Məqalənin məzmunu:

Rostelecom ölkə daxilində geniş çeşiddə rabitə xidmətləri təqdim edir. Onların arasında: mobil əlaqə, İnternet, stasionar telefonlar, interaktiv televiziya. Onlarsız iş, istirahət və ya təhsil prosesini təsəvvür etmək artıq çətindir. Hər hansı bir probleminiz varsa və ya məsləhətə ehtiyacınız varsa, şirkətin ofisinə və ya zəng mərkəzinə müraciət edə bilərsiniz. Bu məqalədə Rostelecom-a necə zəng edəcəyimizi anlayacağıq.

Rostelecom-a zənglər üçün vahid telefon nömrəsi

Regional Rostelecom dəstək xidmətlərinə necə zəng etmək olar

Müxtəlif bölgələrdə göstərilən xidmətlərin çeşidi fərqli ola bilər. Buna görə də mövcud dəstək xidmətlərinin çeşidi də dəyişir. Sualın tez və rahat həlli üçün: "Öz bölgənizdə Rostelecom-a necə zəng etmək olar?" Şirkətin internet saytında hər bir region üçün əlaqə məlumatları və texniki dəstək xidmətləri olan xüsusi səhifə var.

Sadəcə operatorun saytına daxil olunwww.rt.ru/servicevə səhifəni seçin " Rostelecom yardım xidmətləri", bundan sonra siz avtomatik olaraq cari yerləşdiyiniz bölgədəki operator kontaktları haqqında məlumatı ehtiva edən səhifəyə keçəcəksiniz.

Bu baş vermirsə, Rostelecom-a necə zəng edəcəyinizi bölmədə tapa bilərsiniz. Dəstək", linkdən istifadə edərək" Bütün əlaqə məlumatları».

Rostelecom yardım masasına mobil telefondan zəng edin

Operatorun veb saytı Rostelecom-a mobil və ya şəhər telefonundan necə zəng edəcəyinizi öyrənməyə imkan verir. Eyni zamanda, 8-800 ilə başlayan nömrələrdən istənilən operatorun abunəçiləri istifadə edə bilər. Rostelecom-dan mobil rabitə istifadəçiləri olan müştərilər üçün əksər xidmətlər əlavə olaraq qısa nömrələr təqdim edir. Onlara başqa operatorların telefonlarından zəng edə bilməzsiniz.

Xahiş edirik unutmayın: Rostelecom abunəçiləri həmçinin şirkətin istənilən ofisində maraq doğuran istənilən məlumatı əldə edə və ya texniki problemlərin aradan qaldırılması üçün sorğu buraxa bilərlər.

class="eliadunit">

Rostelkom operatoru İnternet bağlantısı, televiziya və şəhər telefon xidmətləri göstərir. Sistemlərin hər hansı birində problem və ya nasazlıq baş verə bilər. Problemi özünüz həll edə bilmirsinizsə, hara müraciət etməlisiniz? Təbii ki, xidmət göstərən operatora.

Rostelecom texniki dəstək nömrəsini haradan tapa bilərəm?

1. Abunəçidə hələ də Rostelecom-dan alınan avadanlıqdan qablaşdırma varsa, o zaman operator üçün stilize edilir. Onların üzərində hər zaman texniki dəstək nömrəsi yazılıb, ona zəng edib yaranan problemləri tez həll edə və sualınıza cavab ala bilərsiniz.
2. Texniki dəstək nömrələri provayderin xidmət müqaviləsində göstərilmişdir.
3. Rostelecom-un texniki dəstək telefon nömrəsini reklam broşuralarında və mövcud satış ofislərində tapa bilərsiniz.
4. Telefon nömrəsini media reklamlarında da tapa bilərsiniz - arayış məlumatı almaq üçün nömrələr adətən burada göstərilir.
5. Rostelecom ofisində məsləhətçilərdən istinad nömrəsini soruşa bilərsiniz.
6. Bir çox şəhər və bölgələrdə, operatorlar fövqəladə vəziyyətdə müəyyən problemi həll etmək üçün istifadə edə bilərlər. Bu cür nömrələr haqqında məlumat əldə etmək üçün yerli Rostelecom abunəçi xidməti ofisinə müraciət etməlisiniz.

Rostelecom-un dəstək xidməti də öz təfərrüatlarını provayderin rəsmi saytında yerləşdirib. Burada siz yardım almaq üçün bütün lazımi telefon nömrələrini və sadəcə maraqlandığınız məlumatları tapa bilərsiniz. Nömrəni saytda harada tapa bilərəm?

• Veb saytdakı menyuda "Dəstək" bölməsini tapmalı və ona keçməlisiniz;
• Təqdim olunan birləşmələr siyahısında tələb olunan telefon nömrələrini tapın.

