Skype və Biznes üçün Skype: müəssisə versiyası kimə lazımdır

), müasir, mütərəqqi və eyni zamanda diqqətimi çəkmək istərdim sərfəli həlləsasında Microsoft Skype təşkil etməyə imkan verən Biznes üçün (əvvəllər MS Lync). korporativ kommunikasiyalar böyük imkanlarla.

Çözüm olduğunu xatırlayın Skype biznes üçün aparmağa imkan verən vahid rabitə sistemidir telefon danışıqları, video və audio konfranslar, onlayn görüşlər (vebinarlar), mesajlaşma. Bu həllin xüsusi xüsusiyyəti, əsas olan digər MS xidmətləri ilə sıx inteqrasiyasıdır Active Directory, Exchange, SharePoint.

Texnologiyanın inkişafı və biznesin informasiyalaşdırılması ilə vahid kommunikasiya sisteminin qurulması getdikcə mürəkkəb prosesə çevrilir. Əgər əvvəllər bir şirkətdə rabitə təşkil etmək üçün quraşdırmaq kifayət idi telefon stansiyası və istifadəçi cihazları, sonra cari iş tələbləri istifadəni məcbur edir vahid sistem kommunikasiyalar qurulur müxtəlif vasitələrünsiyyət: söhbət, zəng, e-poçt, vebinar sistemləri, video zənglər və s.

Buna görə də biz həllin ümumi arxitekturasını, dizayn xüsusiyyətlərini və Skype for Business Server 2015 vahid kommunikasiya sisteminin arxitekturasından və həyata keçirilən funksiyalarından asılılığını nəzərdən keçirəcəyik.

Əvvəlcə Skype for Business sisteminin funksionallığına daha yaxından nəzər salaq (aşağıda SfB):

Söhbət, mövcudluğun monitorinqi
Ekran nümayişi
Microsoft məhsulları əsasında daxili xidmətlərlə inteqrasiya (qutudan kənar)
Digər təchizatçıların xidmətləri ilə inteqrasiya üçün API-nin mövcudluğu

Yuxarıdakı funksiyalara əsaslanaraq əminliklə deyə bilərik ki, SfB müəssisələrdə istifadə olunan bütün kommunikasiyalar üçün platforma təşkil edir. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, Sfb digər oxşar sistemlərdən fərqli olaraq (Cisco Unified Communication Manager, Avaya, Siemens (Unify)) əvvəlcə vahid rabitə sistemi kimi yerləşdirilmişdir, buna görə də IP telefoniya yalnız komponent elementidir və əsas deyil. Bu fakta baxmayaraq, SfB telefoniya sistemi kimi imkan verir:

Zəng köçürməsi
Zəngin yönləndirilməsi
Sinxron zəng
Ov Qrupları
Zəng götürmə

Bundan əlavə, İP telefoniya sistemi sistemin əsası olmadığından, SfB SIP rabitə protokolunun həyata keçirilməsində bir sıra xüsusiyyətlərə malikdir (protokoldan yalnız TCP və ya TLS üzərindən istifadə etməklə), digər sistemlər və telekommunikasiya ilə interfeysə təsir göstərir. operatorlar, eləcə də istifadəçi cihazlarının əlaqəsi. Buna baxmayaraq, Microsoft-un partnyorlarla aktiv işi bizə qurmağa imkan verir tam hüquqlu sistemdir IP telefoniya, məsələn, operatorlarla əlaqə yaratmaq üçün müxtəlif təchizatçıların SBC (Session Border Controller) həllərindən istifadə olunur.

Gördüyümüz kimi, SfB sistemi kommunikasiya prosesində geniş spektrli biznes problemlərini həll edir, buna görə də həll arxitekturası da qeyri-trivialdır. SfB aşağıdakı server rollarını ehtiva edir:

Server rolu	Təsvir
Front End Server	Front end server. Aşağıdakı funksionallığı ehtiva edir: İstifadəçinin Autentifikasiyası və Qeydiyyatı Vəziyyətlər haqqında məlumat və Ünvan kitabçası Çatlar, qrup söhbətləri Audio konfranslar, veb konfranslar Monitorinq və CDR Telefoniya Mərkəzi idarəetmə konsolu
Back End Server	Verilənlər bazası serveri MS SQL Server. SfB xidmət məlumatı üçün repozitor kimi xidmət edir, o cümlədən. istifadəçilərin siyahısı, konfrans məlumatları və s.
Edge Server	Edge server. Xarici (korporativ mühitdən kənar) istifadəçilərin vahid rabitə sisteminə çıxışını təmin etmək üçün istifadə olunur
Vasitəçilik Serveri
Video Interop Server	SfB sistemini digər təchizatçıların vebinar sistemləri ilə inteqrasiya etməyə imkan verən server rolu (Cisco/Tandberg)
	Doğrulama üçün istifadə olunur xarici istifadəçilər və buna görə də DDOS hücumlarına qarşı qorunma
Davamlı Çat Server Rolları	Çatlarda və qrup mesajlarında mesaj tarixçəsini saxlamağa imkan verir

Funksiya uyğunluğu cədvəli və server rolları:

Şifrələnmiş olanlar da daxil olmaqla daxili korporativ kommunikasiyalar	Front End Server
PSTN-ə qoşulma imkanı (vasitəçilərdən istifadə etməklə)	Vasitəçilik Serveri
Söhbət, mövcudluğun monitorinqi	Front End Server, Davamlı Çat Server Rolları
Video zənglər, onlayn görüşlər	Front End Server, Video Interop Server
Ekran nümayişi	Front End Server
Microsoft məhsulları əsasında daxili xidmətlərlə inteqrasiya (qutudan kənar)	Front End Server
Digər təchizatçıların xidmətləri ilə inteqrasiya üçün API-nin mövcudluğu.	Front End Server, Video Interop Server
Telefonlar, proqram müştəriləri üçün dəstək, mobil müştərilər	Front End Server, Edge Server, Direktor

Hansı server rollarının mövcud olduğunu və hansı funksiyalara cavabdeh olduğunu başa düşərək, SfB əsasında gələcək vahid kommunikasiya sisteminin arxitekturasını qurmağa davam edə bilərsiniz. Arxitekturanı qurmazdan əvvəl, server rollarının birləşməsi ilə bağlı məhdudiyyətləri nəzərə almaq lazımdır, yəni aşağıdakı rollar ayrıca yerləşdirilməlidir:

Direktor
Video Interop Server

Vasitəçilik Serveri Standart versiya Sfb Front End serveri ilə birləşdirilir, lakin Enterprise Edition-da onu ayrıca serverə yerləşdirmək olar. Qalan rollar ya birləşdirilə bilər, ya da ayrı serverlərdə yerləşdirilə bilər.

