Müasir virtual telefon şəbəkələri təmin edir daha çox imkanlar fiziki olanlardan daha çox. Virtual ATS-i olan şirkət üçün müsbət və mənfi cəhətlər hansılardır?

Virtual PBX nədir

Virtual ATS– ehtiyaclardan yaranan zəng yönləndirmə xidməti müasir şirkət. Xüsusilə indi aktualdır. Şirkətə yerli ATS-i idarə etmək və problemləri həll etmək üçün bahalı avadanlıqların saxlanmasına, əlavə proqram təminatının alınmasına və ya işçilərin işə götürülməsinə ehtiyac yoxdur.

Virtual ATS fiziki avadanlıqdan yalnız tutumu ilə fərqlənir uzaq serverlər. Bu avadanlıqa xas olan bütün digər funksiyalar tam yerinə yetirilir. Hər bir işçi dünyanın istənilən yerinə zəngləri qəbul edə və zəng edə biləcək. Menecer telefon əməliyyatları üzrə operativ yenilənmiş statistik hesabat alacaq.

Virtual ATS-in üstünlükləri onun tez yerləşdirilməsi, texniki xidmət üçün pul tələb etməməsi, səy, vaxt və büdcəyə qənaət etməsidir. Çatışmazlıqlarla daha çətindir. Yalnız SIP telefoniya istifadəçilərinə aid olan çatışmazlıq İnternetə qoşulma ehtiyacıdır. Hər kəs internet olmadan da sistemi qura bilər. Məsələn, texniki dəstəyə zəng edin və onlara hansı mobil nömrənin yönləndirilməsinin lazım olduğunu söyləyin. Hamısı budur.

Fiziki ATS ilə müqayisədə bir çatışmazlıq olaraq, bu cür sistemlərin məhdud, yüksək olsa da, çevikliyini qeyd edə bilərik. Onunla nə etsəniz də, heç vaxt şəxsən sizin olmayacaq. Bu məqam da qeyri-müəyyəndir. Tələb olunurmu isteğe bağlı avadanlıqözünüzə nəzarət etməli və təmir üçün pul ödəməli olduğunuz bir ofisdə? Əksər şirkətlərdə sual ritorik olacaq.

Hər kəs bilər 15 dəqiqə ərzində virtual ATS-ə qoşulun və mümkün olduğu qədər tez bu sistemi şirkətinizdə yerləşdirin. Virtual ATS-in fiziki olandan üstünlüyünə daha yaxından nəzər salmağın mənası var. Və elə oradan şirkətdə telefoniya qurmağa başlayın, gələcəkdə özünüz üçün parlaq gələcək təmin edin, o cümlədən lazım gəldikdə ofisləri genişləndirin və yeni filiallar açın.

Virtual ATS necə faydalıdır?

1. Tez əlaqə

Siz artıq podratçıdan, onun vicdanından, avadanlıq xüsusiyyətlərindən və ofis sahəsi. Ofisdə adi ATS-nin yerləşdirilməsi bir neçə gün, hətta həftələr çəkə bilər. Virtual PBX-ə qoşulmaq üçün isə 15 dəqiqə kifayətdir - siz seçirsiniz telefon nömrəsi Və tarif planı. Sonra sistemə işçilər əlavə etməli, zənglərin qəbulu sxemini qurmalı olacaqsınız - və işə başlaya bilərsiniz.

2. Xərclərin azaldılması

Adi ATS-ə qulluq ucuz başa gəlmir. Bəzi şirkətlərin həllinə həsr olunmuş işçiləri var. texniki problemlər, və onlara maaş verir. “Bulud” ATS-nin texniki xidməti xidmət provayderinin çiyninə düşür. İşçiləriniz sadəcə olaraq sistemdən istifadə edir və parametrlər və ya hər hansı fövqəladə hallar (onlar uzaqdan həll olunacağı üçün) diqqətini yayındırmır.

3. Ölçeklenebilirlik

Virtual PBX-dən asılı deyil texniki məhdudiyyətlər fiziki avadanlıqlara xasdır. Yalnız lazım olan şey bağlıdır. Qalanları ağrısız şəkildə əlil olur. Lazım gələrsə, istənilən sayda telefon nömrələri və daxili abunəçilər, əlavə funksiyalar əlavə edə bilərsiniz. Hər şey bir neçə dəqiqə çəkir, bu, fiziki avadanlıqla ağlasığmazdır.

