İstənilən çətin vəziyyətdə abunəçi hər zaman mobil operatorun əməkdaşları ilə əlaqə saxlaya bilər. Bir qayda olaraq, bu cür şirkətlərin əlaqə mərkəzində yalnız sizi maraqlandıran məsələlər barədə məlumat verməklə yanaşı, xidmətlərin aktivləşdirilməsi və ya deaktiv edilməsi, tarifin dəyişdirilməsi, balansınızdakı balansın elan edilməsi və s. işlərdə kömək edə biləcək mütəxəssislər çalışır. Bu araşdırmada Tele2 operatoruna necə zəng edə biləcəyiniz və bu gün operatorla başqa hansı ünsiyyət üsullarının mövcud olduğu barədə ətraflı məlumat verəcəyik.

Tele2 operatoruna mobil telefondan necə zəng etmək olar

Hər bir Tele2 abunəçisi şirkətin mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlaya və istənilən sualını mobil telefonla verə bilər. Tele2 operatoruna mobil telefondan zəng etmək üçün 611 pulsuz xidmət nömrəsini yığmaq lazımdır.

Bu rabitə üsulu ən sadə və ən rahatdır, bütün Tele2 abunəçiləri üçün tamamilə pulsuzdur. Üstəlik, mənfi balansla da keçə bilərsiniz. Şirkətin müştəri dəstəyi xidməti gecə-gündüz fəaliyyət göstərir ki, bu da abunəçilərin gecə-gündüz Çağrı Mərkəzi ilə əlaqə saxlaması deməkdir.

Texniki dəstək nömrəsini yığdıqdan sonra avtomatik olaraq avtoinformatora qoşulacaqsınız. Onun göstərişlərinə əməl etməklə siz istənilən məsələ ilə bağlı məlumat və ya kömək ala bilərsiniz.

Bir şirkət mütəxəssisi ilə danışmaq istəyirsinizsə, o zaman avtomatik qeydi sona qədər dinləmək lazım deyil. İşçi ilə əlaqə saxlamaq istədiyiniz zaman ton rejimində “0” nömrəsini yığmaq kifayətdir. Mütəxəssis boş olan kimi zənginizə cavab verəcək. Bəzi hallarda bir mütəxəssisdən cavab almaq üçün bir müddət gözləməli ola bilərsiniz. Bu, yalnız xətt həddindən artıq yükləndikdə və bütün mütəxəssislər digər şirkət abunəçiləri ilə danışdıqda baş verir.

Tele2 operatoruna stasionar telefondan necə zəng etmək olar

Siz həmçinin stasionar telefonlardan Tele2 operatoruna zəng edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün 8 800 555 06 11 çox kanallı nömrədən istifadə edin.

Əhəmiyyətli: Digər mobil operatorların abunəçiləri də Tele2 əlaqə mərkəzi ilə əlaqə saxlamaq üçün 8 800 555 06 11 çoxkanal nömrəsindən istifadə edə bilərlər. Bu telefon Rusiyanın bütün sakinləri üçün əlçatandır.

Çox kanallı nömrənin pulsuz olmadığını qeyd etmək lazımdır. Zəngin qiyməti tarif planınızın şərtlərindən asılıdır. Bununla belə, federal nömrə Tele2 SİM kartının quraşdırıldığı mobil cihazdan yığılarsa, zəng üçün ödəniş tutulmayacaq.

Rouminq zamanı Tele2 operatoruna necə zəng etmək olar

Əgər siz Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənardasınızsa, məsələn, səyahət edirsinizsə və ya işiniz üçün xaricə gedirsinizsə və mobil operatorunuzla əlaqə saxlamalısınızsa, mobil cihazınızda +7 951 520 06 11 telefon nömrəsini yığın. Bu beynəlxalq xəttdir, ona görə də telefon nömrəsi beynəlxalq formatda, yəni “+7” istifadə etməklə daxil edilməlidir.

