IN son vaxtlar istifadəçi müraciətləri əsasında məqalələr yazmağa başladı sosial şəbəkə VKontakte, mən yenə buradayam "VKontakte-də texniki dəstəyə necə yazmaq olar?" Mən məqalə yazacağam ki, növbəti dəfə cavab olaraq sadəcə bir keçid göndərim.

VKontakte ilə bağlı probleminiz varsa, məsələn, səhifəyə daxil olmaq mümkün deyilsə, sındırılıbsa və ya musiqi çalmırsa, dərhal texniki dəstəyə müraciət etməyi məsləhət görmürəm. Niyə?

1. VKontakte texniki dəstəyi yavaşdır, adətən problemi özünüz daha sürətli həll edə bilərsiniz.
2. Normal kömək almamaq şansınız var, onlar sizi məlumat axtarmaq üçün göndərəcəklər.
3. VKontakte ilə əlaqəli problemlərin əksəriyyəti onlarla əlaqə saxlamadan həll edilə bilər. Mən müntəzəm olaraq istifadəçi problemlərini həll etdiyim məqalələr yazıram; Və ya blog axtarışından istifadə edin.

VKontakte texniki dəstəyinə necə yazmaq olar?

Təsəvvür edək ki, bir problem yaranıb ki, onu yalnız təmasda texniki dəstək ilə həll etmək olar, məsələn, səhifəniz oğurlanıb! Etməli olduğunuz ilk şey VKontakte texniki dəstək saytını tapmaqdır, onlar artıq bir neçə dəfə ünvanı dəyişiblər. Cari keçid budur http://vk.com/support?act=new.

Sən görəcəksən bu səhifə, ox ilə göstərilən sahədə sizi maraqlandıran istənilən sualı verə bilərsiniz. Aşağıda həll yolu da var məşhur suallar, kimi, ?

VKontakte-də əlaqə və texniki dəstək nömrələri

Siz həmçinin aşağıda E-poçt vasitəsilə texniki dəstək ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz və mən texniki dəstəyin özünün və onunla məşğul olan şəxslərin E-poçtunu göndərəcəyəm. Təəssüf ki, VKontakte texniki dəstəyinin telefon nömrəsi yoxdur, zəng etmək və problemlərinizi həll etmək işləməyəcək;

E-poçt: [email protected]- Texniki dəstək əlaqəsi
E-poçt: [email protected]– Qayane Manukyan
E-poçt: [email protected]- Maksim Babiçev

Texniki dəstək ilə mübarizədə sizə uğurlar arzulayıram, problemlər varsa, şərhlərdə yazın.

Bu məqalə sizə kömək etdisə və ya xoşunuza gəldisə, unutmayın bəyəndiyinizi verin, bu, digər istifadəçilərə onu daha tez tapmağa kömək edəcək. Daha maraqlı və daha maraqlı hazırlamaq və yazmaq üçün sizi ən çox maraqlandıran şeyləri öyrənə bilərəm faydalı məqalələr! Hörmətlə, Vyaçeslav.

Material verilsə çox yaxşı olar addım-addım təlimat oxucumuz bu sayta heç vaxt ehtiyac duymayacaq.

Prinsipcə, VK-da güclü və geniş avtomatik sual və cavablar sisteminə malikdir, buna görə də VK-da inzibatçıya tez-tez yazmaq lazım deyil.

Beləliklə, saytın müəllifinin yaddaşında bir şəxsi icazəsiz dərc etmə hadisəsi var idi ev video bu sətirlərin müəllifinin xəbəri və ya icazəsi olmadan. Sadə dillə desək, təcavüzkarlar sadəcə olaraq şəxsi videonu internetdə yerləşdiriblər və onu silmək üçün VK-da administrasiya ilə əlaqə saxlamalı olublar.

Nəticədə qadağan olunmuş video silindi və VK-da texniki dəstəyə müraciət öz təsirini göstərdi. Bu, idarəçilərə yazmağın mümkün olduğunu və bəzən hətta zəruri olduğunu açıq şəkildə nümayiş etdirir.

Necə əlaqə saxlamaq olar texniki dəstək VKontakte veb saytı, bu məqalədə - təlimatlarda danışacağıq.

VK-da bir idarəçiyə necə yazmaq olar: addım-addım təlimatlar

1. İlk növbədə, biz daxil olmalıyıq Şəxsi sahə daxil etməklə gizli giriş və parol.

VK Yardım səhifəsinə daxil oluruq:

Cavabı özünüz tapmaq, VK administratorlarından cavab üçün bir neçə gün və ya saat gözləməkdən daha sürətli olacaq.

