اكتسبت الشبكات الاجتماعية شعبية واسعة النطاق في جميع أنحاء العالم على مدى السنوات العشر الماضية. في بلدنا، المشروع الاجتماعي لبافيل دوروف، فكونتاكتي، هو الأكثر أهمية. الشبكة الاجتماعية هي عالم افتراضي حيث توجد إدارة ومستخدمون ومجتمعات ومجموعات وما إلى ذلك. في كل شبكة، بما في ذلك. و VKontakte هناك عدد من القواعد واللوائح التي انتهاكها، كما هو الحال في الحياة الحقيقية، يستلزم العقوبة.

يمكنك معرفة كيفية تقديم شكوى ضد مجموعة فكونتاكتي أو مستخدم فردي من محامين مؤهلين سيجيبون على جميع أسئلتك في الوقت الفعلي.

تتم مراجعة كل طلب مستخدم من قبل ممثلي الدعم الفني. إذا لاحظت وجود مجموعة أو مشارك أو مجتمع يوزع معلومات تشهيرية عن شخص ما أو عناصر إباحية أو أعمال أخرى، فأنت بحاجة إلى الاتصال بهذه الخدمة.

قد تكون أسباب الاتصال:

• الكشف عن البيانات الشخصية للمستخدم؛
• صور فوتوغرافية من أرشيف شخصي، لم يتم الحصول على إذن بنشرها من قبل صاحب حقوق الطبع والنشر؛
• القذف.
• نشر المعلومات التي تهدد أمن الدولة أو الفرد (على سبيل المثال، النشاط الإرهابي، معاداة السامية، تهديد حياة الإنسان وصحته، وما إلى ذلك)؛
• المواد التي تشكل احتيالًا أو مرتبطة بنشاط إجرامي.

وبطبيعة الحال، الأسباب الرئيسية لتقديم الطلب مذكورة أعلاه. قد يتم تقديم الشكوى لأسباب أخرى. يلعب وكيل الدعم الفني دور القاضي ويراقب القانون والنظام على الشبكة الاجتماعية. بعد النظر في الشكوى المستلمة، سيصدر المشرف حكمًا بناءً على النتائج. وبطبيعة الحال، خلف "أيقونة" الوكيل يوجد شخص حي، وبناءً على ذلك، سيتم اتخاذ قرار بشأن الشكوى بناءً على قواعد "فكونتاكتي" والمبادئ الأخلاقية للوكيل.

لذلك، إذا تعرضت للإهانة أو تم انتهاك القواعد بطريقة أخرى، فيمكنك الاتصال بالمشرف بأمان.

السؤال الشائع بين أعضاء الشبكات الاجتماعية هو: ما عدد التوقيعات التي تحتاج إلى جمعها لحظر الحساب؟ علق وكلاء فكونتاكتي على هذه المشكلة: غالبًا ما يكون الاستئناف واحدًا كافيًا إذا كانت الأسباب مقنعة، ولكن في المتوسط، هناك حاجة إلى 10 استئنافات للحظر أو "التجميد" مؤقتًا.

أسباب الاتصال بالدعم الفني

إذا تم اكتشاف انتهاك لقواعد الشبكة، فأنت بحاجة إلى تقديم شكوى ضد الشخص أو المجتمع. بالإضافة إلى الأسباب المذكورة أعلاه التي تعتبر أسبابًا للتقديم، هناك أسباب أخرى:

• زيادة عدد المشتركين. إذا لاحظت أن المجتمع يستخدم برامج الطرف الثالث لزيادة أعداده، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمشرفي الشبكة الاجتماعية. سيتم إغلاق صفحة المجتمع دون تأخير؛
• احتيال. تم رصد منظمي الأهرامات المالية المحظورة في روسيا مرارًا وتكرارًا على أي شبكة اجتماعية - الكازينوهات أو غيرها من الإجراءات التي تشير إلى الاحتيال. إذا تم اكتشاف مثل هذه المجموعات، فيجب عليك إرسال خطاب إلى مشرفي VKontakte، لأنه الإجراءات المذكورة أعلاه هي انتهاكات لقواعد الموقع؛
• تغيير موضوع المجموعة. إذا نشر المجتمع معلومات حول السيارات لفترة طويلة، ثم غيّر مساره فجأة إلى أنشطة دعائية، فقد يشير ذلك إلى أن المحتالين اخترقوا المجموعة أو إلى تغيير في الإدارة. في هذه الحالة عليك التواصل مع مسؤولي الموقع. في 80% من الحالات سيتم حظر المجموعة، أما إذا كان عدد المشتركين أقل من 1000 فهذا لن يكون كافيا لإغلاق المجموعة.