Orta və ya böyük biznes üçün SfB əsasında mümkün həll arxitekturasını nəzərdən keçirək (Şəkil 1-ə baxın).

Şəkil 1 - nümunə memarlıq açıqdır Skype verilənlər bazası iş üçün

Bu struktur Microsoft tövsiyələri serverlərin performansından asılı olaraq 4000-ə qədər müştəriyə xidmət göstərə bilər. Diaqram iki SfB serverini göstərir Standart Buraxılış, hər biri 2000 işçiyə xidmət edir, lakin istifadəçi məlumatı hər iki server arasında sinxronlaşdırılır ki, qovşaqlardan biri uğursuz olarsa, xidmət uğursuz olmasın. Bu konfiqurasiyada xarici müştəriləri vahid rabitə sisteminə qoşmaq üçün Edge serverindən sərhəd serveri kimi istifadə etmək tövsiyə olunur. Kenar server DMZ-də yerləşdirilir. Həmçinin, PSTN-ə qoşulmaq üçün xarici provayderləri əlçatan üsullarla (FXO/E1/SIP) birləşdirməyə imkan verən SBC şlüzindən (Session Border Controller) istifadə etmək təklif olunur. Diaqram da iki göstərir Ofis serveri Veb Tətbiqləri serveri və Exchange UM: digər Microsoft xidmətləri ilə inteqrasiya üçün serverlər.

Hər ikisi mərkəzi serverlər Standard Edition aşağıdakı rolları ehtiva edir:

Front End Server.
Back End Server.
Vasitəçilik Serveri.
Davamlı Çat Server Rolları.

Belə bir arxitektura SfB-də təqdim olunan bütün funksiyaları həyata keçirməyə imkan verəcək, xidmətin yüksək əlçatanlığını təmin edəcək, yüksək keyfiyyət rabitə, regionlarla əlaqə və işçilərin mobilliyi. ilə şirkətlərdə böyük məbləğ insanlar, Back End və Front End serverlərinin ayrıldığı, Vasitəçilik serverlərinin yaradıldığı, Edge serverlərindən hovuzların yaradıldığı SfB-nin Enterprise versiyası ilə seçimdən istifadə olunur.

Kiçik Biznes şirkətləri üçün SfB əsasında bulud həlləri nəzərdən keçirilə bilər. Bulud həllinin arxitekturası haqqında növbəti məqalədə daha ətraflı yazacağıq.

Hal-hazırda, vahid rabitə sistemləri üçün kifayət qədər bir neçə həll yolu var, lakin bu texnologiyalar yalnız bu cür sistemlərin çox milyon dollarlıq tətbiqini ödəyə bilən böyük korporasiyalar üçün mövcuddur. Skype for Business məhsulu, xüsusən də bulud versiyası vahid kommunikasiya həllini geniş şəkildə əlçatan etmək və işçilərlə qarşılıqlı əlaqə prosesini səmərəli, rahat və mobil etmək üçün nəzərdə tutulub.

Sistem inteqrasiyası. Konsaltinq

İstifadəçilərin indi ikisi arasında seçim etmək imkanı var Skype proqramları video konfrans üçün: pulsuz versiya istehlakçılar və Biznes üçün Skype. Sonuncu, adi Skype görünüşünü almış və onu korporativ seqmentə köçürən Microsoft Lync 2013 tətbiqinin yenidən işlənmiş versiyasıdır.

Tətbiqlər demək olar ki, eyni olsa da, əslində fərqlidir və təkcə ona görə deyil ki, Skype for Business ondan əvvəlki Lync kimi ödənişli xidmətdir. Biznes üçün Skype böyük və kiçik bizneslərin tələb edə biləcəyi miqyas və performans üstünlükləri təklif edir. Skype-dan Skype for Business-ə təkmilləşdirmək bəziləri üçün böyük investisiya ola bilər. Ehtiyacınız olduqda Skype for Business istifadə edilə bilər...

1. Böyük konfransların keçirilməsi

Adi Skype-da konfranslar eyni vaxtda 25 istifadəçi üçün əlçatandır. Skype for Business bu zolağı 250 nəfərə çatdıraraq onu böyük təqdimatlar və ya vebinarlar üçün daha uyğun edir. Nə Skype, nə də Skype for Business müştəridən konfransa qoşulmağı tələb etmir - həm şəhər telefonlarına, həm də mobil telefonlara zəngləri dəstəkləyir, baxmayaraq ki, onlar üçün əlavə pul ödəməli olacaqsınız.

2. Office proqramları ilə inteqrasiya

Skype for Business-in əhəmiyyətli üstünlüklərindən biri onun yaxın inteqrasiyasıdır Ofis xidməti 365. Bu o deməkdir ki, siz söhbətə başlamaq və ya görüş təyin etmək üçün Outlook daxilində birbaşa kontakta klikləməklə Skype for Business ani mesajlaşma proqramı, səsli və video zənglər ilə Outlook-dan istifadə edə bilərsiniz. Outlook həmçinin hər bir kontaktın görüş tarixçəsini arxivləşdirəcək. Digər Office 365 proqramları da unudulmur. Konfransa başlamaq və ofis proqramlarınızı tərk etmədən ekranı bölməklə PowerPoint təqdimatlarında və ya Excel cədvəllərində əməkdaşlıq edə bilərsiniz.