Bundan əvvəl abunəçinin yaşadığı bölgəni seçməlisiniz, çünki vahid Rostelecom yardım masası nömrəsi yoxdur. İstisna xüsusi nömrədir: 8-800-100-08-00. İstənilən xidmətə qoşulmaq üçün müraciət etmək üçün ölkənin istənilən yerindən bu nömrəyə zəng edə bilərsiniz: telefon, internet, televiziya.

Rostelecom yardım və məlumat xidmət nömrələri

Moskva və Moskva vilayətində Rostelecom texniki dəstək xidməti 8-800-707-12-12 nömrəsinə cavab verəcək. Bunu provayderin rəsmi saytında axtarmağa ehtiyac yoxdur, çünki Moskvada İnternet və televiziya abunəçilərə “Onlayn” brendi altında təqdim olunur. Məhz Onlayn operatorun saytında İnternetə çıxış və televiziya ilə bağlı probleminiz varsa zəng etməli olduğunuz texniki dəstək nömrəsini tapa bilərsiniz.

Bir insanın sadəcə əlaqə ilə bağlı məlumat alması lazımdırsa, Rostelecom-un dəstək xidməti kömək etməyəcək.

Bu halda, 8-800-707-80-00 və ya 8-800-100-08-00 nömrələrindən istifadə etməlisiniz. Qeydiyyatdan keçmiş nömrələrdən istifadə edərək hər kəs televiziyaya, internetə və stasionar telefona qoşulma ilə bağlı bütün məlumatları əldə etmək, tarifin dəyişdirilməsi üçün ərizələri doldurmaq, provayder tərəfindən göstərilən əlavə xidmətlərə qoşulmaq imkanına malikdir.

Sabit xətt xidmətləri üçün texniki dəstək (stasionar telefon sahibləri üçün) - +7-495-727-49-77. Bu nömrəyə zəng etməklə abunəçilər:

1. Sabit telefonun keyfiyyətindən şikayət edin.
2. Şəhər və ölkə kodları haqqında məlumat əldə edin.
3. Rostelecom-un yeni və köhnə, cari tarifləri və xidmətləri haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
4. Nömrə ilə balans və borcun mövcudluğu haqqında arayış alın.
5. Bu nömrə həftə sonları və bayramlar olmadan 24 saat açıqdır.

+7-495-727-49-77 nömrəsinə zəng etdikdə abunəçi avtomatlaşdırılmış məlumat xidmətinə aparılacaq. Bu xidmət sutkada 24 saat işləyir və rabitə tarifləri, şəhər və ölkə kodları, Rostelecom xəbərləri və ofis ünvanları haqqında arayış məlumatı almaq üçün nəzərdə tutulub.

Abunəçi qeydiyyatdan keçmiş nömrəyə daxil ola bilmirsə, +7-495-727-49-07 ehtiyat nömrəsindən istifadə etməyə dəyər - o, əsas nömrə kimi, gecə-gündüz işləyir.

Abunəçi Rostelecom-a qoşulmaq istəyirsə, lakin bunu necə edəcəyini bilmirsə, avtomatik olaraq ərizə göndərə bilərsiniz:

8-800-100-25-25 xüsusi nömrəsinə zəng etməlisiniz. Bu xidmət yalnız fiziki şəxslər olan abunəçilər üçün nəzərdə tutulub.

Müəyyən bir şəhər və bölgədə Rostelecom yardım və məlumat xidmətlərinin telefon nömrələrini öyrənə bilərsiniz:

• Rostelecom saytına daxil olaraq;
• "Dəstək" bəndində bölgənin və ya ərazinin adını göstərməlisiniz;
• "Dəstək - Bütün əlaqə məlumatları" bölməsinə keçin.

Əməliyyata cavab olaraq, göstərilən bölgədə (şəhərdə) etibarlı olan bütün telefon nömrələri pəncərədə görünəcəkdir.

Rostelecom saytında hər bir ziyarətçinin müəyyən bir problemlə bağlı sual vermək və mümkün qədər tez cavab almaq imkanı var. Siz sadəcə rəy formasından istifadə etməlisiniz.

Çətin ki, bütün dünyada hər hansı bir telekommunikasiya operatorunun xidmətlərindən istifadə edən və indiyədək müxtəlif növ problemlərlə qarşılaşmayan insan tapılsın. Arızalar hər kəsdə olur - təbii ki, tez-tez deyil, amma olur. Onların operativ həlli və abunəçiləri narahat edən məsələlərlə bağlı məsləhətlərin verilməsi üçün texniki dəstək mərkəzləri yaradılıb. Bu materialda biz Rostelecom istifadəçilərinə tövsiyələr verəcəyik - xidmətlərin düzgün göstərilməməsi halında zəng edə biləcəyiniz bütün nömrələri sadalayacağıq.

