ከአዲስ ሴሉላር ኦፕሬተር ጋር በሚገናኙበት ጊዜ ተመዝጋቢዎች የተለያዩ ጥያቄዎች አሏቸው, ይህም የቴክኒክ ድጋፍ የስልክ መስመር መልስ ለመስጠት ይረዳል. የዮታ ድጋፍ ኦፕሬተርን ለማነጋገር የተለያዩ መንገዶች አሉ-የቀጥታ መስመሩን በመደወል ፣ ከልዩ ባለሙያ ጋር የመስመር ላይ ግንኙነት ፣ ኢሜል ፣ ኤስኤምኤስ ወይም በቀጥታ ወደ የደንበኞች አገልግሎት ማእከል። ምን እንደሚመርጡ መወሰን የእርስዎ ምርጫ ነው, ነገር ግን ከዚህ በታች የተዘረዘሩትን ሁሉንም አማራጮች እንመለከታለን.
የድጋፍ ባለሙያን ለማግኘት ከየትኛውም ስልክ - 8800 550 00 07 የነጻውን የዮታ የስልክ መስመር መደወል ያስፈልግዎታል። ቁጥሩን ከደወሉ በኋላ, በመልሶ ማሽኑ ይገናኛሉ እና ምክሩን በመከተል ችግሩን መፍታት ይችላሉ. በአውቶማቲክ ሁነታ ይህ የማይቻል ከሆነ, ልዩ ባለሙያተኛን ለማግኘት መጠበቅ አለብዎት. ከሞባይል ስልክ ወደ ኦፕሬተር በቀጥታ መደወል አይችሉም, የመልሶ ማሽኑን መመሪያዎች በመከተል ከእሱ ጋር ግንኙነት መጠበቅ ብቻ ነው.
ተመዝጋቢዎች ብዙውን ጊዜ ከሌላ ኦፕሬተር ቁጥር ወደ ዮታ ኦፕሬተር እንዴት እንደሚደውሉ ጥያቄ አላቸው። የትኛውም ሴሉላር ኩባንያ ቢጠቀሙም ይህንኑ ቁጥር ከክፍያ ነጻ በሆነ መንገድ መጠቀም ይቻላል። በተጨማሪም የኩባንያው የቴክኒክ ድጋፍ በየሰዓቱ እንደሚሰራ ማወቅ አለብዎት.
አማራጭ ዘዴዎች
የሞባይል ኦፕሬተር ኢታ የድጋፍ አገልግሎት የሚገኘው በስልክ ብቻ አይደለም. ከባለሙያዎች ጋር በተለያዩ መንገዶች መገናኘት ይችላሉ. ይህን እንዴት ማድረግ እንደሚቻል ጠለቅ ብለን እንመርምር።
በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ ከአንድ ኦፕሬተር ጋር ይወያዩ
ኦፊሴላዊው የዮታ ሞባይል አፕሊኬሽን የቴክኒክ ድጋፍን እንድታገኝ እና ስለፍላጎት ጉዳዮች በቀጥታ እንድትነጋገር ይፈቅድልሃል። ይህንን ለማድረግ እንዲህ ዓይነቱን መተግበሪያ ከ ማውረድ እና መጫን አለብዎት App Store ወይም ጉግል ፕሌይ ፣ ከዚያ በኋላ እንዲህ ዓይነቱ አገልግሎት የሚገኝ ይሆናል።
የግንኙነት አገልግሎቶችን በሚጠቀሙበት ጊዜ ተመዝጋቢዎች ሁልጊዜ በራሳቸው ለመመለስ የማይችሉ ጥያቄዎች ሊኖራቸው ይችላል. በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ኢንተርኔት, ቴሌፎን, ወዘተ የሚያቀርበውን የአቅራቢውን የቴክኒክ ድጋፍ ማነጋገር ጥሩ ነው.
አንዳንድ ጊዜ ተመዝጋቢዎች የ Iota ኦፕሬተርን ማነጋገር አስቸጋሪ ነው, ቁጥራቸው በመስመር ላይ ለማግኘት ቀላል አይደለም. ይህ የሆነበት ምክንያት በተለይ አቅራቢው በአንፃራዊነት በቅርብ ጊዜ አገልግሎት እየሰጠ በመምጣቱ እና በአገራችን ብዙም ያልተስፋፋ በመሆኑ ነው። በተመሳሳይ ጊዜ, የዮታ ደንበኞች ከኦፕሬተር ቴክኒካዊ ድጋፍ ለመቀበል በርካታ ሰርጦች እንዳሉ ማወቅ አስፈላጊ ነው.
