عند استلام الطرود والرسائل وإرسالها عبر مكاتب البريد التقليدية، ربما يحلم الكثيرون باستخدام خدمة توصيل أسرع. وهو موجود بالفعل. هذه هي عناصر EMS من البريد الروسي. دعونا نلقي نظرة على ماهيتها وكيفية استخدام الخدمة وكذلك الحصول على إجابات للأسئلة الشائعة من المستلمين.
"EMS البريد الروسي": ما هو؟
"EMS Russian Post" هي شركة تشغيل تابعة لـ FSUE "البريد الروسي". وهي عضو كامل العضوية في خدمة البريد السريع (EMS)، وهي منظمة توحد مشغلي البريد السريع المماثلين من 192 دولة. تم إنشاء مثل هذه الجمعية في إطار الاتحاد البريدي العالمي.
"EMS البريد الروسي": ما هو؟ تسليم البضائع والمستندات، ولها 42 ألف فرع في جميع أنحاء البلاد. ويوجد 26 من عناصرها الهيكلية في أكبر المدن الروسية. 9 آلاف مكتب بريد في الاتحاد الروسي قادر على استقبال وإرسال عناصر EMS من البريد الروسي. تقوم الخدمة بتوصيل الرسائل والطرود إلى أقصى المناطق النائية في البلاد وإلى 181 دولة حول العالم. الاستثناء داخل روسيا سيكون بعض القرى الجبلية العالية في جمهورية الشيشان وجزء من مستوطنات منطقة ماجادان.
خصوصية الشحن هي التسليم من الباب إلى الباب، سواء داخل مدينة واحدة أو منطقة أو بلد أو عالم واحد. تستلم شركة البريد شحنتك من أي مكان مناسب لك وتسلمها إلى المرسل إليه في أي عنوان. يتم تسجيل تتبع شحنات EMS للبريد الروسي، أي. ويتم ذلك باستخدام رقم التتبع الموجود في الإيصال. في تلك المدن التي لا توجد فيها خدمة توصيل البريد السريع، يمكن للمرسل إليه استلام الطرود في مكتب البريد.
الخدمات الرئيسية للشركة هي كما يلي:
- شحنات سريعة مع الدفع عند الاستلام.
- التخليص الجمركي للمواد البريدية الدولية.
- تأمين الطرود والطرود والرسائل القيمة.
بدأ تسليم "EMS Russian Post" عمله في اليوم الأول من شهر مارس 2004. مديرها الحالي هو سيرجي كونستانتينوفيتش ماليشيف. توظف الخدمة أكثر من 2 ألف شخص. على سبيل المثال، بلغ دخل الشركة في عام 2009 1.8 مليار روبل، وفي عام 2013 بلغ حجم مبيعاتها 3.025 مليون روبل. يقوم موظفو خدمة EMC كل عام بمعالجة ما يصل إلى 3 ملايين عنصر.
تاريخ التسليم السريع
لمعرفة المزيد حول ما هو عليه - "EMS Russian Post"، سيساعدك أيضًا التعرف القصير على تاريخ التسليم السريع. نشأت هذه الخدمة في عام 1985 - لتبادل البضائع البريدية والمراسلات بسرعة بين الإدارات البريدية في مختلف البلدان. تم تنسيق عملها من قبل تعاونية EMS، التي غطت مع مرور الوقت أكثر من 200 دولة بفروعها. حصلت على شعارها المميز - جناح برتقالي وأحرف زرقاء E وM وS وثلاثة خطوط أفقية برتقالية.
انضم اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية إلى الخدمة في التسعينيات. يمكن للمواطنين السوفييت بعد ذلك تبادل البريد السريع مع مستلمين من 18 دولة. داخل الاتحاد، عملت EMS في ست مدن: موسكو، كييف، لينينغراد، فيلنيوس، تالين، ريغا. على مدى السنوات الـ 13 الأولى، كانت شركة Garantpost تمثل الخدمة.
