تعريفة "My Online" من Tele2 هي شريحة السعر المتوسط ​​في الخط الذي يقدمه المشغل. مناسب للمستخدمين للتواصل عبر الهاتف داخل منطقتهم الأصلية دون قيود. وأيضًا للمكالمات إلى أرقام المشغلين الآخرين، مع حد أقصى للدقائق. تم تصميم حزمة الإنترنت لمشاهدة مقاطع الفيديو وتصفح الإنترنت والاستماع إلى الموسيقى والتواصل عبر برامج المراسلة الفورية، وسيكون هناك ما يكفي من حركة المرور لأي […]

تعد تعريفة "محادثتي" من Tele2 خيارًا للميزانية من الخط بأكمله الذي يقدمه المشغل. مناسب للمستخدمين الذين يفضلون التواصل عبر الهاتف داخل شبكة منطقتهم الأصلية دون قيود. من الممكن أيضًا الاتصال بأرقام مشغلين آخرين، وفي هذه الحالة تكون الدقائق محدودة. باقة الإنترنت غير مصممة لمشاهدة الأفلام ومقاطع الفيديو. هناك حركة مرور كافية للتواصل عبر برامج المراسلة الفورية والتحقق من [...]

يختار مشتركو Tele2 تعرفة "My Tele2" بسبب القدرة على التواصل دون قيود داخل الشبكة وفي برامج المراسلة الفورية المختلفة. تتضمن خطة التعريفة حزمة إنترنت تكفي للتحقق من البريد وقراءة الأخبار. قبل الاتصال بتعرفة "My Tale2"، ادرس بالتفصيل خصائصها وتكلفة المكالمات والرسائل النصية القصيرة والخدمات الأخرى المضمنة فوق رسوم الاشتراك. يمكنك التحدث عن كل هذا [...]

قامت خدمة Dom.ru بتطوير حساب شخصي لراحة العملاء. تتيح هذه الميزة للمشتركين إدارة الخدمات عن بعد في الوقت الفعلي. توفر الخدمة عن بعد قدرًا كبيرًا من الوقت، فضلاً عن أنها توفر مساحة سهلة الإدارة لاتخاذ قرارات مستقلة. المحتوى 1 ميزات حسابك الشخصي 2 التسجيل في حسابك الشخصي بموجب الاتفاقية رقم 3 تعليمات تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي عن طريق […]

في حالة ظهور مشاكل أو أسئلة تتعلق باتصالات الهاتف المحمول أو الإنترنت، يكون لدى المستخدمين سؤال عادل حول كيفية الاتصال بمشغل Motiv. هناك عدة خيارات للاتصال بمركز الاتصال - سيتم مناقشتها أدناه. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتذكر عملاء هذه المؤسسة أنه يمكنهم معرفة المعلومات الضرورية حول حساباتهم، بالإضافة إلى تنفيذ عدد من الإجراءات، من خلال خدمة الإنترنت مثل LISA. وسيتم ذكرها أدناه أيضًا.

كيفية الاتصال بمشغل Motiv من بطاقة SIM التي يخدمونها؟

بالنسبة للعملاء الحاليين للمشغل المذكور سابقا، يتم استخدام رقم قصير واحد لتلقي المشورة في مركز الاتصال. من خلال الاتصال بثلاثة أرقام 1 من بطاقة SIM الخاصة بك، يمكنك الدردشة مع أحد موظفي الدعم وتلقي الإجابات التي طال انتظارها. ليس عليك الدفع للاتصال بهذا الرقم - فالمكالمات مجانية. من المهم أن تأخذ في الاعتبار أنك تحتاج إلى طلب ثلاث وحدات عندما يكون المشترك في المنطقة التي يخدمها مشغل Motiv. تشير جبال الأورال الكبرى إلى مناطق مثل كورغان وسفيردلوفسك، بالإضافة إلى منطقتين تتمتعان بالحكم الذاتي - أوكروغ يامالو-نينيتس المتمتعة بالحكم الذاتي وأوكروج خانتي مانسي المتمتعة بالحكم الذاتي. عند التواجد في هذه المناطق من البلاد، يمكن للمشترك الاتصال بأمان برقم مشغل Motiv - 111. ستكون المكالمة مجانية.

