إذا كنت مشتركًا في الخط المباشر، وفي أحد الأيام اكتشفت فجأة برعب أن الإنترنت عبر الهاتف المحمول الخاص بك لا يعمل، فلا تنزعج. بادئ ذي بدء، أنت لست وحدك، وقد تم العثور على حل لمشكلتك منذ فترة طويلة!

بعد كل شيء، دون مبالغة، الملايين من المشتركين في مشغل Beeline الأكثر شعبية في روسيا، بعد أن اكتشفوا أن الإنترنت عبر الهاتف المحمول الخاص بهم لا يعمل، لسبب ما، يبدأون في إعادة تكوين أجهزتهم، والخوض في أكثر النقاط غير المفهومة لإعدادات الاتصال بالإنترنت. على الرغم من أن أسباب عدم عمل Beeline Internet في الواقع يمكن أن تكون بسيطة جدًا ويمكن علاجها بسهولة.

يمكن للتلاعب البسيط بهاتفك أن ينقذك ليس فقط، ولكن أيضًا أي مشترك في الخط المباشر من هذه المشكلة في غضون ثوانٍ.

لذلك، دعونا نأخذ الأمر بالترتيب. قبل أن تحاول إنشاء نقاط وصول جديدة والبحث عن الأسباب المعقدة المختلفة لعدم عمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول على الخط المباشر، تحقق مما يلي:

1. أولا وقبل كل شيء

تتعلق النقطة الأولى حصريًا بالموقف الذي تقوم فيه بإعداد الإنترنت عبر الهاتف المحمول على هذا الجهاز لأول مرة. بغض النظر عن مدى تافهة ذلك، ولكن أولا وقبل كل شيء عليك التأكد من أن الخاص بك يدعم الجهاز بشكل أساسي اتصالات الإنترنت. يُشار إلى ذلك عادةً في الوثائق الخاصة بالهاتف أو الجهاز اللوحي نفسه، أو حتى على العلبة المرفقة بالجهاز. بعض الأجهزة لا توفر هذه الوظيفة، خاصة الأجهزة الصينية الرخيصة المقلدة من ماركات معروفة.

2 التالي

بعد ذلك، يجب عليك التحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. لخطة التعريفة التي اخترتها. في معظم الحالات، يكون من المناسب تمكين وظيفة تسمى " ثلاثة حزمة الخدمة"، وبدون أي رسوم اشتراك يمنح العميل إمكانية الوصول إلى اتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول وWAP وMMS باستخدام تقنية 2G وEDGE و3G (أو 4G، حسب إمكانيات الشبكة). تعد "حزمة الخدمات الثلاث" ميزة مجانية تمامًا وتحظى بشعبية كبيرة بين مشتركي الخط المباشر.

عادةً ما يتم تنشيط وظيفة "حزمة الخدمات الثلاث" تلقائيًا بمجرد تنشيط بطاقة SIM الخاصة بهاتفك. ومع ذلك، تحدث أيضًا أعطال في النظام، وكان من الممكن أن تقوم بتعطيله مسبقًا باعتباره غير ضروري. لذلك فقط تحقق مما إذا كان هذا الخيار ممكّنًا أم لا.

يمكنك التحقق من اتصال "حزمة الخدمات الثلاث" لرقمك عن طريق الاتصال برقم دعم الخط المباشر 067409 ، وهو مجاني لجميع مشتركي الخط المباشر.

ستتلقى على الفور رسالة نصية قصيرة على هاتفك تحتوي على معلومات كاملة عن الخدمات المتصلة برقمك. وإذا كانت الوظيفة التي تحتاجها ليست في القائمة التي تلقيتها، فأنت بحاجة فقط إلى توصيلها.

يتم تفعيل "حزمة الثلاث خدمات" عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 0674 09 181 . إذا تم تنشيط خدمة "حزمة الخدمات الثلاث" في البداية على الرقم، وقمت بتعطيلها بنفسك، فإعادة الاتصال تحتاج إلى طلب طلب USSD *110*181# .

3. في النهائي

إذا كانت جميع الخدمات الضرورية من الخط المباشر متصلة، ولكن لا يزال ليس لديك الإنترنت، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت إمكانية نقل البيانات ممكّنة بالفعل بشكل مباشر على جهازك.

على سبيل المثال، إذا كان هاتفك يعمل نظام التشغيل أندرويد، ثم للتحقق، تحتاج إلى العثور على القسم المقابل لإعدادات نقل البيانات في قائمة الإعدادات. قد يطلق عليه بشكل مختلف، ولكن المعنى سيكون هو نفسه تقريبا: "نقل البيانات". هناك، مقابل عنصر "نقل البيانات"، يجب أن تكون هناك علامة اختيار.

بالإضافة إلى ذلك، يوجد أيضًا مؤشر نقل البيانات على نظام Android في القائمة العلوية، والذي يتم تنشيطه عن طريق تحريك إصبعك من الأعلى إلى الأسفل. إذا كان باللون الرمادي، فمن المرجح أن يتم تعطيل نقل البيانات ببساطة، وأحيانا يكون ذلك كافيا فقط للنقر عليه مرة واحدة لتمكين هذه الوظيفة.