فقط في عام 2003، تم إنشاء المؤسسة الفيدرالية الحكومية الوحدوية "البريد الروسي"، والتي توحد أكثر من 40 ألف مكتب بريد في جميع أنحاء البلاد. وحصلت هذه المنظمة على الحق في تقديم خدمات EMC في العام التالي بعد تأسيسها. في عام 2005، تم فصل البريد الروسي EMS إلى قسم هيكلي منفصل.
الآن دعونا نتحدث على وجه التحديد عن التفاصيل: القيود، وقواعد الإرسال / الاستلام، وتتبع عناصر EMS الخاصة بالبريد الروسي.
القيود المفروضة على الطرود
القيود المفروضة على الشحنات السريعة الروسية هي كما يلي:
- ألا يزيد مجموع الأبعاد الثلاثة عن 300 سم، ولا يزيد الطول عن 150 سم.
- الوزن المحدد:
- في الاتحاد الروسي: 31.5 كجم.
- للشحنات إلى كازاخستان وبريطانيا العظمى والأرجنتين والبحرين ومنغوليا وميانمار وإسرائيل وكاليدونيا الجديدة وبولندا وإسرائيل وغينيا الاستوائية وتوباغو وسوريا وترينيداد وملاوي وسورينام وإسبانيا وأوكرانيا ودومينيكا وبرمودا: 20 كجم.
- للشحنات إلى كوبا، الأتراك، جزر كايمان، كايكوس، غامبيا: 10 كجم.
- الشحنات إلى دول أخرى: 30 كجم.
تعليمات الشحن
ما هو "EMS البريد الروسي"؟ رحيل مريح وسريع. يتم ذلك وفقًا للخوارزمية التالية:
- تأكد من أن الطرد لا يحتوي على مواد محظورة، مثل الأسلحة والمخدرات والنباتات والحيوانات السامة والأوراق النقدية والعملة الروسية والمنتجات القابلة للتلف وأي شيء قد يشكل خطراً على الموظفين الذين هم على اتصال بالطرد.
- بالنسبة للرسائل والطرود الصغيرة، يتم توفير تغليف EMC مجانًا - مظروف مقاس 60 × 70 سم، بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعبئة الشحنة بنفسك، ولكن قبل ذلك، تأكد من قراءة متطلبات التغليف المنشورة على الموقع الرسمي للبريد الروسي.
- اتصل بالساعي من خلال النموذج الموجود على موقع البريد الروسي أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن. يمكنك أيضًا إرسال الطرود من خلال موظف مكتب البريد.
- يمكن لنفس موظف البريد أو موظف البريد أن يقدم لك خدمات إضافية: جرد المرفق، الدفع نقدًا عند التسليم، إشعار التسليم عبر الرسائل القصيرة.
- تأكد من الاحتفاظ بالإيصال أو نسخة من النموذج الذي قدمه لك الموظف - فهو وثيقة قانونية تؤكد حقيقة استلام العقار منك. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي على رقم المسار الذي يمكنك من خلاله تتبع البريد الروسي EMS.
استلام الطرود
يتم استلام الطرد من قبل المرسل إليه على النحو التالي:
- يمكنك تزويد المرسل إليه برقم المسار حتى يتمكن من تتبع عنصر بريد EMS Russian Post.
- يمكن لكل من المستلم نفسه وممثله المعتمد استلام الطرد من خلال تقديم وثيقة هوية. وفي الحالة الأخيرة، يلزم أيضًا الحصول على توكيل موثق.
- في يوم التسليم، ستقوم شركة البريد بالاتصال بالمستلم. إذا تعذر الوصول إلى المستلم عبر الهاتف، فسيتم انتظار إشعار له في صندوق البريد.
- يمكن للمستلم الاتفاق على وقت تسليم مناسب بشكل مستقل - فقط اتصل بالخط الساخن. من الممكن أيضًا استلام الطرد من مكتب البريد بنفسك.
