የመገናኛ ዮታበሩሲያ ውስጥ በስፋት ጥቅም ላይ የዋለ እና ለ 5 ዓመታት እየሰራ ነው. ብዙ ሰዎች ይመርጣሉ. የሽፋኑ ቦታ በየወሩ እየሰፋ ነው, ይህ በእንዲህ እንዳለ የሰፈራዎች ቁጥር እየጨመረ ነው. በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የዮታ ቴክኒካል ድጋፍን በስልክ እና በበይነመረብ በኩል ለማግኘት ብዙ መንገዶችን እንመለከታለን።

ወደ ዮታ የቴክኒክ ድጋፍ እንዴት እንደሚደወል

ነጠላ ስልክ የስልክ መስመር 88 005 500 007, በፍላጎት, በማሰናከል, በታሪፍ ለውጦች እና በሰዓት ዙሪያ ያሉ ክስተቶችን በመፍታት ጉዳዮች ላይ የመመካከር መብት ይሰጥዎታል. ያለው ኦፕሬተር ቅድሚያ የሚሰጠውን ምላሽ ይሰጣል እና ችግሩን ይፈታል.

አስፈላጊ! በሩሲያ ውስጥ ካሉ ሁሉም የሞባይል ቴሌኮም ኦፕሬተሮች የመደወል መብትን በመተው ወደ ቴክኒካዊ ድጋፍ የሚደረግ ጥሪ ከክፍያ ነፃ ነው ። እና እንዲሁም ከመደበኛ ስልክ ግንኙነት፣ በቀኑ በማንኛውም ጊዜ።

ከሶስተኛ ወገን ጥሪ, አማካሪው የግንኙነት አገልግሎቶችን በተመለከተ ግልጽ ጥያቄዎችን መጠየቅ ይችላል. ማድረግ አለብኝ የማረጋገጫ ሂደቱን ማለፍ, ስፔሻሊስቱ የኮድ ቃል የሚፈልግበት, የፓስፖርት ዝርዝሮች, የመገናኛ አገልግሎቶች አቅርቦት ላይ ስምምነት.

የቴክኒክ ድጋፍን በኤስኤምኤስ እንዴት ማግኘት እንደሚቻል

በማንኛውም ምክንያት በስልክ መገናኘት አለመቻል, በመላክ ምክር ለመጠየቅ መንገድ አለ የኤስኤምኤስ መልዕክቶች.

በዚህ ሁኔታ, በግልጽ እና በግልጽ, ግልጽ የሆነ የኤስኤምኤስ ጥያቄን በመፍጠር ውስብስብነቱን ልዩ ሁኔታ መግለጽ አስፈላጊ ነው ወደ ቁጥር 0999.

አስፈላጊ! ለኤስኤምኤስ ምንም ወጪ የለም።

በኤስኤምኤስ፣ ዮታ በቀጥታ ለተመዝጋቢዎቹ ያቀርባል። በሚላክበት ጊዜ ያለውን እውነታ ግምት ውስጥ በማስገባት ከሌላ የቴሌኮም ኦፕሬተር ኤስኤምኤስ፣ ጥያቄው ምላሽ ሳያገኝ ይቀራል. እና የሚሰጡት አገልግሎቶች ዋጋ አሁን ባለው ታሪፍ መሰረት ይሰረዛል. የዮታ ቴክኒካል ድጋፍ የሚገኘው ለዚህ ግንኙነት ተመዝጋቢዎች ብቻ ነው።

ዮታ ምን የUSSD ትዕዛዞች አሉት?

የ USSD ትዕዛዞችየጥቅል ቀሪ ሒሳቦችን፣ ቀሪ ሒሳቦችን፣ አስፈላጊ አገልግሎቶችን ማገናኘት እና ማላቀቅን ጨምሮ ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ አገልግሎቶችን እንዲያስተዳድሩ ይፈቅድልዎታል።

ዋናዎቹ ከዚህ በታች ሊታዩ ይችላሉ.

1. *100# - ቀሪ ሂሳብን ያረጋግጡ።
2. *101# - ማወቅ የተቀሩት ጥቅሎች:ደቂቃዎች ፣ ኤስኤምኤስ ፣ በይነመረብ።
3. *103# - ማወቅ የእርስዎ ቁጥርስልክ.
4. *144* 89አህሀህህህ#- እንደዚህ ያለ ቡድን ለመደወል በመጠየቅ, በግል መለያው ውስጥ ባለው የገንዘብ እጥረት ምክንያት አስቸኳይ ጥሪ አስፈላጊነትን ቀላል ያደርገዋል።
5. *903# - መዳረሻ ጥቁር መዝገብ
6. *106*X# - “X” የተፈለገውን የደቂቃዎች ጥቅል ያገናኙ።
7. *602# - ጥምረት ጠቃሚ ይሆናል, ከመጠን በላይ ጥቅም ላይ ከዋሉ ደቂቃዎች ጋርበዚህ ወር እና በተጨማሪ 100 ደቂቃ ማዘዝ.
8. *603# - ለማን ላከ ጠቃሚ ብዙ ኤስኤምኤስ, 50 ሩብልስ በመክፈል., ያልተገደበ ኤስኤምኤስ ይታያል.
9. *604# - መዳረሻን ይከፍታል የሞባይል አፕሊኬሽኖችን ላልተወሰነ አጠቃቀም።
10. *605# - በይነመረብን ብዙ ለሚጠቀሙ ሰዎች ፍላጎት ይኖረዋል ፣ መቀበል ተጨማሪ 5 ጂቢ ትራፊክ.