في نظام التشغيل ويندوز فون، الذي لا يقل شهرة عن Android (وهو ما تعمل عليه معظم موديلات Nokia وHTC وSamsung، على سبيل المثال)، ستحتاج إلى الانتقال إلى قائمة "الإعدادات" وتحديد "نقل البيانات" أو "شبكات الهاتف المحمول". علاوة على ذلك، نفس الشيء - يجب أن يشير مؤشر نقل البيانات إلى تمكين الوظيفة لهذا الجهاز.

إذا كان هاتفك يعمل نظام التشغيل iOS، ثم في قائمة "الإعدادات"، ستحتاج إلى العثور على العنصر "الخلوي" أو "البيانات الخلوية"، أو "عام" -> خيارات "الشبكة". ويجب أيضًا تشغيل المفتاح.

وإلا لماذا قد لا يعمل الخط المباشر للإنترنت؟

إذا تم تفعيل جميع الإعدادات المذكورة أعلاه، ولكن لا يوجد إنترنت حتى الآن، فعليك أن تتذكر أن سبب عدم توفر الإنترنت قد يكون تافهًا نقص الأموالعلى حساب هاتفك.

من الممكن أن يتم قطع خدمات الإنترنت ببساطة بسبب عدم دفع رسوم الاشتراك فيها. إذا كان هناك تمويل في الحساب، فإن Beeline يقوم بخصم المبالغ اللازمة تلقائيًا. بشكل عام، فقط تحقق من رصيدك. إذا كان لديك ناقص في حسابك، فأنت بحاجة فقط إلى تعبئة حسابك.

قد يكون الرصيد الموجود في حسابك إيجابيا، لكنه ببساطة ليس لديه ما يكفي لدفع ثمن الإنترنت من الخط المباشر لمدة شهر كامل!

في الغالبية العظمى من الحالات، يقوم المشغل بتحصيل رسوم الاشتراك مرة واحدة فقط - في بداية الشهر.

حسنًا، ربما يكون السبب الأخير وراء عدم عمل الخط المباشر للإنترنت. إذا كنت قد تجاوزت تعيين حد حركة المرور. عادة ما يتم تخصيص الحد لمدة شهر، وليس شهرًا تقويميًا، ولكن بدءًا من يوم اتصال اتصال الإنترنت المباشر.

أولاً، تحقق من مقدار حركة المرور المتبقية لديك. إذا لم يكن هناك المزيد، فسيتعين عليك شراء حركة مرور إضافية وإعادة تشغيل الجهاز.

عادةً ما يتم التخلص من مشكلة نقص الإنترنت عبر الهاتف المحمول من Beeline بعد التحقق من كل هذه النقاط.

إذا لم يساعد ذلك، ولا يوجد إنترنت، فيمكنك إعادة تشغيل جهازك المحمول. وهذا يساعد في 90٪ من الحالات.

إذا كانت المشكلة لا تزال غير قابلة للحل، فسيتعين عليك محاولة تغيير إعدادات هاتفك بنفسك، أو مطالبته بالتحقق من جميع بيانات بطاقة SIM أو تقديم النصح لك بشأن إعداد اتصال بالإنترنت من Beeline.

Beeline Internet لا يعمل أم أنك تواجه مشاكل في الإعدادات؟ أو هل تريد الاتصال بـ "الإنترنت المنزلي"؟ تتوفر خدمة دعم عملاء Beeline لحل جميع الأسئلة والمشاكل. يتم نشر معلومات الاتصال والروابط للدخول إلى حسابك الشخصي في هذا القسم.

رقم هاتف واحد مجاني لدعم العملاء لـ Beeline Home Internet:

8 800 700 8000

يعمل رقم دعم Beeline Home Internet and TV لعملاء المزود من جميع المناطق. جميع المكالمات إلى الرقم 88007008000 من الهواتف المحمولة والأرضية في روسيا مجانية.

كيفية الاتصال بمزود الخط المباشر؟

تعمل خدمة الدعم الفني لمزود الإنترنت على مدار الساعة ودون انقطاع. اتصل بالرقم 8 800 700 8000 إذا كان الإنترنت أو التلفزيون الرقمي المنزلي الخاص بك مفصولاً ولا يعمل. لتلقي معلومات شخصية من موظفي الدعم الفني، أو تغيير خطة التعريفة أو الاتصال بخدمات مدفوعة إضافية، يرجى الاستعداد لتقديم بيانات جواز السفر وكلمة المرور الخاصة بك.

إلى الخط المباشر؟ مشتركي الهاتف المحمول الخط المباشر.

"الحساب الشخصي" لمشترك الخط المباشر

يمكنك إجراء معظم العمليات على حسابك والدفع مقابل خدمات "Home Internet وBeeline TV" من خلال حسابك الحساب الشخصي الشخصي. باستخدام نظام إدارة الخدمة، لم يعد يتعين عليك الاتصال بخدمة الدعم وانتظار الاتصال مع أحد المتخصصين لتوصيل الخدمات أو تغيير التعريفة أو المساعدة في الإعدادات. كل هذا يمكن القيام به ببضع نقرات فقط.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي "Beeline Internet"

يمكنك العثور على تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك الشخصي في عقد توفير خدمات الوصول إلى الإنترنت. إذا واجهت مشاكل عند العمل في "الحساب الشخصي" الخاص بك أو إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى نظام إدارة الخدمة، فاتصل برقم الدعم الفني المجاني "Beeline Home Internet" 8 800 700 8000 (لجميع مناطق روسيا).