3. İcazələr və təhlükəsizlik

100% təhlükəsiz olmasa da, hər iki Skype növü AES şifrələməsindən istifadə edir. Biznes üçün Skype inzibatçılara hesablar üzərində daha çox nəzarət və funksionallıq əldə etmək imkanı verən daha güclü autentifikasiya metodlarından istifadə etməklə daha da irəliləyir. Abunəliklər istifadəçi səviyyəsində əlavə edilə və silinə bilər müxtəlif funksiyalar, mövcuddur müxtəlif istifadəçilər müxtəlif cihazlarda.

4. Kompleks konfrans konfiqurasiyaları

Ayrı, cəlbedici video konfrans otağı yaratmaq üçün, məsələn, iki ofisin peyk vasitəsilə əlaqə saxlaması üçün Skype for Business daha uyğundur. Lync məhz bu məqsədlə yaradılıb və yeni Skype sistemi Otaq Sistemləri sizə Skype-dan ayrı kameralar və monitorlar, Polycom-dan səs və audio ilə istifadə etməyə imkan verəcək Microsoft cihazı Mürəkkəb və ya sensordan istifadə edərək ağ lövhədə (ağ lövhədə) rəsm çəkmək üçün Səthi Hub. İstifadəçilər Lync Otaq Sistemlərindən Skype Otaq Sistemlərinə təkmilləşdirə bilərlər. Biznes üçün Skype bir sıra ilə inteqrasiya oluna bilər korporativ sistemlər Mövcud telefonlardan zəngləri yönləndirməyi asanlaşdıran PBX.

5. Onlayn Plan 2 pul üçün böyük dəyər təklif edir

Skype pulsuzdur, lakin Skype for Business üçün ödəniş etməlisiniz. üçün kiçik şirkətlərİki əsas plan var: Onlayn Plan 1 ayda 2 dollara başa gəlir (illik) və pulsuz Skype-dan bir qədər üstün olan ən əsas xüsusiyyətləri təmin edir.

Ayda 5,5 dollara daha çox şey əldə edə bilərsiniz tarif planı Onlayn Plan 2. Video buraya əlavə olunur yüksək qətnamə videokonfrans apararkən, veb-brauzerdən (o cümlədən anonim bağlantılar) görüşlərə qoşulmaq imkanı, masa üstü paylaşma və uzaqdan giriş, inteqrasiya Outlook cədvəlləri, konfransın qeydi və s.

Konfrans otağına inteqrasiya və E911 dəstəyi kimi daha mürəkkəb funksiyalar üçün sizə Skype for Business Server və üçüncü tərəf inteqratoru lazımdır. Bu səviyyədə qiymətlər dəyişə bilər.

Rebrendinq nəticəsində "Skype for Business" meydana çıxdı Microsoft xidməti Bir çox şirkətlərə tanış olan Lync. Məhsulun “reenkarnasiyası” Lync-in kommunikasiya üçün bütün imkanlarını özündə saxlayır, əməkdaşlıq və təhlükəsizlik, habelə idarəetmə vasitələri.

“Sənaye İT-nin istehlakına doğru irəliləyir: müştərilər evdə alışdıqları cihaz və proqramlardan biznes üçün istifadə etmək istəyirlər. Lync-in adını “Skype for Business” olaraq dəyişdirməklə, onun indi Skype ilə eyni interfeysə malik olduğunu, lakin onun “doldurulması”nın korporativ olduğunu bildiririk”, - Microsoft-un Rusiya nümayəndəliyi qeyd edib.

Biznes üçün Skype Lync 2013-ə yeniləmə kimi mövcuddur. Lync Server lisenziyaları əlavə avadanlıq quraşdırmadan Lync Server 2013-dən Biznes Server üçün Skype-a təkmilləşdirə bilər. Office 365 müştəriləri aprel ayında buraxılan Skype for Business-a avtomatik təkmilləşdirmə əldə etdilər.

Rabitə platforması həm şirkətin öz serverlərində, həm də ictimai buludda və ya tərəfdaşın buludunda yerləşdirilə bilər. Lync kimi, o, əməkdaşlıq proseslərinə başlaya biləcəyiniz Microsoft Office proqramları ilə inteqrasiya edir.

Skype for Business mobil müştərisi Windows Phone platforması üçün əlçatandır və 2015-ci ilin avqustunda Microsoft iOS və Android platformaları üçün Skype for Business proqramının ilkin baxış versiyasını buraxdı.

İnterfeys

Skype for Business müştəri interfeysini ev Skype interfeysi ilə tamamilə eyni adlandırmaq olmaz, lakin əsas idarəetmə vasitələri, əsas dialoqlar və nişanlar ondan götürülmüşdür. Xüsusilə, mavi rəng sxemi, ikonaların yuvarlaq dizaynı və mövcudluq statusları, söhbət pəncərəsinin və mesajların dizaynı və animasiyalı ifadələr Skype-dan köçüb.