عدد من الخدمات الإضافية
ندرج خدمات EMC الإضافية المفيدة:
- إشعار الرسائل القصيرة(فقط للطرود داخل الاتحاد الروسي). سيتم إخطار المرسل عبر الرسائل القصيرة بتسليم الطرد إلى القسم وتسليمه إلى المرسل إليه.
- القيمة المعلنة. تأمين الطرود - في حالة فقدان الطرد أو تلفه، سوف تحصل على تعويض مالي مناسب. الحد الأقصى للمبلغ هو 50 ألف روبل.
- سمك القد. لاستلام شحنتك، يجب على المستلم دفع المبلغ الذي تحدده. ومع ذلك، لا ينبغي أن تتجاوز القيمة المعلنة.
- جرد المحتويات. تتسلم بين أيديكم قائمة بمرفقات الطرد مصدق عليها من عامل البريد بتاريخ إرسالها.
تتبع الطرود "EMS البريد الروسي"
يمكنك تتبع حركة شحنة EMS، بالإضافة إلى عدد من الطرود الأخرى، باستخدام رقم تتبع فريد. إنه موجود على الشيك أو الإيصال أو الفاتورة أسفل الرمز الشريطي. وهو عبارة عن مزيج من 13 حرفًا، على سبيل المثال، EU123456789RU، حيث:
- الاتحاد الأوروبي - الحروف اللاتينية الكبيرة (لتتبع "EMS Russian Post" في الخدمات المختلفة، تحتاج أيضًا إلى إدخالها بأحرف كبيرة في نافذة خاصة). يشير الحرف "E" هنا إلى أن الاتجاه هو EMS.
- 123456789 هو رقم رقمي فريد.
- RU - رمز حرف بلد المغادرة.
خدمات التتبع
لتتبع طرود البريد الروسي EMS، يمكنك استخدام إحدى الخدمات المريحة:
- الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف الذكي للبريد الروسي.
- "أين الطرد."
- النينجا البريدي.
- جيديتويديت.
- المسار24.
- "تتبع الطرود الخاصة بك" وما إلى ذلك.
الأسئلة المتداولة
سنخصص هذا القسم للإجابة على الأسئلة الشائعة.
- ما هي تكلفة الاتصال بخدمة البريد السريع؟ الخدمة مجانية - أنت تدفع فقط مقابل حقيقة الإرسال.
- من يمكنه استخدام خدمات EMC؟ كل من الأفراد والكيانات القانونية.
- كيفية حساب التكلفة الأولية للشحنة؟ يمكن القيام بذلك بسهولة باستخدام آلة حاسبة خاصة على موقع البريد الروسي. البيانات اللازمة للحسابات: عناوين المرسل والمستلم، ووزن الطرد، وإذا لزم الأمر، القيمة المعلنة.
- هل يمكن للمستلم دفع ثمن الطرد؟ لا، تكلفة الإرسال يتحملها المرسل إليه فقط. بناءً على طلبك، لا يمكن للمرسل إليه سوى دفع ثمن الطرد الذي حددته لاستلامه.
- هل يتم إرسال طرود EMS بعد انتهاء فترة الراحة؟ نعم، مثل هذا الاحتمال مضمون للوجود داخل الاتحاد الروسي. بالنسبة لشحنة دولية محددة، فإن الأمر يستحق توضيح هذه المشكلة مع مشغل الخط الساخن للبريد الروسي.
- ما هي مواعيد تسليم طرود EMS؟ سيساعدك الموقع الرسمي للبريد الروسي في معرفة أحدث المعلومات. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم "التعريفات والشروط". من الطبيعي أن تكون أوقات التسليم للشحنات الدولية أطول قليلاً من تلك الروسية. يتم عرض حساباتهم بالتفصيل في دليل تشغيل EMS.