الإعدادات والدعم عبر الإنترنت

بعد شراء معدات جديدة (جهاز التوجيه أو المودم أو أي جهاز آخر)، قد تحتاج إلى تكوينه للتشغيل الصحيح للوصول إلى الإنترنت والتلفزيون على شبكة الخط المباشر. يمكنك استخدام الإرشادات لإعداد الإنترنت المنزلي الخاص بك بنفسك. يحتوي هذا القسم على نصائح لحل المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها بعض مشتركي Beeline Home Internet من وقت لآخر.

إذا لم تكن لديك الخبرة اللازمة لتكوين الجهاز بنفسك أو كانت لديك مشكلات لا يمكنك حلها باستخدام قسم المساعدة، فيمكنك الاتصال بمكتب مساعدة الدعم الفني في Beeline:

• مركز الاتصال على الرقم المجاني 88007008000
• عن طريق كتابة بريد إلكتروني عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل جافا سكريبت لمشاهدته.
• عبر نموذج الملاحظات على الموقع الرسمي لـ "Home Beeline"
• في منتدى دعم عملاء Home Beeline الرسمي

سيحاول المتخصصون في Home Beeline حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن والإجابة على أي أسئلة حول الخدمات وتعريفات الإنترنت المنزلي والتلفزيون.

المناطق التي تعمل فيها Home Beeline

للاتصال بشبكة Beeline Home Internet، يمكنك ترك طلب والتحقق من اتصال منزلك على الموقع الرسمي للشركة.

يتم حاليًا الاتصال في المناطق التالية من روسيا:

منطقة موسكو: المناطق الوسطى والشمالية والشمالية الشرقية والشمالية الغربية والشرقية والجنوبية الشرقية والجنوبية والجنوبية الغربية والغربية وزيلينوغرادسكي وترويتسكي ونوفوموسكوفسكي في موسكو ومنطقة موسكو.

المنطقة الشمالية الغربية: أرخانجيلسك، تشيريبوفيتس، كالينينغراد وسانت بطرسبرغ.

المنطقة الوسطى: بيلغورود، بريانسك، فورونيج، إيفانوفو، كالوغا، كوستروما، كورسك، ليبيتسك، موسكو، أوريل، سمولينسك، تفير، تولا وياروسلافل.

منطقة سيبيريا: إيركوتسك، كيميروفو، كراسنويارسك، أومسك وتومسك.

المنطقة الجنوبية: أستراخان، فولغوغراد، كراسنودار، باتايسك، روستوف على نهر الدون، بياتيغورسك وستافروبول.

منطقة الأورال: إيكاترينبرج، بيرم، تيومين وتشيليابينسك.

منطقة الفولغا: نيجني نوفغورود، أورينبورغ، أوفا، كازان، توجلياتي، سامارا، بالاكوفو، بلاشوف، ساراتوف، إنجلز، ديميتروفغراد وأوليانوفسك.

منطقة الشرق الأقصى: فلاديفوستوك وخاباروفسك ويوجنو ساخالينسك.

يتم توفير المعلومات الحالية عن التواجد الإقليمي وعناوين الويب وأرقام الهواتف لمزود الإنترنت السلكي "Home Beeline" اعتبارًا من مايو 2019. للحصول على معلومات أكثر دقة وتفصيلاً، يرجى زيارة الموقع الرسمي للشركة www.beeline.ru.

Beeline هي شركة تحظى بشعبية كبيرة في روسيا. يقدم مشغل الهاتف المحمول هذا مجموعة متنوعة من خدمات الاتصالات. على سبيل المثال، من خلال الاتصال هنا يمكنك الاتصال بالإنترنت. سواء على الهاتف المحمول أو على جهاز الكمبيوتر. هذه الميزة تحظى بشعبية كبيرة بين المشتركين الحديثين. اليوم علينا أن نفهم لماذا لا يعمل الإنترنت الخط المباشر. مثل هذه الشكاوى ليست نادرة جدا. لذلك، يجب على المشتركين معرفة كيفية التصرف في هذه الحالة أو تلك.

يدعم

أول شيء عليك القيام به إذا توقف عن العمل بعد الاتصال بالإنترنت، هو التأكد من أن الجهاز يدعم الوصول إلى شبكة الويب العالمية. عادةً ما توجد هذه المعلومات على صندوق الجهاز.

من الصعب تصديق ذلك، لكن الناس يواجهون هذه المشكلة في كثير من الأحيان. على سبيل المثال، إذا اشترى شخص ما هاتفًا ذكيًا صينيًا وواجه هاتفًا مزيفًا. أو عند العمل مع الهواتف القديمة.

الخط المباشر للإنترنت لا يعمل؟ إذا كان الجهاز لا يدعم شبكة الويب العالمية، فلن تتمكن من تشغيله. لا تحدث هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر. جميع أجهزة الكمبيوتر الحديثة تدعم الوصول إلى الإنترنت.

باقة "ثلاث خدمات"

ولكن هذا ليس كل شيء. لماذا لا يعمل الخط المباشر للإنترنت؟ عادةً ما يحدث السبب التالي حصريًا على الأجهزة المحمولة. قد لا يكون هناك اتصال إذا لم يتم تفعيل ما يسمى بباقة "الخدمات الثلاث" على الهاتف. هذا خيار مجاني. يسمح لك باستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول، WAP، SMS، MMS، 3G، 4G، 2G وEDGE. يتم توصيله عادةً عند تشغيل هاتفك لأول مرة باستخدام بطاقة SIM. لكن في بعض الأحيان يتم تعطيل حزمة "الخدمات الثلاث".