የ Iota ኦፕሬተርን በስልክ, በፖስታ እና በበይነመረብ እንዴት ማግኘት እንደሚቻል አሁን ባለው ጽሑፍ ውስጥ ይብራራል. እንዲሁም በአንቀጹ ሁለተኛ አጋማሽ ላይ ኢንተርኔት ወይም ስልክ መጠቀም የማይቻል ከሆነ መረጃን ለማግኘት ሌሎች መንገዶች ይሰጣሉ.
የ Iota ኦፕሬተርን እንዴት ማግኘት ይቻላል?
እያሰብነው ያለው ኦፕሬተር ወጣት ቢሆንም በመላ ሀገሪቱ ኔትወርኩን መዘርጋት ቢጀምርም የቴክኒክ ድጋፍ መስመሩ በተለያዩ የመገናኛ መንገዶች የተደራጀ ነው። በግል መለያዎ ላይ መረጃ የማግኘት ሁሉም ዘዴዎች በበርካታ ቡድኖች ሊከፈሉ ይችላሉ-
- የመስመር ላይ ምክክር (በማህበራዊ አውታረ መረቦች, በአቅራቢው ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ በኩል);
- የስልክ ምክክር (ኤስኤምኤስን ጨምሮ);
- የራስ አገልግሎት ስርዓት (የግል መለያ ውሂብን በግል ለማየት እና ለመለወጥ አገልግሎት)።
ከዚህ በታች በእያንዳንዱ በእነዚህ የመገናኛ መንገዶች አስፈላጊውን መረጃ እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ እና የ Iota ኦፕሬተርን በቀጥታ እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ በዝርዝር እንገልጻለን.
በርቀት ምን ጉዳዮች ሊፈቱ ይችላሉ?
ከበይነመረቡም ሆነ ከስልክ አቅራቢዎች ጋር መገናኘት የነበረበት እያንዳንዱ ተመዝጋቢ ለኦፕሬተሩ የጥያቄዎች ዝርዝር በጣም ውስን መሆኑን ያውቃል። በሌላ አነጋገር ሁሉም ጉዳዮች በስልክ፣በኦንላይን ቻት፣ወዘተ ሊፈቱ አይችሉም በተለያዩ ሁኔታዎች ላይ የባለሙያዎችን አስተያየት ለማግኘት የአገልግሎት ማዕከላትን ማነጋገር አለቦት። ይህ ዘዴ በጣም አስተማማኝ ነው, ነገር ግን ሁልጊዜ ፈጣን አይደለም. ኦፕሬተር ሳሎኖች በእያንዳንዱ ተራ አይገኙም, እና አንዳንድ ጊዜ, ወደ አንዱ ለመድረስ, ወደ ሌላኛው የከተማው ጫፍ መሄድ አለብዎት.
ስለዚህ, ከሰነዶች (ኮንትራቶች ማጠቃለያ / ማቋረጥ), የደንበኝነት ተመዝጋቢዎች አገልግሎቶችን ወይም የጋራ መቋቋሚያዎችን በተመለከተ የይገባኛል ጥያቄዎችን ለመፍታት የ Iota አገልግሎት ማእከልን በግል አስፈላጊ ሰነዶችን ማነጋገር አስፈላጊ መሆኑን መረዳት ያስፈልጋል. በዚህ መንገድ እርዳታ እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ እና በአቅራቢያዎ የሚገኘውን ቢሮ የት እንደሚያገኙ ከዚህ በታች ይብራራሉ.
ለእውቂያ ስልክ ቁጥር
ወደ የጥሪ ማእከል የሚደረግ ጥሪ ተመዝጋቢዎችን እና ኦፕሬተርን ለማገናኘት በጣም ቀላሉ አማራጮች አንዱ ሊሆን ይችላል። ሆኖም፣ የኋለኛው ከዚህ ሌላ በማንኛውም መንገድ ከተጠቃሚዎች ጥያቄዎችን መቀበልን ይመርጣል። ይህ ከምን ጋር እንደሚገናኝ ለመናገር አስቸጋሪ ነው, ምናልባትም ሸክሙን ከቴክኒካዊ ድጋፍ ሰጪ ሰራተኞች ለማቃለል እና ወደ ደንበኛ የራስ አገልግሎት አገልግሎት ለማስተላለፍ ካለው ፍላጎት ጋር.