- أين لا يمكنني استلام شحنة EMS؟ من النرويج والدنمارك ولوكسمبورغ وأيسلندا وكندا والنمسا.
يعد بريد EMS بديلاً سريعًا وموثوقًا للبريد التقليدي. كما أنها تتميز براحة إضافية: التوصيل من الباب إلى الباب عن طريق البريد، بغض النظر عن المسافة بين المرسل والمرسل إليه.
لدى البريد الروسي شركة فرعية - البريد السريع "EMS Russian Post".
يوفر البريد الروسي EMC خدمة التوصيل السريع للمواد البريدية المحلية والدولية. يتم التسليم عن طريق الخدمات البريدية المحلية - أعضاء الاتحاد البريدي العالمي وأعضاء تعاونية EMS. ومنذ عام 2014، يقوم البريد الروسي بتسليم عناصر EMS الدولية إلى شبه جزيرة القرم.
مبدأ التفاعل بين الخدمات البريدية الوطنية هو كما يلي: في بلد الاستلام، يتم تسليم الطرود بنفس الطريقة التي تم إرسالها بها. ينطبق نفس مبدأ التفاعل بين أعضاء تعاونية EMS. على سبيل المثال، إذا تم إرسال طرد من إنجلترا عبر قسم EMS في Royal Mail ParcelForce، فسيتم تسليمه في روسيا بواسطة EMS Russian Post.
تعني خدمة البريد السريع للبريد الروسي EMC السرعة العالية والتوصيل من الباب إلى الباب عن طريق البريد السريع والتنقل وبأسعار معقولة. هذه هي الطريقة التي تضع بها الشركة نفسها، ولكن هناك حالات يتعين عليك فيها استلام الطرود من الفرع بنفسك.
بالإضافة إلى تسليم البريد السريع، فإن الميزة المهمة الثانية لشحنات EMS هي الوزن المسموح به، إذا كانت القيمة القصوى للبريد الروسي هي 20 كجم، فبالنسبة للبريد الروسي EMS فهي 31 كجم.
تتبع الأرقام وتتبع عناصر البريد الروسي EMS
جميع شحنات EMS تكون دائمًا شحنات مسجلة. يؤدي التتبع على موقع EMS Russian Post الرسمي إلى إعادة التوجيه إلى موقع البريد الروسي:
وبالفعل على موقع البريد الروسي، تحتاج إلى إدخال رقم المسار المعروف في شريط البحث عن العناصر، وسيتم فتح صفحة منفصلة بمعلومات حول مرور الطرود والتواريخ والحالات والعنوان والاسم الكامل للمستلم.
يتوفر أيضًا تتبع EMS لطرود البريد الروسي على
تم إنشاء فرع البريد الروسي EMS في عام 1990. وهي توفر خدمات التوصيل السريع ليس فقط داخل مدن الاتحاد الروسي، ولكن أيضًا في الخارج (تضم القائمة حوالي 190 دولة حول العالم). تعريفات نقل العناصر ميسورة التكلفة وأقل بكثير من تعريفات الشركات المنافسة. تضمن المكاتب التمثيلية للشركة سرية التسليم وسلامة بضائع العميل.
حاليًا، توفر شركة EMS Russian Post في منطقة موسكو تأمينًا للشحنات ضد الخسارة والأضرار. يمكن للعملاء أيضًا تتبع مسار الطرود الخاصة بهم في أي وقت عبر الإنترنت. يتم توفير الدفع عند الاستلام والتعبئة المجانية للمنتجات التي تحمل شعار الشركة والاتصال بالبريد السريع.
في منطقة موسكو، تعمل عناوين البريد الروسي EMS في مدينتين. تقع مكاتب البريد في موسكو (أربع نقاط تجميع وتسليم) وفي ميتيشي. يوظف كل منهم موظفين مسؤولين وحريصين يقدمون الدعم الاستشاري. أما بالنسبة للشحن للخارج فيجب على المختص إعلام العميل بالأنظمة الجمركية.