للتحقق من وجود الخيار المذكور، تحتاج إلى طلب الأمر 067409 على جهازك المحمول، بعد ذلك، سوف تحتاج إلى النقر على زر "اتصال". ردا على ذلك، سيتلقى المشترك رسالة مع الخدمات المتصلة.

الخط المباشر للإنترنت لا يعمل؟ لتفعيل باقة "الخدمات الثلاث"، عليك طلب الرقم 067409181 على هاتفك المحمول بعد الضغط على زر "اتصال"، سيتم معالجة الأمر وتفعيل الخيار. إذا تم إلغاء تنشيط حزمة "الخدمات الثلاث" مسبقًا، فيمكنك استئناف تشغيلها عن طريق طلب USSD. للقيام بذلك عليك أن تطلب #181*110*.

نقل البيانات

الخط المباشر للإنترنت لا يعمل على هاتفك؟ السبب التالي لحدوث هذه الظاهرة هو تعطيل وظيفة نقل البيانات. في هذه الحالة، كقاعدة عامة، يواجه المشترك مشاكل في استخدام بطاقة SIM.

للتحقق وتمكين نقل البيانات على جهازك المحمول إذا لزم الأمر، تحتاج إلى:

1. Android: افتح القائمة الرئيسية للهاتف وانتقل إلى "الإعدادات" - "نقل البيانات". يُطلق على هذا العنصر اسم مختلف على الهواتف الذكية المختلفة. على سبيل المثال، قد تكون "إعدادات الشبكة" مسؤولة عن نقل البيانات. ضع علامة اختيار بجوار العملية المقابلة (إذا لم يتم تحديدها) واحفظ التغييرات.
2. Windows Phone: قم بتشغيل هاتفك واسحب لليسار. حدد "الإعدادات" - "نقل البيانات" في القائمة التي تظهر.
3. iOS: انتقل إلى القائمة الرئيسية وانقر على "الإعدادات". في iOS6 والإصدارات السابقة، يكون السطر "عام" - "الشبكة" مسؤولاً عن نقل البيانات. في أنظمة التشغيل الجديدة، سيتعين عليك زيارة "الاتصالات الخلوية" - "البيانات الخلوية".

هذا كل شيء. بمجرد تشغيل وظيفة نقل البيانات، يجب أن يعمل الإنترنت بكامل طاقته.

مال

الخط المباشر للإنترنت المنزلي لا يعمل؟ والجوال أيضا؟ ثم تحتاج إلى التحقق من رصيد بطاقة SIM التي يستخدمها المشترك. والحقيقة هي أن الفاتورة السلبية أو التأخر في الدفع لخدمات الاتصالات يؤدي إلى منع الوصول إلى الإنترنت.

ما يجب القيام به؟ تحتاج فقط إلى تعبئة حساب بطاقة SIM الخاصة بك إلى قيمة موجبة. بعد استلام الأموال، سيتم إلغاء حظر الوصول إلى الإنترنت. وهذا ينطبق على كل من الشبكات المنزلية والمحمولة.

يتحطم

لا يزال لا فائدة؟ الخط المباشر للإنترنت لا يعمل؟ من الممكن أن يكون السبب في ذلك هو فشل النظام العادي. وهذا أمر طبيعي وشائع جدًا.

كيفية التعامل مع هذه الحالة؟ تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر. عند استخدام الإنترنت المنزلي، يوصى أيضًا بفصل المودم أثناء إعادة التشغيل ثم إعادة الاتصال.

مرور

إذا لم يعمل الإنترنت الخط المباشر، فيمكنك التحقق من مقدار حركة المرور المتبقية على الإنترنت. الشيء هو أن مشغل الهاتف المحمول قيد الدراسة لديه قيوده الخاصة على المعلومات التي تم تنزيلها. يحتوي الخط المباشر على مجموعات مختلفة للتحقق من حركة المرور. أنها تعتمد على خطة التعريفة المستخدمة. يجب توضيح هذه المعلومات مباشرة مع المشغل.

إذا اتضح أنه تم تجاوز حصة حركة المرور، فستحتاج إلى توصيل الحزمة الإضافية الخاصة بها. أو انتظر بداية شهر جديد.

غالبًا ما يوفر الخط المباشر وصولاً غير محدود إلى الإنترنت. وبناء على ذلك، لا يوجد حد لحركة المرور. وبدلاً من ذلك، ستنخفض سرعة الاتصال بعد تنزيل قدر معين من المعلومات. إذا كان الإنترنت لا يعمل بشكل جيد، فلا ينبغي استبعاد حركة المرور الزائدة.

الزائد

السبب التالي يحدث في كثير من الأحيان. إذا كان Beeline Internet لا يعمل بشكل جيد، ولكن جميع السيناريوهات المذكورة سابقا لم تعمل، فأنت بحاجة إلى الانتظار قليلا.

لماذا؟ الحقيقة هي أن بطء تشغيل الإنترنت يحدث أحيانًا بسبب خطوط الهاتف الزائدة. بمعنى آخر، لا يستطيع المشغل ببساطة التعامل مع الحمل على الشبكة. يحدث الحمل الزائد عادةً في المساء، عندما يعود الأشخاص إلى المنزل من العمل ويبدأون في استخدام الإنترنت بنشاط.

لن تتمكن من حل المشكلة بنفسك. كل ما يمكن للمشترك فعله هو الاتصال لاحقًا، عندما يتم إلغاء تحميل الشبكة.

عمل المشغل

الخط المباشر للإنترنت لا يعمل؟ من الممكن أن تكون هذه الظاهرة ناجمة عن العمل على خطوط المشغل أو نوع من الحوادث. لا توجد طريقة لتصحيح الوضع بنفسك في مثل هذه الظروف. كل ما يمكنك فعله هو الانتظار ومحاولة الاتصال بالشبكة مرارًا وتكرارًا.

لمعرفة سبب عدم عمل الإنترنت بالضبط، تحتاج إلى الاتصال بمشغل الخط المباشر والإبلاغ عن المشكلة. سوف يتأكد المشغل من الإبلاغ عن العمل الجاري أو الحوادث، إن وجدت. وفي جميع الحالات الأخرى، يجب عليك اتباع الإجراءات المقترحة مسبقًا.

آخر شيء يجب الانتباه إليه هو قوة الإشارة الواردة. في بعض الأماكن يكون الاتصال بالإنترنت ضعيفًا. هناك إما أنه سيعمل ببطء أو لن يتعامل مع المهام المعينة على الإطلاق. سيؤدي تغيير الموقع إلى حل المشكلة.

إذا أصبحت الحياة مملة، وهناك مشاكل قليلة فيها، قم بشراء بطاقة Beeline SIM.

اشتريتها. صحيح أنني لم أكن أعلم حينها أن كل شيء سينتهي كما حدث. اشتريت إنترنت تامبوف غير المحدود بدون قيود على السرعة وحركة المرور في شبكات 3G/4G في جميع أنحاء روسيا مقابل 590 روبل. كل شهر. اعتبارًا من 17 أبريل، اشتريت التعريفة غير المحدودة، ومع ذلك، ستنخفض الخط المباشر إلى 30 جيجابايت شهريًا، اقرأ عنها. لقد اشتريت أيضًا مودم Beeline USB - موديل ZTE MF823. لقد اختبرت العمل على جهاز كمبيوتر محمول منزلي - كان الإنترنت على شبكة 3G يعمل بشكل مثالي.

وصلت إلى المكتب (موسكو، شارع يوجنوبورتوفايا، 15). لقد قمت بإعادة تحميل مركز ZyXEL Keenetic 4G Internet Center للعمل مع هذا المودم إلى أحدث البرامج الثابتة، وقمت بتحديث جميع المكونات. قم بإعداد شبكة Wi-Fi. تفاصيل:

يوجد جهازي كمبيوتر في المكتب - جهاز كمبيوتر محمول من سامسونج يعمل بنظام التشغيل Windows 7 وجهاز الكمبيوتر المحمول القديم Asus K50AB الذي يعمل بنظام التشغيل Windows XP SP3، والذي أحضرته من المنزل بعد شراء جهاز جديد لنفسي. الكمبيوتر المحمول، على الرغم من أنه قديم، منتج للغاية، فهو يعتمد على AMD Athlon X2 64 مع 2 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي، وهو أكثر من كافٍ لمهام عملي. لذا:

تم تثبيت مودم ZTE MF823 على الكمبيوتر (للوصول إلى إعداداته عبر صفحة http://m.home/)، المثبت في جهاز التوجيه ZyXEL Keenetic 4G، إشارة LTE Beeline ممتلئة، متوسط ​​السرعة وفقًا لموقع speedtest.net هو 20 ميغابت / ثانية. يقع جهاز التوجيه على بعد 50 سم من أجهزة الكمبيوتر، وتكون شبكة Wi-Fi كحد أقصى.

مشكلة

على جهاز Samsung netbook، يعمل الإنترنت من Beeline بشكل ممتاز، وتفتح أي مواقع بسرعة، وما إلى ذلك. على الكمبيوتر المحمول ASUS، لا يعمل الإنترنت عمليا.

كما اتضح لاحقا، فقط المواقع التي تعمل من خلالها بروتوكول http. من خلال اتصال https مشفر، يتم تحميل الصفحات كالمعتاد. يعمل ICQ وSkype، ويتم تحميل جميع التنزيلات والتحديثات، حتى أنني قمت بفحص السيول. لا يمكن فتح الصفحات فقط عبر http القياسي وعلى جهاز كمبيوتر محمول من Asus فقط.

علاوة على ذلك، فإن المشكلة ليست دائمة. إذا قمت بتشويه المودم 10 مرات أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه عدة مرات (IP الديناميكي، DNS التلقائي)، فيمكنك تحقيق النتائج عندما يتعطل الإنترنت على ASUS فجأة، بما في ذلك صفحات http. ولكن هذا مؤقت فقط. وفي غضون ساعة أو غدًا، ستعود الذهول مرة أخرى. قد يتم تحميل عناوين الصفحات فقط أو نصف المحتوى فقط، ولن يتم فتح بعض العناصر، وقد يكون ببساطة "تمت إعادة تعيين الاتصال". من خلال متصفحات مختلفة - Firefox، Chrome، إلخ.