Beynəlxalq zəngin dəyəri müəyyən edilmiş tarif planına uyğun olaraq rouminq zənglərinin qiymətindən asılıdır. Buna görə də, təcili deyilsə, rəsmi internet saytı vasitəsilə şirkətin əməkdaşlarına istənilən sualı verə və ya e-poçt göndərə bilərsiniz.

Rusiyanın müxtəlif bölgələri üçün Tele2 operator nömrəsi

Tele2 bütün Rusiyada xidmətlərini təqdim edir, lakin müştəri dəstəyi nömrəsi Rusiyanın müxtəlif bölgələri üçün fərqlidir. Bölgənizdə fəaliyyət göstərən əlaqə mərkəzinin nömrəsinə baxmaq üçün şirkətin www.tele2.ru rəsmi saytını açmalı və bölgənizi göstərməlisiniz. Bundan sonra saytdakı məlumatlar yenilənəcək və siz regionunuz üçün mövcud olan bütün telefon nömrələrini, tarifləri və xidmətləri görəcəksiniz.

Aşağıda bir sıra regionlar üçün stasionar telefonlardan zənglər üçün telefon nömrələri verilmişdir:

Tele2 operatoru ilə əlaqə qurmağın digər yolları

Müştərilərin texniki dəstəyinə edilən zənglərə əlavə olaraq, şirkətin abunəçiləri operatorla əlaqə saxlamağa imkan verən digər seçimlərə malikdirlər. Məsələn, İnternet vasitəsilə, yəni rəsmi veb saytında sual verə bilərsiniz. Əsas səhifədə siz doldurmalı olduğunuz rəy formasını tapa bilərsiniz. İşçilərin cavabı e-poçt vasitəsilə göndəriləcək. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, bu üsul cavab almaq üçün təcili olmayan abunəçilər üçün uyğundur, çünki bu vəziyyətdə gözləmə bir müddət çəkəcəkdir. Bəzən cavab üçün iki-üç gün gözləyə bilərsiniz.

Şirkət mütəxəssisləri ilə digər ünsiyyət vasitəsi e-poçtdur. [email protected]. Məktubu göndərdikdən sonra siz də cavab gözləməli olacaqsınız. Cavab bir neçə gün ərzində sizə göndərilə bilər. Təcrübə göstərir ki, abunəçilər e-poçt ünvanlarından əsasən məsləhət və ya kömək almaq üçün deyil, şikayət göndərmək və ya rəy bildirmək üçün istifadə edirlər.

Siz həmçinin Viber messengeri vasitəsilə Tele2 mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Şirkətin əməkdaşları sizə hərtərəfli köməklik göstərəcək və sizi maraqlandıran suallar barədə məlumat verəcəklər. Cavab bir dəqiqə ərzində gələcək, bu da şəxsi vaxta əhəmiyyətli qənaət deməkdir. Bu üsuldan istifadə etmək üçün Viber 6.5.0 və ya daha sonrakı versiyasını quraşdırmalısınız. "Mənim ictimai hesablarım" bölməsində "Əlaqə" sekmesini tapın, sonra "Tele2 Rusiya" əlavə edin. İndi lazım olduqda istənilən vaxt operatorlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Tele2 dəstəyi necə kömək edə bilər

Şirkət işçiləri ilə əlaqə qurma üsullarından birini istifadə edərək, aşağıdakıları edə bilərsiniz:

• Mövcud tarif planı haqqında məlumat əldə edin,
• Balansınızı tapın,
• İstənilən digər tarif haqqında məlumat əldə edin və onu birləşdirin,
• Seçilmiş seçimi və ya xidməti quraşdırmağı xahiş edin,
• Mövcud seçimi və ya xidməti söndürün,
• "Etibarlı ödəniş" tələbi
• İnternet qurun
• SİM kartın kilidini açın və ya bloklayın,
• Mövcud xidmətləri birləşdirin və s.