البعض، وخاصة المكاتب التمثيلية الرئيسية لخدمة التوصيل السريع EMS R.P، يقبلون ويصدرون الشحنات على مدار الساعة. على موقع الشركة، يمكن للعملاء ترك ملاحظاتهم أو اقتراحاتهم لتحسين الخدمة. هناك أيضًا آلة حاسبة تحدد السعر ووقت التسليم.
يعد البريد السريع EMS الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة لتسليم خطاب أو طرد في جميع أنحاء روسيا وخارجها. سوف تقوم شركة البريد باستلام الشحنة في مكان مناسب لك وتسليمه إلى منزل أو مكتب المرسل إليه. يتم تسجيل الشحنة السريعة، ويمكن تتبع تسليمها وتسليمها باستخدام رقم المسار.
في المدن التي لا توجد فيها خدمة البريد السريع EMS، يمكنك إرسال واستقبال البريد السريع من خلال مكتب البريد الروسي. لحساب وقت التسليم والتكلفة، وكذلك معرفة ما إذا كان تسليم البريد السريع متاحًا، يمكنك استخدام أو.
يمكنك أيضًا التعرف على أسعار التسليم لعناصر EMS السريعة:
قيود
- وزن: ما يصل إلى 31.5 كجم- في روسيا، ما يصل إلى 20 كجم- إلى أستراليا، إنجلترا، الأرجنتين، أروبا، البحرين، برمودا، فانواتو، غيانا، جبل طارق، دومينيكا، إسرائيل، إسبانيا، كازاخستان، ملاوي، منغوليا، ميانمار، كاليدونيا الجديدة، بولندا، سوريا، سورينام، ترينيداد وتوباغو، أوكرانيا، الاستوائية غينيا, ما يصل إلى 10 كجم- إلى غامبيا وجزر كايمان وكوبا وتركس وكايكوس، ما يصل إلى 30 كجم- إلى بلدان أخرى.
- مجموع طول ومحيط الضلع الأكبر لا يزيد عن 300 سم
- الطول والعرض والارتفاع - لا يزيد عن 150 سم
كيفية إرسال
- تأكد من عدم إعادة توجيه أي شيء
- إذا كنت ترسل رسالة أو طردًا صغيرًا، فسيقوم موظف البريد أو مكتب البريد بتزويدك بواحدة (الحجم الأقصى 60 × 70 سم). أو يمكنك تعبئة الشحنة بنفسك وفقًا لذلك.
- أو إعطاء الشحنة للموظف.
- لإعادة جدولة مكالمة البريد السريع أو إلغائها، اتصل بخدمة EMS على الرقم 8 800 200 50 55.
- لطلب خدمات إضافية ذات قيمة معلنة، أو الدفع نقدًا عند التسليم، أو جرد المرفقات أو إشعار الرسائل القصيرة، اتصل بموظف البريد أو مكتب البريد.
- احتفظ بالشيك برقم التتبع الصادر عن موظف مكتب البريد أو نسخة من نموذج العنوان الصادر عن شركة البريد.
كيفية الحصول على
- يمكن استلام الشحنة من قبل المرسل إليه (عند تقديم بطاقة الهوية) أو ممثله المعتمد (عند تقديم توكيل موثق).
- في يوم التسليم، ستقوم شركة البريد بالاتصال بالمستلم.
- إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى المرسل إليه أو لم يكن هناك، فسوف يترك البريد السريع إشعارا في صندوق البريد.
- يمكن للمرسل إليه الاتفاق على وقت تسليم مناسب عن طريق الاتصال بخدمة EMS على الرقم 8 800 200 50 55، أو استلام العنصر من مكتب البريد.
- يمكنك طلب التسليم إلى عنوان آخر في نفس المنطقة، وهذا سيضيف يومين إلى التسليم.
