (ActionsAPI)
Nəticə
Sistemin aşağıdakı üstünlüklərini vurğulayacağam:- mobil abonentlər ATS-də birləşdirilir və idarə olunur
- Mobil telefonlardan CRM sisteminə məlumat ötürmək mümkündür
- GSM rabitəsindən istifadə etmək üçün zəng etmək və qəbul etmək üçün İnternet bağlantısının olması vacib deyil
- vasitəsilə abonentlər əlaqə saxlaya bilərlər interkom pulsuzdur, bu əlaqə ödənişsizdir
- Sistem interfeysi çox rahat və xoşdur, bütün lazımi parametrləri təmin edir
- Rabitə keyfiyyəti abunəçiyə internet kanalının keyfiyyətindən asılı deyil
- ən böyük çatışmazlıq, məncə, əlavə etməkdir əlavə abunəçi, əlavə fiziki SİM kart almalısınız.
- API sənədləri yalnız təqdim olunur İngilis dili və çox güman ki, heç vaxt istifadə etməyəcəyiniz xüsusiyyətlərin təsvirləri ilə həddən artıq yüklənir
- Dezavantajlara, şübhəsiz ki, çaşqın qiymət daxildir
Sürətli inkişaf innovativ texnologiyalar və bir çox proseslərin avtomatlaşdırılması insan rahatlığının səviyyəsini yüksəltməyə və məhsuldarlığı artırmağa kömək edir ticarət müəssisələri. İnkişaf etdirilən yeni məhsullar təmin edir unikal imkan həm fərdi sahibkarlar, həm də iri şirkətlər onlardan gəlirliliyi artırmaq üçün istifadə edə bilərlər.
Bəzi müasir sahibkarlar biznesin aparılmasını bir neçə dəfə asanlaşdıra, potensial istehlakçıların sayını artıra və uğurlu inkişafı təmin edə biləcək inkişafları izləmirlər. Belə məhsullara yığım daxildir son vaxtlar bulud telefon xidmətinin böyük populyarlığı.
Bulud və ya virtual ATS nədir?
Kiçik və orta biznes üçün bulud PBX adi mini-ATS-i əvəz edən müvafiq xidmətdir və zəng mərkəzinin bir çox funksiya və üstünlüklərinə malikdir.
Xidmətin mahiyyəti şirkətə faktiki olaraq provayder tərəfindən yerləşdirilən İP ATS-dən istifadə etmək imkanı verməkdir. Təşkilatlar qoşulma haqqını ödəyir və aylıq abunə haqqı ödəyir. Xidmət təklif olunur müxtəlif operatorlar mobil rabitə və internet provayderləri, hər biri öz üstünlükləri və mənfi cəhətləri ilə kiçik, orta və ya böyük biznes üçün öz xidmət paketlərini təqdim edir.
Virtual ATS – səmərəli sistem, təmin edir tələb olunan əlaqə daxili telefonlarşirkətlərə mobil şəbəkələr, xarici xətlər. O, xoş səsi və əla yaratmaq bacarığı sayəsində nüfuzlu təşkilatın imicini yaratmağa kömək edir ayrı otaqlarşöbələr üçün, hətta onlar olmadıqda belə, müştəriləri cəlb etmək və onları itirməmək və nəticədə mənfəəti artırmaq.
Bulud ATS-nin üstünlükləri və onun əsas funksiyaları
Rəqəmsal ATS-dir optimal həll funksional və etibarlı rabitə təmin etmək üçün:
- Çox xəttli telefonlar. Fərdi sahibkar və ya şirkət potensial müştərilərdən qeyri-məhdud sayda zəng qəbul edə bilər.
- Zəng skriptlərinin özünü konfiqurasiyası. Yaratmaq mümkündür əlavə nömrələr lazım olduqda onlayn. Yeni optimal ssenarinin yaradılması bir neçə saniyə çəkəcək.
- İstənilən miqdarda stasionar, mobil telefonlar və digər cihazları, o cümlədən İP qurğuları ofis ATS-inə qoşa bilərsiniz.