Gördüyünüz kimi, Tele2 Çağrı Mərkəzinin imkanları çox böyükdür. Siz yalnız müəyyən bir xidmətin işləməsi ilə bağlı sual verə bilməz, həm də ona qoşulmağı xahiş edə bilərsiniz. Bəzi hallarda mütəxəssis sizdən pasport məlumatlarınızı təqdim etməyi xahiş edə bilər. Bu, mütəxəssisin nömrənin sahibi ilə danışdığına əmin olması üçün lazımdır. Bu, məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin edir.

Bu məqalə Tele2 telefon operatorunun qaynar xəttinə qoşulma yollarına diqqət yetirəcəkdir. Şirkət mürəkkəb üslubu və xidmətlərin göstərilmə şərtləri ilə Böyük Dördlük həmkarlarından fərqlənir. O, mütəmadi olaraq tarif planlarını yeniləyir, aksiyalar keçirir və endirimlər edir. Aktiv olmağın mənfi tərəfi odur ki, dəyişikliklərə uyğunlaşmaq çətin ola bilər. Buna görə də tez-tez suallar yaranır və cavab almaq üçün yardım masasına müraciət etməlisiniz.

"Canlı" Tele2 operatoruna necə zəng etmək olar

Problemli vəziyyətlərdə, onlar haqqında hərtərəfli bilməli olduqları bir yerə, yəni mobil operatorun məsləhətçilərinə müraciət etmək lazımdır. Bu məqsədlə xüsusi xidmət nömrələri təqdim olunur, onları yığmaqla siz məsləhət və cavab ala bilərsiniz:

Nömrə 611. Tele2 SİM kartı olan abunəçilər bu qısa nömrədən birbaşa operatora zəng edə bilərlər. Avtoinformator bütün hallar üçün sizə məlumat verəcəkdir. Yuxarıda göstərilənlərdən heç biri uyğun gəlmirsə, istənilən vaxt klaviaturada “0” düyməsini sıxa bilərsiniz və bununla da canlı mütəxəssislə danışmağınız lazım olduğunu aydınlaşdıra bilərsiniz. Və ya robotun dediyi hər şeyi bir neçə dəfə dinləyin, bundan sonra zəng mərkəzinə qoşulma avtomatik olaraq baş verəcək.

Nömrə 8-800-5550-611. Bu nömrədən rəqiblərin SİM kartlarının sahibləri operatorla əlaqə saxlaya bilərlər: MTS, Megafon, Beeline və ya stasionar telefondan. Əgər siz Tele2 abunəçisisinizsə, lakin əvvəlki paraqrafda deyilənlərin əksinə olaraq, “doğma” SİM kartınızdan dəstəyə müraciət edə bilməmisinizsə, başqa bir operatorun kartından əlaqə qurmağın alternativ variantını sınaya bilərsiniz. Bu nömrəyə zəng tamamilə pulsuzdur və bütün Rusiyada mövcuddur.

Rayonlardan zəng edin. Digər mobil operatorlardan fərqli olaraq, Tele2-də telefon nömrələri var ki, onları yığmaqla Rusiya Federasiyasının istənilən şəhərindən öz bölgənizdəki texniki dəstək işçisinə qoşula bilərsiniz. Hazırda nəyin etibarlı olduğunu öyrənmək üçün "Tele2 veb saytına" baş çəkməlisiniz, sonra bölgəni seçin, nömrə səhifənin aşağı sağ küncündə göstəriləcək. Zəngin xarakterik xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, zəng yerli tariflərə uyğun olaraq ödənilir. Bu faktı xoş sürpriz adlandırmaq olmaz, lakin bəzən pullu zəng etmək imkanı sizi daha böyük maliyyə itkilərindən xilas edir.