ይህንን የግንኙነት ዘዴ ከቴክኒካዊ ማእከል ጋር ከመረጡ የዮታ የደንበኛ ድጋፍ ወዲያውኑ ይሰጣል።

በኦፊሴላዊው የዮታ ድር ጣቢያ በኩል የቴክኒክ ድጋፍን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል

ድጋፍን ያነጋግሩ ፣ በኦፊሴላዊው ድር ጣቢያ በኩል, በመስመር ላይ የጽሑፍ ሁነታ, ይህን ይመስላል:

1. ወደ ኦፕሬተሩ ገጽ መሄድ አለብዎት yota.ru, አሳሽ በመጠቀም.
2. በአቀማመጥ ውስጥ ቅጽ ይምረጡ "ድጋፍ".
3. የሚስቡትን ይግለጹ መግብር.
4. በግራ በኩል, በሚከፈተው ምናሌ ውስጥ ነው "የእውቂያ ውይይት"
5. ስም እንዲያስገቡ የሚጠይቅ መስኮት ይከፈታል። የደንበኝነት ተመዝጋቢ የግል መለያ, የአገልግሎቶች ትግበራ ከተማ.
6. "ጠይቅ" ን ጠቅ በማድረግ, ውጤቱን በጽሑፍ ሁነታ መጠበቅ አለብዎት.
7. በጥያቄ-መልስ ክፍል ውስጥ, የተለያዩ መልሶች አሉ. ወደ ስፔሻሊስቶች ሳይቀይሩ እዚያ ማየት አለብዎት.

በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ ይወያዩ

ኦፊሴላዊው የሞባይል አፕሊኬሽን ከቴክኒክ ድጋፍ ጋር ውይይት ለማድረግ እና አፋጣኝ በሆኑ ጉዳዮች ላይ ለመወያየት ያስችላል። ማስቀመጥ እና መጫን ያስፈልጋል መተግበሪያ ከ App Store ወይም Google Play. እንዲህ ዓይነቱ ዮታ ቴክኒካዊ ድጋፍ የተወሰኑ ቅንብሮችን ካደረጉ በኋላ ብቻ ይገኛል።

ለህጋዊ አካላት የቴክኒክ ድጋፍ

ህጋዊ አካላት ከላይ ከተገለጹት ዘዴዎች ውስጥ አንዱን በመጠቀም የቴክኒክ ድጋፍን ማግኘት ይችላሉ.

የሚስብ! አሁን ያለህበት ሁኔታ ምንነት የበለጠ ዓለም አቀፋዊ ከሆነ ውጤታማ መንገድ፣ ክልሉ የሚገኝበት ቦታ ምንም ይሁን ምን፣ የዮታ ድጋፍ አገልግሎትን በኢሜል ማግኘት ነው። አሁን ያለውን ችግር ወይም ሁኔታ ከገለፅን በኋላ ደብዳቤው በፖስታ መላክ አለበት [ኢሜል የተጠበቀ]. እንደ የድጋፍ የሥራ ጫና, መልሱ በ 24 ሰዓታት ውስጥ ይመጣል.

ሌላ አማራጭ በአቅራቢያ የሚገኘውን የአገልግሎት ማእከል ማነጋገር እና የመታወቂያ ሰነድ ማቅረብ ነው። ወይም በአማራጭ ፣ ማህበራዊ አውታረ መረቦች VKontakte, Facebook.በሌሎች ተጠቃሚዎች ውይይት ለችግሩ መፍትሄ ማግኘት በሚቻልበት ላይ።

የሞባይል ግንኙነት ከሌሎች ኦፕሬተሮች ጋር ሲወዳደር በርካታ ጥቅሞች አሉት. ብዙም ሳይቆይ በገበያ ላይ መገኘቱን ከግምት ውስጥ በማስገባት በተሰጡት አገልግሎቶች ጥራት እና የታሪፍ ዋጋ ከበርካታ ተወዳዳሪዎች በልጧል።

ተመዝጋቢዎችን በማቅረብ ያልተገደበ የበይነመረብ መዳረሻበኮምፒተር እና በጡባዊዎች ላይ;

• ደንበኞች ሊጠቀሙበት ይችላሉ ለሞደም ሲም ካርዶችን ይለያዩ, ስማርትፎን እና ታብሌቶች;
• ከቤት አቅርቦት ጋር, የሚመጣውን ሲም ካርድ ይዘዙ በ 3 ቀናት ውስጥበሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ የተወሰነ ቁጥር ያላቸው ቢሮዎች ስላሉት;
• በ 30 ቀናት ውስጥከክልልዎ ውጭ ሳሉ ያለ ዝውውር መጠቀም ይችላሉ;
• ቋሚ ዋጋ እና በሩሲያ ውስጥ ለሚደረጉ ጥሪዎች;
• የበይነመረብ መዳረሻከማንኛውም መሳሪያ.

የዮታ ቴክኒካል ድጋፍ የአገልግሎቱን ጥራት ለማሻሻል ይረዳል እና የሚፈልጉትን እርዳታ በቀን በማንኛውም ጊዜ ማግኘት ይችላሉ። ደንበኞች ብዙ ጊዜ ከስልክ፣ ከኢንተርኔት፣ ከገንዘብ እና ከሌሎች ጋር የተያያዙ ጥያቄዎች አሏቸው። ለዚህም ኩባንያው ለቀረቡት አገልግሎቶች ጥራት ኃላፊነት አለበት እና ደንበኞች እንዲረኩ ጥሩ ስሜት መፍጠር ይፈልጋል.

ቪዲዮ "ለ YOTA ኦፕሬተር እንዴት መደወል እንደሚቻል" በሚለው ርዕስ ላይ:

ብዙ ደንበኞች የኤታ ኦፕሬተር ቁጥርን ይፈልጋሉ። ግን የእውቂያ ማዕከሉን እንዴት ማግኘት ይቻላል? በእኛ ቁሳቁስ ውስጥ ስለ ሁሉም የሚገኙትን ዘዴዎች መረጃ እንሰጣለን.