اتصل بمركز الاتصال من أي رقم مشغل

ومع ذلك، ليس من الممكن دائمًا الاتصال من بطاقة SIM الخاصة بالمشغل، فماذا يجب عليك فعله في هذه الحالة؟ يتم توفير رقم منفصل يمكن استخدامه للاتصال بمركز الاتصال من أي منطقة في الدولة من أي رقم. وبالتالي، يمكنك الاتصال بـ Motiv إما من رقم هاتف محمول لأي مشغل في الدولة أو من هاتف أرضي، وهو مجاني تمامًا. يجب عليك الاتصال بالرقم 8-800-240-00-00. يجب استخدام خيار مماثل من قبل أولئك الذين يرغبون في الاتصال بموظف الدعم من بطاقة SIM الخاصة بمشغل Motiv من أي منطقة (باستثناء المناطق المرتبطة بجبال الأورال الكبرى).

الاتصال بمركز الاتصال من الهاتف الثابت

بالنسبة لبعض المدن، من الممكن الاتصال بمركز الاتصال باستخدام رقم المدينة. أما بالنسبة لتكلفة هذه المكالمات فيجب توضيحها مع شركة الهاتف التي تخدم الهاتف الثابت الخاص بالعميل.

بالنسبة لمدن مثل يكاترينبرج، كراسنوتورينسك، نيجني تاجيل، وما إلى ذلك، من الممكن الاتصال بمركز الاتصال من الهواتف الأرضية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الرقم الذي يجب استخدامه في كل حالة محددة على الموقع الرسمي للمشغل.

بالنسبة للمكالمات من مدن أخرى في جبال الأورال الكبرى، يوصى باستخدام رقم خدمة قصير - 111، إذا تم إجراء المكالمة من رقم Motiv (المشغل الخلوي) و8-800-240-00-00 - للمكالمات المجانية من مدن أخرى في البلاد (من أي أرقام).

كيفية الاتصال بمشغل Motiva مجانًا؟

يهتم العديد من العملاء بهذا السؤال، لأنهم لا يريدون إنفاق الأموال على التواصل مع مشغل مركز الاتصال. يمكنك إجراء مكالمة مجانية عن طريق الاتصال بالرقم 111 من بطاقة Motiva SIM الخاصة بك. علاوة على ذلك، يجب أن يكون المشترك موجودًا في هذه اللحظة في إقليم جبال الأورال الكبرى (هذا هو المكان الذي يقدم فيه المشغل الذي تمت مناقشته في هذه المقالة خدماته). إذا كنت في مناطق أخرى، يجب عليك استخدام أرقام مختلفة.

خدمة الإنترنت لإدارة الحسابات (LISA)

قبل الاتصال بمشغل Motiva، يوصى باستخدام خدمة الإنترنت الشخصية للمشتركين (LISA). بمساعدتها، يمكنك عرض البيانات ذات الأهمية على حسابك، وتوضيح الخدمات التي تم تنشيطها، وتعطيل الخيارات غير الضرورية، وعرض بيانات النفقات، وما إلى ذلك. يتوفر الوصول إلى وظيفة LISA على الموقع الرسمي لمشغل Motiv. في المرة الأولى سوف تحتاج إلى التسجيل عن طريق تعيين كلمة مرور للوصول إلى صفحتك الشخصية. توجد تعليمات مفصلة حول كيفية القيام بذلك في نموذج إدخال بيانات الترخيص. ما عليك سوى اتباع رابط "التسجيل" وملء المعلومات التي يطلبها النظام. في المستقبل، سيتم تسجيل الدخول باستخدام البيانات المخصصة مسبقًا، والتي يمكن تعديلها في أي وقت، إذا لزم الأمر. إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استعادتها بسهولة - ما عليك سوى اتباع الإرشادات المنشورة على صفحة الترخيص الخاصة بالخدمة التي استعرضناها سابقًا.

خاتمة

تناول المقال الحالي كيف يمكنك الوصول إلى متخصص في مركز استشارات المشتركين، وقدم رقم مشغل "Motiv". بالنسبة لجميع الأسئلة المتعلقة بخدمات الاتصالات المتنقلة والإنترنت والهاتف والتي لا يستطيع العميل حلها بمفرده، يوصى بالاتصال بخط الدعم. يرجى الأخذ في الاعتبار أن المكالمات إلى الأرقام 111 و8-800-240-00-00 ليست مدفوعة. ويجب توضيح تكلفة الاتصال بمتخصص مركز الاتصال عبر الهاتف المباشر (الأرضي) مع مزود خدمة الهاتف الثابت الخاص بك. للحصول على معلومات حول بطاقة Motiv، يجب عليك تحديد الرقم وكذلك تفاصيل صاحبها.

مشغلي الهاتف المحمول

يعد مشغل الهاتف المحمول "Motiv" حاليًا أكبر مشغل إقليمي في روسيا. تشمل جغرافية النشاط منطقتي سفيردلوفسك وكورغان وخانتي مانسيسك ويامالو نينيتس المتمتعة بالحكم الذاتي. يقع المكتب الرئيسي في يكاترينبرج. المالك هو Ekaterinburg-2000 LLC، ولكن من المستحيل أن نقول على وجه اليقين من الذي يسيطر بالفعل على هذه الشركة.

