الخطوة الأولى هي معرفة ما إذا كانت التطبيقات الأخرى تعمل، وإذا كانت لا تعمل، فارجع لاحقًا. إذا كانت المشكلة تتعلق فقط بـ Live Graffiti، فسوف يساعدك أحد الإجراءات التالية.
جرب متصفحات مختلفة (Opera، Mozilla Firefox، Internet Explorer).
أعد تحميل الصفحة باستخدام مجموعة الأزرار Ctrl+F5.
امسح البيانات المؤقتة للمتصفح الخاص بك (ذاكرة التخزين المؤقت).
لهذا:
- إذا كان لديك Internet Explorer: أدوات → خيارات الإنترنت → عام، زر "حذف الملفات".
- إذا كان لديك Mozilla Firefox: الأدوات → الإعدادات → خيارات متقدمة، علامة التبويب "الشبكة"، زر "التنظيف الآن".
- إذا كان لديك Opera: الأدوات → الإعدادات → خيارات متقدمة، علامة التبويب "السجل"، الزر "مسح الآن".
- إذا كان لديك Google Chrome: زر واحد (مفتاح الربط على اليمين) → خيارات → خيارات متقدمة → حذف بيانات التصفح.
- إذا كان لديك جهاز Mac، فإن متصفح Google Chrome لا يعمل دائمًا بشكل جيد مع الفلاش، فمن الأفضل استخدام Safari.
- إذا كان لديك Safari: → تحرير مسح ذاكرة التخزين المؤقت
محو بيانات الفلاش المحلية. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق وحدد الإعدادات؛ في علامة التبويب "التخزين المحلي" (المميزة برمز مجلد مفتوح)، حرك شريط التمرير إلى أقصى الموضع الأيسر لوضع علامة 0؛ انقر فوق زر الإغلاق وقم بتحديث الصفحة. لاحقًا، قم بإرجاع حجم التخزين المحلي.
حاول تسجيل الخروج من فكونتاكتي (زر "تسجيل الخروج" في القائمة الرئيسية للصفحة)، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
حاول إزالة التطبيق من قائمتك ثم إضافته مرة أخرى.
"Avataria" عبارة عن محاكاة لحياة الدمية على الشبكات الاجتماعية بأزياءها الفريدة والقدرة على خلق أسلوب فريد للبطل. لسوء الحظ، غالبًا ما تكون هناك مواقف لا يمكن فيها تحميل اللعبة. فلماذا لا يتم تحميل "Avatar" على فكونتاكتي؟
حلول بسيطة
هناك العديد من الأسباب لعدم تحميل Avataria فحسب، بل أي لعبة متصفح بشكل عام. في معظم الحالات، يكمن السبب على السطح، ولكن في بعض الأحيان سيتعين عليك القيام ببعض التلاعبات لحل المشكلة.
- أولا وقبل كل شيء، تحتاج فقط إلى إعادة تحميل الصفحة عدة مرات. يمكن القيام بذلك إما عن طريق الضغط على الأزرار Ctrl + F5 على لوحة المفاتيح، أو عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة في المتصفح واختيار "إعادة التحميل". قم بهذا الإجراء عدة مرات متتالية.
- الخيار الثاني هو فتح "Avatar" في عدة علامات تبويب في نفس الوقت. بعد ذلك ستظهر رسالة تشير إلى أنك قمت بتسجيل الدخول بالفعل. وفتح واحدة مرة أخرى. ليس الخيار الأكثر وضوحًا، ولكن الغريب أنه يعمل.
- اتصال إنترنت بطيء. يتم تشغيل مثل هذه الألعاب وتعمل بثبات فقط من خلال اتصال عالي السرعة. إذا كنت تستخدم اتصالاً عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول، فلا يمكنك بالتأكيد الاعتماد على التحميل السريع.
مشاكل المتصفح
الحلول البسيطة لم تنجح، ماذا علي أن أفعل؟ لعبة "Avataria" بسبب مشاكل في المتصفح. هذه مثل:
- مشغل فلاش قديم. في معظم الحالات، يعرض المتصفح تحديثه تلقائيًا عند توفر إصدار جديد. ولكن في بعض الأحيان تحدث بعض الأخطاء ويكون التحديث اليدوي ضروريًا.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت. طريقة فعالة ينصح بالقيام بها حتى في حالة عدم وجود أخطاء في تحميل الصفحات.
- تغيير المتصفح. هناك حالات يقوم فيها المتصفح نفسه بحظر الصفحة لأسباب أمنية. يحتوي كل متصفح إنترنت على بروتوكول الأمان الخاص به، لذا يمكنك محاولة فتح اللعبة في برنامج آخر. على سبيل المثال، يوجد في Yandex.Browser وظيفة "Turbo"، والتي يتم من خلالها فتح بعض الصفحات حتى لو تم حظرها من قبل مزود الإنترنت.