ከጥቂት ቆይታ በኋላ የጥሪ ማዕከሉን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ በእርግጠኝነት እንነግርዎታለን። ለአሁን፣ ስለ ኩባንያው ራሱ በቀጥታ እንነጋገር።

ዮታ በገበያችን ውስጥ ካሉ ዋና ኦፕሬተሮች አንዱ ነው። ኩባንያው በዚህ አቅጣጫ ለበርካታ አመታት እየሰራ ሲሆን እራሱን በጥሩ ሁኔታ መመስረት ችሏል. የዚህ ኩባንያ ጥቅሞች ምንድ ናቸው?

1. የሌላ ኩባንያ ተመዝጋቢ ኔትወርኮችን ይጠቀማል እና ቅድሚያ ወጪዎችን ለመቀነስ ችሏል.
2. በዚህ ምክንያት ኦፕሬተሩ ማራኪ ታሪፎችን መስጠት ይችላል.
3. ተመዝጋቢው ስለ ሁሉም አገልግሎቶች እና ዋጋዎች በቀጥታ ይነገራል, ምንም የተደበቁ ክፍያዎች የሉም.
4. ኩባንያው ቋሚ ታሪፎች የሉትም. ደንበኞች ይዘቱን እራሳቸው መምረጥ እና የጥቅሎችን መጠን መወሰን ይችላሉ.
5. ከፍተኛ ጥራት ያለው ግንኙነት የተረጋገጠ ነው.
6. ደቂቃዎች በአገሪቱ ውስጥ ወዳለ ማንኛውም ስልክ ቁጥር ለመደወል ሊያገለግሉ ይችላሉ።
7. በመተግበሪያው ውስጥ ዘመናዊ የቴክኒክ ድጋፍ ተፈጥሯል. ከአሁን በኋላ የእገዛ ዴስክ አድራሻ ቁጥር መፈለግ የለም።
8. በተለያዩ ከተሞች በቂ ቢሮዎች እና መሸጫ ቦታዎች አሉት።
9. ኩባንያው ብሔራዊ ሮሚንግ የለውም። በአገር ውስጥ በሚጓዙበት ጊዜ ለአገልግሎቶች ተጨማሪ ክፍያ መክፈል የለብዎትም።

እነዚህ የኩባንያው ጥቅሞች ጥቂቶቹ ናቸው። እነዚህን ሁሉ ምክንያቶች ግምት ውስጥ በማስገባት በገበያችን ውስጥ በጣም ተወዳጅ ሆኗል. ከጊዜ በኋላ የደንበኝነት ተመዝጋቢዎች ቁጥር እየጨመረ ነው, ብዙ ደንበኞች ቀድሞውኑ Iota እየተጠቀሙ ነው.

ዮታ የእውቂያ ማዕከል

የ ETA ኦፕሬተርን እንዴት መደወል ይቻላል? ካምፓኒው የኦፕሬተር ዕርዳታን ማግኘት ለደንበኛው በተቻለ መጠን ቀላል እና ምቹ እንዲሆን የተቻለውን ሁሉ አድርጓል።

ዮታ ከአንድ ኦፕሬተር ጋር ለመገናኘት የውስጠ-መተግበሪያ ውይይት ያቀርባል። በእሱ ውስጥ መልእክት መጻፍ እና የልዩ ባለሙያውን ምላሽ መጠበቅ በቂ ነው. በአጭር ጊዜ ውስጥ ሰራተኛው ከውይይቱ ጋር ይገናኛል.

በስልክ ለመደወል ምን ክርክሮች ቀርበዋል?

• በመልእክት ውስጥ የችግሩን ምንነት ለማብራራት አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል. እንደውም ማንኛውም ጉዳይ ውስብስብነቱ ምንም ይሁን ምን በቻት ሊፈታ ይችላል። በጣም አልፎ አልፎ ደንበኞች በሞባይል ስልካቸው ላይ ስፔሻሊስት ጋር መገናኘት አለባቸው.
• መልስ ለማግኘት ረጅም ጊዜ መጠበቅ ነው። በተግባር - ከኦፕሬተር ጋር ከመገናኘት በላይ አይደለም, ግን ብዙ ጊዜ እና በጣም ፈጣን. በዚህ ጉዳይ ላይ ደንበኛው በመስመሩ ላይ መጠበቅ አያስፈልገውም, ወደ ሥራው መሄድ ይችላል. ከሰራተኛ መልእክት ሲደርስ ማሳወቂያ ወደ ስልክዎ ይላካል። የምላሽ አማካይ የጥበቃ ጊዜ ከ2-4 ደቂቃ ነው።
• ሁሉም ደንበኞች ከኩባንያው ስፔሻሊስቶች ጋር ለመገናኘት መተግበሪያዎችን መጠቀም አልለመዱም. ግን ዮታ የስማርትፎኖች ኦፕሬተር ነው። የእነዚህ መሳሪያዎች ባለቤት የሆኑ ሰዎች በየጊዜው የተለያዩ ፕሮግራሞችን ይጠቀማሉ. ስለዚህ አፕሊኬሽኑን መቆጣጠር ችግር ሊሆን አይገባም።

የእርዳታ መስመር ቁጥር መፈለግ ወይም ወደ ዮታ ኦፕሬተር እንዴት እንደሚደውሉ ማወቅ አያስፈልግም። ኦፊሴላዊውን መተግበሪያ ለመክፈት ፣ መልእክት ለመፃፍ እና ምላሽ ለማግኘት ትንሽ መጠበቅ ቀላል ነው።

ኦፕሬተር ዮታ፡ ስልክ ቁጥር እና ኦፕሬተሩን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ

ከላይ የቀረቡት ሁሉም ክርክሮች ተጠቃሚዎችን ማሳመን ካልቻሉ ከኦፕሬተሩ ጋር ለመግባባት ሊሆኑ የሚችሉ ዘዴዎችን ወደ ማጥናት መቀጠል ይችላሉ። ዛሬ ብዙ አማራጮች አሉ-