Funksionallıq

Əsas yeniliklər

ilə inteqrasiya imkanı ənənəvi sistemlər Videokonfrans ayrı bir komponentdən istifadə etməklə həyata keçirilir - Video Interoperability Server (VIS). O, videokonfrans sistemi ilə Skype for Business arasında video şlüz kimi fəaliyyət göstərir və 16 son cihazla əlaqə yaratmağa imkan verir. Aktiv ilkin mərhələ Cisco cihazlarından Skype for Business-a zəng etmək imkanı tətbiq edilib, lakin Microsoft bu imkanı digər istehsalçıların cihazlarına da genişləndirmək üzərində işləyir;
Qeyri-kafi bant genişliyi olan şəbəkələrə müqavimət göstərən ev Skype-dan götürülmüş kodek olan SILK-dan istifadə etmək;
Skype for Business istifadəçisinə bir cihazdan zəng etməyə və söhbəti stasionar və ya mobil telefonda davam etdirməyə imkan verən İş vasitəsilə zəng edin. Siz hələ də Skype for Business söhbət pəncərəsində mesaj mübadiləsi edə bilərsiniz. Əvvəllər bu funksiya yalnız Lync mobil klientlərində mövcud idi, indi isə o, masaüstü versiyada mövcuddur;
Skype Meeting Broadcast funksiyası istənilən cihazdan brauzerdə görüşə qoşulmaq imkanı ilə 10 000 nəfərə qədər auditoriya üçün Biznes üçün Skype-da görüşləri internet üzərindən yayımlamağa imkan verir. Bu funksiya payızda Skype for Business yeniləməsi ilə əlçatan olmalıdır;
Proqram təminatı ilə müəyyən edilmiş şəbəkə (SDN) texnologiyasına dəstək;
Office 365 istifadəçiləri üçün - şirkətin telefoniyasına qoşulmaq və giriş üçün mövcud server infrastrukturundan istifadə etmək imkanı şəhər xətti. Bu xüsusiyyət payızda da əlçatan olmalıdır;
Mobil müştərilərin inkişafı: onların uyğunlaşdırılması funksionallıq, səbəbiylə daha əvvəl meydana gəldi mövcud məhdudiyyətlər müxtəlif platformalarda;
Biznes üçün Skype-a zəngdən sonra səs və video keyfiyyətini qiymətləndirmək imkanı;
Lync 2013 serverindən Skype for Business 2015-ə təkmilləşdirmək imkanı;
SQL Server 2014-də həyata keçirilən Always On texnologiyasına dəstək. təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur yüksək səviyyə mövcudluğu və fəlakətin bərpası.

Qeyd etmək vacibdir ki, Skype for Business funksionallığı sabit deyil və orta hesabla rübdə bir dəfə buraxılan yeniləmələr buraxıldıqca yeni funksiyalarla yenilənəcəkdir.

Biznes üçün Skype-da kontaktlar

Biznes üçün Skype-da, Ev üçün Skype-dan fərqli olaraq, istifadəçi yalnız Microsoft Active Directory vahid kataloq xidmətində qeydiyyatdan keçmiş şəxslərin kontaktlarını görə bilər. Bu yolla, ünsiyyət qurduğunuz şəxsin tam olaraq dedikləri şəxs olduğuna əmin ola bilərsiniz. Ümumi kataloqdan istifadə həm də təşkilat daxilində kontaktlar üçün çevik axtarış həyata keçirməyə imkan verir: siz onları ad, telefon nömrəsi, vəzifə və s. ilə axtara bilərsiniz. Eyni zamanda, istifadəçinin Outlook-dan kontaktları da axtarışa daxil edilir.

Kontaktlarda göstərilən istifadəçi fotoşəkilləri mərkəzləşdirilmiş şəkildə saxlanılır ümumi kataloq. Skype for Business pəncərəsində kontaktın şəklinə klikləməklə, siz dərhal onunla qarşılıqlı əlaqə seçimlərinin siyahısını görə bilərsiniz: göndərmə mətn mesajı, kompüterə zəng edin və ya adi telefon nömrə, e-poçt göndər, video zəng, səsli poçt mesajı.

Ünsiyyət yalnız bir şirkətin işçiləri ilə məhdudlaşmır: təhlükəsizlik xidməti icazə verərsə, Skype for Business və ya istifadə edən dost şirkətlərin işçilərini əlavə edə bilərsiniz. əvvəlki versiyalar Lync tətbiq edin və onlarla daxili həmkarlar kimi əlaqə saxlayın.

Biznes üçün Skype-da təhlükəsizlik imkan verirsə, adi Skype istifadəçiləri ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz. Eyni zamanda, Skype for Business istifadəçisini ev Skype kontaktlarının ümumi kataloqunda adı ilə tapmaq mümkün deyil: ən azı onun e-poçt ünvanını bilməlisiniz.

Biri mühüm funksiyalar Biznes üçün Skype kontaktın hazırda ünsiyyət qura bilib-bilmədiyini və əgər varsa, necə olduğunu müəyyən etməyə imkan verən mövcudluq xüsusiyyətinə malikdir. Vəziyyəti əl ilə qurmaq olar - məsələn, "məşğul" və ya "narahat etməyin". Sonuncu halda, işçini yalnız seçilmiş həmkarlarının zəngi və ya mesajı narahat edə bilər. səviyyəsi yüksəldi güvən. "Narahat etməyin" rejimi də avtomatik olaraq işə salına bilər, məsələn, istifadəçi kompüterdə PowerPoint təqdimatını göstərməyə başlayarsa.

Eyni zamanda, status istifadəçini niyə narahat edə bilməyəcəyini də göstərir Bu an: məsələn, istər telefonda olsun, istərsə də görüşdə. Lazımi giriş hüquqlarınız varsa, kontaktın harada və hansı görüşdə olduğunu da görə bilərsiniz. İstifadəçinin statusu dəyişdikdə və o, ünsiyyət üçün əlçatan olduqda xəbərdarlıq təyin etmək də mümkündür. Evdə Skype istifadəçiləri üçün ətraflı məlumat Biznes üçün Skype istifadəçi statusu göstərilmir.

Audio, video və konfrans imkanları

Biznes üçün Skype-dan edə bilərsiniz səsli zənglər həm müştəridə, həm də adi telefonda, həmçinin video zəng qurun. iştirakı ilə yaxşı kanallarəlaqə və yaxşı kamera ilə siz həm nöqtədən-nöqtəyə ünsiyyət zamanı, həm də konfrans rejimində Full HD-ə qədər video keyfiyyəti əldə edə bilərsiniz.