ومن الجدير بالذكر أن أي انتهاكات للقواعد يجب التعامل معها بشكل مشترك، لأن لا يزال مشرفو فكونتاكتي غير قادرين على تغطية جميع تصرفات شخص أو مجموعة. يجب حظر عمليات الاحتيال وإجراءات المستخدم غير القانونية الموجهة إليك شخصيًا أو إلى المشاركين الآخرين.

أين يمكن تقديم شكوى على فكونتاكتي؟

من أجل تقديم شكوى ضد صفحة أو مجموعة عامة، يجب أن يكون لديك الأسباب الواردة في مجموعة قواعد الشبكة الاجتماعية. يمكنك إنشاء وكتابة طلب أثناء وجودك في حالة مستخدم مسجل. في الصفحة الرئيسية، افتح قسم "المساعدة"، الموجود في الجزء العلوي الأيمن، بجوار زر "تسجيل الخروج".

بعد النقر عليه، سيظهر أمامك مربع حوار، حيث سيُعرض عليك عدة خيارات للاتصال. حدد "لا ينطبق أي من هذه الخيارات".

بعد ذلك، ستظهر معلومات حول الوقت المقدر للنظر في الطلب. انقر فوق "التالي"، في النموذج الذي يفتح - "اطرح سؤالاً"، حيث يمكنك إدخال نص الرسالة، وإرفاق المعلومات التي تتقدم على أساسها (رابط إلى صفحة المستخدم)، حيث تم اتخاذ إجراءات غير قانونية لاحظت تجاهك أو تجاه الآخرين. من الضروري أيضًا التعبير عن رغبات التأثير، أي أن يقوم وكلاء الشبكات الاجتماعية بما يلي: حظر أو حذف أو إصدار تحذير للمخالفين.

بعد مرور الوقت المحدد، سيتم معالجة طلب المخالفة من قبل أحد مشرفي الدعم الفني. ستقوم الإدارة بإخطار الشخص بالقرار المتخذ.

تقديم شكوى

عند تقديم طلب لحظر حساب مستخدم، يجب عليك كتابة معلومات مفصلة في الرسالة، والتي سوف تعكس ما يلي:

• سبب الالتماس. ويجب أن تكون مقنعة حتى لا تعتبر تصرفات الشخص عداءً شخصياً؛
• عنوان المستخدم الذي انتهك القواعد (رابط إلى الصفحة)؛
• وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في حالة رفض اتخاذ إجراءات ضد المخالفين، سيتم إحالة هذا الاستئناف إلى المحاكم.

بالطبع، يمكن إضفاء الطابع الرسمي على هذا الاستئناف وفقًا لجميع المعايير القانونية، ولكن في حالة وجود شبكة اجتماعية، تكون الصياغة الفضفاضة كافية. بناءً على البند 9.3 من "قواعد حماية معلومات المستخدم"، والذي يشير إلى المدة التي قد يستغرقها هذا الاستئناف، أي ثلاثين يومًا من تاريخ تقديمه. يتم تحديد هذه الفترة بموجب التشريع الحالي للاتحاد الروسي. إذا لم تكن هناك تعليقات، فيحق لك الذهاب إلى المحكمة وكتابة بيان المطالبة.

تدابير الإنفاذ

يمكن لممثلي إدارة فكونتاكتي اتخاذ الإجراءات التالية فيما يتعلق بشخص أو مجموعة:

• حذف البيانات التي تتعارض مع قواعد الموقع، أو حظر الوصول جزئيًا أو كليًا؛
• منع الوصول إلى مشرفي المجتمع؛
• تفويض حقوق المجموعة إلى منشئ المحتوى إذا قام المحتالون باختراق الصفحة؛
• حذف مجموعة دون الحق في استعادتها؛
• حظر نشر روابط الطرف الثالث التي تنتهك معايير الموقع.