الرقص مع الدف

بادئ ذي بدء، أقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط والسجل وفحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات. لا يساعد.

أذهب إلى صفحة الحالة http://m.home/، وأحاول تغيير الشبكة من "تلقائي" إلى 3G - فهذا لا يساعد. علاوة على ذلك، في كثير من الأحيان، يحدث ذهول كامل في الجيل الثالث 3G، بالفعل على جهازي كمبيوتر وهواتف ذكية متصلة عبر شبكة Wi-Fi. في 4G، يعمل الإنترنت حتى على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية.

أقوم بتوصيل جهاز Asus الخاص بي باستخدام كابل شبكة بدلاً من Wi-Fi. نفس الشيء. أحاول تعيين Google أو Yandex DNS في إعدادات المحول - وهذا لا يساعد. أي أن الأمر لا يعتمد على الأجهزة - فالتأثير هو نفسه على كلا محولي الشبكة.

أعود إلى شبكة Wi-Fi، وأحدد Google أو Yandex DNS في إعدادات جهاز التوجيه - فهذا لا يساعد. أقوم بتغيير WPA2 إلى WPA - لا يساعد ذلك.

بالمناسبة، لا أستخدم أي وكلاء (الكشف التلقائي عن معلمات الشبكة في Explorer).

لم يساعد تسجيل IP يدويًا أيضًا (على سبيل المثال، إذا أخذت عنوان IP والقناع وDNS المعين من كمبيوتر الإنترنت "العامل" وقمت بتغيير عنوان IP عليه قليلاً، وأدخلت البيانات المأخوذة في "بروتوكول TCP/IP" "معلمات محول الكمبيوتر المحمول الخاص بي).

لقد قمت بتنظيف توجيه Windows، وأدخلت مسار الأمر -f في سطر cmd "تشغيل" - ولم يساعد ذلك. لقد قمت بفحص الأمر ping على المواقع، ولم تكن هناك مشاكل.

لقد قمت بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، وتعطيل جدار الحماية، وSkype (يحتل أيضًا المنفذ 80، حيث يذهب http)، وأعدت التشغيل - ولم يساعد ذلك.

لقد قمت بفحص الملف \WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts ولم أجد أي شيء إضافي هناك باستثناء 127.0.0.1.

ذهبت إلى سجل النظام للبحث عن "إضافي": معلمة AppInit_DLLs في القسم HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ - لم أجد أي قيم أو مسارات محددة هناك.

اتصلت بالخط المباشر.وصف الوضع للمشغل. لقد قدمنا ​​طلبا. بالفعل في عملية معالجتها، أدركت أن الأمر ميؤوس منه. الفتاة من مركز الاتصال "عالقة" - هل استقبالي جيد؟ نعم! عظيم!نعم، لقد قمت بإعادة تشغيل كل شيء مائة مرة. نعم، نعم، نعم! لقد قمت بمسح بطاقة SIM بممحاة. ممحاة تحمل العلامة التجارية Koh-i-Noor. إنها لا تعرف حقًا ما هو https.ويسمى متخصص! وقد أوضحت مسبقًا ما إذا كان بإمكانها مساعدتي في المشكلات الفنية. لقد أمليتها حرفيًا حرفيًا، ويبدو أنها لا تزال تعتقد أن https هو أحد هذه المواقع التي لن تفتح لي. وبعد يومين تلقيت رسالة نصية قصيرة تفيد بأن مشكلتي قد تم نقلها إلى القسم الفني وسيتم أخذها في الاعتبار في التطوير الإضافي للشبكة. الجميع. نزلت.

مع كل هذا، بالإضافة إلى العمل المهم، كنت أمارس الشامان بشكل دوري لعدة أيام متتالية. وربما تكون بعض الإجراءات غير ضرورية؛ ولا تمثل إعدادات الشبكة نقطة قوتي. ومع ذلك، لسبب ما إذا قمت بتوزيع الإنترنت على نفس كمبيوتر Asus المحمول من مزود مختلفعلى سبيل المثال، MTS، بعد أن جعلت الهاتف الذكي نقطة وصول، يبدأ الإنترنت العمل لمدة 5 نقاط، بما في ذلك. وبروتوكول http.

لقد قمت أيضًا بفحص مودم ZTE MF823 4G: لقد قمت بنقل بطاقة Beeline SIM منه إلى الهاتف الذكي Huawei P2، وجعلتها نقطة وصول مرة أخرى - لم يتم توصيل http على الكمبيوتر المحمول مرة أخرى. بالطبع، قمت باختبار المودم بدون جهاز توجيه، وقمت بتثبيته مباشرة في منفذ USB للكمبيوتر المحمول - وكان التأثير هو نفسه.

أي أنه تم اختبار جميع الأجهزة وهي تعمل بشكل طبيعي، ويتبقى خياران - Windows XP SP3 و/أو Beeline.

تدابير صارمة

أقوم بتهيئة محرك الأقراص C: على كمبيوتر محمول من Asus. أقوم بإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP. أقوم بتثبيت برامج التشغيل الرسمية من موقع الشركة المصنعة. لا شيء أكثر في الوقت الراهن. فقط متصفح Firefox والأداة المساعدة للمودم. لا يعمل! نعم، لا يعمل حتى على النوافذ العارية. مرة أخرى، يطير https المحمي (الصفحات التي لا يتم من خلالها تخزينها مؤقتًا على الخادم البعيد)، http (مع التخزين المؤقت) - إما يتم تحميل المواقع بطريقة ما مع وجود مواطن خلل كبيرة، أو لا تفتح على الإطلاق.