Video baxımından "Skype for Business"-ın "hiylələrindən" biri də güzgü funksiyasının olmasıdır: video zəng zamanı həmsöhbətlə əlaqə qurmazdan əvvəl hər şeyin qaydasında olduğundan əmin olmaq üçün videoya baxış aça bilərsiniz. öz görünüşünlə və özünü göstərməkdən utanmırsan.

Skype for Business əlavə sərmayə qoymadan 250-yə qədər istifadəçinin eyni vaxtda iştirakı imkanı ilə onlayn konfransların təşkili üçün imkanlar təqdim edir. Xüsusi serverlərlə minə qədər insanı konfransa qoşmaq mümkündür.

Yaxın gələcəkdə o da istifadəçilər üçün əlçatan olmalıdır yeni xüsusiyyət Skype görüş yayımı. O, istənilən cihazdan brauzerdə virtual görüşə qoşula biləcək 10 000 nəfərə qədər auditoriya üçün İnternetdə Skype for Business proqramından yayımlar təşkil etməyə imkan verəcək. Yayımın qeydi avtomatik olaraq yaddaşda saxlanılır Microsoft bulud, harada yükləmək mümkün olacaq.

Biznes üçün Skype-da konfrans pəncərəsi aktiv iştirakçıların 6-a qədər "canlı" video görüntüsünü göstərə bilər, qalan iştirakçılar isə fotoşəkillərlə təmsil olunur. Bir şəxs danışmağa başlayırsa, fotoşəkil videoya çevrilir və əksinə - insan danışmağı dayandırdıqda video fotoşəkilə çevrilir. İştirakçılardan hər hansı biri susmasından və ya danışmasından asılı olmayaraq həmkarının konfransda iştirakını görmək istəyirsə, onun şəklinə klikləmək kifayətdir.

Virtual görüş dəvəti Outlook-da yaradıla bilər. Hamısını ehtiva edəcək zəruri məlumatlar iştirakçını, o cümlədən veb müştəri vasitəsilə birləşdirmək. Siz konfransın başlama vaxtı haqqında iştirakçılar üçün xatırlatma təyin edə bilərsiniz. Dəvət təkcə şirkət işçilərinə deyil, həmçinin Skype for Business quraşdırılmamış üçüncü tərəf istifadəçilərinə də göndərilə bilər.

Konfrans rejiminin maraqlı xüsusiyyətlərindən biri də bir kliklə bütün iştirakçıların mikrofonlarının səsini söndürmək və kimsə danışan zaman ayrı-ayrılıqda olanların səsini açmaq imkanıdır. Bu, yığıncaqdakı kimsə səs-küylü mühitdə olarsa faydalı ola bilər, çünki bu, fon səs-küyünün hamı tərəfindən eşidilməsinə mane olacaq.

Konfrans zamanı PowerPoint təqdimatları göstərilə bilər. Bundan əlavə, hər bir iştirakçı danışan danışarkən, digər slaydlara baxarkən öz cihazında təqdimatda irəli və geri sürüşə bilər.

Təqdimat rejiminin funksiyalarından biri səsvermədir. Konfrans zamanı birbaşa anket yarada və iştirakçılara təqdim edə bilərsiniz. Digər maraqlı xüsusiyyət, görüşdən sonra iştirakçılara göndərilə bilən One Note vasitəsilə görüş zamanı qeydlər aparmaq imkanıdır.

Təhlükəsizlik

Biznes üçün Skype-da bütün kommunikasiyalar autentifikasiya və şifrələmə alqoritmlərindən istifadə etməklə qorunur. Proqramı quraşdırarkən, standart olaraq əlaqəli bütün funksiyalar mobil cihazlar, ilə xarici giriş, konfransların təşkili və s. imkanı ilə. “Skype for Business” daxili şəbəkədə ilkin olaraq qapalı məhsuldur və sonradan müxtəlif təhlükəsizlik siyasətlərindən istifadə edərək xarici cihazları və istifadəçiləri birləşdirməyə icazə verilə bilər.

Əlavə üçüncü tərəf əlaqələri istifadəçinin siyahısı təhlükəsizlik xidməti tərəfindən izlənilə bilər. Siz təhlükəsizlik xidmətinə göndərilən xüsusi forma vasitəsilə kontaktları siyahıya əlavə etmək üçün sorğuları konfiqurasiya edə bilərsiniz. Eyni zamanda, quraşdırılmış monitorinq alətləri sayəsində sonuncu istifadəçinin bu kontaktlarla hansı məlumat mübadiləsini izləyə bilər. Biznes üçün Skype sizə bütün yazışmaları və videokonfrans yazılarını arxivlərdə saxlamağa imkan verir və təhlükəsizlik xidməti sonradan açar sözlərdən istifadə edərək yazıları skan edə bilər.

Təhlükəsizlik siyasəti parametrləri də məhdudlaşdırmağa imkan verir mümkün növləri Skype for Business-də şirkətin işçisi olmayan istifadəçilərlə ünsiyyət: məsələn, fərdi kontaktlarla video zənglərə qadağa qoyun.

Material Microsoft-un Rusiya nümayəndəliyinin dəstəyi ilə hazırlanıb.

Bu yazıda bizə nə təklif etdiyindən danışacağam Microsoft şirkəti Lync müştərisi üçün "gözəl" interfeyslər və yeni funksiyalar yaratmaq üçün Lync SDK-da. Mən həmçinin Skype for Business əsasında öz korporativ messencerimizin yaradılması prosesində çox yaxından məşğul olmalı olduğumuz UI Suppression rejimində Lync müştərisi ilə qarşılıqlı əlaqə haqqında ətraflı danışacağam. Və ən əsası, hansı məhdudiyyətlərlə qarşılaşmalı olduğumuzu ətraflı təsvir etməyə çalışacağam.

Hamısı necə başladı?