رسميًا، المؤسسون هم ثلاث شركات أجنبية، إحداها مسجلة في المملكة المتحدة، والاثنتين الأخريين في جزر الهند الغربية، ولكن من المقبول عمومًا أن المالك الرئيسي هو رجل الأعمال فيتالي فاسيليفيتش كوتشيتكوف، الذي يمتلك رسميًا مرة أخرى 4٪ من الشركة. أسهم.

قصة

يرتبط تاريخ Motiv بإحدى الشركات الثلاث التي كانت رائدة في مجال الاتصالات الخلوية في منطقة الأورال الفيدرالية.

منذ عام 1995، بدأت Uralwestcom العمل، والتي كانت شبكتها تعتمد على تقنية NMT، وبعد ذلك بقليل، في عام 1997، دخلت Uraltel السوق، وتعمل بمعيار GSM، وسيكون موضوع اهتمامنا هو مشغل Yekaterinburg Cellular Communications، الذي استخدم معيار DAMPS، الموجود منذ عام 1995.

لم يكن لدى الشركة بعد علامة تجارية خاصة بها، بل استخدمت العلامة التجارية Beeline التي تم الإعلان عنها قبل عامين.

ومع ذلك، في عام 2002، بدأت VimpelCom أنشطتها المستقلة في منطقة الأورال الفيدرالية، وكانت شركة Ekaterinburg Cellular Communications بحاجة إلى علامتها التجارية الخاصة.

تم إنشاء مجموعة الاتصالات "Motiv"، والتي ضمت، بالإضافة إلى شركة ذات مسؤولية محدودة "Ekaterinburg-2000"، التي كانت تعمل في مجال الاتصالات الخلوية وتوفير الوصول إلى الإنترنت، ثلاث شركات أخرى:

• شركة ذات مسؤولية محدودة "الطرق السريعة الأوروبية الآسيوية" (الاتصالات داخل المنطقة).
• Mobifon-2000 LLC (الاتصالات الفضائية والدولية والمسافات الطويلة).
• CJSC "Perm Telephone Company" (خدمة الهاتف الثابت في منطقة بيرم).

في نفس الفترة تقريبًا، بدأ إنشاء شبكة جديدة تعمل بمعيار GSM-1800، حيث أصبح تنسيق DAMPS بحلول هذا الوقت قديمًا.

المنافسون في هذا المجال هم Uraltel و""، اللذان دخلا السوق في بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ويعملان تحت العلامة التجارية Utel.

بحلول عام 2010، انتهى ترخيص الترددات التي تستخدمها شبكة DAMPS تمامًا، وتوقفت الشبكة عن العمل، لكن هذا لم يخلق أي مشاكل خاصة لشركة Motiv. بحلول ذلك الوقت، وصلت قاعدة المشتركين إلى مليوني شخص، وهو عدد كبير جدًا وفقًا للمعايير الإقليمية.

في عام 2011، نتيجة للمنافسة، أصبح المشغل هو صاحب تراخيص تقديم خدمات الاتصالات في ثلاث مناطق أخرى، وإن كانت بعيدة كل البعد عن المناطق المرموقة: منطقة كورغان، خانتي مانسيسك وأوكروغات يامالو-نينيتس المتمتعة بالحكم الذاتي. بدأ التشغيل التجاري للشبكات قبل الموعد المحدد - فقد بدأت بالفعل في عام 2012 العمل في المناطق الثلاث.

كانت المشكلة الخطيرة هي عدم وجود تراخيص للإنترنت عبر الهاتف المحمول 3G. خلال المسابقات ذات الصلة، ذهبت جميع الترددات إلى أعضاء "الثلاثة الكبار" آنذاك، وتم استبعاد المشغلين المتبقين.

ولكن بعد ذلك بقليل، تم تخفيف شدتها قليلاً: حصلت Motiv على ترخيص لاستخدام الترددات لـ 4G، وفي نهاية عام 2014، بدأت الإنترنت عبر الهاتف المحمول في العمل في جميع مناطق تواجد المشغل.

في عام 2016، توفي المدير العام لشركة موتيف، فياتشيسلاف يوخيموفيتش، في وقت غير مناسب، وتم تعيين أليكسي جيناديفيتش أرتيماسوف، الذي كان يعمل في الشركة منذ أوائل التسعينيات، مكانه ويرأسها وقت كتابة هذا التقرير.