ستارة! حتى أنني كتبت إلى دعم ASUS، لكنني لم أحصل على أي شيء واضح منهم، على الرغم من أن الدعم ليس سيئا. اكتشفوا أنها مشابهة جدًا لمشكلة الموفر ونصحوني بتجربة وكيل.

حل جزئي

بدلاً من الوكيل، قمت بتثبيت متصفح Yandex وقمت بتعيينه في إعداداته وضع "توربو".. أي أنني أرسلت حركة المرور عبر خادم Yandex. يا آلهة! الإنترنت يعمل!يفتح كل شيء، بما في ذلك الصفحات عبر http. صحيح أنه يتم قطع اللافتات وما إلى ذلك. لحفظ حركة المرور.

وكان هناك ضوء في نهاية النفق المظلم. نظرًا لأنه في Firefox و Chrome، لا يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول من Beeline عبر بروتوكول http على الكمبيوتر المحمول الخاص بي، ولكنه يطير من خلال متصفح Yandex "Turbo"، مما يعني أنه من الممكن تمامًا ارتكاب الخطيئة على Beeline. تم تكوين شيء ما في مكان ما على الخادم الخاص بهم بشكل ملتوي ولا يتم إرسال المعلومات في شكل حركة مرور بشكل كامل أو لا يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل. ربما يظهر هذا الانحناء على وجه التحديد مع الإصدار الخاص بي من نظام التشغيل Windows XP، والذي يتسبب فيه شيء ما في حدوث تعارض مشترك. لكن هذا لا يجعل الأمر أسهل بالنسبة لي.

ليس من الممكن تحقيق نتائج واضحة من الخط المباشر. في بعض الأحيان يكون من الممكن حل المشكلة مؤقتًا من خلال الانتقال إلى لوحة إدارة الويب الخاصة بالمودم إلى "الإعدادات" - "جهاز التوجيه" وتغيير الأرقام الأخيرة من عنوان IP لصفحة http://m.home/ هناك. بعد إعادة تشغيل الإنترنت يمكن أن تكسب مؤقتا بدوام كامل. على ما يبدو، لأنه يتم إعادة تسجيل الجهاز بالكامل.

خاتمة

أفكر لاحقًا في شراء مودم + إنترنت من مشغل آخر. إذا كان أي شخص يعرف كيفية حل مشكلتي، سأكون سعيدا لتلقي التعليقات.

لا أعرف، ربما يكون هذا هو الكارما الخاصة بي، ولكن بغض النظر عن مقدار محاولتي تكوين صداقات مع الخط المباشر، فإن العلاقة لم تنجح أبدًا. ثم اشتريت بطاقة SIM مع تعريفة "الترحيب" للمكالمات مقابل 1 روبل. إلى الصين، في اليوم التالي، قام الخط المباشر بتصحيح 1 فرك بهدوء. بتاريخ 2. ثم اشتريت "الإنترنت للأبد"، ثم حاولت لعدة أيام أن أطلب من خدمة العملاء تسجيل جهاز Huawei MediaPad T1 اللوحي على الجهاز، وإلا فلن يعمل الإنترنت المجاني عليه. أود أن أخبرك أيضًا كيف حاولت التوقيع على عقد لرقم افتراضي متعدد القنوات في Beeline Business في العمل، لكن هذه القصة لم تعد جديدة. ومع ذلك، في بعض الأحيان لن تجد مثل هذه الفوضى وعدم الاحترافية كما هو الحال في الخط المباشر، حتى في FMS. وأخيرا، حول جودة الاتصالات.

في كثير من الأحيان، عند الاتصال بشبكة الويب العالمية عبر شبكة محلية، يواجه المستخدمون حقيقة أن الإنترنت عبر جهاز التوجيه يختفي بشكل دوري. بعد إعادة تشغيل الجهاز، عادة ما يظهر الاتصال بالإنترنت، لكن هذا لا يحل المشكلة. ويجب إعادة تشغيل جهاز التوجيه كل 5 دقائق.

وهنا سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لانقطاع الاتصال بالإنترنت من خلال جهاز التوجيه في كثير من الأحيان، وكذلك ما يجب القيام به في حالة حدوث انقطاع في الاتصال بالإنترنت.

لماذا يستمر انقطاع الإنترنت؟

1. إن "الاختفاء" الدوري الأكثر صلة بالإنترنت هو عندما يقوم جهاز التوجيه بتوزيع اتصال بشبكة الويب العالمية على عدة أجهزة في وقت واحد.

في معظم الحالات، يرجع ذلك إلى القدرات التقنية لجهاز التوجيه: لا يستطيع جهاز التوجيه ببساطة التعامل مع حمل الشبكة المطبق عليه.

دعونا نلقي نظرة على سبب اختفاء الإنترنت باستمرار من خلال جهاز التوجيه باستخدام مثال محدد.
لنفترض أنه يتم توزيع الإنترنت بواسطة جهاز توجيه على 3 أجهزة كمبيوتر في وقت واحد:

• - في البداية، يشاهد المستخدم الفيلم عبر الإنترنت؛
• - في الثانية - يلعبون لعبة على الإنترنت؛
• - في الوقت نفسه، يقوم الكمبيوتر الثالث بتنزيل ملف "ثقيل" من التورنت.