2014-cü ilin yazında şirkətimizdə Lync (indiki) əsasında korporativ messencer yaratmaq ideyası yarandı. artıq Skype iş üçün). Daha doğrusu, əvvəlcə messencer haqqında söhbət getmədi, biz sadəcə olaraq daha səmərəli iş üçün Lync-i özümüzə uyğunlaşdırdıq. Əsasən, biz Lync müştərisini " normal rejim", və tətbiqimiz sadəcə kontaktları idarə edən bir əlavə idi. Sizin rahat yerləşdirməyə imkan verdi sevimli kontaktlar masa üstü kompüterlərdə işləmək üçün əlverişli olan ekranın bütün eni boyunca kontaktlara sürətli çıxışı təmin etdi və onları qruplara ayırdı. Tətbiq EasyLy (“Easy Lync”dən) adlanır və “dostlarımız” arasında paylanırdı.

Şəkil 1. Proqramın ilk versiyası

Tətbiqə tədricən yeni funksiyalar əlavə edildi. Məsələn, həm Lync, həm də EasyLy-dən yazışmaq mümkün idi və sonuncu yazışma tarixçəsini saxladı. Və bir dövr yaradan bir gündə Lync interfeysindən imtina etmək və onun bütün funksionallığını özümüz həyata keçirmək qərara alındı ki, Lync izi yalnız tapşırıq menecerində qalsın. Yəni, Lync əsasında masaüstü kompüterlər üçün özümüzün daha rahat messencerimizi yaratmağa qərar verdik. Və elə bil hər şey yaxşı başladı.

Sonda nə əldə etmək istədik?

Başlanğıcda Lync-in bizim üçün əsas narahatlıqlarından biri söhbət tarixçəsini saxlamaq və ona baxmaq üçün az-çox adekvat mexanizmin olmaması idi. Lync, əlbəttə ki, (müəyyən vaxtdan sonra) Outlook-da tarixçəsini saxlayır, lakin bu, istifadə üçün son dərəcə əlverişsizdir. Bundan əlavə, məsələn, saxlama baş verməmişdən əvvəl söhbət pəncərəsini bağlasanız, tarixçə ümumiyyətlə saxlanmaya bilər.

Əlverişliliyə gəldikdə, istifadəçinin vaxtına qənaət etmək və işinin səmərəliliyini artırmaq üçün "Bir klik" konsepsiyasını təbliğ etdik və ofis işçisi üçün mümkün qədər sadə, başa düşülən və rahat olan bir tətbiq yaratmağa çalışdıq. Özümüz üçün müəyyən etdiyimiz hədəf qrup dəb deyil” mobil işçilər”, smartfonla “tarlalarda” qaçmaq və gündə 8 saat işləyən əsl ofis işçiləri böyük monitor, burada hər şey erqonomik olmalıdır.

Əvvəllər görünən "Sevimlilər" sekmesine əlavə olaraq, "Qruplar" və "Dialoqlar" nişanları, habelə şərhlər olan zəng jurnalı, onlayn görüşlər keçirmək üçün pəncərə, oflayn mesaj göndərmək imkanı yaratmaq üçün fikirlər ortaya çıxdı. abunəçi, təqvimlərlə inteqrasiya, OneDrive və bir çox digər maraqlı funksiyalar . Biz Lync-in (və sonra Biznes üçün Skype) mövcud funksionallığından imtina etmədən, masaüstü kompüterlər üçün UI, mövcud funksiyalara sürətli çıxış və yeni korporativ funksionallığın yaradılması vasitəsilə istifadəçi üçün əlavə dəyər yaratmağı planlaşdırdıq.

Şəkil 2. EasyLy indi belə görünür

İnkişaf

Edilən ilk şey, istifadəçinin bütün kontaktlarını təşkil edə və hətta qruplara ayıra biləcəyi "Sevimlilər" nişanı idi.

Biz işə başladıq və həyata keçirdik bu fikir olmadan xüsusi problemlər Lync SDK 2013-dən istifadə etməklə. Biz bütün əlaqələri kartlar şəklində etdik, orada görüşlərin və görüşlərin siyahısını görə bilərsiniz. verilmiş istifadəçi, həmçinin ona zəng edin (audio və video zənglər) və ya mesaj yazın. Bu düymələr kliklədikdə standart Lync söhbət pəncərəsi işə salındı.

Şəkil 3. Üzərindəki əlaqə nişanı

Kifayət qədər sadə idi. Müvəffəqiyyətimizdən ruhlanaraq, davam etməyə başladıq və Lync UI-dən tamamilə imtina etdik (Lync müştərisini UI Suppression rejiminə köçürdük). Bu, bizə imtina etmək imkanı verdi standart pəncərələr söhbətlər, zənglər (və həqiqətən bütün pəncərələr) və tətbiqin bütün əsas funksiyalarını özünüz həyata keçirin.

Şəkil 4. Multichat rejimi aktivləşdirilmiş dialoq nişanı

Gözlənildiyi kimi, mətn söhbətləri ilə başladıq. Hər şey yaxşı getdi, amma çox tez deyil, çünki sadəcə mesaj göndərmək və qəbul etməkdən əlavə, yazmaq, ifadələr, rtf formatını dəstəkləmək və s. Lync IM Söhbətinin tətbiqi buradan götürülə bilər.

Mesajların və zəng qeydlərinin saxlanmasını həyata keçirdik SQLite verilənlər bazası istifadəçinin çevik şəkildə idarə edə biləcəyi . Biz həmçinin işçilərlə daha sürətli ünsiyyət üçün bir pəncərədə eyni vaxtda (3-ə qədər) bir neçə açıq söhbətə dəstək təqdim etdik.

Sonra audio, video zənglər, ekran paylaşımı və tətbiqlər üçün dəstək əlavə etdik. Söhbətə Tətbiq Paylaşımı dəstəyinin əlavə edilməsinin həyata keçirilməsi kifayət qədər vaxt apardı. IN normal rejim Lync ekran paylaşımı söhbətin özündə baş verir və UI Supression rejimində siz “Bağlantı” ApplicationSharingView nəzarətindən istifadə edərək bütün paylaşma imkanlarını özünüz həyata keçirməlisiniz, bu da paylaşılan resursun nümayişinə xidmət edir və bu, işləmək üçün əsas pəncərənin dəstəyini tələb edir.