في عام 2019، تم إبرام اتفاقية تعاون بين المشغل والشركة المصنعة لمعدات الاتصالات، سيتم في إطارها إدخال تقنيات جديدة لزيادة سرعة التشغيل في شبكات LTE، وسيتم الاستعداد لإدخال الجيل الخامس من الهواتف المحمولة الإنترنت واختبار إعادة توزيع الترددات بين 2G و4G.

مراجعات المستخدم

في "تصنيف الناس" للموارد الشعبية Banki.ru، يحتل المشغل المرتبة الحادية عشرة.

ليست نتيجة مثيرة للإعجاب، لكن الشركة تتبع مباشرة الشركات الأربع الكبرى.

لم يتمكن المشغلون الإقليميون الكبار الآخرون الذين يمتلكون شبكاتهم الخاصة، مثل ، من الوصول إلى المراكز العشرين الأولى، ومعظم المراكز الأولى في التصنيف تحتلها مشغلو MVNO الجدد مثل ، الذين يقومون بنشاط إعلاني مع العملاء المحتملين ولم يفعلوا ذلك ومع ذلك تمكنت من اكتساب "مجموعة" من الكارهين.

48 تقييمًا - مرة أخرى، ليس بالقليل جدًا بالنسبة لشركة إقليمية. متوسط ​​\u200b\u200bالنتيجة ليس بالغ الأهمية هنا - فمن الواضح أن النتيجة السلبية ستهيمن.

ليس من المعتاد هنا، وربما في جميع أنحاء العالم، إضاعة الوقت في شكر الأشخاص على الخدمات المقدمة دون الدافع المناسب.

لا يزال هناك بعض المراجعات الإيجابية.

أول ما يلفت الانتباه هو المقارنة مع «الأربعة الكبار» من حيث فرض الاشتراكات المدفوعة، ومن الواضح أنها ليست لصالح الأخيرة. أنا مذنب بشكل خاص بهذا.

كما تمت الإشادة بالتغطية، على الأقل في منطقة سفيردلوفسك. كيف تسير الأمور في منطقة خانتي مانسي ذاتية الحكم أو منطقة يامال نينيتس ذاتية الحكم لا يزال سؤالًا كبيرًا.

ولكن حتى في المراجعات الإيجابية، هناك شكوى حول عدم وجود إنترنت 3G والتجوال المربح في روسيا.

الآن دعونا نرى ما يقولونه عن شركة Motiv Telecom التي تعتبر أمرًا سيئًا.

هناك العديد من الشكاوى حول ضعف جودة الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

تتعلق الشكاوى بشكل أساسي بسرعة الاتصال واستقراره.

العديد من الشكاوى حول خيانة الشركة لمشتركيها: عمليات الشطب وإنشاء الديون من العدم وغيرها من "المتعة" التي يحبها مشغلو الهاتف المحمول الصغار كثيرًا.

مثل أي مزود خدمات اتصالات يحترم نفسه، تقدم Motiv Telecom لمشتركيها معدات بأسعار معقولة إلى حد ما.

ومع ذلك، فإن جودتها غالبا ما تترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

وعلى الرغم من أن الشركة نفسها لا تملك مرافق إنتاج وتقوم بطلب أجهزة المودم وأجهزة التوجيه من الصين، إلا أن المسؤولية عن مثل هذه المواقف لا تزال تقع على عاتقها.

لم تكن هناك أي مراجعات عمليًا حول Motiv Telecom على موارد الإنترنت الأخرى. لكن الصورة بشكل عام أكثر أو أقل وضوحا. هناك الكثير من الشكاوى حول الاحتيال في الشركة التي يجب تجاهلها.

ومرة أخرى، ليس كل شيء على ما يرام مع سرعة الإنترنت عبر الهاتف النقال.

ولكن على أي حال، يعد المشغل أحد أكبر اللاعبين في سوق خدمات الاتصالات في منطقة سفيردلوفسك، والأهم من ذلك، أن لديه شبكته الخاصة.

وقاعدة المشتركين لديها أكثر من قوية وفقًا لمعايير الطبقة الثانية، على الرغم من أنها لا تقترب حتى من الطرف الخارجي من الأربعة الكبار - .

وعلى الرغم من أن الشركة ليس لديها أي آفاق خاصة للنمو، إلا أنها لا تزال تتخذ خطوات معينة تتطلع إلى المستقبل، وتأمل بوضوح الحصول على قطعة من القسم التالي من الكعكة - توزيع التراخيص الآن لإنترنت 5G.