Nömrə +7-951-52-00-611. Telefon beynəlxalq rouminq zamanı yardım masasının məsləhətinə ehtiyacı olanlar üçün nəzərdə tutulub. Pulsuzdur, getməzdən əvvəl onu telefonunuzda saxlamalısınız. Zəng dünyanın istənilən yerində mövcuddur. Zəng etməklə siz sual verə və ya səs və data xidmətlərinin qiymətini dəqiqləşdirə bilərsiniz.

Tele2 texniki yardım almağın digər yolları

• Bütün sadalanan telefon nömrələri operatorla əlaqə saxlamağa və aktual problemi həll etməyə kömək etmədisə, təcili yardım xidməti ilə əlaqə saxlamağa cəhd edə bilərsiniz. Bu baxımdan operatorun veb-saytının “Şəxsi yardım” bölməsində yerləşən onlayn məsləhətləşmələr çox effektivdir. Əlaqə real vaxtda yaranmış məsələləri aydınlaşdırmağa imkan verir.
• Mürəkkəb hallarda tez bir zamanda məsləhət almaq üçün smartfon və ya planşetə sahib olmaq və Ümumdünya Şəbəkəsinə daxil olmaq lazımdır və kifayətdir. Tele2 operatorunun bütün populyar sosial şəbəkələrdə və mesajlaşma proqramlarında, o cümlədən Viber və Telegram-da hesabları var.
• Vaxt tükənirsə, Tele2 veb saytının rəyi vasitəsilə sual verə bilərsiniz. Yazılı sual verərkən, sizə cavab verə biləcəkləri telefon nömrəsini və ya e-poçt ünvanını daxil etməyinizə əmin olun.
• İnternetə çıxışınız varsa, şəxsi hesabınızdan istifadə edərək problemi özünüz həll etməyə cəhd edə bilərsiniz. Orada pullu xidmətlərin mövcudluğu, qoşulması və deaktiv edilməsi ilə bağlı hər şeyi tapa bilərsiniz. Orada SİM kart itirildikdə onu bloklaya bilərsiniz. LC-nin imkanları məsləhətçinin köməyi olmadan çətin vəziyyətlərdən təkbaşına çıxmağa kömək edəcək.
• Sonda “Tele2 Guide” xidmətini xatırladaq. Ona qoşulmaq üçün klaviaturada *111# ardıcıllığını yığmaq və zəng düyməsini sıxmaq lazımdır. Xidmət operatorun köməyi olmadan xidmətlərin qoşulması və ayrılması, statusun yoxlanılması və şəxsi hesabınızın doldurulması, eləcə də bir çox digər funksiyalar üçün nəzərdə tutulub.

Telefonunuza qoşulmuş xidmətləri idarə etməyin bir neçə yolu var. Bunu USSD əmrləri ilə və ya istifadə etməklə etmək daha asandır. Ancaq abunəçi təklif olunan variantların mövcud olmadığı bir vəziyyətdə özünü tapa bilər. Və yaranan problem Tele2 operatorunun dəstək xidmət nömrəsini yığmaqla həll edilə bilər. Onu necə tanımaq və yığmaq daha ətraflı müzakirə olunacaq.

Abunəçilər üçün pulsuz nömrə

İstifadəçinin TELE2 SİM kartı olan smartfonu varsa, o zaman qısa xidmət nömrəsindən istifadə edərək texniki dəstəyə zəng edə bilər. Bu vəziyyətdə prosedur aşağıdakı kimi olacaq:

1. 611 yığın və zəng düyməsini basın.
2. Bundan sonra, avtoinformator rəsmi veb saytına daxil olmağı və ya USSD əmrindən istifadə etməyi təklif edəcək və gələcək hərəkətlər üçün təlimatlar verəcəkdir.
3. Bir müddət sonra texniki dəstək işçisi ilə avtomatik əlaqə yaranacaq. Əgər gözləmək istəmirsinizsə, “0” düyməsini sıxın.

Qeyd etmək lazımdır ki, “611” nömrəsinə yalnız TELE2 SİM kartından zəng edə bilərsiniz. Abunəçi başqa operatora qoşulubsa, prosedur fərqli olacaq.

Başqa bir operatordan: MTS, Megafon, Beeline

Hamı deyil, çoxları Tele2 operatorunun imkanlarını - artan sürət, cəlbedici tariflər, minimal ödənişlər üçün sadəcə müqayisə olunmayan İnternet trafiki və mobil əlaqələrin digər əla keyfiyyətlərini artıq qiymətləndirdi. Ancaq problem ondadır ki, bütün abunəçilər əlaqə, İnternet və ya bu operatorun xidmətləri ilə birbaşa əlaqəli hər hansı digər problemlər olduqda dəstək ilə necə əlaqə quracağını bilmirlər.

Tele2, məsələn, Beeline və ya MTS kimi nəhənglərlə müqayisədə rabitə sahəsində nisbətən yaxınlarda ortaya çıxdı. Bir çox yeni abunəçi və hətta təcrübəli istifadəçilər istənilən vaxt məsləhət üçün Tele2 dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalı ola bilər. Bunun üçün operator bu materialda nəzərdən keçirəcəyimiz xidmət telefon nömrələrini təklif edir.

Regional telefonlar

Tele2 dəstək xidməti bu mobil operatorun fəaliyyət göstərdiyi hər bir regionda mövcuddur. Aşağıda regionunuz üçün telefon nömrəsini tapın. Rahatlıq üçün onlar federal rayonlar üzrə qruplaşdırılıb və bu, şübhəsiz ki, abunəçi üçün axtarış prosesini asanlaşdırır.

Mərkəzi Federal Dairə

Texniki dəstək ilə əlaqə saxlamaq üçün başqa hansı seçimlər var?

• İstənilən vaxt Tele2 abunəçinizin şəxsi hesabından arayış məlumatı əldə edə bilərsiniz. Digər şəbəkələrin operatorları kimi, Tele2 də şəxsi səhifəniz vasitəsilə müxtəlif məlumatları almaq üçün rahat bir yol təşkil etdi - burada tarifi dəyişə, hesabınızı doldura və ayrıca blokda real vaxt rejimində dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bunu etmək üçün standart formanı doldurmalısınız və. Siz hətta hesabınıza daxil olmaq məcburiyyətində deyilsiniz, lakin dərhal verilən linki izləyin, sadəcə əlaqə məlumatınızı verməyi unutmayın, onlar sizinlə mütləq telefon nömrəsi və ya e-poçt ünvanı ilə əlaqə saxlayacaqlar.
• Tele2 operatorundan hərtərəfli dəstək, demək olar ki, bütün suallara cavab ala bilərsiniz - səhv ödəniş edildiyi təqdirdə nə etməli, SİM kartın pin kodunu necə yadda saxlamaq, mobil və ya stasionar cihazdan İnternetə çıxışı qurmaq, nömrələr faydalı xidmətlər və suallara və ya problemlərə səbəb ola biləcək daha çox şey.
• Kömək tələb edən e-poçt göndərin. Rəsmi dəstək ünvanı var və məktublar göndərilməlidir: [email protected] və ya [email protected] Hər halda, dərhal cavab alacaqsınız.
• Nə qədər qəribə görünsə də, operator sosial şəbəkələrdəki qruplar vasitəsilə vaxtında məsləhət verə və konkret vəziyyətinizdə nə edəcəyinizi söyləyə bilər. Onlar VKontakte, Odnoklassniki və Facebook-dadırlar. Əgər şirkət mütəxəssisi deyilsə, o zaman hətta bilikli istifadəçi də sizə mütləq yaxşı məsləhət verəcəkdir.