Burada qısa siyahı paylaşmağı dəstəkləmək üçün nə etdik:
Paylaşımlara baxmaq üçün pəncərə yaratdıq, ana pəncərənin ölçüsü dəyişdikdə şəklin yenidən çəkilməsini həyata keçirdik.
Axtarıla bilən resursların (ekran, proqramlar) siyahısını tərtib etdik.
Paylaşılan resursların konturunu hazırladıq.
Həyata keçirilən əlavə funksiyalar: məsələn, idarəetmənin konfrans iştirakçısına ötürülməsi (o, siçanı hərəkət etdirə və "qarışdıran" istifadəçinin ekranına klikləyə bilsin).

Lync-də paylaşma (UI Suppression rejimində) şıltaq bir şeydir: o, tez-tez naməlum səbəblərdən yıxılmağı xoşlayır və Skype for Business 2016-a keçərkən, demək olar ki, davamlı olaraq bunu etməyə başladı. Paylaşmaya baxarkən tez-tez qara ekran görünür və bununla bağlı heç nə etmək mümkün deyil, çünki oxutma yuxarıda təsvir edilən ApplicationSharingView nəzarəti tərəfindən idarə olunur. Həmçinin, paylaşmanın uğurlu başlaması əlaqə sürətindən çox təsirlənir.

Sonra yaratmağa keçdik son tab– Lync-dən qrupların siyahılarını yükləyən və istifadəçiyə onları tamamilə redaktə etmək və istədiyiniz qaydada çeşidləmək imkanı verən “Qruplar”. Bu tab, Active Directory-də əvvəlcədən yaradılmış işçilər üçün qrupları yerləşdirəcək korporativ tab şəklində inkişaf etməli idi (Lync-də onlar Dağıtım Qrupları adlanır): məsələn, “Ödəniş sifariş et”, “Ərizə yaz” və s. . Bu qrupların üzvləri iştirak edən işçilərdir müəyyən məsələlərşirkətdə. Siz kliklədiyiniz zaman bu qrup söhbət və ya audio zəng “onlayn” statuslu ilk qrup üzvü ilə açılır. Bu qruplar Lync server inzibatçısı tərəfindən redaktə edilməlidir.

Təbii ki, bütün planlarımızı həyata keçirərkən vaxtaşırı həll etdiyimiz problemlərlə də rastlaşdıq. Ancaq bununla bağlı xüsusi bir qrup problem var idi səhv iş Lync SDK kitabxanaları Lync Supression rejimində. Onların təsvirini Microsoft-a göndərdik və düşündük ki, dəstək ala və həll yolu tapa bilərik.

Problemlər

Gözlənilmədən məlum oldu ki, Outlook ilə inteqrasiya UI Suppression rejimində yox olur:
əlaqə statusları yox olur;
əlaqə kartından söhbət yaratmaq imkanı yoxdur;
“Skype görüşünü yarat” düyməsi söndü.

Əlaqə statusları da əlavə edilib. İndi Outlook onları Lync-dən deyil, tətbiqimizdən alır, lakin o, onları hansısa sehrli şəkildə yeniləyir və onlar daim “yıxılır” və sinxronizasiyanı dayandırırlar. Yəni, əslində şəxs artıq onlayn görünüb və “yaşıl”dır, lakin Outlook-da o, hələ də sarı “Uzaqda” statusundadır. yazdıq Microsoft dəstəyi, bizə eyni məqalənin linkini göndərdilər. Yammer Microsoft-da, MSDN forumlarında, Reddit və digər saytlarda da yazdıq... Təəssüf ki, bu problem həllini tapmayıb.

Outlook-da “Skype Görüşü Yaradın” düyməsi ilə bağlı problem ondan ibarətdir ki, HCU/Proqram təminatı/Microsoft/Office/15.0/Lync/ConfAddin/my sip/ yolundakı qeyd dəftəri açarları UI Supression rejimində üzərinə yazılıb. Üç açar var: İmkanlar, InbandInfo, PublicMeeting. Lync normal işləyərkən, “Skype görüşünü yarat” düyməsini kliklədikdə, Outlook Lync-dən konfranslar haqqında məlumat istəyir və Lync qeyd açarları yaradır. UI Suppresseion rejimində Lync bunu etmək istəmir. Lync SDK 2013-dən istifadə edərək Lync serverindən lazımi məlumatları əldə edə bilməzsiniz. Həll yolu tapıldı: serverlə birbaşa işləmək üçün başqa SDK (https://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/dn465943.aspx) istifadə edin. UCMA vasitəsilə biz səlahiyyətli istifadəçinin konfransları haqqında serverdən məlumat əldə edə bildik. Qeyd dəftərinin açarlarını və voila doldurun: görüşlər yaratmaq imkanı yenidən Outlook-dadır. Ancaq bu metodun bir sıra məhdudiyyətləri var:
UCMA kitabxanası yalnız 64 bitlik əməliyyat sistemlərində işləyir, 32 bitlik sistemlərdə həll yoxdur;
İstifadəçinin kompüteri və serveri eyni domendə olmalıdır, əks halda serverdə etibarlı proqramlar üçün sertifikatlar yaratmalısınız. Bunu necə etmək təsvir edilir, amma biz bu qərar uyğun deyil, çünki funksionallığı yalnız müştəri tərəfində həyata keçirməliyik.

Lync SDK-nın özündə də səhvlər var idi. Ən kritik: p2p video söhbətində, 3-cü iştirakçı əlavə edildikdə, Lync müştərisinin özü ardıcıl olaraq çökür. Microsoft özü bu səhvi təsdiqləyir, lakin onu düzəltmək üçün vaxt çərçivəsi vermir. P2p söhbətini öldürmək və dərhal üç nəfər üçün video konfrans yaratmaq cəhdləri olub, lakin SFB müştərisi tərəfindən 3-cü iştirakçı əlavə edilərsə, bunun qarşısını ala bilmərik. Video kanalı dayandırmaq və bərpa etmək də heç nəyə gətirib çıxarmadı.