1. ነፃ የስልክ ቁጥር ይደውሉ።
2. በመተግበሪያው ውስጥ.
3. በኤስ.ኤም.ኤስ.
4. በይፋዊው ቡድን ውስጥ እገዛ.
5. በአካል ወደ ቢሮው ይምጡ

ከክፍያ ነጻ የሆነ የኦፕሬተር ኢታ ቁጥር

ከኩባንያው ስፔሻሊስት ጋር እንዴት መነጋገር ይቻላል? በኦፊሴላዊው ድር ጣቢያ ላይ የእገዛ መስመር ቁጥር ማግኘት አስቸጋሪ ነው። ኩባንያው ሆን ብሎ አፕሊኬሽኑን አፅንዖት ለመስጠት እና ደንበኞች የመስመር ላይ ውይይትን እንዲጠቀሙ ለማበረታታት አያካትትም።

ነገር ግን ነጻ የስልክ ቁጥር 8-800-550-00-07 መደወል ይችላሉ። ጥሪውን ወደ ልዩ ባለሙያተኛ ያስተላልፉ እና መልስ ለማግኘት ይጠብቁ. ቁጥሩ ለሌሎች ኦፕሬተሮች ተመዝጋቢዎችም ይገኛል።

የመስመር ላይ ምክክር

በጣም ቀላሉ እና በጣም ምቹ ዘዴ በመተግበሪያው ውስጥ ጥያቄን መጠየቅ ነው. ተመዝጋቢው በፍጥነት መልስ ሊቀበል ይችላል እና በእውቂያ ማዕከሉ ላይ ለ 5-10 ደቂቃዎች መስመር ላይ ማንጠልጠል አይኖርበትም. ግን የመስመር ላይ ድጋፍን እንዴት ይጠቀማሉ?

• ወደ ዮታ ፕሮግራም ይሂዱ። በስማርትፎንዎ ላይ እስካሁን ከሌለዎት መተግበሪያውን ከኦፊሴላዊው መደብር ያውርዱት።
• ለመግባት በይነመረብን ለመድረስ ወደ የሞባይል አውታረመረብ መቀየርዎን እርግጠኛ ይሁኑ።
• ዋናው ገጽ መከፈት አለበት.
• የምናሌ አዶውን ጠቅ ያድርጉ።
• ድጋፍ ያለው ንጥል ይምረጡ።
• ወደ ውይይት ሂድ።
• መልእክት ይጻፉ እና ይላኩ።
• ከአንድ ስፔሻሊስት ምላሽ ይጠብቁ.

ለቻቱ ምስጋና ይግባውና ከሞባይል ስልክ በነፃ ወደ ዮታ ኦፕሬተር እንዴት እንደሚደውሉ መፈለግ የለብዎትም። ሁልጊዜም የእውቂያ ማእከል ስፔሻሊስትን በፍጥነት ማነጋገር እና ማንኛውንም ጥያቄ መጠየቅ ይችላሉ.

በቡድን በ VK

ኩባንያውን ለማነጋገር አንዱ መንገድ የ VK ቡድን ነው. ያስፈልግዎታል:

1. ኦፊሴላዊውን ማህበረሰብ https://vk.com/yota ይጎብኙ።
2. መልዕክቶችን ለመላክ በገጹ ላይ አንድ ንጥል ይምረጡ።
3. ለቡድኑ በግል መልእክት ይፃፉ ።
4. ስፔሻሊስቱ ጥያቄውን በትክክል በፍጥነት ይመልሳሉ - በ5-10 ደቂቃዎች ውስጥ.

ይህ ዘዴ በማህበራዊ አውታረ መረቦች ላይ ብዙ ጊዜ ለሚያሳልፉ ሰዎች ምቹ ይሆናል. የምላሹ ቆይታ አሁን ባለው ጭነት ላይ የተመሰረተ ነው;

በኤስኤምኤስ እገዛ

ተጠቃሚዎች ኦፕሬተርን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ አስቀድመው ተምረዋል። ግን ኩባንያውን በሌሎች መንገዶች ማነጋገር ይችላሉ. ካሉት ዘዴዎች አንዱ በኤስኤምኤስ በኩል ነው. ደንበኛው ያስፈልገዋል:

• እባክዎን የጥያቄዎን ምክንያት በመልእክትዎ ውስጥ ይግለጹ።
• ወደ ቁጥር 0999 ይላኩ።
• ከአንድ ስፔሻሊስት ምላሽ ይጠብቁ.
• ኤስኤምኤስ በአምስት ደቂቃ ውስጥ መድረስ አለበት።

ይህ ዘዴ ለጊዜው የበይነመረብ መዳረሻ በማይኖርበት ጊዜ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል. ነገር ግን ለማንኛውም ትንሽ ነገር ወደ ኦፕሬተሩ መደወል ወይም መፃፍ እንደሌለብዎት ያስታውሱ። በመጀመሪያ፣ በድር ጣቢያው ወይም በመተግበሪያው ላይ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን ያንብቡ። ለጥያቄው መልስ ካልሰጠ, ልዩ ባለሙያተኛን ማነጋገር ይችላሉ.

ደንበኞች አሁን ያለውን ቀሪ ሂሳብ፣ የጥቅል ሒሳቦችን ወይም የአገልግሎት ውሉን ለመቀየር ፍላጎት ካላቸው፣ በመሠረታዊ መረጃ እና የመለያ አስተዳደር ማግኘት በመተግበሪያው ውስጥ ቀርቧል። በፕሮግራሙ ውስጥ ደንበኛው የእሱን ቁጥር ሙሉ በሙሉ መቆጣጠር ይችላል.