Yuxarıda göstərilən bütün üsullarla kömək almaq mümkün deyilsə, o zaman satış ofisinə müraciət edə bilərsiniz, onlar çətin vəziyyətdə sizə kömək etmək üçün mütləq hər şeyi edəcəklər.

Ümid edirik ki, mobil rabitə və ya internetdən istifadə ilə bağlı hər hansı çətinliklə üzləşdiyiniz halda məsləhətlərimiz faydalı olacaq.

Zaman-zaman bütün mobil abunəçilər operatora zəng etmək və maraqlandıran sualı öyrənmək ehtiyacını hiss edirlər: vəsaitlərin hesabdan necə çıxarılması, tarif planlarının deşifr edilməsi, şəbəkənin işləməməsi, əlavə serverlərin qurulması, mobil xidmətlərin qoşulması və s. .

Təcrübəli mütəxəssislər abunəçilərə tariflər və xidmətlər haqqında hərtərəfli məlumat verəcək, istənilən vəziyyəti həll edəcəklər. Tele2 operatoru ilə əlaqə qurmağın mümkün yollarını nəzərdən keçirək.

Tele2 Kömək

Tele2 daim müştərilər üçün qayğısını nümayiş etdirir, bu, bütün Rusiya üçün rahat, vahid istinad nömrəsi ilə ifadə olunur - 611. Müştəri xidmətlərinə zəng etmək tamamilə pulsuzdur. Göstərilən nömrəyə zəng etdikdən sonra abunəçi müvafiq bölməni seçmək üçün avtomatik sistem tərəfindən qarşılanır. Səs menyusu istifadəçiyə problemin əhatə dairəsini daraltmağa kömək edəcək, bundan sonra zəng problemin ətraflı həlli üçün operatora yönləndirilir.

Qısa nömrəyə edilən zəng başqa mobil operatordan, stasionar telefondan və ya rouminqdə olarsa, ödəniş tutulacaq. Ölkənin geniş ərazisinə baxmayaraq, nömrə istənilən bölgə üçün mövcuddur. Yardım masasına zəng edərkən onu nəzərə almalısınız ki, pik saatlarda xidmət xətləri dolu olur və qoşulmaq üçün gözləməli olacaqsınız.

Tele2 yardım masası abunəçilərinə tam məlumat dəstəyi göstərir. Ən çox verilən suallara aşağıdakılar daxildir: qiymət, xidmətlərin qoşulması və deaktiv edilməsi, tarif planının dəyişdirilməsi. .

Operatorla danışarkən, abunəçinin şəxsiyyətini təsdiq edən sənədlərə ehtiyacınız olacaq - pasport. Lazımi sənədləriniz yoxdursa, o zaman yalnız ümumi məsələlər - təklif olunan tarif planları və Tele2 xidmətləri ilə bağlı məsləhət ala bilərsiniz.

Məsləhət almağın digər yolları

Əgər şəxsi vaxtınızı itirərək operatorla əlaqə saxlamağı gözləmək istəmirsinizsə, o zaman həmişə alternativ ünsiyyət üsullarından istifadə edə bilərsiniz:

Məlumat almaq üçün SMS əmrləri

Tele2 mütəmadi olaraq ən çox verilən suallar üzrə statistika aparır və bunun əsasında istifadəçilərə öz tarif planı, xidmətlərə və internetə qoşulma üsulları, kartın bloklanması və s. haqqında məlumat vermək üçün xüsusi qısa sorğular yaradır. İndi operatora zəng etməyə ehtiyac yoxdur. Ən populyar əmrlərin siyahısı:

1. — *105# ;
2. cari tarifin sertifikatı - *108#;
3. — *201# ;
4. haqqında məlumat - *122#;
5. tariflər haqqında məlumat — *146#;
6. — *145# ;
7. nəzarət - *153#;
8. digər tariflərə keçin - 630-a zəng edin;
9. və əlaqəli suallar - 693 nömrəsinə zəng edin;
10. – 638 .

Tele2 qaynar xətti