خدمات إضافية
- وصف المرفق.سوف تتلقى تأكيدًا بمحتويات الطرد وتاريخ إرساله مصدقًا من عامل البريد.
- سمك القد.لاستلام الطرد، سيتعين على المستلم دفع المبلغ الذي تحدده. لا يمكن أن يتجاوز المبلغ النقدي عند التسليم مبلغ القيمة المعلنة.
- القيمة المعلنة.الطرود الخاصة بك مؤمنة. إذا حدث شيء ما للطرد، فستتمكن من الحصول على تعويض كامل أو جزئي. الحد الأقصى للقيمة المعلنة لطرد EMS هو 50000 روبل.
- إشعار الرسائل القصيرةعن وصول الشحنة إلى القسم وتسليمها إلى المرسل إليه. فقط للطرود داخل الاتحاد الروسي.
الموقع هو الخدمة عبر الإنترنت الأكثر حداثة وملاءمة للتتبع الفوري لطرود خدمة البريد السريع EMS. توفر الخدمة البريدية "EMS Russian Post" خدمات التوصيل السريع للطرود في الاتحاد الروسي وفي ما يقرب من 200 دولة حول العالم. من بين مزايا EMS الجودة العالية للنقل البريدي وأوقات التسليم القصيرة نسبيًا للطرود.
في الآونة الأخيرة، تطورت الشركة بسرعة وأصبحت ذات شعبية متزايدة.
باستخدام الخدمة عبر الإنترنت للموقع، يمكنك من خلال بضع نقرات فقط تتبع الموقع الدقيق لطردك، والذي يتم تسليمه بواسطة خدمة البريد السريع EMS Russian Post.
كيفية تتبع طرد EMS عن طريق الهوية؟
من أجل تتبع طرد البريد الروسي EMS، لا تحتاج إلى أي مهارات خاصة: تحتاج فقط إلى إدخال معرف مسار فريد في سطر تتبع الطرود. يتكون رقم الطرد هذا من 13 حرفًا (بما في ذلك الحروف والأرقام). يمكنك العثور عليه في الفاتورة أو الإيصال (موجود أسفل الرمز الشريطي مباشرة). يجب أن نتذكر أنه عند تحديد الكود، يتم استخدام الحروف اللاتينية الكبيرة. مباشرة بعد تحديد رقم المسار، انقر على زر "المسار" واكتشف أحدث المعلومات حول موقع عنصر البريد الخاص بك.
مزايا إرسال الطرود باستخدام EMS روسيا:
- نسبة السعر/الجودة المثالية؛
- جغرافية التسليم واسعة النطاق؛
- تغليف الطرود ذات العلامات التجارية ؛
- التسليم في عطلة نهاية الأسبوع والأعياد.
- استلام الطرود مريحة.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أن خدمة EMS يمكنها إرسال المراسلات والبضائع المختلفة التي يصل وزنها إلى 30 كجم (التوصيل الدولي) أو 31.5 كجم (التوصيل المحلي).
لماذا لا أستطيع تتبع طرد EMS الخاص بي؟
في أغلب الأحيان، ترتبط مشكلات التتبع بأمرين:
- تم إدخال رقم التتبع غير صالح. تحتاج إلى التحقق بعناية من اكتماله مرة أخرى.
- لم يتم تسجيل الطرد بعد في قاعدة بيانات البريد الروسي EMS. وكقاعدة عامة، يتم تسجيل الطرد في قاعدة البيانات خلال 24 ساعة من وصوله إلى فرع الشركة، أي أنه يجب تكرار التتبع في اليوم التالي.
كيفية استلام طرد EMS؟
وتقوم الشركة بالتوصيل لباب المستلم أو لفرع الشركة. في هذه الحالة، لتلقي الطرود، تحتاج إلى الوصول إلى المكتب المشار إليه في الوجهة وتقديم جواز سفر لمواطن من الاتحاد الروسي، أو بطاقة هوية أخرى تحل محل جواز السفر مؤقتًا.