Rostelecom qaynar xəttinin telefon nömrəsi

Fiziki şəxslərə hara zəng etmək olar

Dərhal qeyd etmək lazımdır ki, Rostelecom istifadəçiləri üçün texniki dəstək müxtəlif nömrələr vasitəsilə təmin edilir. Bir neçə nömrə yalnız Moskva və Moskva vilayətinin sakinlərinin zəngləri üçün ayrılmışdır. Onların hər birinin öz funksiyası var: haradasa provayderin xidmətləri haqqında yalnız ümumi məlumat (çox vaxt informasiya xarakterli) əldə edə bilərik; Digər zəng mərkəzlərinin əməkdaşları hərtərəfli məsləhətlər verir və konkret nasazlıq halını başa düşməyə kömək edirlər. Yeri gəlmişkən, fərdi, yəni fiziki və hüquqi şəxslərə xidmət göstərmək üçün ayrıca telefon nömrələri mövcuddur.

Paytaxt və bölgə sakinləri üçün proses Rostelecom-un bu ərazidə OnLime adı altında mövcud olması ilə çətinləşir - brendin öz qaynar xətti var.

8-800-100-08-00 - Rusiya Federasiyasının bütün bölgələrində istifadəçilər üçün texniki dəstəyin göstərildiyi Rostelecom qaynar xətti. Bura zəng etməklə siz stasionar telefonun, internetin qoşulması və ya rəqəmsal televiziyanın qurulması ilə bağlı məsləhət və digər ümumi suallara cavab ala bilərsiniz. Ancaq bu xəttin işçiləri şəxsi qəza vəziyyətlərində və ya hər hansı bir problemdə kömək etməyəcəklər. Bunun üçün başqa xidmətlər də var.

Rostelecom xidmətlərinə qoşulma ilə bağlı məsələlər 8-800-707-80-00 nömrəsinə zəng etməklə həll olunur. Operatorlar ərizənizi qəbul edəcək, həmçinin evinizdə, mənzilinizdə və ya ofisinizdə əlaqənin olub-olmadığını dəqiqləşdirəcəklər. Nəzərə alın ki, xəttin əməkdaşları nədənsə internetin olmaması ilə bağlı problemlərlə məşğul olmurlar.

Bu cür problemləri həll etmək üçün 8-800-707-12-12 nömrəsinə zəng edin. Bu sizə kömək edəcək, əgər:

• İnternet bağlantısı sürəti birdən azaldı;
• internet işləmir - səbəbləri tapmaq və aradan qaldırmaq;
• avadanlıq xarab oldu;
• əlaqənin mümkünsüzlüyü və ya bəzi çətinlikləri;
• əlaqə qeyri-sabit və fasiləlidir;
• bəzi televiziya kanalları yoxa çıxdı;
• modemin işində səhvlər, nasazlıqlar;
• Stasionar telefon işləmir və s.

Rostelecom abunəçiləri üçün tam hüquqlu, hərtərəfli texniki dəstək axtarmalı olduğunuz yer budur.

Qeyd: bu nömrə yalnız paytaxt və Moskva vilayətindən olan xidmət istifadəçilərinə xidmət göstərmək üçün nəzərdə tutulub. Bölgələr üzrə qaynar xətt telefonlarının tam siyahısı Rostelecom-un rəsmi saytındadır.

Hüquqi şəxslərə hara zəng etmək olar

Hüquqi şəxslərə texniki dəstək göstərmək üçün Rostelecom qaynar xətti: 8-800-200-3000. O, yalnız provayderin xidmətlərindən korporativ istifadəçilər üçün nəzərdə tutulub. Müxtəlif opsiyaların qoşulması ilə bağlı məsələlər 8-800-200-99-09 nömrəsinə zəng etməklə çağrı mərkəzinin əməkdaşları tərəfindən həll edilir. OnLime ilə bağlı suallarınız varsa, 8-800-301-01-30 nömrəsinə zəng edərək məsləhət və dəstək ala bilərsiniz. Nəzərə alın ki, bu OnLime qaynar xəttidir.

Bunlar Rostelecom texniki dəstəyi üçün əsas telefon nömrələridir. Göründüyü kimi, müəyyən ixtisasa və diqqətə malik bir neçə qaynar xətt paralel olaraq fəaliyyət göstərir ki, bu da yardımın göstərilməsi prosesini operativ və effektiv edir. Operatorlarla ünsiyyət zamanı daha çox qıcıqlanmamaq üçün qaynar xətt nömrəsini yığarkən diqqətli olun.