Bulud PBX-in üstünlükləri və geniş imkanlar onun populyarlığını müəyyən edir:
- zəng detalları, işçilərin iş fəaliyyətlərinə nəzarət və əsas biznes proseslərinin optimallaşdırılması. Bulud telefonu - çoxfunksiyalı proqram təminatı, hər biri üçün daxili statistikaya malikdir ayrı bir zəng, zənglərin lazımi təhlilini aparmaq, məlumatları qeyd etmək və saxlamaq, zəngləri müəyyən sayda menecerlərə paylamaq, yaratmaq üçün əla fürsətdir. səsli salam və digər faydalı xüsusiyyətləri təmin etmək;
- miqyası. Biznes üçün sərfəli ATS istənilən sayda mobil, stasionar və digər telefon və cihazlara xidmət göstərə bilər;
- etibarlılıq. Müasir avadanlıq xüsusi yaradılmış texnoloji cəhətdən inkişaf etmiş məlumat mərkəzlərində quraşdırılmış, burada fasiləsiz və ehtiyat enerji təchizatı, kanalın təkrarlanması. Bu, arzuolunmaz nasazlıqlar olmadan etibarlı və fasiləsiz işləməyi təmin edir;
- təhlükəsizlik. Müasir həllər hackdən qorunmağa zəmanət verməyə və müdaxilə edənlərin hərəkətlərinin qarşısını almağa imkan verir;
- əhəmiyyətli qənaət. Bu gün şirkətə effektiv işgüzar kommunikasiyalar yaratmaq üçün yalnız internet bağlantısı və kompüter lazımdır. Cloud PBX sayəsində heç bir əlaqə xərcləri yoxdur stasionar telefonlar, SİM kartların alınması və digər əlaqədar xərclər;
- yönləndirmə, telefon nömrəsi ilə avtorizasiya və optimal zəng növbəsinin idarə edilməsi;
- geri zəng edin virtual resursdan. Bəziləri ixtisaslaşmış şirkətlər istifadəçiyə veb saytından geri zəng sifariş etməyə imkan verən maraqlı xidmət təklif etmək;
- virtual faks və avtomatik xidmətçi.
Bulud PBX, rəylər bu faktı təsdiqləmək, rabitə xidmətlərinə əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etməyə, işçilərin mobilliyini təmin etməyə, məhsuldarlığı artırmağa və müəssisə üçün vahid effektiv kommunikasiya mühiti yaratmağa imkan verir.
Müştəri rəyləri əsasında biznes üçün bulud ATS-lərinin reytinqi
Bir çox sahibkarlar və şirkət rəhbərləri təbii sual verirlər: hansı bulud ATS-ni seçmək lazımdır? Rəyləri diqqətlə oxuduqdan sonra real müştərilər Bənzər bir xidmət təklif edən şirkətlər və onların fəaliyyətlərinin təhlili bizə məlumatlı seçim etməyə kömək edəcək bulud ATS-lərinin icmalını formalaşdırmağa imkan verdi:
1. Bulud PBX Beeline
Funksional telefon rabitəsinin təşkili satış nöqtəsi, xidmət, salon və ya ofis xüsusi bahalı avadanlıq almaq və məftil yaratmaq ehtiyacı olmadan beş dəqiqə ərzində yaradılır. Məşhur mobil operator bir neçə tarif təklif edir fərqli dəst funksiyalar: "Şəxsi" - sadəcə çox xəttli telefona ehtiyacı olan insanlar üçün, iş və məhsuldar təhlil üçün "Professional"a qədər böyük şirkətlər. Hər hansı bir sualınız varsa, məlumat verəcək Beeline məsləhətçiləri ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir.
2. Bulud PBX Megafon
Mobil operator təklif edir:
- qlobal şəbəkə vasitəsilə zənglərin səlahiyyətli təşkili;
- günün vaxtından asılı olaraq xüsusi şöbəyə və ya işçiyə zənglərin yönləndirilməsi;
- IVR menyusundan istifadə edərək zəng emalı;
- mövcud dispetçerlər olmadıqda, “Cavab verən maşın” və “Səsli Poçt” funksiyalarından istifadə etmək imkanı;
- Şirkət işçiləri arasında ünsiyyətin maksimum rahatlığı üçün qısa nömrələrdən istifadə təmin edilir;
- monitorinq üçün özelleştirilebilir zəng qeydi;
- səriştəli formalaşma üçün zəruri olan CRM ilə inteqrasiya və optimal nəzarət potensial istehlakçıların və müştərilərin bazası.