በቢሮ ውስጥ

የመጨረሻው መንገድ የኩባንያውን ቢሮ ማነጋገር ነው. ተመዝጋቢዎች ያስፈልጉታል፡

1. ወደ ፖርታል https://www.yota.ru/ ይሂዱ።
2. በምናሌው ውስጥ "የሽያጭ ነጥቦች" የሚለውን ንጥል ያግኙ.
3. እሱን ጠቅ ያድርጉ እና ወደ ከተማ ካርታ ይሂዱ።
4. ከአማራጮች "Iota ሽያጭ እና የአገልግሎት ነጥቦች" ይምረጡ.
5. በአቅራቢያዎ ያለውን ቢሮ ያግኙ።
6. ፓስፖርትዎን ይዘው ወደዚያ ይምጡ.
7. ልዩ ባለሙያተኛን ያነጋግሩ እና ለተፈጠረው ችግር እርዳታ ይጠይቁ.

የዚህ ዘዴ ጉዳቱ ብዙ ጊዜ የሚወስድ መሆኑ ነው. ስለዚህ የሚከሰቱ ችግሮችን በርቀት መፍታት እና ከኩባንያው ሰራተኞች ጋር ለመገናኘት ከላይ ከተጠቆሙት ዘዴዎች ውስጥ አንዱን መጠቀም የተሻለ ነው.

ዮታ የቴክኒክ ድጋፍየቀኑ ሰዓት ምንም ይሁን ምን መልሱን ለማግኘት ያስችላል። ዛሬ በጽሁፉ ውስጥ እንነጋገራለን የቴክኒክ ድጋፍ ቁጥሮች.

ሸማቾች ብዙውን ጊዜ ከአንድ ኩባንያ ጋር ሲተባበሩ ችግር አለባቸው. እና በምርቱ ላይ ምንም ስህተት የለም. አለመግባባቶችን ለማስወገድ, የተወካዮች ቡድን ተፈጠረ. ለምሳሌ ተጠቃሚዎች ብዙ ጊዜ ጥያቄውን ይጠይቃሉ፡-

• እንዴት ይረዱኛል?
• በአቅራቢያው ያለው የአገልግሎት ማእከል እና የት ነውወደ ዮታ የቴክኒክ ድጋፍ እንዴት እንደሚደውሉ ።
• ገንዘቡ እንዲቋረጥ ያደረገው ምንድን ነው?

Iota የቴክኒክ ድጋፍእንደዚህ ያሉ ሁኔታዎችን ይቋቋማል. ወኪሎች ለሁለቱም የኩባንያቸው ተመዝጋቢዎች እና እሱን ማገናኘት ለሚፈልጉ ምላሽ ይሰጣሉ።

ማወቅ ዮታ የቴክኒክ ድጋፍ ስልክ ቁጥርበይፋዊ ድር ጣቢያቸው ላይ ሊገኝ ይችላል. ለመጀመሪያ ጊዜ ለማስታወስ አስቸጋሪ ነው, ስለዚህ ወደ ማስታወሻ ደብተርዎ ያክሉት. ቁጥር፡-

8-800-550-00-07

አሁን የሚነሱ ጥያቄዎችየቴክኒክ ድጋፍ አገልግሎቶችመሆን የለበትም። የችግርዎን አይነት ለመምረጥ በመጀመሪያ መልስ ሰጪ ማሽን ይገናኛሉ.

ከላይ ያሉት ተጠቁመዋልየቴክኒክ ድጋፍ እውቂያዎችየቀጥታ የስልክ መስመር ናቸው። የእሱ እንቅስቃሴዎች ወደ ኢንተርኔት እና በሴሉላር ግንኙነቶች አጠቃቀም ላይ ያሉ ችግሮች ይስፋፋሉ.

በስማርትፎን ላይ ይወያዩ

በቅርብ ጊዜ, ችግሮችን ለመፍታት, እነዚያxsupport Yota በሞስኮሠ እና ክልሎች ምቹ መተግበሪያ አግኝተዋል. ስለ ነው።

ለስላሳ እና ፈጣን.

ለግንኙነት ከፊት ለፊትዎ መስኮት ይኖራል. እዚያም ችግሩን ለተወካዩ መንገር ይችላሉ. መልሱ በተመሳሳይ ቦታ ይከተላል.

ሌሎች የግንኙነት አማራጮች

እነዚያን መጠቀም ካልፈለጉLefon የቴክኒክ ድጋፍ iota, ከዚያም SMS ወደ 0999 ይላኩ.

ከቁጥሮች በተጨማሪ ፣ ዮታ ድጋፍzhkaበበይነመረብ በኩልም ይሰራል. እነሱን ለማግኘት ኢሜይል መላክ አለብህ። ሌሎች አማራጮች፡ የጥያቄ ማመልከቻ ያቅርቡ፣ በድረ-ገጹ ላይ ባለው የንግግር ሳጥን ወኪልን ያግኙ። የመጨረሻው ዘዴ ለሁሉም ሰው ቀላል ነው, ስለዚህ ኦፕሬተሩ ራሱ ይመክራል.

ከላይ የተጠቀሱትን ምክሮች ሁሉ ካልወደዱ, በማህበራዊ አውታረ መረቦች ውስጥ የኩባንያውን ሰራተኞች ማነጋገር ይችላሉ. ከነሱ ውስጥ በማንኛውም መልስ ይሰጥዎታል. እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው ብዙውን ጊዜ ቀደም ሲል ከታቀዱት ዘዴዎች የበለጠ ፈጣን ናቸው.

ማህበራዊ አውታረ መረቦችም ሌላ ጥቅም አላቸው - ቀደም ሲል የተስተካከሉ ችግሮች ያጋጠሟቸው ተራ ተጠቃሚዎች ሊረዱዎት ይችላሉ. ከዚህም በላይ መፍትሔዎች ሁልጊዜም ተግባራዊ ይሆናሉ. እንዲሁም ሰራተኞች ሊያቀርቡ የማይችሏቸውን እቃዎች ይይዛሉ.