Bəzi istifadəçilər üçün (Lync müştərisinin fərqli versiyası quraşdırılmış) ekranı paylaşa bilməməsi ilə bağlı problem də var idi. Təzahür edir bu problem aşağıdakı şəkildə.

Birinci müştəri tətbiqimizdə (Lync versiyası - 2013), ikincisi - SFB 2016-da işləyir və birincisi ilə söhbət açarkən ekran paylaşma düyməsi mövcud deyil. Birinci müştəri adi Lync 2013-ə daxil olarsa (Supression rejimi deyil), ikinci müştərinin paylaşma düyməsi aktiv olur. Əgər ikincisində də Lync 2013 və ya bizim tətbiqimiz quraşdırılıbsa, paylaşma hər iki tərəfdən əlçatandır.

Lync SDK-da istifadəçiyə mesajın çatdırılması ilə bağlı geri çağırış yoxdur. Mesajın getdiyinə dair yalnız geri zəng var. Amma bəzən elə bir vəziyyət yarana bilər ki, biz bir şəxsə onlayn mesaj göndəririk, o, istisnasız olaraq yox olur, lakin gələn zaman həmsöhbət artıq offline olur. Nəticə etibarı ilə, göndərən mesajın gəldiyini, lakin gəlmədiyini düşünür.

Kontakt fotoşəkillərini əldə edərkən tez-tez "ItemNotFoundException" olur, ona görə də standart əlaqə şəklimizi göstərməliyik. Empirik olaraq, Lync-in onu qaytarması üçün foto qəbul koduna neçə dəfə (təxminən 3) zəng etməli olduğunuzu tapdıq. Lakin bu üsul bəzi kontaktlar üçün hələ də işləmir. Bundan əlavə, biz fotoşəkil keşini təqdim etdik ki, başlanğıcda istifadəçinin çoxlu kontaktları əlavə olunarsa, bir sıra istisnalar olmasın.

İstifadəçi qruplarında, xüsusən də “Sevimlilər qrupu”nda problem var. Problem ondadır ki, bəzi istifadəçilər üçün Lync CanInvoke(DeleteGroup) xidmətinə zəng edəndə həqiqəti qaytarır, baxmayaraq ki, bu standart qrup Lync və onu silmək mümkün deyil. Bu qrupun növü istifadəçi (CustomGroup) tərəfindən yaradılan qrupun növü ilə eynidir, buna görə də menyudan "Qrupu sil" maddəsini gizlətmək də qrup adının əlavə yoxlanılması ilə aparılmalıdır, bu da çətin bir qoldur. .

Lync SDK 2013 məhdudiyyətləri aşkar edildi

Vacib xüsusiyyətlərdən biri mövcud deyil: istifadəçi oflayn olduqda zəng yönləndirməsini konfiqurasiya etmək imkanı. Biz yönləndirməni müəyyən vaxtdan sonra həyata keçirdik, ancaq istifadəçi oflayn olmadığı halda.
Qrup video zəngi (3 və ya daha çox iştirakçı) zamanı iştirakçıların videosunu yayan axın tək qalır (mobil konfransların analoqu), yəni Lync özü hazırda kimin danışmasından asılı olaraq müxtəlif iştirakçıların video axınlarını dəyişir. mikrofon.
Fayl ötürülməsi UI Supression rejimində mövcud deyil. Bu problemi 2 yolla həll etdik:
- məktuba əlavə olaraq Outlook vasitəsilə fayl transferi əlavə edildi;
-faylları buludlara yükləmək üçün OneDrive xidmətini tətbiq etdi və avtomatik göndərmə fayl URL ilə mesajlar.
Siz söhbət kontekst datasına çevrildikdə (bunun necə ediləcəyi burada təsvir edilmişdir https://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/jj933248.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396) istifadə edə bilməzsiniz. konfrans və yerli deyil, serverdə mövcud olmağa başladı. Sinxronizasiya üçün bu funksiyadan istifadə etmək istədik müxtəlif məlumatlar müştərilər arasında.
Konfransda “Mövzu” sahəsində yazmaq imkanı qeyri-aktivdir (və adi Lync-də), nədənsə Lync 2013-də bu seçimi bağladılar. MSDN-də bir şəxs Lync 2010-da hər birinin fərqli adı olan təxminən 30 saxlanmış konfransı olduğundan şikayət etdi. Lync 2013-ə keçidlə ona hər konfransda yalnız iştirakçıların siyahıları qalmışdı. İndi bir söhbəti digərindən ayırmaq demək olar ki, mümkün deyil.
Lync SDK 2013-ün digər xüsusiyyəti Lync 2013 və sonrakı versiyalarla başlayan müştərilər üçün dəstəkdir. Lync 2010 dəstəklənmir. Bununla belə, Lync SDK 2010 Lync 2010, Lync 2013 və daha yüksək versiyalarla işləyir. Microsoftun hansı məntiqlə getdiyi məlum deyil.

Nəticə

İnkişaf prosesində biz başa düşdük ki, tam şəkildə həyata keçirək tam hüquqlu analoq Lync SDK + UCMA əsasında Lync işləməyəcək. Bu texnologiyaların məhdudiyyətlərini nəzərə almasaq belə, Lync SDK səhvlərini düzəltmək üçün Microsoft-dan dəstək ala bilməməyimiz təəssüf doğurur.

Bu gün biz UI Supression rejimindən imtina etməyə məcburuq, çünki... Onda bütün lazımi funksionallığı həyata keçirmək mümkün deyil və biz yaranan problemləri həll etmək üçün variantlar axtarırıq.

Material: Vyaçeslav Nesterov

Teqlər: