يوجد اليوم الكثير من بوابات الألعاب التي تثير الإعجاب بجودة وكمية الألعاب المدعومة. أشهرها StopGame وOrigin وGoodGame. لقد اكتسب Origin الكثير من الثقة بين اللاعبين. وهنا سنلقي نظرة على موضوع شائع: كيفية تغيير سؤال الأمان الخاص بك في Origin.

لماذا تحتاج إلى سؤال أمان في Origin؟

السؤال السري هو وسيلة قديمة لتحديد هوية المستخدم، والتي فقدت أهميتها بالنسبة للكثيرين منذ فترة طويلة. ومع ذلك، تستخدم بوابة Origin هذه التقنية بالذات. يسمح لك بتأكيد حقيقة أن المالك هو الذي يحاول الوصول إلى الصفحة.

عند التسجيل، من المهم جدًا أن تأخذ سؤال الأمان الخاص بك على محمل الجد، لأنه سيكون من الصعب جدًا استعادته أو تغييره في المستقبل. من الأفضل تدوين البيانات في مكان ما في المفكرة: تخزين المعلومات المهمة غير آمن بسبب احتمال قيام أحد المهاجمين باختراق النظام.

كيفية تغيير سؤال الأمان الخاص بك

غالبًا ما يحدث أن يحتاج المستخدم إلى تغيير السؤال السري أو الإجابة عليه. يمكن أن يكون سبب ذلك عدد من الأسباب، بما في ذلك تلقي المعلومات من قبل الغرباء. من أجل إنجاز خطتك، اتبع التعليمات أدناه.

كيفية استعادة السؤال السري الخاص بك

البيانات غير المسجلة، والموقف التافه أثناء التسجيل، وسرقة الملف الشخصي - كل هذا يمكن أن يسبب فقدان الوصول إلى الوظائف الرئيسية لبوابة الألعاب. كيف يحدث كل ذلك؟ نسيت كلمة السر؟ لا، من السهل جدًا استعادته. سؤال سري يمكن أن يسبب مشاكل هائلة. وهذا هو الذي يسبب الكثير من الإزعاج للمستخدمين. إذا كانت حالة فقدان سؤالك السري وإجابته مألوفة بالنسبة لك، فلدينا طريقة لحلها! ما عليك سوى اتباع التعليمات أدناه وسيعمل كل شيء!

تحذير! من المهم أن يتم إرفاق عنوان بريد إلكتروني بالملف الشخصي، وإلا سيكون من المستحيل تقريبًا استعادة الوصول.

انتبه، المراسلات مع جهاز الأمن قد تستغرق وقتا طويلا، كن مستعدا.

إذا نسيت كلمة مرور حساب Origin الخاص بك، أو لا تعرف إجابة سؤال الأمان الخاص بك، أو واجهت حقيقة أن المهاجمين قاموا بسرقة حسابك، فلديك طريقتان لتصحيح الموقف. أولاً، عليك محاولة استعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يساعد ذلك، أو ربما تعلم أن الملف الشخصي في أيدي المحتالين، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني.

استعادة كلمة السر

لنبدأ باستعادة كلمة المرور البسيطة، والتي لا تتطلب الإجابة على سؤال الأمان أو الاتصال بالدعم الفني. إذن، لقد نسي المستخدم مفتاح حساب Origin، فماذا عليه أن يفعل:

سيتم إرسال رسالة تحتوي على رابط عبر البريد الإلكتروني. ومن خلال الضغط عليه يمكن للمستخدم إعادة تعيين كلمة المرور التي نسيها. بعد إعادة تعيين المفتاح، تحتاج إلى التوصل إلى تشفير جديد وكتابته مرتين لاستعادة الوصول إلى حسابك.

إذا لم تصل الرسالة عبر البريد، فتأكد من إدخال العنوان الصحيح في نموذج الاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى التحقق من مجلد البريد العشوائي في صندوق البريد الخاص بك. يوصى بإضافة الدعم الفني لـ EA إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بالبريد الإلكتروني.

استعادة حساب مسروق

عادةً ما تتم استعادة كلمة المرور دون مشاكل، ولكن ماذا تفعل إذا تمت سرقة حساب Origin الخاص بك. إذا تم اختراق حسابك، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني. وهذا ينطبق على عدة حالات:

• تم فقدان بيانات الحساب نتيجة القرصنة.
• تم تغيير سؤال الأمان وإجابته بواسطة مهاجم.
• يتم استبدال البريد الإلكتروني المرفق من قبل المتسلل بعنوان آخر.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني إذا كنت تواجه مشكلات في تغيير معلومات حسابك. إذا نسيت سؤالك السري، أو تريد تغييره أو تعيين إجابة مختلفة، فلن تتمكن من القيام بذلك دون مساعدة المتخصصين.

للتواصل مع الدعم الفني، يجب عليك تسجيل الدخول إلى Origin. منذ أن تم اختراق حسابك، سيتعين عليك تسجيل ملف تعريف جديد أو استخدام حساب شخص آخر يرغب في تزويدك بمعلومات تسجيل الدخول.

اعتمادًا على اللعبة والمنصة وبلد الإقامة، قد تختلف طرق الاتصال. على سبيل المثال، لاستعادة الوصول إلى Need For Speed ​​على PS4 أو FIFA16 على الكمبيوتر الشخصي، يتعين عليك الاتصال بخدمة الدعم الفني على الرقم المحدد. في بعض الأحيان يمكنك استخدام البريد الإلكتروني للاتصال بأحد متخصصي الدعم لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

تكمن صعوبة استعادة الملف الشخصي المسروق في أنه يمكن للمهاجم تغيير جميع البيانات الشخصية في الملف الشخصي، من البريد الإلكتروني إلى سؤال الأمان، في وقت قصير.

لذلك، قم بإعداد مفتاح ترخيص اللعبة المشتراة مسبقًا، بحيث يمكنك، إذا لزم الأمر، إثبات أنك قمت بعملية الشراء بالفعل وأصبحت الآن ضحية للمحتالين.

باستخدام الدردشة

في النسخة الإنجليزية من موقع الدعم، يمكنك الدخول إلى الدردشة المباشرة، حيث يمكنك إجراء حوار في الوقت الفعلي مع أحد المتخصصين. تعد هذه الطريقة أسرع من إرسال تطبيق أو الاتصال برقم يعمل خلال النهار فقط.

الجواب يجب أن ينتظر. عندما يكون المتخصص جاهزًا للتواصل، سيظهر اسمه. قم بوصف المشكلة، وقم بتوفير معرف الأصل والبريد الإلكتروني الذي تم ربط الحساب به. يمكن لأخصائي الدعم أن يؤكد معك تاريخ الميلاد المحدد عند تسجيل حسابك. إذا كنت لا تتذكر ما كتبته عند إنشاء حسابك، فسيكون من الصعب استعادة إمكانية الوصول إليه. ادعوه إلى تقديم مفتاح الترخيص لبعض الألعاب المثبتة أو غيرها من المعلومات التي ستساعد في التعرف عليك كمالك الحساب.

يستخدم نظام أسئلة الأمان الذي كان شائعًا في السابق. تتطلب الخدمة تحديد سؤال وجواب أثناء التسجيل، وفي المستقبل يتم استخدام ذلك لحماية بيانات المستخدم. لحسن الحظ، مثل العديد من الأشياء الأخرى، يمكن تغيير سؤال الأمان وإجابته ليناسب احتياجاتك.

يستخدم هذا النظام لحماية البيانات الشخصية من التحرير. عند محاولة تغيير شيء ما في ملفه الشخصي، يجب على المستخدم الإجابة عليه بشكل صحيح، وإلا فسوف يرفض النظام الوصول.

ومن المثير للاهتمام أنه يجب على المستخدم الإجابة حتى لو أراد تغيير الإجابة والسؤال نفسه. لذا، إذا نسي المستخدم السؤال السري، فسيكون من المستحيل استعادته بنفسه. في هذه الحالة، يمكنك الاستمرار في استخدام Origin دون أي قيود، ولكن لن يكون الوصول إلى تغيير البيانات المدخلة في ملف التعريف الخاص بك متاحًا. الطريقة الوحيدة للوصول مرة أخرى هي الاتصال بالدعم، ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا في المقالة.