የሞባይል ግንኙነቶች እና የበይነመረብ አገልግሎቶች አቅርቦት እና ጥራት ላይ ችግሮች ለሁሉም አቅራቢዎች ተመዝጋቢዎች ይነሳሉ ። የዮታ የድጋፍ ስልክ ቁጥር እና ሌሎች የግንኙነት አማራጮች የኦፕሬተሩ ደንበኞች በሁሉም ጉዳዮች ላይ ምክር እንዲቀበሉ እና ለሚነሱ ችግሮች መፍትሄ እንዲያገኙ ያግዛል። ግለሰቦች እና የኩባንያ ተወካዮች የዮታ ድጋፍን እንዴት ማግኘት ይችላሉ?

በኦፕሬተሩ ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ መሠረት የግል ደንበኞች የቴክኒክ ድጋፍ ማእከልን ለማነጋገር ሦስት አማራጮች አሏቸው ።

1. በ ru ላይ ለመወያየት አገናኙን በመከተል በመስመር ላይ መልእክት ይፃፉ;
2. በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ ለመወያየት ይፃፉ;
3. ኤስኤምኤስ ይጻፉ እና ወደ አጭር ቁጥር ይላኩ።

የመጨረሻው ዘዴ የኤታ ሲም ካርድን ለመግዛት እና ለማንቃት ለነባር ተመዝጋቢዎች ብቻ ተስማሚ ነው።

ክፍት ምንጮች አንድ የስልክ ቁጥር 8-800 መኖሩንም ይዘግባሉ<…>ወደ ሴሉላር እና የበይነመረብ አቅራቢዎ የስልክ መስመር መደወል የሚችሉበት።

የድርጅት ደንበኛ ለመሆን ያሰቡ ወይም ያሰቡ ሰዎች የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ፡-

• በኦፕሬተሩ ድረ-ገጽ ላይ በተለየ የንግድ ውይይት ውስጥ በመስመር ላይ መልእክት ይጻፉ;
• ለህጋዊ አካላት ልዩ የስልክ መስመር ይደውሉ;
• ወደ ኢሜል አድራሻ ይፃፉ ።

እስቲ ጠለቅ ብለን እንመርምር እና ከዮታ ድጋፍ ጋር የመግባቢያ አማራጮችን እናወዳድር።

በተጠቀሰው ድረ-ገጽ ላይ ለተዘረዘሩት የንግድ ደንበኞች የነጻ ጥሪ የዮታ ስልክ ቁጥር 8-800-55-049-55 ነው።

የድጋፍ አገልግሎቱን ለማግኘት የስልክ መስመር ቁጥር 8-800-55-0000-7 ነው።

እንደ ኤክስፐርቶች መደምደሚያ, ሁለተኛው የስልክ ቁጥር በአዮታ የበይነመረብ መርጃ ላይ አይገኝም ምክንያቱም ኩባንያው በሌሎች ሰርጦች በኩል የደንበኝነት ተመዝጋቢዎችን መቀበል ይመርጣል.

የእኛ ምክር: የአቅራቢውን ፖሊሲ ችላ አትበሉ. ወደ “ሚስጥራዊ” ኢቲኤ የቴክኒክ ድጋፍ ስልክ ቁጥር መደወል ያለብዎት በአደጋ ጊዜ ብቻ - ሌሎች እርዳታ የሚጠይቁ መንገዶች በማይገኙበት ጊዜ እና ችግሩ አስቸኳይ መፍትሄ ያስፈልገዋል።

በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ ውይይትን ይደግፉ

በዮታ ሞባይል መተግበሪያ ከሰዓት በኋላ ከቴክኒካዊ ድጋፍ ጋር መገናኘት ብቻ ሳይሆን ቀላል ነው-

1. መለያ መሙላት;
2. በማንኛውም ጊዜ በቂ ዝርዝር መረጃ በመቀበል ወጪዎችን መቆጣጠር;
3. ለኤታ አገልግሎቶች አማራጮችን ይምረጡ እና ይቀይሩ።

በገጹ https://www.yota.ru/voice/#/application ላይ የተፈለገውን ቁልፍ በመጫን አፕሊኬሽኑን ለአንድሮይድ፣ iOS ወይም Windows Phone ማውረድ ይችላሉ። ግን ይህ የደንበኝነት ተመዝጋቢ ለመሆን ወይም ላለመሆን ገና ያልወሰነ የስማርትፎን ባለቤት ከአቅራቢው ጋር ለመገናኘት በጣም ጥሩው አማራጭ አይደለም ።

በ yota.ru ድር ጣቢያ ላይ ይወያዩ

በኦፕሬተሩ በራሱ የሚመከር ከዮታ ድጋፍ ጋር ገንቢ የውይይት ዘዴ በድረ-ገጽ yota.ru ላይ የመስመር ላይ የጽሑፍ መልእክት ነው።

የድር ጣቢያ ጎብኝ ከውይይቱ በሦስት ጠቅታዎች ብቻ ይርቃል - ያስፈልግዎታል፡-

• ከላይ ባለው ምናሌ ውስጥ "ድጋፍ" ን ጠቅ ያድርጉ;
• “የምን ችግር እያጋጠመዎት ነው” በሚለው ጥያቄ በሚከፈተው ገጽ ላይ “ስማርትፎን / ታብሌት” ወይም “ሞደም / ራውተር” ን ይምረጡ ።
• በሚቀጥለው ገጽ በግራ በኩል ባለው የጎን አሞሌ ውስጥ "የእውቂያ ውይይት" ን ጠቅ ያድርጉ።

የእገዛ ማእከል የውይይት መስኮት በማያ ገጹ ታችኛው ቀኝ ጥግ ላይ ይታያል። እርስዎ ማድረግ የሚጠበቅብዎት ስምዎን, የመኖሪያ ከተማዎን ያስገቡ እና ጥያቄዎን ይግለጹ. አስፈላጊ ከሆነ የአሠራሩ ኩባንያ ሠራተኛ አስፈላጊውን ዝርዝር መረጃ ይጠይቃል እና ምክር ይሰጣል.