مشاكل داخلية
هناك عدد من الخوادم التي لا تقوم بتحميل "Avatar". قد يكونوا:
- العمل الوقائي
- أخطاء في خادم اللعبة؛
- الزائد بسبب عدد كبير من اللاعبين.
تحدث مثل هذه الأخطاء بشكل متكرر، ومن غير المرجح أن تتمكن من حلها بنفسك. في مثل هذه الحالات، كل ما تبقى هو الاتصال بالدعم الفني وانتظار الرد بالحلول الممكنة.
أولاً، دعونا نقرر ما الذي يجب البحث عنه في هذا الموضوع ومن سيساعده.
إذا كان لديك المشاكل التالية:
اللعبة لا يتم تحميلها وشاشة التحميل بيضاء؛ لا يتم تحميل اللعبة وشاشة التحميل مظلمة أو النسب المئوية تتوقف عن الإضافة عند التحميل؛ اللعبة تكتب بشكل منتظم أن "اللعبة متوقفة مؤقتًا"؛ فهذه الصفحة معدة خصيصًا لك .
ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل اللعبة وكانت شاشة التحميل بيضاء؟
ستكون الخطوات بسيطة للغاية:
ستحتاج فقط إلى إزالة Adobe Flash Player المثبت بالفعل وتثبيته مرة أخرى. اقرأ المزيد حول التثبيت هنا. قم بتحديث متصفحك: بالنسبة لمتصفح Mozilla Firefox، قم بتنزيل أحدث إصدار من المتصفح هنا؛ بالنسبة لمتصفح Google Chrome، قم بتنزيل أحدث إصدار من المتصفح هنا؛ بالنسبة إلى Internet Explorer/Safari/المتصفحات الأخرى، يُنصح بالتبديل إلى Mozilla Firefox/Google Chrome؛
ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل اللعبة وكانت شاشة التحميل مظلمة أو توقفت النسب عن الإضافة عند التحميل؟
تأكد من استخدام أحدث إصدار من Mozilla Firefox أو Google Chrome. التفاصيل أعلى قليلاً؛
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح. تعليمات هنا. حاول استخدام متصفحات مختلفة. إذا لم يكن الأمر مفيدًا، فانتقل إلى الخطوة الثالثة؛ قم بتعطيل كافة برامج مكافحة الفيروسات/جدران الحماية. كرر الثانية الأولى أو انتقل إلى الرابعة؛
نحن ننظر إلى سرعة اتصالك بالإنترنت (التعليمات هنا): من الممكن تحميل اللعبة وتشغيلها بشكل صحيح بشرط أن تكون سرعة الإنترنت لديك أكثر من 1.5 ميجابت/ثانية (الأمثل - 3 ميجابت/ثانية على الأقل)؛ إذا كان إذا كانت السرعة أقل من 1 ميجابت/ثانية، فلن نتمكن من مساعدتك، لأن... نحن لا نضمن أن اللعبة سيتم تحميلها بشكل صحيح بهذه السرعات؛
إذا كانت السرعة أكثر من 3 ميجابت/ثانية وتم إكمال الخطوات الثلاث الأولى، فاكتب إلى الدعم وسنحاول معرفة ذلك؛
ماذا علي أن أفعل إذا كانت اللعبة تقول بانتظام "تم إيقاف اللعبة مؤقتًا"؟
تحدث هذه الحالة في عدة حالات (بشكل منفصل أو كلها مرة واحدة):
لا يقوم اللاعب بأي إجراء في اللعبة لمدة تزيد عن 5 دقائق.
إذا لم تقم بأي إجراءات لأكثر من 5 دقائق وتوقفت اللعبة مؤقتًا، فهذا ليس سببًا للكتابة إلى الدعم تبديل علامات تبويب المتصفح.
إذا قمت بتبديل العديد من علامات التبويب في المتصفح وتوقفت اللعبة مؤقتًا، فهذا ليس سببًا للكتابة إلى الدعم، حيث أن سرعة الاتصال بالإنترنت أقل من 1.5 ميجابت/ثانية.
كيفية التحقق من السرعة؟
إذا كانت السرعة أقل من 1.5 ميجابت/ثانية وتوقفت اللعبة مؤقتًا، فهذا ليس سببًا للكتابة إلى الدعم.
إذا كانت السرعة أعلى من 1.5 ميجابت في الثانية وتوقفت اللعبة مؤقتًا، فحاول التحقق من النقاط الأخرى. ربما تكون مواردك قليلة في مكان آخر، ومتوسط اختبار الاتصال (ping) مرتفع جدًا.
كيفية معرفة حجم بينغ؟
يعد اختبار الاتصال حتى 30 اختبارًا جيدًا جدًا. لا ينبغي أن يكون هناك أي مشاكل.
يعتبر اختبار Ping من 30 إلى 60 بمثابة اختبار متوسط. قد تكون هناك مشاكل، لكنها نادرة للغاية؛
يعتبر اختبار ping أعلى من 100 بمثابة اختبار ping سيئ. يمكن أن تحدث المشاكل بانتظام؛ جهاز كمبيوتر ضعيف جدًا.