Kim bilir, bəlkə sualınız o qədər də nadir deyil, amma onun cavabı artıq mövcuddur. Sonra idarəçi VK-da heç nə yazmağa məcbur olmayacaq.

Probleminiz YALNIZ inzibatçılar vasitəsilə həll edilə bilərsə, o zaman...

4. İstənilən yardım nöqtəsini açın. Məsələn, yuxarıdakı maddə " Səhifəm bloklandı!"(və ya hər hansı digər maddə).

Həllin altında 2 düymə tapın: “Bu mənim problemimi həll edir” və “ Bu mənim problemimi həll etmir”.İKİNCİ seçməlisiniz:

5. Burada sonuncunu seçin - alt element " Hələ suallarım var»

6. Məlumat pəncərəsi “ Təxmini gözləmə müddəti", burada administratorların çox məşğul və məşğul olduqları və cavab gözləməli olacağımız bildirilir.

Bu yaxşıdır. Gözləmə vaxtına baxın - bu sizə uyğun olacaqmı? Əgər belədirsə, " Sual ver".

• Başlıq (yuxarı boş sahə)
• Müdiriyyət üçün müraciətin mətni (böyük mətn sahəsi).

Bundan əlavə, problemi həll etmək üçün problem və ya sualların yarandığı VKontakte veb saytının səhifələrinə bağlantılar vermək faydalı olacaq. Həm də qeyd etmək zərər verməz:

• problemin və ya sualın mahiyyəti (məsələn: “Fotolar yüklənmir, xəta mesajı görünür”);
• problemin aşkar edildiyi vaxt və ya tarix (məsələn: “Biz dünən və bu gün fotoşəkilləri yükləməyə çalışdıq - problem aradan qalxmır”);
• VK texniki dəstəyindən tam olaraq nə almaq istəyirsiniz (məsələn: "Mənə səhifəmə şəkil yükləməkdə kömək edin" və "Əlavə et" seçimi ilə fotoşəkillərə və ya əlavə edilmiş fotoşəkillərə keçidlər).

8. Mesajınızın formalaşması başa çatdıqdan sonra müraciətin mətni hazır olduqda “Göndər” düyməsini sıxın. VK saytının administrasiyasından cavab gözləyirik.

Əslində hər şeyi düşünün mümkün problemlər və bu addım-addım təlimatlar çərçivəsində suallar mümkün deyil.

Sosial şəbəkənin hər bir istifadəçisinin sayt sistemi ilə işləmək üçün öz şəxsi sualları və problemləri ola bilər. Bununla belə, saytdakı bu məqalə oxucularımıza hər hansı sorğu verməyi və ya suallarına və çətinliklərinə hazır cavab axtarmağı öyrədəcək.

Mesaj forması səhifəsi vasitəsilə açılır xüsusi skriptlər, yalnız axtarışdan sonra əlçatan olur hazır həllər və sorğulara cavab tapılmadıqda.

Əlavə olaraq qeyd etmək istərdim ki, VKontakte texniki dəstəyindən cavab dərhal gəlməyə bilər. Administrasiyanın gündəlik və saatda VK-da nə qədər sorğu aldığını nəzərə alsaq, bu təbiidir.

Gözləmək lazımdırsa, VKontakte sistemi bunu açıq şəkildə bildirir və istifadəçi belə bir mesaj görür:

« Təəssüf ki, sualınızın cavabı 15 saat çəkə bilər...." və ya buna bənzər bir şey. Hər halda, düzgün tərtib edilmiş və texniki dəstəyə göndərilən mesaj mütləq cavab alacaqdır!

Bunu gözləyin və kömək istəməkdən çəkinməyin. VKontakte probleminizi həll etməyə mütləq kömək edəcək adi insanları işə götürür.

VKontakte rusdilli internetdə ən populyar saytdır. Xidmət komandası bu mənbədən Hər gün sayt ziyarətçilərindən çoxlu mesajlar alır və xüsusi sorğunuzun mümkün qədər tez qəbul edilməsi və nəzərə alınması üçün Vkontakte texniki dəstəyi ilə necə düzgün əlaqə quracağınızı bilməlisiniz.

Hər şeydən əvvəl, dəstək agentlərinin hansı problemləri həll etməyə kömək edəcəyinə aydınlıq gətirək:

• Sayta daxil olmaqda çətinliklər;
• Təhlükəsizlik siyasəti, şəxsi məlumatların məxfiliyi ilə bağlı suallar;
• Saytda tanıtım və reklamla bağlı məsləhət;
• Səhifənin yoxlanılması və rəsmi statusun verilməsi haqqında məlumat;
• İstifadəçi davranışı, məzmun, müəllif hüquqlarının pozulması hesabatları ilə bağlı şikayətlər;
• Haqqında məlumat rəsmi müraciətlər telefon üçün, eləcə də sayt daxilindəki proqramlar haqqında.