ሌሎች የግንኙነት አማራጮች

ኤስኤምኤስ

የኤስኤምኤስ መልዕክቶችን መለዋወጥ ለሚፈልግ ኦፕሬተር ተመዝጋቢ፣ የዮታ ቴክኒካል ድጋፍን በስልክ ቁጥር 0999 ያግኙ። ይህ አጭር ቁጥር ስለችግሩ መልእክት መላክ እና ከመመሪያ/ፍንጭ ጋር ምላሽ ኤስኤምኤስ ማግኘት ይችላሉ።

ለአብዛኛዎቹ ደንበኞች ይህ ኢታ የመገናኘት ዘዴ ከቻት ጋር ሲወዳደር በጣም ምቹ አይደለም።

ኢሜይል

የቴክኒክ ድጋፍ አገልግሎት የንግድ ደንበኞችን ለማነጋገር የሚጠቁምበት የኢሜል አድራሻ፡- [ኢሜል የተጠበቀ].

የኢሜል ጠቃሚ ጥቅሞች፡-

1. የደብዳቤዎች ኦፊሴላዊ ሁኔታ;
2. የጽሑፍ ፋይልን ወይም ሰነድን በሌላ ቅርጸት የማያያዝ / የማያያዝ ችሎታ;
3. ከዮታ ጋር የሚደረግ የመልእክት ልውውጥ በፖስታ ሳጥን ውስጥ ይከማቻል እና አስፈላጊ ከሆነ በቀላሉ ወደ ሌላ መዝገብ ሊወሰድ / ሊቀዳ ይችላል።

በአደጋ ጊዜ የድርጅት ደንበኛ ስልክ ወይም የመስመር ላይ ውይይት መጠቀም ስለሚችል ጉዳቶቹ ሚና አይጫወቱም።

ማህበራዊ ሚዲያ

ግለሰቦች ከኦፕሬተሩ ጋር ወደ ሌላ መደበኛ ያልሆነ የግንኙነት ሰርጥ መዳረሻ አላቸው። የዮታ ድጋፍ አገልግሎት በአራት ማህበራዊ አውታረ መረቦች ላይ ይገኛል፡

የአቅራቢው ኦፊሴላዊ ማህበረሰብ በአንድ የተወሰነ ማህበራዊ አውታረ መረብ ላይ በመፈለግ ወይም ከ yota.ru ምድር ቤት አገናኝን በመከተል ማግኘት ይቻላል ።

1. ለኢቲኤ ሰራተኞች ከፍተኛ እንቅስቃሴ ምስጋና ይግባውና እንደ ውይይት በፍጥነት ምክር ያግኙ።
2. የቴክኒክ ድጋፍ የማይጠቁመውን ችግር መደበኛ ያልሆነ መፍትሄ ካገኘ ሌላ ተመዝጋቢ ለጥያቄዎ የተሻለውን መልስ ያግኙ።
3. በተመሳሳይ ጊዜ ከኦፕሬተር ኩባንያ ዜናዎች, ማስተዋወቂያዎች እና ልዩ ቅናሾች ጋር ይተዋወቁ.

ተመዝጋቢዎች ነጻ ዮታ ስልክ ወይም ልዩ ባለሙያዎችን ለማግኘት ሌላ መንገዶች የማያስፈልጋቸው ችግሮች አጋጥሟቸዋል።

በአቅራቢው ድረ-ገጽ ላይ በ "ድጋፍ" ክፍል ውስጥ በታተመው በተደጋጋሚ ከሚጠየቁ ጥያቄዎች ውስጥ በጣም አስፈላጊ እና በጣም በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች ላይ አስፈላጊውን መረጃ ማግኘት ይችላሉ.

እና ደንበኛው የቅርብ እውቂያዎቹን ፣ ታሪፍ እቅዱን ፣ የበይነመረብ ፍጥነትን እና ሌሎች መረጃዎችን በግል መለያው በyota.ru ላይ ማረጋገጥ ይችላል።

ማጠቃለያ

አሁን የዮታ የድጋፍ ማእከልን ለማነጋገር የታሰበውን የኦፕሬተር ኩባንያ ልዩ ባለሙያዎችን ለማማከር የስልክ ቁጥሩን ፣ የኢሜል አድራሻውን ፣ የመስመር ላይ ውይይትን እና ሌሎች መንገዶችን ያውቃሉ ።

ከተገለጹት አማራጮች ሁሉ የቀጥታ ግንኙነትን የሚመርጥ ደንበኛ በከተማው ውስጥ በአቅራቢያው የሚገኘውን የዮታ መሸጫ ቦታ አድራሻ ለማግኘት እና የሽያጭ አማካሪውን ለመጎብኘት ምንም አይነት ችግር እንደማይገጥመው ማስታወስ አስፈላጊ ነው.

የቢግ ሶስት ኦፕሬተሮች ቴክኒካዊ ድጋፍ ቁጥሮች በድረ-ገጹ ላይ ፣ በማስታወቂያ ፣ በተመዝጋቢ ማውጫዎች ውስጥ ስለሚታዩ እና በሲም ካርዱ ላይ ባለው የስልክ ማውጫ ውስጥ ስለሚመዘገቡ ለሁሉም ሰው ይታወቃል። የዮታ ተመዝጋቢ ከሆኑ ምን ማድረግ ይኖርብዎታል። ኦፕሬተሩ ለብዙዎች ያልተለመደ ነው. የሚገርመው የዮታ ድጋፍ ቁጥር የትም አይታይም። እሱን ለማግኘት, መሞከር አለብዎት. ምንም አይነት ችግር እንዳይኖርዎ, ኦፕሬተሩን ለማነጋገር እና ሁሉንም ጉዳዮች ለመፍታት ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ መንገዶችን ሰብስበናል.