4. Telsiz, telefon xəttinə ehtiyac yoxdur

Virtual ATS ilə naqil çəkməyə, ofisdəki avadanlıqdan asılı olmağa və s. Hər şey sənin çiyninə düşür proqram təminatı və uzaqdan bulud xidməti. Eyni zamanda ofis daha səliqəli görünəcək.

5. Ofis və filialların vahid şəbəkədə birləşdirilməsi

Regional ofisləri olan şirkətlər üçün müvafiq an. Virtual ATS əsasında işləyir bulud texnologiyaları və buna görə də dünyanın istənilən yerindən tək formada mövcuddur. Belə bir ATS-in müştəriləri bir neçə ofisini vahid ofisdə birləşdirə bilərlər telefon şəbəkəsiümumi xarici nömrə və daxili nömrələmə ilə. Və sonra alırıq tam nəzarət: zənglər, statistika, bütün filiallardan məlumat bir yerdə mövcuddur.

6. Sürətli hərəkət

Ofisləri dəyişərkən mən bir menecer və ya işçi olaraq telefon nömrəmi buraxa biləcəyəm. Hər kəsdə qeyd olunub tanıtım materialları, vizit kartlarımda və internetdə - və başqa bir şəhərə getsəm belə, bir müştərimi, bir zəngimi itirməyəcəyəm.

7. CRM ilə inteqrasiya

Hər zəngin bir məqsədi var. Performansı izləmək, barmağınızı nəbzdə saxlamaq və hər söhbətin səmərəliliyini artırmaq üçün virtual ATS müasir CRM sistemləri ilə inteqrasiya edə bilər. Bütün zənglər məlumat bazasından keçərək hər bir işçinin və ya şöbənin güclü və zəif tərəflərini üzə çıxaracaq.

Öz CRM-lərini inkişaf etdirən virtual PBX provayderləri var. Sonra inteqrasiya qutudan kənarda mövcuddur; Çoxlu seçim var.

8. Tez onlayn xidmət və problemlərin həlli

Bu həftəyə kimi “IT mütəxəssisi tanışları” yoxdur. Virtual ATS problemləri tez və mərkəzləşdirilmiş şəkildə, əksər hallarda müştəri şirkətin menecerinin və ya işçilərinin iştirakı olmadan həll edilir. 24/7 texniki dəstək zəngdədir və müraciətləri qəbul edir e-poçt. Bu müasir standart keyfiyyət və üstünlüklərindən biri həqiqətəndir yaxşı xidmətlərƏDV.

Şirkət bizə virtual ATS-in xüsusiyyətləri barədə məsləhət verdi MANGO OFİSİ, öz bazarında liderdir. Rusiyanın on beş bölgəsində 30 mindən çox müştəriyə xidmət göstərir.

MANGO OFİS təklif edir tam dəstək onların müştəriləri 24/7: xidmətin yerləşdirilməsi yardımından şirkət mütəxəssisləri tərəfindən konfiqurasiya edilmiş və sınaqdan keçirilmiş fiziki avadanlıqların isteğe bağlı alınmasına qədər - məsələn, telefon aparatlarıüçün rahat iş Virtual PBX ilə işləyən işçilər.

MANGO OFİSİ də təmin edir 100 kanal nömrəsi kanallar üçün əlavə ödəniş yoxdur. Əslində, onların bütün nömrələri 100-kanallıdır - və bu, rəqiblərlə müqayisə olunur, onların çoxu hər nömrə üçün ondan çox kanalı pulsuz verməyəcək və sizi genişləndirmək üçün əlavə pul ödəməyə məcbur edəcək.

Virtual PBX-in ilkin quraşdırılması

Sistemin yerləşdirilməsi prosesi universal bütün şirkətlər üçün. Əvvəlcə qeydiyyatdan keçin, hesabınıza pul yatırın və xidmət tarifini seçin. Kiçik, orta və böyük şirkətlər üçün seçimlər var.