Sorğu yazmazdan əvvəl aşağıdakıları yadda saxlamalısınız:

1. Hər kəsin yersiz və ya təhqiramiz hesab etdiyi hər şey dərhal silinməməlidir. Şikayətdən sonra məzmunu nəzərdən keçirmək lazımdır və bu, müəyyən vaxt tələb edə bilər;
2. Müəyyən bir işi nəzərdən keçirmək üçün bir istifadəçi sorğusu kifayətdir. Bir neçə eyni mesaj göndərməməli və ya dostlarınızdan və tanışlarınızdan onların işlənmə sürətini artırmaq ümidi ilə şikayətləri təkrarlamalarını istəməməlisiniz;
3. Şikayət düyməsini və ya klikləməklə narahat olmağa ehtiyac yoxdur rəy təsadüfən. VK dəstək xidməti tərəfindən alınan bütün mesajlar diqqətlə yoxlanılır və yalnız təsdiqləndikdən sonra kiminsə hesabı bloklana bilər.

Dəstək agentinə necə yazmaq olar

VK dəstək xidmətindən kömək almaq üçün menyuda olan "Kömək" bölməsinə keçin sağ tərəf səhifələr. Bölmədə görürük məlumat bloku, burada istifadəçilərdən ən çox verilən sualların ətraflı siyahısı təfərrüatlıdır. Orada da bildirilir ki, buna görə böyük axın sorğular üçün "bizimlə əlaqə saxlayın" düyməsi müvəqqəti olaraq əlçatan deyil.

Əgər yaranan problemi bu məlumatdan istifadə etməklə həll etmək mümkün deyilsə, burada getmək və agentlə əlaqə saxlamaq üçün bir keçid var.

VK dəstəyi ilə necə əlaqə qurmaq olar

Mövcuddur alternativ yol mütəxəssislərlə əlaqələr. kimi əvvəlki versiya, “Kömək” səhifəsini açın və yardıma baxın. İstənilən elementə klikləyin və açılan pəncərədə “Bu mənim problemimi həll etmir”, sonra “Hələ də suallarım var” bəndini vurun. Problemin təxmini emal müddətini göstərən bir pəncərə açılır. Mesajın altındakı "Sual ver" düyməsini basın. Açılan pəncərədə problemin mahiyyətini təsvir edirik.

Müraciətlər və onlara cavablar “Kömək” bölməsində, “Mənim suallarım və cavablarım” sekmesinde göstərilir.

Əlaqə və dəstək nömrələri

Təəssüf ki, birbaşa pulsuz qaynar xətt VK texniki dəstəyi yoxdur. ilə əlaqə texniki xidmət yalnız rəsmi veb saytında mümkündür: vk.com/support. VKontakte mətbuat xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün e-poçt:

• [email protected]

Əməkdaşlıq haqqında məlumat üçün e-mail:

• [email protected].

Bir çox insan VKontakte-də çox vaxt sərf edir, onun əsas hissələrini əlinin içi kimi bilir. Ancaq "fövqəladə vəziyyət" yarandıqda - istifadəçinin öz başına həll edə bilmədiyi bir problem, VKontakte dəstək xidmətinin harada yerləşdiyini və onunla necə əlaqə quracağını bilmir.

Bununla belə, bunu etməzdən əvvəl, məsələn, səhifə dondurulubsa, ekrandakı bütün təlimatları dəqiq şəkildə yerinə yetirmək daha yaxşıdır. Çox sayda istifadəçi var və əlbəttə ki, tez cavab gözləyə bilməzsiniz.

Yeni VKontakte dizaynı ilə bağlı dəyişikliklər məqalənin sonunda təsvir edilmişdir.

Səlahiyyətli istifadəçilər üçün VKontakte dəstəyinə necə yazmaq olar

IN yuxarı menyu var xüsusi düymə"Kömək".

• Axtarış çubuğuna bir söz və ya söz yazın və mövzu ilə bağlı sualların siyahısını əldə edin.
• Uyğun sual yoxdursa, özünüz soruşa bilərsiniz. Bunu etmək üçün aşağıdakı "Bu seçimlərdən heç biri uyğun deyil" düyməsini basın.

• Cavab üçün təxmini gözləmə müddətini bildirən bir dialoq qutusu görünəcək. "Sual verin" düyməsini basın.