كيفية التحقق من قوة الكمبيوتر؟
يجب أن يكون هناك ما لا يقل عن 2 جيجابايت (2048 ميجابايت) من ذاكرة الوصول العشوائي - ذاكرة الوصول العشوائي. مع حجم ذاكرة الوصول العشوائي الأصغر، لا نضمن تشغيلًا مستقرًا للعبة.
يجب أن يكون تردد المعالج (الإجمالي) 2.0 جيجا هرتز (2000 ميجا هرتز). مع التردد المنخفض، لا نضمن التشغيل المستقر للعبة.
لماذا لا يتم تحميل الصورة الرمزية على فكونتاكتي؟ اليوم، لا ينبغي أن يفاجئ مثل هذا السؤال أحدا، لأن اللعبة المذكورة هي واحدة من أكثر الألعاب شعبية في هذا النوع في عام 2019. لكن الشعبية يمكن أن تؤدي أيضًا إلى ظهور بعض الصعوبات التي يواجهها اللاعبون. ومع ذلك، فإن حلها عادة لا يستغرق الكثير من الوقت.
هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تسبب مشاكل وتمنع التطبيق من العمل:
- إصدار المتصفح القديم؛
- إنترنت رديء الجودة
- فشل الخادم.
- نسخة قديمة من البرامج المساعدة؛
- التعارضات بين اللعبة والبرامج الأخرى والخدمات عبر الإنترنت؛
- نشاط الفيروسات والبرامج الضارة.
للتعامل مع الصعوبات، تحتاج إلى التحقق باستمرار من جميع العوامل المدرجة التي تؤدي إلى حدوثها.
إعادة تحميل الصفحة
يجب أن تبدأ في التعامل مع المشكلات التي نشأت بمجرد إعادة تحميل صفحة اللعبة. غالبًا ما تسمح لك هذه العملية الأبسط باستعادة النظام. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك محاولة إيقاف تشغيل المتصفح وإعادة تمكينه أو تسجيل الخروج من الشبكة الاجتماعية وتسجيل الدخول مرة أخرى.
اتصال إنترنت بطيء
الإجابة التالية على سؤال ما يجب فعله إذا لم يتم تحميل الصورة الرمزية هي التحقق من جودة الاتصال. يوصى بالمطورين كحد أدنى من المعلمات:
- السرعة أكثر من 30 ميجابت/ثانية؛
- بينغ يساوي 150.
يمكنك قياس جودة اتصالك باستخدام أي خدمة لاختبار السرعة. لزيادة مستوى الإنترنت، يجب عليك تغيير التعريفة أو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
مشغل فلاش قديم
أحد الشروط المهمة للألعاب المستقرة وغير المنقطعة هو توفر الإصدار الحالي من Flash Player. وبدونها لن يتمكن المستخدم من تحميل الغرف وتحقيق النجاح. يتم تحديث المشغل من خلال الموقع الرسمي للشركة المصنعة له. بعد تثبيت البرامج المطلوبة، يجب عليك إعادة تحميل الصفحة حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
الخطوة التالية التي يجب اتخاذها عندما لا يتم تحميل فيديو المشغل وتكون هناك صعوبات في التطبيق هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت. هذه العملية فردية لكل متصفح، لكنها بالتأكيد لن تسبب أي صعوبات للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يوصى بتعطيل الإضافات النشطة، وخاصة AdBlock، لأنها تتعارض مع اللعب عبر الإنترنت.
تغيير المتصفح
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، عليك التأكد من أن إصدار المتصفح الذي تستخدمه محدث. يمكن القيام بذلك على البوابة الرسمية لمصنعيها أو من خلال قائمة الإعدادات.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تحاول اللعب من خلال متصفح مختلف، لأنه في بعض الأحيان لا تعمل Avatar للمستخدمين فقط بسبب عدم التوافق مع النظام المستخدم.
مشاكل الخادم
ولا يمكننا أن نستبعد حدوث مشاكل عالمية لا يمكن أن يتأثر بها أي لاعب مهما كان في الحياة. ولكن لاستبعاد وجود مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك تمامًا، يجب عليك التحقق من وجود فيروسات فيه ومحاولة إعادة تشغيل التطبيق، بعد أن تقوم أولاً بتعطيل جميع برامج وخدمات الخلفية التي قد تؤثر على أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ماذا تفعل إذا لم يتم تحميل الصورة الرمزية على فكونتاكتي؟
في أصعب المواقف، عندما لا تساعد الإجراءات المدرجة، واللاعب غير قادر على التعامل مع الصعوبات التي نشأت بشكل مستقل، تظل الطريقة الأخيرة. وهو يتألف من الاتصال بالدعم. سيقوم الأشخاص المسؤولون عن التواصل مع العملاء بمراجعة الرسالة بالتأكيد وإخبارك بالتفصيل عن كيفية استعادة التشغيل الطبيعي للعبة.