1. Bağlantıdan sonra virtual hesabların əlavə edilməsi heyət üçün. Tam adınızı qeyd edirik, şəxsi əlaqələr(nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır) - və çıxışda daxili nömrəni təyin edirik və çıxanı seçirik (qoşduğunuzdan birini) xarici nömrələr), çağırılan abunəçi tərəfindən müəyyən ediləcək.

Virtual ATS-dən xüsusi “softphone” proqramları və ya masa üstü İP telefonlar vasitəsilə istifadə etmək üçün bunu etməyi unutmayın SIP hesabı. Bu zəruri mərhələ, işçinin iPhone-dan zəng qəbul etməli və zəng etməli olduğu halda.

Yaradılmış hesablar işçinin profilini açaraq ətraflı redaktə edilə bilər.

2. Hər bir işçi üçün hesab yaratmağı məsləhət görürəm onları qruplarda təşkil edin zənglərin düzgün paylanması üçün. Məsələn, satış şöbəsi üçün. Onun üçün uyğun adla qrup yaradın.

İşçilərin qruplara bölünməsinin üstünlüklərindən biri müəyyən alqoritmlərə uyğun olaraq zəngləri yenidən bölüşdürmək imkanıdır. Onların hər birinin öz müsbət və mənfi cəhətləri var, onlar açılan pəncərədə ətraflı təsvir olunur.

Alqoritmlər tipik qruplara xas olan ümumi problemlərin həllinə bağlıdır. Məsələn, ardıcıl rejim mürəkkəb məhsulların satışı üçün mükəmməldir: birincisi, zəng ən səriştəli işçiyə gedəcək, o qəbul etməsə, növbəti ən ixtisaslı işçi olacaq və s. Hər bir qrup üçün düzgün alqoritmi qurmaq çox asandır və onlarla təcrübə aparmaqla siz işçilərin işinə dair maraqlı statistik məlumatlar toplaya bilərsiniz, bunun əsasında xidmət keyfiyyətini və zənglərin satışa çevrilməsini yaxşılaşdıra bilərsiniz.

3. Qrupları yaratdıqdan sonra telefon xəttini fərdiləşdirməyə başlayırıq. Bu məqsədlə yaradılmışdır zəng qəbulu sxemi. Məsələn, in iş vaxtı müştərilərə zəng etmək üçün bir salamlama, işdənkənar saatlarda isə başqa bir salam səsləndiriləcək (hazırda ofisdə heç kimin olmadığı və nə vaxt geri zəng edə biləcəyiniz barədə məlumat verilir).

Zənglərin qəbulu planında daxil olan zənglərin kimə və hansı hallarda yönləndirildiyi də göstərilir. Məsələn, bir şöbə gündüz müştərilərlə işləyir, digəri isə gecə işləyir.

Sxemi qurmaq bir az daha uzun çəkir, lakin bu, zənglərlə (və müştərilərlə) bütün əməliyyatları demək olar ki, tam avtomatlaşdırmaya çatdırmağa imkan verir. Prosesi sürətləndirmək üçün hər bir menyu elementi sadə və başa düşülən dildə yazılmış yardımla müşayiət olunur.

Hamısı budur: şirkət var çoxkanallı müştərinin ünsiyyət ehtiyaclarını əhatə edən telefon xətti, xarici dünya və şirkət daxilində. Hər şey onlayndır. Aktiv bu mərhələdə siz ümumiyyətlə fiziki avadanlıq olmadan işləyə bilərsiniz, biz sadəcə olaraq işçilərə nömrələr, SIP girişləri veririk və onlardan softphone quraşdırmalarını xahiş edirik.

Əsas üstünlüklərdən biri MANGO xidməti OFFICE, eləcə də ümumiyyətlə virtual PBX - əlavə etmək imkanı əlavə funksiyalar. Onların arasında qara və ağ siyahılar, konfrans zəngi həm şirkət daxilində, həm də xarici abunəçilərlə, söhbətləri qeyd etmək və dinləmək performansa nəzarət etmək və problemləri həll etmək, səsli poçt və İnternet vasitəsilə faksın qəbulu/göndərilməsi üçün dəstək.

Sistem toplayır ətraflı statistika Zənglər və zəng tarixçəsi, bununla departament menecerləri işçilərin performansını, iş yükünü və daha çoxunu tez bir zamanda qiymətləndirə bilərlər - məsələn, reklam kampaniyalarının effektivliyi.

iPhone-da Virtual PBX-dən istifadə

iPhone və digər cihazlarda virtual PBX ilə işləmək üçün/ əməliyyat sistemləri ah xüsusi olanlar istifadə olunur softphone proqramları. Bunlar rahat, sadə və başa düşülən interfeysdə istənilən cihazda zəng etmək və qəbul etmək imkanı verən PBX serverlərinə qoşulan proqramlardır. Onlar iş problemlərini ofisdən kənarda, yolda olan smartfondan və s. həll edən işçilər üçün lazımdır.

Bu cür proqramların tam siyahısını MANGO Telecom-un xüsusi kataloq saytında tapa bilərsiniz. Mobil sistemlər də daxil olmaqla bütün əməliyyat sistemləri üçün seçimlər var və onların hər birinin qurulması üçün təlimatlar da mövcuddur.

Bir neçə tətbiqi sınadıqdan sonra Tətbiq Mağazası, proqrama yerleşdim Linphone: mənim fikrimcə, o, ən xoş və aydın interfeys. İstənilən “softfon”da siz təyin etdiyiniz SIP hesabının təfərrüatlarını daxil etməlisiniz ilkin mərhələ ilkin quraşdırma.

Necə daha böyük şirkət, daha kiçik təşkilatlara məlum olmayan çətinliklərlə qarşılaşır. Və bu heç də həmişə biznesin aparılması ilə bağlı olmur. Virtual ATS əvvəllər çoxları tərəfindən bir məhsul kimi qəbul edilirdi kiçik şirkətlər, amma indi fikir dəyişir. Orta və böyük müəssisələr getdikcə daha çox virtual ATS-lərdən istifadə edirlər, lakin bu yolda onlar kifayət qədər bir neçəsini həll etməli olurlar əhəmiyyətsiz vəzifələr- məsələn, virtual ATS tərəfindən idarə olunan kommunikasiya mühitində işçi profillərini necə yerləşdirmək və ən əsası onları yeni saxlamaq olar? Axı, bir şirkətdə bir neçə yüz və ya min nəfər işçi olanda, əl ilə daxil olmaq və onların kartlarını daim yeniləmək cəzadan başqa bir şey hesab edilə bilməz. Müştərilərimizin həyatını asanlaşdırmaq üçün biz virtual ATS-də MANGO tətbiq etdik OFFICE dəstəyi LDAP protokolu.

Tipik olaraq, virtual ATS-nin alınması dəyişdirmə ilə əlaqələndirilir mövcud əlaqə. Və təbii ki, sual yaranır ki, bulud kommunikasiyalarını biznes infrastrukturuna necə daxil etmək, işçilər üçün vahid interfeysi necə qurmaq olar ki, onlar öz tapşırıqlarını dərhal effektiv şəkildə yerinə yetirə bilsinlər. yeni telefon.

LDAP-ın xilasetməyə gəldiyi yer budur. Bu protokol bəzi CRM-lərdə dəstəklənir, lakin son vaxtlara qədər virtual ATS-lər arasında tapılmırdı. Bununla belə, bu, şübhəsiz ki, faydalı olardı, çünki o, nəinki əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdırır, həm də virtual ATS-ə keçidi sürətləndirir - xüsusən də şirkət çoxlu sayda işçilər. Virtual PBX MANGO OFİSİ LDAP dəstəyini ilk alan şirkət oldu.

Quraşdırmaq asandır

LDAP hər şeyi yeni saxlamağı asanlaşdırır mövcud baza işçilər: tam adı, vəzifəsi, şöbəsi, telefon nömrəsi, e-mail. Bunun üçün heç bir əlavə proqram quraşdırmaq lazım deyil, idxal etmək lazım deyil Excel cədvəlləri, sistemə əl ilə heç bir şey daxil etməyinizə ehtiyac yoxdur. Bir dəfə LDAP vasitəsilə virtual PBX-nin kataloq xidməti ilə inteqrasiyasını konfiqurasiya etmək kifayətdir - və bütün işçilərin profilləri buradan idxal ediləcəkdir. zəruri hüquqlar. Həmçinin idxal ediləcək (və ya yaradılacaq) qısa nömrələr, SIP hesabları avtomatik olaraq yaradılacaq və bundan sonra siz daxil olan zənglərin yönləndirilməsi qaydalarını konfiqurasiya edə bilərsiniz.

MANGO OFFICE, daxil olmaqla, istənilən ƏS üçün bütün növ LDAP serverlərini dəstəkləyir Microsoft da daxil olmaqla Active Directory və məşhur açıq havada Açıq server LDAP. Yəni, məsələn, istifadə edən bir şirkət Microsoft Outlook, həm virtual PBX-ə sürətli ixracdan, həm də sadə məlumat sinxronizasiyasından istifadə edə bilər.

Birbaşa virtual ATS-də siz müvafiq giriş hüquqlarına malik işçilərə rollar təyin edə bilərsiniz. Rol sistemini inkişaf etdirərkən, biz orta və böyük biznesin bütün ehtiyaclarını nəzərə almağa çalışdıq və istifadəçi hüquqlarını ən geniş diapazonda fərdiləşdirməyə imkan verdik.

LDAP-dan istifadə edərək, rollar tez bir zamanda virtual PBX-ə ötürülə bilər və rollar ayrı-ayrılıqda müxtəlif verilənlər bazalarında bunu etmədən tək interfeys vasitəsilə idarə oluna bilər. Virtual ATS-i birləşdirdikdən sonra, işçiləri öz vəzifələrinə uyğun olaraq, virtual ATS-in müxtəlif funksiyalarına - telefoniya, zənglərin izlənilməsi, hesabatlar, zəng yazılarına qulaq asmaq və s.-yə giriş hüquqları ilə konfiqurasiya etmək kifayətdir. gəldikdə və ya mövcud mütəxəssisin mövqeyi dəyişdikdə, onun LDAP serverindəki rolunu dəyişmək kifayətdir və müvafiq giriş hüquqları dəyişiklikləri avtomatik olaraq virtual ATS-də tətbiq olunacaq.

Xüsusilə rahatdır ki, administratordan virtual PBX-də məlumatları yeniləmək tələb olunmur, onlar avtomatik olaraq sinxronlaşdırılır; İşçi çıxarıldıqda və ya mənbə verilənlər bazasına əlavə olunduqda və ya məlumatlar dəyişdirildikdə, bütün yeniliklər administratorun iştirakı olmadan bulud ATS-ə ötürülür.

LDAP dəstəyini tərtib edərkən biz sistem administratorlarının istəklərini nəzərə aldıq. Məsələn, sahənin uyğunlaşdırılması parametrini tətbiq etdik, çünki sahələr müxtəlif verilənlər bazalarında fərqli adlandırıla bilər. Bundan əlavə, bir çox idarəçilər verilənlər bazasına əlavə edirlər əlavə sahələr. Uyğunluq parametrləri sayəsində LDAP-ımız müxtəlif verilənlər bazaları və müxtəlif formatlar LDAP serverləri. MANGO OFİSİ həmçinin LDAP filtrlərini və kataloq kök filtrləri üçün ayrıca sahəni dəstəkləyir.

Bundan əlavə, biz həyata keçirmişik çevik sistem sinxronizasiya qaydaları. Siz hansı sahələrin virtual PBX ilə sinxronizasiya edilməli olduğunu təyin edə, həmçinin sahələrin yaradılması və yenidən yazılması prinsiplərini təyin edə bilərsiniz.

Təhlükəsizlik

LDAP dəstəyi həyata keçirilərkən informasiya təhlükəsizliyi prioritetlərdən biridir. Bir çox şirkət ciddi təhlükəsizlik qaydalarına malikdir, buna görə də bulud sistemlərinə LDAP serverinin açılması çox vaxt tövsiyə edilmir. Biz məlumatları qorumaq üçün SSL şifrələməsi ilə məlumat mübadiləsi versiyası olan LDAPS-dən istifadə edirik.

Nəticə

LDAP dəstəyi bulud biznes telefoniyasının şirkətin infrastrukturuna və giriş hüquqları sisteminə inteqrasiya prosesini əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdırır. LDAP-dan istifadə etməklə siz tez bir zamanda işçi verilənlər bazasını virtual PBX-ə idxal edə, etimadnamələri idarə edə və işçilərin məlumatlara çıxışını məhdudlaşdıra bilərsiniz.