تغيير سؤال الأمان الخاص بك

لتغيير سؤال الأمان الخاص بك، عليك الذهاب إلى إعدادات الأمان لملفك الشخصي على الموقع.

تم تعديل البيانات بنجاح ويمكن استخدامها الآن.

استعادة سؤال الأمان الخاص بك

إذا تعذر إدخال إجابة السؤال السري لسبب أو لآخر، فيمكن استعادتها. لكن الأمر ليس سهلاً. الإجراء ممكن فقط بعد الاتصال بالدعم الفني. وفي وقت كتابة هذا التقرير، لا يوجد إجراء موحد لاستعادة السؤال السري في حالة فقدانه، ولا تقدم الخدمة سوى الاتصال بالمكتب عبر الهاتف. ولكن لا يزال يتعين عليك محاولة الاتصال بخدمة الدعم بهذه الطريقة، لأنه من المحتمل جدًا أن يتم تقديم نظام الاسترداد.

1. للقيام بذلك، على موقع EA الرسمي، تحتاج إلى التمرير لأسفل الصفحة والنقر فوق الزر "خدمة الدعم".

   

2. بعد ذلك تأتي العملية الصعبة المتمثلة في محاولة حل المشكلة. للبدء، انقر فوق الزر الموجود أعلى الصفحة "اتصل بنا".



3. سيتم فتح صفحة تحتوي على قائمة بمنتجات EA. هنا تحتاج إلى تحديد الأصل. عادةً ما يأتي في المرتبة الأولى في القائمة ويتم تمييزه بعلامة النجمة.



4. بعد ذلك، ستحتاج إلى الإشارة إلى النظام الأساسي الذي تستخدمه من Origin - الكمبيوتر الشخصي أو MAC.



5. بعد ذلك عليك أن تختار موضوع السؤال. نحن بحاجة إلى خيار هنا "حسابي".



6. سيطلب منك النظام الإشارة إلى طبيعة المشكلة. بحاجة للاختيار "إدارة إعدادات الأمان".



7. سيظهر سطر يطلب منك الإشارة إلى ما يحتاجه المستخدم بالضبط. تحتاج إلى تحديد خيار "أريد تغيير سؤال الأمان الخاص بي".



8. يجب أن تشير النقطة الأخيرة إلى ما إذا كانت هناك محاولات للقيام بذلك بنفسك. عليك أن تختار الخيار الأول - "نعم، ولكن كانت هناك مشاكل".



9. في وقت سابق أيضًا، ظهر سؤال حول إصدار عميل Origin. ليس من المعروف ما علاقة هذا بالسؤال السري، لكن عليك الإجابة عليه.

   

   
   
10. بعد تحديد جميع العناصر، سيظهر زر "حدد خيار الاتصال".



11. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة جديدة تحتوي على الحلول الممكنة للمشكلة.

كما ذكرنا سابقًا، في وقت كتابة هذا التقرير، لا توجد طريقة واحدة لاستعادة كلمة المرور السرية الخاصة بك. ربما سيظهر لاحقا.

سيعرض النظام فقط الاتصال بالخط الساخن للدعم. رقم هاتف الخدمة في روسيا:

7 495 660 53 17

وفقًا للموقع الرسمي، يتم فرض رسوم قياسية على المكالمة، يحددها المشغل والتعريفة. ساعات خدمة الدعم من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 12:00 إلى الساعة 21:00 بتوقيت موسكو.

لاستعادة سؤالك السري، تحتاج عادةً إلى تقديم نوع من رمز الوصول إلى لعبة تم شراؤها مسبقًا. عادةً ما يسمح هذا للمتخصصين بتحديد ما إذا كان مستخدم معين لديه بالفعل حق الوصول إلى هذا الحساب. قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى بيانات أخرى، لكن هذا أقل شيوعًا.

خاتمة

ونتيجة لذلك، فمن الأفضل ألا تفقد إجابتك على سؤال الأمان. الشيء الرئيسي هو استخدام إجابات بسيطة إلى حد ما، في الكتابة أو الاختيار التي لا يمكنك الخلط بينها أو إدخال شيء خاطئ. ومن المؤمل أن يظهر نظام موحد لاستعادة الأسئلة والأجوبة في الموقع، ولكن حتى ذلك الحين علينا حل المشكلة كما هو موضح أعلاه.