Xidmətin dəyəri bulud PBX-ə qoşulan abunəçilərin sayından asılıdır. PBX-ə yeddi nəfərə qədər işçi qoşulduqda minimum abunə haqqı min rubl təşkil edir.
3. Mango Ofisi (MANGO OFİSİ)
Yüksək keyfiyyətli təchizat üzrə ixtisaslaşmış bu şirkət olmadan bulud ATS-lərinin reytinqini təsəvvür etmək mümkün deyil bulud xidməti biznes fəaliyyəti üçün. Təşkilat Rusiyanın bir çox nüfuzlu mükafatlarını, o cümlədən “İlin İnnovativ Məhsulu – 2015” kateqoriyasında qazanıb. MANGO OFİS təklif edir potensial istehlakçılar geniş imkanlar və əlavə funksiyalarüçün bulud PBX fərdi sahibkar və ya hüquqi şəxs.
4. Yandex. Telefoniya
Xidmət müştərilərin, müştərilərin sorğularını bacarıqla idarə etməyə və emal etməyə və işçilərin işinə nəzarət etməyə kömək edir. Xidmətdən istifadə olduqca sadə və asandır. Təklif olunan planlar pulsuz sınaq müddəti ilə təklif olunur. Şirkət həmçinin bir çox əlavə ödənişli və təmin edir pulsuz xidmətlər: gözəl nömrə seçmək, detallaşdırma və s. Xidmət haqqında daha ətraflı məlumatı telephony.yandex.ru rəsmi saytında tapa bilərsiniz.
5. Telfin
Şirkət 12 ildir ki, internet telefoniya xidmətləri bazarında inkişaf edir. Telfin bulud PBX üçün 20 faydalı və effektiv biznes alətləri və funksiyaları təklif edir. Təşkilatın xidmətləri ayda 500 rubldan başlayır. Telfin müştəriləri arasında çoxlu sayda var məşhur şirkətlər, cəlb etdi:
- 15-dən çox təklif edin hazır həllər istənilən CRM ilə inteqrasiya;
- 8-800... nömrəsinə pulsuz müştəri zəngləri;
- pulsuz heyət xidməti;
- iqtisadiyyat və funksionallıq.
ilə tanış olub qısa icmal Bulud PBX xidmətləri təklif edən ən məşhur şirkətlər, bir iş menecerinin və ya fərdi sahibkarın xüsusi ehtiyaclarına cavab verən xüsusi birini seçə bilərsiniz.
Kiçik və orta biznes üçün bulud ATS-ləri haqqında baxış və şəxsi rəy
Bulud ATS-lərini müqayisə edərək, öz şirkətinizin səmərəli və məhsuldar işləməsi üçün hansı şirkətin xidmətindən istifadə etməyin uyğun olduğunu müəyyən edə bilərsiniz. Belə bir xidmət müştərilərin davamlı axınında maraqlı olan istənilən müəssisənin nüfuzunu, imicini və məhsuldarlığını bir neçə dəfə artırmağa kömək edəcəkdir.
Məncə, seçim edərkən müəyyən bir təşkilatın miqyasını və xüsusiyyətlərini nəzərə almaq lazımdır. Kiçik bir fərdi sahibkar üçün Beeline və Yandex tərəfindən təklif olunan xidmət uyğundur, orta və böyük biznes sahibləri Megafon və Mango Office tərəfindən göstərilən xidmətlərə diqqət yetirməlidirlər.
Dərhal seçim barədə qərar verə bilmirsinizsə, sınaq təklif edən Yandex xidmətlərini sınaya bilərsiniz pulsuz dövr. Və sonra diqqət yetirin ixtisaslaşmış xidmət MANGO OFİSİ, Beeline, Megafon və Telfin-dən. Bütün şirkətlər aparır sərfəli promosyonlar, siyahısı ilə tanış olmaq tövsiyə olunur. Bu, pulunuza qənaət etməyə və daha səmərəli bulud PBX yaratmağa kömək edəcək.
Bu yazının altında sizi ondan istifadə təcrübəniz haqqında rəy bildirməyə dəvət edirəm. bulud telefonu bu və ya digər şirkətdən.