بالطبع، لا يستطيع جهاز التوجيه المتوسط ​​\u200b\u200bتحمل مثل هذا الحمل على الشبكة (خاصة إذا كان من "العصور القديمة") ويقطع الاتصال بالإنترنت. بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه، يظهر الإنترنت، ويقوم المستخدم مرة أخرى بتشغيل جميع البرامج المعلقة - ويتكرر الوضع.

في هذه الحالة، سيكون الحل الأفضل هو شراء جهاز توجيه جديد أكثر قوة. إذا لم يكن من الممكن استبدال جهاز التوجيه لسبب ما، فيجب عليك تعيين حد للاستخدام المتزامن لحركة مرور الإنترنت الكبيرة على جهاز التوجيه "القديم".

2. السبب الشائع الآخر وراء اختفاء الإنترنت من خلال جهاز التوجيه بانتظام هو البرامج الثابتة القديمة للجهاز. دعونا نلقي نظرة على كيفية تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه باستخدام مثال جهاز التوجيه D-link 2640U:

هناك حالات يتم فيها تصحيح مشكلة فقدان الإنترنت باستمرار، على العكس من ذلك، من خلال العودة إلى إصدار سابق من البرامج الثابتة. مبدأ التشغيل هو نفسه: قم بتنزيل البرنامج الثابت "السابق" وتثبيته على جهاز التوجيه الخاص بك.

لماذا يستمر الإنترنت في الاختفاء: أسباب أخرى

هذا السبب مهم بشكل خاص إذا اختفى الإنترنت بسبب "التوقف". لإصلاح المشكلة، اكتب في واجهة جهاز التوجيه (في علامة التبويب) إما عنوان خادم DNS الخاص بموفر الخدمة الخاص بك، أو أي عنوان عام (على سبيل المثال، Google 8.8.8.8.)

4. بالإضافة إلى ذلك، قد يختفي الإنترنت الموجود على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول بسبب نشاط الفيروس.
لا يحدث هذا كثيرًا، ولكنه أحد الأسباب المنتظمة المحتملة لانقطاع الاتصال بالإنترنت. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات: لا يلزم إجراء فحص، بل إجراء فحص كامل. على سبيل المثال، باستخدام الأداة المساعدة Doctor Web Cureit: قم أولاً بإجراء فحص كامل، ثم فحص التمهيد.

5. لتشخيص اتصالك بالإنترنت، يمكنك استخدام برامج الطرف الثالث: على سبيل المثال، "VisualRoute".

أو البرامج - محسنات. هناك العديد من هذه البرامج، ولكن أحد أكثرها ملاءمة هو "TweakMaster": البرنامج مدفوع، ولكن هناك نسخة تجريبية مدتها 30 يومًا (وهذا يكفي لاختبار واحد محدد). باستخدام هذا البرنامج، قم ببناء الشبكة الأكثر تحسينًا واختبارها للتحميل: على سبيل المثال، ابدأ بتنزيل ملف تورنت أو لعبة عبر الإنترنت.

6. قد يكون انقطاع الاتصال بالإنترنت بسبب تلف مادي في مصدر الطاقة الخاص بجهاز التوجيه أو كابل الإنترنت (زوج ملتوي).

حاول توصيل مصدر طاقة مختلف بجهاز التوجيه. إذا أمكن، افحص الكابل بحثًا عن أي فواصل أو معسر.

إذا كان لديك جهاز قياس متعدد أو جهاز اختبار متاحًا، فيمكنك "رنين" الكابل. للقيام بذلك:

• - استخدم مجسات الاختبار للمس الأسلاك البرتقالية والبيضاء البرتقالية؛
• - بالإضافة إلى السلك الأخضر والأبيض والأخضر: يجب أن تكون المقاومة في الاختبارين الأول والثاني 1-2 أوم؛
• - بعد ذلك، تحقق من المقاومة بين الأسلاك الخضراء والبرتقالية: يجب أن تكون 100 أوم على الأقل. إذا كانت جميع المؤشرات الثلاثة ضمن هذه الحدود، فهذا يعني أن الكابل يعمل.

7. ولعل سبب "فقدان" الاتصال بالإنترنت كل 5 دقائق لا يكمن في جهاز التوجيه، بل في الكمبيوتر نفسه. الموقف الأكثر شيوعًا هنا هو برامج تشغيل بطاقة الشبكة القديمة. يمكنك التحقق مما إذا كان هذا هو الحال في "إدارة الأجهزة": إذا كان هناك مثلث أصفر به علامة تعجب في قسم "بطاقات الشبكة"، فهذا ضروري.

8. إذا لم تساعد أي من الطرق الموضحة أعلاه في حل المشكلة، ولا يزال الإنترنت من خلال جهاز التوجيه يختفي كل 5 دقائق، فمن المرجح أن يكون السبب من جانب الموفر: اتصل بالدعم الفني للتحقق من حالة اتصالك.

ومع ذلك، في معظم الحالات، يكمن سبب انقطاع الاتصال بالإنترنت في جهاز التوجيه نفسه، وأفضل طريقة للخروج من الموقف هي شراء جهاز توجيه جديد.