VoIP (İnternet üzərindən səs protokolu)– bu, demək olar ki, İP telefoniya ilə eynidir.
Yeganə fərq odur ki, səs nəinki ona ötürülə bilər telefon rabitəsi, həm də başqa məqsədlə: videomüşahidə sistemlərində, xəbərdarlıq sistemlərində və s.

İnternet telefoniya.
İnternet səs ötürülməsi üçün İP şəbəkəsi kimi istifadə edildikdə, bu, İP telefoniyanın ən geniş yayılmış versiyasıdır. Ancaq bəzən səs ötürülməsi üçün digər şəbəkələrdən istifadə olunur, məsələn, daxili korporativ IP şəbəkəsi.

SIP telefoniya rabitə seanslarını idarə etmək üçün SIP protokolunun istifadə edildiyi IP telefoniyadır.
Bu gün SIP IP telefoniya xidməti təminatçıları tərəfindən istifadə edilən ən geniş yayılmış protokoldur. Buna görə də, telekommunikasiya operatorları tez-tez öz xidmətlərini SIP telefoniya adlandırırlar.

IP ATS.
Bu ofis ATS, VoIP texnologiyaları əsasında hazırlanmışdır. IP ATS ofisdə divardan asılmış metal qutu ola bilər, proqram təminatı işləyir korporativ server, və ya virtual ATS

Hosted PBX.
Bu, xidmət provayderinin məlumat mərkəzində işləyən PBX (adətən proqram təminatı)dır. Biznes üçün bu virtual (bulud) ATS ilə demək olar ki, eynidir. Ancaq yenə də xidmət göstərmə modeli bir qədər fərqlidir. Virtuallaşdırma olmaya bilər və paylaşma hesablama resursları və bəzən hətta məhdud operator iştirakı ATS-lərə texniki qulluq. Praktikada bu, ATS sahibliyinin dəyərinə və genişlənmə qabiliyyətinə təsir edə bilər.

Virtual (bulud) ATS.
IP ATS operator tərəfindən xidmət kimi təqdim olunur. Bu ən çox rahat yol kiçik müəssisələr üçün telefon əlaqəsinin təşkili.

Mango Telecom - təchizatçı bulud telefonu. Yəni əldə edə bilərsiniz bu xidmət virtual nömrələr telefonlar və lazımi avadanlıqlar, məsələn, SIP telefonlar: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Mango Telecom telefoniya xidməti ilə inteqrasiya sizə imkan verir:

• Haqqında birbaşa mağaza adminində bildirişlər alın Daxil olan zəng və dərhal zəng edən müştərinin kartını açın.
• Mağazanın idarəetmə panelində söhbətin qeydini dinləmək imkanı ilə götürmə jurnalına baxın.
• Buraxılmış zəngləri idarə edin.
• “30 saniyədən sonra sizə zəng edəcəyik” vidcetini pulsuz birləşdirin

Mango Telecom inteqrasiya modulunu və veb-saytı qurmağa yalnız Mango Telecom telefoniyasından uğurla istifadə etdikdən sonra başlamalısınız, yəni. Siz artıq telefon nömrəsi almısınız, zəng paylama sxemi ilə virtual ATS-i konfiqurasiya etmisiniz, lazımi avadanlıq alıb konfiqurasiya etmisiniz və ya istifadə edirsiniz softfon, və siz uğurla zəngləri qəbul edə və edə bilərsiniz.

Quraşdırmaya başlamazdan əvvəl http://www.mango-office.ru/ saytında şəxsi hesab yaratmalısınız.

Şəkil 1.

Şəkil 2.

üçün əlavə fərdiləşdirmə zəruridir şəxsi hesab onlayn mağaza ilə inteqrasiyanı mümkün edəcək API Əlaqəsi xidmətini satın alın.

Şəkil 3.

SIP telefoniyasından istifadə etmək üçün bahalı SIP avadanlığı almağa ehtiyac yoxdur. Sizə lazım olan tək şey proqram telefonu (məsələn, PhonerLite) yükləmək və kompüterinizə qulaqlıq (mikrofonlu qulaqlıq) qoşmaqdır. Mümkünsə, qulaqlıq olmalıdır yaxşı keyfiyyət səs-küyün azaldılması funksiyası ilə bunlara https://market.yandex.ru/product/7747420 daxildir.

IN bu halda Rabitə keyfiyyəti bahalı stasionar SIP telefonlara bənzəyəcək.

Modulun qurulması

1. Mağazanın idarəetmə panelinə, "Parametrlər - IP telefoniya" menyusuna keçin.

2. Açılan siyahıda telekommunikasiya operatorunu seçin - Mango Telecom.

Şəkil 4.

İnteqrasiya üçün məlumatların əldə edilməsi:

Şəkil 5.

Şəkil 6.

Şəkil 7.

Şəkil 6-da "Virtual PBX API ünvanı" sətri də göstərilir, biz onu idarəetmə panelindəki parametrlərə daxil edirik.

PhonerLite ilə inteqrasiya - bu qutuyu qeyd etsəniz, zənglər vasitəsilə qəbul edilə bilər xüsusi proqram. Operator PhonerLite proqramını kompüterinə quraşdırır. Telefon nömrəsinə kliklədiyiniz zaman inzibati panel müştəriyə zəng başlayır.

Şəkil 8.

Şəkil 9.

SSL sertifikatı- saytda SSL quraşdırılmayıbsa, bu blokda "Sertifikatı yoxlamayın" seçimini seçin.

İcazə verilən IP ünvanları- "Pulsuz giriş" seçin. API əlaqələri istənilən IP ünvanından mümkündür.

Şəkil 10.

"Serverə qoşulma uğurla quruldu" yaşıl mesajı görünür.

Hər şey yaxşıdır, qurmağa davam edək.

Saytın söhbətlərin yazılarına qulaq asa bilməsi üçün:

fəsildə" Əlavə parametrlər"Bağlantılar yaratmaq və istifadə etmək qabiliyyətini təmin edin" qutusunu qeyd etməlisiniz.

Şəkil 11.

Parametrləri bu səhifədə saxlayırıq.

2) "Parametrlər və Alətlər" səhifəsinə qayıdın

Şəkil 12.

Şəkil 13.

Burada qeydləri saxlamaq seçimini seçmək vacibdir Bulud saxlama,

olanlar. “Yalnız Bulud yaddaşında” və ya “Bulud yaddaşında və E-poçt vasitəsilə göndərin”.

Şəkil 14.

Parametrləri yadda saxlayın.

Zəngləri dinləmək imkanı olan zəng jurnalı saytın idarə panelində, "CRM->Zəng qeydləri" menyusunda mövcuddur.

Hamısı hazırdır.

Geri zəng

Geri zəng - artıq virtual ATS "Mango", parametrlərinizə daxil edilmiş funksionallıq geri zəng et telefoniya ilə eyni yerdə yerləşir, “Parametrlər->IP telefoniya” menyu bəndi (şək. 15).

Şəkil 15.

Xüsusiyyəti aktivləşdirin- bu qutuyu işarələsəniz, geri çağırış funksiyasını aktivləşdirəcəksiniz.

Ekran rejimi- saytda ekran rejimi, kompakt (şək. 16) və ya tam (şək. 17) ola bilər. Bu ayarın dəyişdirilməsi yeni ziyarətçilərə aiddir.
Yaşlılar üçün dövlət kukilərdə saxlanılır, çünki müştərilər özlərini yıxıb genişləndirə bilərlər. Seçimin işini yoxlamaq üçün saytı açmalısınız anonim baxış brauzer.

Saniyə sayı- saytda müştəriyə göstəriləcək saniyələrin sayı. Xidmətin sürətinə təsir etmir.

İş saatları ərzində uğurlu tətbiqin mətni- bu mətn müştəri iş saatları ərzində sorğu göndərdikdə ona göstəriləcək. (Mətn iş saatlarında "Zəng tələb et" düyməsini kliklədikdən sonra göstərilir.)

Saatlardan sonra uğurlu tətbiqin mətni- bu mətn müştəri iş saatları xaricində sorğu buraxdıqda ona göstəriləcək. (Qeyri-iş saatlarında "Zəng tələb et" düyməsini kliklədikdən sonra mətn göstərilir.)