ومن الجدير أن نفهم أن وكلاء الشبكات الاجتماعية قد يكون لديهم الدافع لرفض القرار الإيجابي بشأن الاستئناف. يمكنك محاربة المخالفين والمحتالين من خلال دفاتر الشكاوى المختلفة (غير الرسمية)، ولكن عليك الحذر حتى لا ينقلب هذا الوضع ضدك.

من الصعب تحديد مدى فعالية هذه الكتب، وليس هناك ما يضمن أن صفحتك لن يتم حظرها من قبل أعضاء هذه المنظمات غير الرسمية.

الاتصال بالجهات الحكومية

يتساءل بعض المشاركين في فكونتاكتي: ماذا تفعل وأين ترسل رسالة إذا لم يتم حظر صفحة الشخص الذي أهانك؟ سيساعدك موظفو الخدمة المؤهلون لدينا في هذا الأمر. سيشرح المحامون الممارسون حقوق المواطن ويقدمون معلومات حول ما يجب فعله في هذه الحالة وإلى أين يتجهون.

أمر الحراسة في مجال الاتصالات هو خدمة Roskomnadzor، حيث يمكنك تقديم شكوى بشأن صفحة أو مجموعة Vkontakte. يتمتع الاتصال بـ Roskomnadzor بميزة واضحة إذا انتهك أحد أعضاء الشبكة الاجتماعية حقوق الطبع والنشر الخاصة بك. سوف يتعرف ممثلو المؤسسة على الوضع، ويشرحون ما يجب القيام به وأين يجب الذهاب بعد ذلك.

تجدر الإشارة إلى أنه إذا لم تتأثر حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، فلا يوجد ضرر مادي (احتيال)، فمن المستحسن أن تقتصر على الاتصال بخدمة الدعم الفني Vkontakte. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن إجراءاتك لمكافحة المحتالين تساعد إدارة الموقع على القيام بعملها، والذي يهدف إلى قضاء وقت مريح وآمن على الإنترنت.

أصبحت الشبكات الاجتماعية أكثر وأكثر شعبية كل يوم بين عامة الناس. ولكن، كما هو الحال مع جميع المشاريع الاجتماعية الأخرى، بالإضافة إلى الجوانب الإيجابية، هناك الكثير من الجوانب السلبية. تحاول الإدارة تقليل هذه التأثيرات عن طريق حظر المستخدمين الذين ينتهكون قواعد المشروع، ولكن نظرًا لحجمه، فإن هذا ليس ممكنًا دائمًا بسبب كمية كبيرةحالات مماثلة.

بمعنى آخر، لا تستطيع الإدارة ببساطة تتبع جميع الإجراءات غير القانونية للمستخدمين. ولهذا السبب تم تقديم نظام الإبلاغ للسماح لك بالإبلاغ عن سوء السلوك على الصفحة أو المجتمع. على سبيل المثال، شكوى بشأن مجموعة في جهة الاتصال هي رسالة بريد إلكتروني من الإدارة تشير إلى سبب حظر المجتمع.

كيف تعمل؟

يحق للمستخدم الذي يكتشف إجراءات غير قانونية في مجموعة VK إرسال شكوى ضده. فكيف تشتكي من مجموعة فكونتاكتي؟ يتم إصدار الرسالة في نموذج يوضح كيف ينتهك المجتمع في رأيك قواعد المشروع. بعد استلام المشرفين للشكوى بشأن مجموعة فكونتاكتي، سيقومون بالتحقق من المعلومات. إذا تم تأكيد ذلك، فسيتم حظر المجتمع. يمكنك أيضًا مناقشة الشكوى مع المشرفين إذا كان القرار بشأنها لا يرضيك كمشتكي.

لماذا يمكنهم منع؟

هناك العديد من القواعد التي يمكن أن يؤدي انتهاكها إلى الحظر. في الأساس، يكررون قوانين نشر المعلومات على الإنترنت، أو بالأحرى ما يحظرهم.

لذلك، إذا تم اكتشاف النقاط التالية، فيمكنك إرسال شكوى بأمان.