وبالنظر إلى الشائعات المستمرة حول اتصالات فيتالي كوتشيتكوف مع قيادة المنطقة، يمكن للمرء أن يكون متأكدا تقريبا: لن يحدث أي استحواذ على الشركة في المستقبل القريب، حتى لو انخفضت جودة عملها بشكل كبير.

تقدم شركة Motiv Telecom، وهي شركة تشغيل الهاتف المحمول الشهيرة في منطقة Ural، للمشتركين مجموعة واسعة من الخيارات للمكالمات والمراسلات وللوصول إلى الشبكة العالمية. للتواصل المربح، قدمت Motiv عدة فئات من الخدمات: عروض شاملة مع مجموعة من جميع الميزات الضرورية، بالإضافة إلى خيارات بدون مدفوعات إلزامية، خاصة لأولئك الذين لا يريدون دفع مبالغ زائدة مقابل الإضافات غير الضرورية. دعونا نتعلم المزيد عن التعريفات والخدمات للاتصالات الخلوية من مشغل Motiv، وكذلك كيفية توصيلها. يتم أخذ شروط التعريفة المعمول بها في منطقة سفيردلوفسك كأساس؛ وقد تختلف الأسعار ومجموعات الخدمات في المناطق الأخرى، تحقق من المعلومات الموجودة على موقع المشغل.

عروض معقدة

بادئ ذي بدء، يجب عليك الانتباه إلى خطط التعريفة من سطر "بدلاً من ذلك!". لا يوجد سوى 5 منهم، كل واحد منهم يتضمن مجموعة معينة من الخدمات، واعتمادا على نطاق القدرات، يكون له تكلفة أعلى أو أقل.

يمكن تحديد مبلغ الدفعة الشهرية بسهولة من خلال اسم خطة التعريفة.

دعونا ننظر إلى كل واحد منهم على حدة:

1. "مقابل 300" - تتضمن المجموعة 4.5 جيجابايت للإنترنت. الحد الأدنى للرسوم الشهرية لهذه التعريفة هو 300 روبل.
2. "مقابل 600" - يتم توفير 15 جيجابايت من حركة المرور و100 دقيقة للمكالمات بعيدة المدى.
3. "مقابل 900" - بالفعل 30 جيجابايت للتصفح، ويتم تضمينها بشكل غير محدود في الليل. يتم منحك أيضًا 200 دقيقة للسفر بين المدن.
4. "مقابل 1200" - 50 جيجا بايت للإنترنت، ودخول غير محدود للشبكة ليلاً، و300 دقيقة للمكالمات البعيدة.
5. "مقابل 1800" - 100 جيجابايت من حركة المرور، ليلاً غير محدود، 400 دقيقة للمكالمات إلى مدن أخرى.

شروط عامةلجميع التعريفات المذكورة:

1. لا يوجد حد أقصى للمكالمات لمشتركي Motiv، وكذلك للأرقام الأخرى داخل المنطقة.
2. المكالمات إلى أرقام في مناطق أخرى أعلى من الحد المحدد ستكلف 2.5 روبل. في دقيقة.
3. لا يتم فرض رسوم على حركة المرور من الشبكات الاجتماعية. من السطر "بدلاً من ذلك!" ولا ينطبق هذا الشرط على "أكثر من 300" فقط.

عناصر جديدة

أطلقت Motive Telecom 3 تعريفات جديدة، وهي تستحق أيضًا التحدث عنها بمزيد من التفصيل.

1. "كل روسيا!" - عرض مفيد للتواصل مع المشتركين الموجودين في أي مكان في روسيا. التكلفة 300 روبل فقط. شهريًا، في المقابل، يتم منحك 600 دقيقة للأرقام من مدن أخرى، و6 غيغابايت من حركة المرور، بالإضافة إلى 600 رسالة نصية قصيرة للمراسلات في جميع أنحاء الاتحاد الروسي. أما بالنسبة للأسعار فوق الباقات المدفوعة مسبقًا، فيمكنك الاتصال داخل المنطقة مقابل 1.5 روبل. في الدقيقة في روسيا بعد استنفاد 600 دقيقة - 5 روبل. تبلغ تكلفة مراسلات الرسائل القصيرة داخل الدولة 1.5 روبل. للرسالة.
2. "التعريفة 39" - مبلغ سخيف قدره 39 روبل. شهريًا، يمنحك 60 دقيقة من المكالمات لجميع الأرقام في منطقتك المنزلية. لا توفر التعريفة أي ميزات إضافية، ويتم دفع جميع الخدمات الأخرى بشكل منفصل. لذلك، لمدة دقيقة من المحادثة داخل الشبكة، ستحتاج إلى دفع 50 كوبيل، للأرقام الأخرى من منطقتك الأصلية - 1.5 روبل، والرسائل القصيرة - 1.2. 1 ميغابايت سيكلف 6.6 روبل. يتم دفع الاتصالات الدولية والمسافات الطويلة وفقًا للمخطط التالي - 1.5 روبل. يتم تلخيص الدقيقة مع مكون هذا النوع من الاتصالات.
3. "التعريفة 139" - مبدأ الحساب مشابه، فقط مجموعة الخدمات تختلف. مقابل 139 فرك. يتم منحك شهريًا 200 دقيقة للمكالمات داخل الشبكة وداخل المنطقة، ونفس عدد الرسائل النصية القصيرة و1 جيجابايت من حركة المرور.

لا توجد مدفوعات إلزامية

هناك فئة منفصلة من خطط التعريفة التي لا تنص على دفعات شهرية ثابتة على موقع المشغل. وهذا ليس من قبيل الصدفة؛ ففي كثير من الأحيان يبحث المستخدمون عن الحلول المثالية حتى لا يدفعوا مبالغ زائدة مقابل الميزات التي لا يحتاجون إليها. التعريفات بدون رسوم شهرية مناسبة لأصحاب المعاشات والطلاب وكل من يرغب في الدفع فقط مقابل الخدمات المستخدمة فعليًا.

يتم الدفع مقدمًا، ما عليك سوى تسديد دفعة أولية بقيمة 100 روبل.

1. "المجاني التالي" - التعريفات بالدقيقة، بالنسبة لأرقام Motiv، سيتعين عليك دفع 1.5 روبل للدقيقة الأولى، ولكن من الثانية لن تكون هناك أي رسوم. بالنسبة للمكالمات إلى أرقام أخرى داخل منطقة المنزل، ستكلف كل دقيقة محادثة 1.5 روبل.
2. "تعريفة بسيطة جدًا" - يتم الحساب بالدقيقة. للمكالمات إلى أرقام Motiv والمشغلين الآخرين في المنطقة، ستحتاج إلى دفع 80 كوبيل، والرسائل النصية القصيرة داخل روسيا - 1.2 روبل، في الخارج - 4.95.
3. "ثانية بثانية" هو عرض لأولئك الذين يعرفون كيفية التعبير عن أفكارهم بإيجاز وإيجاز، دون إضاعة المزيد من الوقت. تكلفة ثانية المحادثة هي 3 كوبيل فقط. ستكلف الدقيقة الأولى داخل الشبكة 1.8 روبل، بدءًا من الثانية - مجانًا، والمكالمات إلى أرقام المشغلين الآخرين - 1.8 روبل لكل دقيقة.

اتصال

لتفعيل أحد العروض التي تفضلها، يمكنك زيارة أقرب مكتب مبيعات، ولكن من الأسهل بكثير القيام بذلك دون مغادرة منزلك. للتبديل بسرعة إلى التعريفة الجديدة، يمكنك طلب رمز خاص، على سبيل المثال، لتحديد "مقابل 600"، تحتاج إلى الاتصال بـ *114*172#، والاتصال بـ "كل روسيا!" باستخدام *114*56#، أو قم بتغيير الخدمة الحالية إلى خيار أرخص بدون اشتراك "تعرفة بسيطة جدًا" - *114*77#.

يمكن العثور على جميع الأوامر الخاصة بتغيير خطة التعريفة على موقع Motive الإلكتروني.

ميزات إضافية

بالإضافة إلى خطط التعريفة الجذابة والمتنوعة للغاية، يتم منح المستخدمين الفرصة، إذا لزم الأمر، للاستفادة من الميزات الاختيارية الإضافية.

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى حركة مرور إضافية، يمكنك الاتصال بخيارات الإنترنت عبر الهاتف المحمول مثل "ماراثون الإنترنت" أو "زر Turbo" أو "حزمة 1 جيجابايت". للمكالمات داخل الاتحاد الروسي وخارج البلاد، يمكنك اختيار إحدى الخدمات: "روسيا المربحة"، "باقة 100 دقيقة من منطقة تشيليابينسك"، "باقة 100 دقيقة من منطقة تيومين"، "عالمك".

يحتاج كل مشترك إلى الاتصال بالمشغل الذي يوفر خدمات الاتصالات. بعد كل شيء، في بعض الأحيان قد يكون من الصعب حل المشكلة بنفسك والعثور على إجابة لسؤال مثير للاهتمام. هذا ينطبق بشكل خاص على مشغلي الهواتف المحمولة، الذين لا توجد معلومات كافية عنهم، لأنهم ليسوا منتشرين على نطاق واسع، على عكس مقدمي خدمات الهاتف المحمول الثلاثة الرئيسيين. وهذا يشمل عامل التشغيل "Motiv". كيف تتصل بأحد متخصصي مركز الاتصال وتحصل على المعلومات التي تحتاجها؟ وهذا هو بالضبط ما سيتم مناقشته في المقالة الحالية.

كيفية الاتصال بمشغل Motiv؟

يتم استخدام خدمات الشركة، التي ورد اسمها في عنوان هذه المقالة، من قبل المشتركين في المناطق التالية من البلاد: منطقة كورغان، منطقة بيرم، يكاترينبورغ (بالإضافة إلى المنطقة)، خانتي مانسي أوكروغ المتمتعة بالحكم الذاتي، يامالو - نينيتس أوكروغ المتمتعة بالحكم الذاتي. بالنسبة لهم يوفر المشغل قنوات مختلفة للحصول على معلومات حول الخدمات. وقد تشمل هذه: الاتصالات المتنقلة، والهاتف، والإنترنت. ومع ذلك، ليست جميع المناطق المذكورة توفر مجموعة كاملة من الخدمات. على سبيل المثال، في منطقة يامال-نينيتس المتمتعة بالحكم الذاتي، من المستحيل حاليًا استخدام خدمات الاتصالات الخلوية.

أرقام خط المساعدة

يمكن للمشتركين في يكاترينبرج والمنطقة الاتصال بمركز الاتصال على النحو التالي:

• من بطاقة Motive SIM، يتم إجراء مكالمة عند الاتصال بالرقم 111 - لم يتم تحصيل رسوم المكالمة؛
• من البطاقات المرتبطة بمشغلين آخرين، يجب عليك الاتصال بالرقم المدرج على الموقع، بدءًا من الأرقام 8-800 - ولن يتعين عليك أيضًا الدفع مقابل هذه المكالمة.

كيفية الاتصال بمشغل Motiv من مدن أخرى؟

بالنسبة للمشتركين في منطقة كورغان، يجب عليك استخدام نفس الأرقام للاتصال، ومع ذلك، بالنسبة لمستخدمي الخدمات الموجودة في منطقة خانتي مانسي المتمتعة بالحكم الذاتي ومنطقة يامالو نينيتس المتمتعة بالحكم الذاتي.

ولكن بالنسبة لمنطقة بيرم، تتم الإشارة إلى مجموعة الأرقام بشكل منفصل.

الاتصال بمركز الاتصال من هاتف أرضي

يمكنك الاتصال بدعم العملاء حتى من الهاتف الثابت. فقط اطلب الرقم المطلوب وانتظر حتى يرد عامل الهاتف. يرجى ملاحظة أن المكالمات إلى الرقم 8-800 لا يتم تحصيل رسوم منها؛ وينطبق هذا على المكالمات من الهواتف المحمولة والثابتة. إذا كان المشترك يستخدم خدمات مزود آخر، على سبيل المثال MTS، فإن السؤال "كيفية الاتصال بمشغل Motive من مشغل آخر" سيكون ذا صلة بالنسبة له. وفي هذه الحالة يجب عليك أيضًا الاتصال بأحد الأرقام المشار إليها.

كيفية الاتصال بمشغل Motiv من الهاتف المحمول

يمكنك إرسال طلب إلى موظفي خدمة العملاء من رقم الجوال. في حالة استخدام اتصال "الدافع"، يتم طلب ثلاث وحدات، في جميع المواقف الأخرى - أحد الأرقام المدرجة على الموقع الرسمي. يتم تنفيذ التعريفة وفقا لخطة التعريفة. الاستثناء هو المكالمات إلى 111 و8-800.

الاتصال بالدعم من التجوال

عند التجوال، يجب عليك استخدام رقم مجاني، بالطبع، إذا لم يكن المشترك مقيما في إقليم بيرم. بعد كل شيء، لا يتم توفير الاتصالات المتنقلة لسكان بيرم، ونتيجة لذلك، لا يمكن أن يكون هناك التجوال. لن يتم تنفيذ التعريفة بشرط أن يتم إجراء المكالمة من أراضي الدولة.

هناك خيار آخر للاتصال بالدعم من التجوال وهو الإنترنت. وبعد ذلك، سنخبرك عن قنوات الاتصال التي يمكنك من خلالها الحصول على المعلومات اللازمة من المتخصصين في الشركة.

يرجى ملاحظة أن تكلفة استخدام الإنترنت أثناء التجوال تختلف عما هي عليه عندما تكون في منطقتك الأصلية. وبالتالي، يجب عليك استخدامه فقط إذا كان الخيار المطلوب نشطًا أو إذا كان لديك إنترنت محلي (سلكي أو Wi-Fi).