ቀደም ሲል እንደተናገርነው የጥሪ ማዕከሉ ስልክ ቁጥር አልተገለጸም, ግን አለ. እነዚህ ውድ ቁጥሮች ናቸው - 8-800-550-00-07. ለመደሰት በጣም ገና ነው። ይህን ቁጥር ተጠቅመህ ከቀጥታ ሰው ጋር መነጋገር አትችልም። ደስ የሚል የሴት ድምጽ ሰላምታ ይሰጥዎታል እና ይህ በራስ-ሰር የሚሰራ የራስ-አገሌግልት ምናሌ መሆኑን ያስጠነቅቀዎታል. እስከ ቅርብ ጊዜ ድረስ, ይህ ሐረግ በጭራሽ የለም, እና ኦፕሬተርን በመፈለግ ብዙ አዝራሮችን መጫን ነበረበት, ምንም እንኳን ምንም ጥቅም የለውም. ምስጢሩ ተገለጠ። Iota ቁጥር 8-800 አይመልስም. ፈጽሞ፣ ከቴክኒካዊ ድጋፍ ጋር የድምፅ ግንኙነትን በተመለከተ, ምንም የለም.

ከኩባንያው መደብሮች ውስጥ አንዱን ለመደወል እድሉ አለዎት. ይህ ለሁሉም ከተሞች እውነት አይደለም. ለምሳሌ, በሞስኮ ውስጥ ቁጥር 8-800 ተሰጥቷል, ይህም ቀደም ሲል እንዳወቅነው ማንም አይመልስልዎትም. በ Vologda ውስጥ ምንም የስልክ ቁጥሮች የሉም። ይህንን በ Google ወይም በ Yandex ካርታዎች ውስጥ ማረጋገጥ ይችላሉ. ለምሳሌ፣ ያገኘነው ይኸው ነው።

ውስብስብ ጉዳይን መፍታት አይቻልም. ይህንን ለማድረግ በአካል ወደ መደብሩ እንዲመጡ ይጋበዛሉ, ስለዚህ በጥሬ ገንዘብ ወይም በዴቢት ላይ ችግሮች ካጋጠሙዎት, ተጨማሪ ድጋፍ መፈለግ የተሻለ ነው. የሲም ካርዶች እና የኦፕሬተር መሳሪያዎች መገኘትን በተመለከተ, ከዚያ, በእርግጥ, ይደውሉ.

ቁጥሩን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል 8-800-550-00-07 ? የሚከተለውን አቅርበናል፡-

• ስለ ታሪፍ እና አገልግሎቶች, የሳሎኖች አድራሻዎች ይወቁ;
• በሂሳብ እና በታሪፍ ቅንጅቶች ላይ መረጃ;
• ወደ ማመልከቻው አገናኝ ያግኙ።

ይህ ለእርስዎ በቂ ከሆነ, ይደውሉ, ካልሆነ, ተጨማሪ እውቂያዎችን እንፈልጋለን.

ከዮታ ስፔሻሊስት ጋር እንዴት መማከር እንደሚቻል

ችግሩን ለመፍታት በጣም ምቹ እና ፈጣኑ መንገድ ነው ለመወያየት ይፃፉ. ኦፕሬተር ስፔሻሊስቶች እዚያ መልስ ይሰጣሉ. ይህ በፍጥነት ይከሰታል, እና አስፈላጊ የሆኑትን አገናኞች እና አስተያየቶች የተሟላ መልሶች ያገኛሉ.

ምናልባትም, ይህ የችግሩን የመፍታት መንገድ አንዳንድ ጊዜ ከሌሎች የጥሪ ኦፕሬተሮች የተሻለ ነው.

ከአዮታ ኦፕሬተር ጋር ውይይት እንዴት ማግኘት ይቻላል?

• https://www.yota.ru/support/mobile#/። ይህንን ለማድረግ አፕሊኬሽን አይኖርብዎትም, በዮታ ሞባይል ኢንተርኔት በኩል በመስመር ላይ ይሂዱ, እና ተመዝጋቢ መሆን እንኳን አያስፈልግዎትም;
• የስማርትፎን መተግበሪያ። ለረጅም ጊዜ መፈለግ አይኖርብዎትም, በመተግበሪያው ውስጥ ትንሽ መረጃ አለ, እና ውይይቱ በጣም በሚታየው ቦታ ላይ ይገኛል. አፕሊኬሽኑን እንዴት ማውረድ፣ መጫን እና መጠቀም እንዳለብን በሌላኛው ጽሑፋችን አንብብ።
• በኮምፒውተር ፕሮግራም በኩል። እንዲሁም መጀመሪያ መጫን ያስፈልገዋል. እኛም ስለዚህ ጉዳይ ለየብቻ ጽፈናል።

የመረጡት ዘዴ ምንም ይሁን ምን, ችግርዎ እንደሚፈታ ይወቁ.

የዚህ አማራጭ አማራጭ ኤስኤምኤስ ነው. ጥያቄ በቁጥር 0999 ይጠይቁ.

ለዮታ የቴክኒክ ድጋፍ ይጻፉ

የ ኢሜል አድራሻ - [ኢሜል የተጠበቀ] . ፈጣን ምላሽ ላይ መተማመን አይችሉም። ኢሜይሎች ብዙውን ጊዜ በ24 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ ይሰጣሉ፣ ነገር ግን ረዘም ላለ ጊዜ መጠበቅ ይችላሉ። ወቅታዊ ጉዳዮችን ለመፍታት ሳይሆን ከባድ ችግሮችን ለመፍታት, ቅሬታዎችን እና አስተያየቶችን መላክ የተሻለ ነው.

በተጨማሪም, መልሱን በ https://www.yota.ru/support/mobile#/ ላይ በማግኘት ችግሩን እራስዎ ለመፍታት መሞከር ይችላሉ.

ምንም እንኳን ወደ ዮታ መደወል ባይችሉም ፣ ጉዳዮች በፍጥነት እና በብቃት ይፈታሉ, ስለዚህ ወደ የመስመር ላይ ውይይት ለመጻፍ ነፃነት ይሰማዎ. በእርግጠኝነት እዚያ መልስ ይሰጡዎታል.