1. يعد البريد العشوائي أحد أكثر الظواهر شيوعًا على الإنترنت والتي تمت محاربتها منذ ظهور الشبكة العالمية. تعد الشبكات الاجتماعية مكانًا يتجمع فيه عدد كبير من الأشخاص، لذا فإن الإعلان هنا سيكون فعالاً للغاية. يمكن أن تكون أساليب الترويج غير القانونية، أي البريد العشوائي، بمثابة سبب وجيه لتجميد المجتمع.
2. يسُبّ. هناك أيضًا مكان للتواجد فيه على الشبكات الاجتماعية. ومع ذلك، يعد هذا سببًا نادرًا إلى حد ما للحظر، حيث يحاول قادة المجموعة منع حدوث ذلك.
3. مواد للبالغين - إذا كان الانضمام إلى المجموعة متاحًا لجميع المستخدمين، فيمكنك تقديم شكوى.
4. دعاية المخدرات.
5. المواد الإباحية للأطفال.
6. العنف/التطرف.

الأسباب الثلاثة الأخيرة هي ازدواجية القوانين الروسية.

إجراء الشكوى

كيفية تقديم شكوى ضد مجموعة VK؟ كل شيء بسيط للغاية هنا. هناك خياران الأكثر فعالية وشائعة. الأول يقتصر فقط على المشروع، والثاني سيكون فعالا إذا انتهك المجتمع حقوق الطبع والنشر الخاصة بك على شيء ما.

اتصل بالدعم

أسهل طريقة لتقديم شكوى بشأن مجموعة فكونتاكتي هي إرسال رسالة إلى خدمة الدعم. للقيام بذلك، تحتاج إلى التمرير لأسفل في أي من صفحات الموقع، حيث تحتاج إلى تحديد "مساعدة" في قائمة السياق. سيتم فتح نموذج يجب عليك فيه تحديد العنوان وتوضيح جوهر السؤال بإيجاز. يجب أن تتضمن الرسالة رابطًا للمجتمع وسبب حظره.

أيضًا، ستكون الحجة الجيدة لصالحك بمثابة دليل رسومي على أنك على حق - يمكنك إرفاق لقطة شاشة. بعد أن يتلقى المشرف الرسالة، سيعلن حكمه. من الممكن التواصل مع المشرف بخصوص مسألة الحجب إذا كنت ترى أن قراره غير معقول. ومع ذلك، يجب أن تتذكر أنك بحاجة إلى أن تكون مهذبًا، وإلا فقد يتم حظرك بسبب الإهانات.

الاتصال بالجهات الحكومية

هناك طريقة أخرى للشكوى من مجموعة VK وهي الاتصال بـ Roskomnadzor. والإدارة المسؤولة عن النظام في مجال الاتصال الجماهيري ملزمة بالرد على الاستئناف. تتمثل ميزة هذه الطريقة أيضًا في أنه إذا كانت المجموعة تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، فعند انتهاء السلطة، يمكنك تقديم طلب إلى السلطات القضائية بمطالبة ضد مالك المجتمع.

إذا تحدثنا عن كل من هاتين الطريقتين للشكوى من مجموعة فكونتاكتي، فإذا لم يكن لديك مطالبات بحقوق الطبع والنشر أو أنها لا تسبب أضرارا مادية، فالخيار الأول هو الأفضل، لأنه لا يتطلب الكثير من الوقت و التكاليف العاطفية. على عكس الاعتقاد السائد بأن الإدارة لن تهتم بالرسائل الواردة من المستخدمين العاديين، فإن الأمر ليس كذلك على الإطلاق. تقوم وكالات إنفاذ القانون (أي ما يسمى بالقسم "K") بمراقبة الإجراءات غير القانونية في مجال اتصالات الإنترنت، لذلك يجب أن تكون إدارة فكونتاكتي منتبهة جدًا لمثل هذه المواقف.

خاتمة

الآن أنت تعرف كيفية تقديم شكوى بشأن مجموعة فكونتاكتي. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن المستخدم من خلال أفعاله سيساعد الإدارة في مكافحة انتشار المحتوى غير القانوني.

يعد نظام الشكاوى المتقدم والأهم من ذلك الفعال أحد مزايا شبكة فكونتاكتي الاجتماعية في مجال أمن المعلومات. بفضل هذا، يمكن لكل مستخدم أن يشعر بالراحة عند قضاء الوقت في المشروع.

ومع ذلك، يجب ألا ننسى أن كل شكوى يجب أن تكون مبررة، حتى لا تخلق عملاً غير ضروري للمشرفين. ويجب مكافحة الأعمال غير القانونية، ولكن يجب أن يتم ذلك في حدود المعقول.

اليوم نريد أن نخبرك بما يجب عليك فعله في موقف صعب على إحدى الشبكات الاجتماعية، أي أننا سنعلمك ونخبرك بكيفية تقديم شكوى بشأن مجموعة فكونتاكتي حتى يتم حظرها وحظرها.

كيفية تقديم شكوى بشأن مجموعة على VK

• المواد الإباحية.
• المواد الخاصة بالأشخاص المنشورة دون موافقتهم؛
• احتيال؛
• الدعاية للإرهاب؛
• الدعاية للانتحار؛
• مواد محظورة أخرى.

تم إنشاء بعض المجموعات خصيصًا لهذا الغرض ويجب حظر هذه المجتمعات. إذا قررت حظر المجتمع ولديك دليل على ذلك، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية تقديم شكوى بشأن مجموعة Vkontakte.

كيف يمكنك تقديم شكوى بشأن مجموعة على VK حتى يتم حظرها؟

يمكنك تقديم شكوى ضد المجتمع عن طريق الكتابة إلى الدعم الفني.

تحتاج أولاً إلى الانتقال إلى صفحتك على إحدى الشبكات الاجتماعية.

بعد ذلك، تفتح أمامنا نافذة حيث يمكننا طرح سؤال. نشير في الرسالة إلى رابط المجموعة والسبب وما الذي تريد إخبار المسؤول به. إذا رأت الإدارة أن المواد المقدمة تحتوي على معلومات محظورة، فمن المرجح أن يتم حظر المجموعة.

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشاركة مجتمعية منفصلة. إذا كانت تحتوي على مواد محظورة، فقد يتم حظر الصفحة أيضًا من قبل إدارة فكونتاكتي.

بنفس الطريقة، تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن مجموعة على VK حتى يتم إغلاقها. ومع ذلك، لإغلاق مجموعة، من الضروري أن يشتكي عدد كبير من الأشخاص.

كيفية تقديم شكوى ضد مجموعة على VK بتهمة الاحتيال.

ظهر عدد كبير من المحتالين على الإنترنت مؤخرًا، لذلك يتساءل الناس عن كيفية الإبلاغ عن مجموعة على VK بتهمة الاحتيال. يتم إرسال الشكوى إلى الدعم الفني كما ذكرنا أعلاه. من الضروري أن نكتب بالتفصيل ما حدث الاحتيال بالضبط وتقديم الأدلة.

يجب ألا تشتكي من المجتمعات الموجودة على شبكة التواصل الاجتماعي إلا إذا كان هناك سبب وأدلة حقًا. لا ينبغي عليك مراسلة الإدارة لطلب حظر المجموعة بسبب العداء الشخصي تجاه مدير المجموعة أو لأسباب شخصية أخرى.

أي شبكة اجتماعية هي حالة صغيرة يوجد فيها حاكم (مسؤول الشبكة الاجتماعية)، وسكان (مستخدمو الموقع)، وطبقات مختلفة (مجموعات ومجتمعات)، بالإضافة إلى مجموعة من القواعد والقوانين (قواعد الشبكة الاجتماعية) التي تخضع لها جميع زوار الموقع دون استثناء، بما في ذلك الضيوف. كما هو الحال في الحياة الواقعية، يتم ارتكاب أنواع مختلفة من الجرائم على شبكة التواصل الاجتماعي، بدءًا من القذف والشتائم وحتى القرصنة والتهديدات.

على شبكة VKontakte الاجتماعية، تتم مراقبة الحياة الافتراضية للمستخدمين من قبل المشرفين ووكلاء الدعم الذين يلعبون، في الأساس، دور القضاة والمسؤولين عن إنفاذ القانون. عند تلقي شكوى، يقوم وكيل الدعم بمراجعتها واتخاذ القرار بناءً على قواعد الشبكة الاجتماعية. ومع ذلك، يمكن للمشرف أيضًا استخدام مبادئه الأخلاقية إذا كانت هناك "ثغرة" في قواعد الشبكة الاجتماعية. هل تعرضت للإهانة أو الإذلال في المجتمع، أو تم نشر الصور دون علمك، أو التهديد بالقتل؟ لديك كل الحق في الاتصال بمشرفي إحدى الشبكات الاجتماعية لطلب حظر مجموعة معينة. كيف تشكو من مجموعة فكونتاكتي؟ ماذا يجب أن أكتب في الشكوى وإلى من أرسلها؟

مما لا شك فيه أن الخطوة الأولى هي الرجوع إلى قواعد الشبكة الاجتماعية المتوفرة على https://vk.com/terms. تبدأ القواعد التي تحكم إنشاء واستخدام المجموعات والمجتمعات بالفقرة 5.13. على سبيل المثال، وفقًا للفقرة 5.13.3. لا يحق لمسؤول المجتمع نشر محتوى على صفحة المجموعة دون موافقة صاحب حقوق الطبع والنشر. وبالتالي فإن أي مجموعة تنشر صورتك على صفحتها تخالف هذا البند.

مما لا شك فيه أن كل هذا رائع عندما يكون هناك ما يمكن الاعتماد عليه. ولكن أين يمكنني تقديم شكوى بشأن مجموعة فكونتاكتي؟ إن الشكوى من مسؤول المجتمع أمر غبي، لأنه من غير المرجح أن يفكر في تقديم شكوى ضد نفسه. لهذه الأغراض، يوجد عنصر "مساعدة" في الشريط الجانبي العلوي لصفحة الموقع. هذه الكلمة لا تعني أكثر من الدعم الفني.

• كسر القواعد من قبل المجتمع.
• شكوى حول المجتمع والمجموعة؛
• المجتمع "XXX" ينتهك الفقرة "XXX".

إذا لم يتم العثور على أي شيء مناسب من العناصر المقترحة، فانقر على زر "لا يناسبني أي من هذه الخيارات".

في الصفحة التالية، تحتاج إلى الإشارة إلى انتهاكات قواعد فكونتاكتي من قبل المجتمع، وأسباب الحظر والمتطلبات. ثم كل ما عليك فعله هو النقر على زر "إرسال".

ستظهر المراسلات المتعلقة بشكواك في نافذة جديدة. كل ما عليك فعله هو انتظار رد وكيل الدعم.

إذا قمت بتحديد كل شيء بشكل صحيح، فسيتم حل المشكلة لصالحك. علاوة على ذلك، فإن نتيجة الحجب تعتمد على كيفية كتابة الشكوى وما ورد فيها. إذا كتبت نفس ما هو موضح في لقطة الشاشة أعلاه، فلا تتوقع ردًا إيجابيًا من وكيل الدعم.

من أين تبدأ الشكوى وكيف تكتبها بشكل صحيح؟ بالطبع، أول ما عليك فعله هو تحية وكيل الدعم: "مساء الخير!"، "مرحبًا!" إلخ. ثم يجب عليك الإشارة إلى عنوان المجتمع وحقيقة الانتهاك والمتطلبات: "أعزائي المشرفين! ينتهك مسؤول المجتمع "http://community Address" قواعد "VKontakte" 5.13.3، أي أنه ينشر صوره دون موافقة المستخدمين. يرجى اتخاذ التدابير المناسبة."

إذا كانت لديك لقطات شاشة تؤكد الحقائق الواردة في الشكوى، فتأكد من إرفاقها بالرسالة. في حال كنت لا تعرف ما هي التدابير التي يمكن اتخاذها ضد المجتمع، فمن الأفضل الإشارة إلى العبارة القياسية لجميع الشكاوى - "أطلب منك اتخاذ التدابير المناسبة". إذا كنت ترغب في حظر المجموعة، فاكتب عن ذلك في شكوى.

يشرح الفيديو التالي بوضوح وبالتفصيل كيفية تقديم شكوى ضد المجموعات والمجتمعات على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية:

مساء الخير. سنتعلم في مقال اليوم كيفية تقديم شكوى بشأن صفحة مستخدم أو منشور أو مجموعة أو تعليق على فكونتاكتي، ومتى كان ذلك ضروريًا.