• Bu ən çox mühüm mərhələ. Problemin mahiyyətini əks etdirən başlıq yazın. Aydındır, onsuz lazımsız sözlər, təsvir edin, lazım gələrsə, bağlantılar təqdim edin. Sualın mətni cavabın sürətini və problemi həll etməyə kömək edəcəklərini müəyyənləşdirir. Lazım gələrsə, bir fayl əlavə edin: məsələn, ekran görüntüsü.
• "Göndər" düyməsini basın.

Sonra, əlaqə saxladığınız üçün sizə təşəkkür ediləcək və təxmini gözləmə müddəti barədə məlumat veriləcək bir səhifəyə aparılacaqsınız. Daha sonra siz “Yardım” bölməsinə qayıda və “Suallarım” sekmesine keçərək sualın statusuna baxa bilərsiniz. Bir neçə varsa, bir siyahı görəcəksiniz.

Sizə sadəcə Dəstək Agenti adlanan şəxsdən cavab gözləmək lazımdır.

Hesabınıza girişiniz yoxdursa, VKontakte dəstəyi ilə necə əlaqə saxlaya bilərsiniz

Təəssüf ki, icazəsiz istifadəçilər sayt vasitəsilə dəstəyə yaza bilməyəcəklər. Səhifəniz dondurulubsa, sındırılıbsa və ya loqin və ya parolunuzu unutmusunuzsa, bu yolla girişi bərpa edə bilərsiniz. standart formaƏgər işə yaramırsa, dəstəyə yazmalı olacaqsınız e-poçt: [email protected].

Ancaq başqa bir səhifədən - dostunuzdan, qohumunuzdan və ya ikinci hesabınızdan, əgər varsa, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq daha effektivdir. Sadəcə VK-da bir neçə hesabınız olduğunu yazmayın, bu qaydaların pozulmasıdır.

VKontakte dəstəyinə zəng etmək mümkündürmü?

Sualın cavabı təəssüf ki, mənfidir. Dəstəyi olan zəng mərkəzi yoxdur, yalnız İnternet vasitəsilə yazılı şəkildə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

1. Unutmayın ki, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq, sayta daxil olmaq və hesabınıza girişi bərpa etmək və SMS vasitəsilə giriş kodunu almaq pulsuz xidmətlərdir. Əgər kimsə sizdən pul istəsə, onlar fırıldaqçılardır.
2. Hesabınızın sındırılmasının qarşısını almaq üçün parolunuzu daha tez-tez dəyişdirin və çox sadə paroldan istifadə etməyin. Və əgər, məsələn, tətilə gedirsinizsə, onu müvəqqəti olaraq edə bilərsiniz ki, onun həyatına heç bir cəhd olmasın, çünki uzun müddət istifadə edilməyən hesablar risk altındadır.

Hər kəsə xeyirli gün, əziz oxucularım və bloqumun qonaqları. Bugünkü məqalə qısa olacaq, lakin bir çox istifadəçi üçün çox aktual olduğu ortaya çıxdı. Şəbəkə ilə bağlı bəzi problemlər varsa nə etməli, məsələn, bir qrup qadağan edildi, səslər hesaba alınmadı və s. Bu vəziyyətdə, əlbəttə ki, texniki dəstəyə müraciət etməlisiniz.

Bəs probleminiz barədə soruşa bilmək üçün VKontakte-də texniki dəstəyə necə yazmaq olar? Hesabıma ümumiyyətlə giriş yoxdursa, ora necə gedə bilərəm? Mobil telefondan istifadə edirsinizsə bunu necə etmək olar? Yeni VK dizaynının ortaya çıxması ilə çox şey dəyişdi, buna görə də bəzi insanlar hələ də çaşqındırlar. Amma narahat olma! Bu gün bütün bu sualları əhatə edəcəyəm.

Hər şey çox sadə şəkildə edilə bilər, baxmayaraq ki, bu, dərhal nəzərə çarpmaya bilər, çünki funksiya açıq şəkildə görünmür. Oraya çatmağın iki yolu var:

Hər halda, dəstək bölməsinə aparılacaqsınız. Bu səhifənin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, özünüzdən heç nə soruşmağa belə ehtiyac yoxdur, çünki populyar suallara hazır cavabların bir dəstəsi var və hər şey hissələrə bölünür.

Sualınızı daxil edə biləcəyiniz rahat axtarış çubuğu var. Və hər hansı sual sizin sualınıza uyğun gəlirsə, işarə açılacaq və siz cavabı oxuya bilərsiniz. Ancaq hazır cavablar axtarmaq yox, özümə aid bir şey soruşmaq istəyirəmsə, hara getməliyəm? Mən burada “Yaz” və ya “Soruş” kimi bir məna ifadə edən heç bir element görmürəm.

Bəli, tərtibatçılar daha dərin suallar vermək qabiliyyətini gizlətdilər ki, insanlar onlara hər cür xırdalıqlar haqqında yazmasınlar. Buna görə də, onlarla əlaqə saxlamaq üçün istədiyinizi hər hansı bir şəkildə yazmalı olacaqsınız. axtarış çubuğu və basın Daxil edin. Əgər orada belə bir sual yoxdursa, o zaman "Heç nə tapılmadı" mesajı alacaqsınız və seçimlər arasında "Bizə yazın" linkini tapacaqsınız.

Agentlərin iş yükünə görə sizə tez cavablar verilməyəcəyi barədə xəbərdarlıq edən bir işarə görəcəksiniz. Bu, uzun müddət gözləmək istəməyəcəyiniz və hələ də "Kömək" bölməsində bir həll tapmağa çalışacağınız ümidi ilə edilir.

Ancaq 20-24 saat və ya daha çox gözləməyə hazırsınızsa, "Sual verin" düyməsini basın və açılan yeni pəncərədə probleminizi təsvir etməli olacaqsınız:

• Dar sətirdə problemin adını və ya mahiyyətini yazın
• Mətn sahəsinə yazın Ətraflı Təsviri problemlər: tam olaraq hansı problem baş verdi, hər şey nə vaxt baş verdi, nə etməyə çalışdılar və s.
• İstəsəniz və ya lazım olarsa, bir şəkil (skrinşot) və ya hər hansı bir sənəd əlavə edə bilərsiniz.

İndi "Göndər" düyməsini basın və şikayətinizin nəzərdən keçirilməsini və cavablandırılmasını gözləyin.

Yaxşı, dəstək agenti cavab verəndə bir bildiriş alacaqsınız. Sizə nə yazdığını da görə bilərsiniz. Bunu etmək üçün yenidən "Kömək" bölməsinə keçin. Orada sizdə olduğunu görəcəksiniz yeni daxil“Mənim suallarım” Burada sizə lazım olan hər şeyi görə bilərsiniz.

Səhifə donubsa, texniki dəstəyə necə yazmaq olar

Əlbəttə ki, sizin zaman hər şey çox sadədir Hesab sağ-salamat. Səhifə bloklandıqda və ya səhifəniz sındırıldıqda nə etməli? Hesabınız olmadan yuxarıdakı üsuldan istifadə edərək mütəxəssislərlə əlaqə saxlaya bilməyəcəksiniz.

Bu vəziyyətdə üç seçim var:

Yeri gəlmişkən, hesabınızı qeydiyyatdan keçirmədən onlara daxil olmaq istəyirsinizsə, bu eyni üsullar sizə uyğun olacaq (əlbəttə ki, sonuncu istisna olmaqla). E-poçt yazın və bu, problem deyil. Artıq müraciətdə probleminiz haqqında hər şeyi, həmçinin bərpa edilməli olan problemli hesabı yazın. Və orada sizə həm bloklamanın səbəbini, həm də onun həllini izah edəcəklər.

Telefonunuzdan necə yazmaq olar?

Prinsipcə, burada da mürəkkəb bir şey yoxdur və orada yazmaq tamamilə mümkündür. Bunu etmək üçün m.vk.com saytına daxil olun ( mobil versiya) və üç paralel olan işarəni vurun üfüqi zolaqlar(yan panel menyusunu açın). Və ən aşağıya enəndə tanış "Kömək" sözünü görəcəksiniz. Bura klikləyin. Və ya bu linki izləyin m.vk.com/support

Və sonra hər şey bir şıltaqlıqdır, yəni. probleminizi axtarış çubuğuna yazın. Əgər belə deyilsə, onda siz ən altında "Sual ver" düyməsini görəcəksiniz. Bunun üzərinə klikləyin və bilmək istədiyinizi yazın. Bu qədər sadədir.

Çoxları da soruşur: "Mən onlara dəstək üçün zəng edə bilərəmmi?" Buna cavab verə bilərəm ki, onların Çağrı mərkəzləri yoxdur və telefon dəstəyi VK təmin etmir.

Deyəsən hamısı budur. Düşünürəm ki, bununla bağlı heç bir probleminiz olmayacaq. Yeri gəlmişkən, blog yeniləmələrimə abunə olmağı unutmayın, onda yeni məqalələrdən ilk siz xəbərdar olacaqsınız. Mən də öz növbəmdə bloqumun səhifələrində sizi yenidən gözləyəcəyəm. Sənə uğurlar. Sağ ol!

Hörmətlə, Dmitri Kostin.