خدمة "فوكس"

قبل الاتصال بمشغل Motiv، يمكنك استخدام خدمة الخدمة الذاتية على الإنترنت على الموقع الرسمي للمشغل. "Fox" هو اسم الخدمة من شركة Motiv، والتي تتيح لك إدارة رقمك/حسابك الشخصي بشكل مستقل. بمجرد التسجيل عليه، يمكنك إجراء أي عمليات، والاتصال وإلغاء تنشيط الخدمات، وتغيير خطط التعريفة، وعرض بيانات الحساب، وما إلى ذلك. وقد قدر المشتركون الذين يستخدمون "الحساب الشخصي" بالفعل ملاءمته: يمكنك الحصول على البيانات اللازمة من أي مكان - بسهولة تامة اجعل الإنترنت في متناول يدك.

خيارات أخرى للحصول على معلومات الحساب

بالإضافة إلى الطرق المذكورة أعلاه، يمكنك أيضًا الحصول على إجابات للأسئلة التي طال انتظارها وحل المشكلات من خلال:

• موظفو المكتب (خلال زيارة شخصية لأحد الصالونات - القائمة الكاملة معروضة على الموقع الرسمي للمشغل)؛
• برامج المراسلة الفورية "Whatsapp" و"Viber" (يلزم الاتصال بالإنترنت، والتواصل مجاني)؛
• نموذج الملاحظات الذي يمكن ملؤه على الموقع الرسمي للمشغل؛
• خدمة “الاستشارات عبر الإنترنت” والتي يتم نشرها أيضًا على صفحة “موتيفا” على الإنترنت.

يعد حل بعض المشكلات أكثر ملاءمة عن طريق الاتصال بمكتب المشغل شخصيًا - ويشار إلى قائمة بجميع العناوين المتاحة للزيارة على الموقع الإلكتروني. يجب أن تأخذ جواز سفرك معك، وهو ما قد يكون مطلوبًا إذا كنت ستقوم بأي إجراءات على حساب العميل.

بالنسبة لمستخدمي اتصالات الهاتف المحمول التي تقدمها شركة Motiv، يتوفر خيار خدمة آخر - من خلال برنامجي المراسلة WhatsApp وViber. في الدردشة عبر الإنترنت يمكنك توضيح أسئلتك وإرسال الرغبات والاقتراحات. يمكنك الحصول على إجابة بسرعة كبيرة، حرفيًا عبر الإنترنت. للتواصل يجب عليك إضافة رقم خدمة العملاء المنشور على موقع الشركة.

تتضمن الطريقتان المتبقيتان للاتصال بمتخصصي خدمة العملاء زيارة الموقع الرسمي للمشغل على الإنترنت. عند استخدام نموذج الملاحظات، يجب أن تتذكر أن وقت انتظار الرد على مثل هذا الطلب يمكن أن يتراوح من عدة ساعات إلى عدة أيام.

إذا كنت بحاجة إلى توضيح المعلومات بسرعة أكبر، فيجب عليك الاتصال بمشغل Motiv أو استخدام نموذج الاستشارة عبر الإنترنت (يمكنك أيضًا الوصول إليه على الصفحة الرسمية للمشغل). لكل منطقة يتم تقديم الخدمات فيها معروضة أعلاه).

إذا كانت خيارات طلب المساعدة هذه غير مقبولة بالنسبة للمشترك، فقد تم وصف كيفية الاتصال بمشغل "Motive" مسبقًا - يجب عليك استخدام هذه المعلومات.

خاتمة

تحدثنا في هذه المقالة عن كيفية الاتصال بمشغل Motiv (إيكاترينبرج، خانتي مانسي ذاتية الحكم، أوكروج يامالو-نينيتس ذاتية الحكم، إقليم بيرم ومنطقة كورغان) ووصفنا طرقًا أخرى للحصول على معلومات حول الرقم وإدارته. عند حل بعض المشكلات، لا تكون خيارات الاتصال بمركز الاتصال عن بعد مقبولة دائمًا. يجب عليك مراجعة مركز الاتصال حول إمكانية حل المشكلة عبر الهاتف أو الإنترنت. من الممكن تمامًا أنه من أجل الحصول على إجابات للأسئلة، سيتعين عليك القيادة إلى الصالون، مع أخذ جواز سفر صاحب الرقم معك.

يجب أن تتذكر أيضًا أنه أثناء التجوال، يجب عليك الاتصال بالرقم المجاني الذي يبدأ بـ 8-800 - وهذا سيوفر الوقت عند حل المشكلة.