لماذا تحتاج إلى شكاوى على فكونتاكتي ومتى يستحق الوشاية؟

متى ولماذا يجب عليك تقديم شكوى ضد المستخدمين الآخرين أو المجتمعات أو الأخبار؟ كقاعدة عامة، عندما تحتوي الصفحات أو المنشورات على مواد أو نصوص تنتهك تشريعات الاتحاد الروسي أو محظورة بموجبها. مواد مماثلة تشمل:

• إهانة المستخدمين أو المجموعات الأخرى؛
• مادة للبالغين؛
• الدعاية للمخدرات؛
• استغلال الأطفال في المواد الإباحية؛
• العنف أو التطرف؛
• يدعو إلى الانتحار؛

يتم إرسال الشكاوى إلى إدارة موقع فكونتاكتي، وهم يتخذون بالفعل القرار النهائي بشأن ما إذا كانوا سيؤثرون على منتهكي القواعد. في بعض الأحيان تكون شكوى واحدة كافية، وفي بعض الأحيان تكون هناك حاجة إلى عدة شكاوى حتى تتمكن الإدارة من اتخاذ إجراءات ضد المخالفين.

أنواع الشكاوى على موقع فكونتاكتي

الآن دعونا نلقي نظرة على ما (أو من) الذي يمكنك تقديم شكوى بشأنه ونلقي نظرة فاحصة على كيفية القيام بذلك. لذا يمكنك التسلل...

• إلى صفحة المستخدم؛
• على المجتمع؛
• للتعليق؛
• لأخبار مستخدم أو مجموعة؛

كيفية تقديم شكوى بشأن شخص ما على VK

إذا لاحظت فجأة أن شخصًا ما ينشر على صفحته مواد تنتهك قوانين الاتحاد الروسي، أو أدركت أن المستخدم قد تم اختراقه وأن المحتالين يعملون من صفحته، فيمكنك إرسال شكوى إلى صفحته. لهذا تحتاج:

1. انتقل إلى صفحة المستخدم، وحدد أيقونة الإعدادات () أسفل الصورة الرمزية ثم حدد العنصر الأخير من القائمة المنسدلة.

2. بعد ذلك، في النافذة التي تفتح، يمكنك الإشارة إلى سبب الشكوى وكتابة تعليق في حقل النص. يمكنك أيضًا منع وصول المستخدم إلى صفحتك عن طريق تحديد المربع المجاور للعملية المقابلة.

كيفية تقديم شكوى بشأن مجموعة على VK

يعد إرسال شكوى بشأن مجموعة أكثر صعوبة قليلاً - فلا توجد وظيفة مباشرة على الموقع. ما الذي يجب إتمامه؟

1. انتقل إلى قسم "المساعدة" وحدده.

3. في أسفل الصفحة، انقر فوق الزر "شكوى بشأن المجتمع".

4. في النافذة التي تفتح، املأ الأسطر المقترحة - سبب مختصر للشكوى والوصف، ورابط للمجتمع الذي يحتوي على مادة "سيئة" ورابط للمادة نفسها. يمكنك إرفاق مستند أو صورة بالرسالة - وصف إضافي، لقطة شاشة، إشارة مفصلة إلى النقطة التي ينتهكها هذا المنشور من قواعد موقع VKontakte. بعد ذلك، انقر على زر "إرسال".

كيفية الشكوى من الأخبار

هناك طريقتان لتقديم شكوى بشأن منشور:

1. حدد الأخبار التي لا تعجبك، وانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا من المنشور () وحدد العنصر الثالث في القائمة المنسدلة.

بعد تحديد السبب، ستظهر رسالة تلقائيًا تفيد بأنه سيتم مراجعة شكواك من قبل المشرفين.

هناك طريقة أخرى - يمكنك النقر على أيقونة الإعدادات () وتحديد العنصر الأول "إنه ليس رتيبا". بعد ذلك، سيتم فتح نافذة ستكون فيها وظيفة "الشكوى" متاحة أيضًا.

2. في المجتمع، حدد الأخبار التي تعتقد أنها تنتهك قواعد أو تشريعات الاتحاد الروسي، وانقر على أيقونة الإعدادات () وحدد "شكوى". بعد ذلك، سيتم فتح نافذة يمكنك من خلالها تحديد السبب وإرسال شكوى.

الشكوى من التعليقات على المنشورات

إذا لاحظت فجأة أثناء مناقشة الأخبار أن بعض التعليقات تنتهك قواعد موقع vk.com، فيمكنك أيضًا إخبار الإدارة بذلك. لتقديم شكوى إلى