Zəng vaxtı- qutuları yoxlayın və zəngləri qəbul etmək üçün vaxtı seçin, yəni. Bu, əslində iş vaxtı cədvəlidir.

Şəkil 16.

Şəkil 17.

Bugünkü məqalədə Asterisk-i bir nümunə olaraq FreePBX 13-dən istifadə edərək Mango - Telecom-dan virtual PBX-ə necə qoşacağınızı söyləyəcəyik.

Nəzəriyyə

Quraşdırmağa başlamazdan əvvəl inteqrasiyanın necə işlədiyini anlayaq. SIP protokolundan istifadə edərək virtual ATS-ə qoşulacağıq. Virtual PBX interfeysində biz işçi yaradacağıq və onu Asterisk adlandıracağıq. Bundan sonra SIP yaratmalıyıq hesab və əvvəllər yaradılmış işçiyə əlavə edin. Bu mərhələdə SIP hesabımızı qeydiyyatdan keçirmək üçün loqin, parol və domenimiz olacaq.

Növbəti addım zəng paylama parametrlərində yaradılmış istifadəçiyə yönləndirmə yaratmaqdır. Son mərhələ virtual ATS-ə doğru Asteriskimizdə SIP magistralını yaratmaq və onu qeydiyyatdan keçirməkdir. Əməliyyat diaqramı aşağıda göstərilmişdir:

Parametrlər

Yaradılmış plana sadiq qalaraq virtual ATS-də yeni işçinin yaradılmasına keçirik. Bunu etmək üçün "Zənglərin işlənməsi" bölməsində "İşçilər və Qruplar" maddəsini seçin. Sonra "Abunəçilərin siyahısı" sekmesine keçin və "İşçi əlavə et" düyməsini basın. "Yeni abunəçi" forması açılacaq:

• Addım 1- işçimizin adını göstərin. Biz sadəcə ulduz işarəsi təyin etdik
• Addım 2- daxili nömrəni göstərin
• Addım 3- bir cihaz olaraq "Adi IP telefona" və ya "Soft telefona (kompüter)" seçimini seçə bilərsiniz. Aşağıdakı dinamik olaraq yaradılan menyuda "Avtomatik olaraq yeni SIP hesabı yarat" seçin.
• Addım 4- virtual PBX-də bir neçə nömrəniz varsa, tələb olunan xətti seçin - bu nömrə Asterisk-dən bütün gedən zəngləri bağlayacaq.

Yarat düyməsini basın. Aşağıdakı ekran görüntüsündə qırmızı ilə vurğulanmış parametrləri qeyd edin:

Bizim nümunəmizdə bunlar aşağıdakı parametrlər olsun:

SIP ID = [email protected] Parol = Vf5kNm7Z

İndi Ulduzumuz üçün zəng paylama qaydaları yaratmalıyıq. "Parametrlər" bölməsinə keçin, "Daxil olan zənglərin işlənməsi" menyusunu seçin və "Zənglərin paylanması, salamlama, səs menyusu" üzərinə klikləyin.

Açılan menyu elementində zəngləri yönləndirəcəyimiz nömrəni seçin, sonra sxem yaradın, bunu etmək üçün sağda əlavə edin və sxem üçün bir ad daxil edin, məsələn, "yönləndirmə" və sonra " düyməsini basın. Aktivləşdirin”:

Aşağıya sürüşdürün. Yaradılmış ulduz işçisinə yönləndirmə ilə bir sxem yaradırıq. Bu kimi bir şey almalısınız:

FreePBX qurulması

Biz FreePBX-də SIP magistral yaradırıq. Bunu etmək üçün nişana keçin Bağlantı -> Gövdələr:

Nişanda qurtum Parametrlər, Fəsildə Gedənəvvəllər giriş, parol və domen parametrlərini dəyişdirərək aşağıdakı konfiqurasiyanı kopyalayın:

Növ=dost istifadəçi adı=user11 sirri=Vf5kNm7Z host=domain.mangosip.ru dtmfmode=rfc2833 disallow=all allow=alaw&g729 fromuser=user11 fromdomain=domain.mangosip.ru canreinvite=təhlükəsiz qu-0vite=port2=0-fromify, magistral yenidən dəvət edə bilər = yox

Bölmədə Gələn aşağıdakı qeydiyyat sətirini kopyalayın.