የዮታ ኦፕሬተር ተመዝጋቢዎች በኋላ ጠቃሚ ሊሆን የሚችል ቁጥር እንዲያስቀምጡ እንመክራለን - 8-800-550-00-07. በዮታ ኩባንያ በሚሰጠው የግንኙነት አገልግሎት ላይ ማንኛቸውም ጥያቄዎች ወይም ችግሮች ካሉዎት መደወል ያለብዎት ይህ ነው። ኢንተርኔት እየተጠቀሙ ከሆነ እና ከዚህ ኩባንያ ሲም ካርድ ከሌልዎት የ Iota ኦፕሬተርን እንዴት ማግኘት ይቻላል? በዚህ ጉዳይ ላይ ማለፍ ይቻል ይሆን? አዎ፣ በአገራችን ከተመዘገቡ የቴሌኮም ኦፕሬተሮች የሞባይል ስልክ ቁጥሮች እና ከመደበኛ ስልክ ስልኮችን ጨምሮ ጥሪዎች አሉ።
የአዮታ ኦፕሬተርን በኤስኤምኤስ እንዴት ማግኘት እንደሚቻል
ደንበኛው በእጁ ላይ ሞባይል ስልክ ካለው, ነገር ግን ከላይ በተጠቀሰው ቁጥር መደወል የማይቻል ከሆነ, በኤስኤምኤስ ምክር ማግኘት ይችላል. እርግጥ ነው, ረጅም ጥያቄ ለመጠየቅ አስቸጋሪ ይሆናል, እና ወደ "ሙሉ" ደብዳቤ ለመግባትም አስቸጋሪ ይሆናል. ይሁን እንጂ ለአጭር ጥያቄዎች መልስ ለማግኘት ወደ ቁጥር 0999 ጽሑፍ መላክ በቂ ነው. የምላሽ መልእክት ምን ያህል በፍጥነት ይደርሳል? ብዙውን ጊዜ በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ መረጃ ከኦፕሬተር ድጋፍ ስፔሻሊስቶች ይደርሳል.
የማመሳከሪያ መረጃን ለማግኘት ይህንን የመገናኛ ዘዴ ለመጠቀም ይመከራል. ይበልጥ ውስብስብ ጥያቄዎች እና ሁኔታዎች በአዮታ ኦፕሬተር ስልክ ቁጥር በመደወል መፍታት አለባቸው (የአገልግሎት ማእከል አማካሪዎችን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል ቀደም ሲል ተብራርቷል)። እንዲሁም, ይህ አማራጭ የኦፕሬተር ሲም ካርድ ለሌላቸው ደንበኞች ተስማሚ አይሆንም, ምክንያቱም ጥያቄው ከእሱ መላክ አለበት.
ጥያቄን በኢሜል ወደ የቴክኒክ ድጋፍ በመላክ ላይ
ከኦፕሬተሩ ጋር የሚገናኙበት ሌላው መንገድ ጥያቄን በኢሜል መላክ ነው. ከኤስኤምኤስ ጥያቄዎች በተቃራኒ ደንበኛው መልሱን ለማግኘት ረጅም ጊዜ መጠበቅ አለበት - ከብዙ ሰዓታት እስከ ብዙ ቀናት። ይሁን እንጂ የዚህ ዓይነቱ ጥያቄ ግልጽ ጠቀሜታ ወደ ልዩ ባለሙያዎች እንዲተላለፉ የሚፈልጓቸውን ፋይሎች የማያያዝ ችሎታ ነው (ለምሳሌ ስህተት ያለበት ቅጽበታዊ ገጽ እይታ, የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ, ወዘተ.). በዮታ ኦፕሬተር ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ ላይ ለጥያቄዎች አድራሻውን ማየት ይችላሉ።
ጥያቄው የበለጠ መረጃ ሰጭ እንዲሆን እና መልሱ በተቻለ ፍጥነት እንዲደርሰው, ሁኔታውን በተቻለ መጠን በዝርዝር መግለጽ አለብዎት, ይህም የግል መለያ መረጃን (ቁጥሩን, እንዲሁም የሰውዬውን ሙሉ ስም) በማመልከት. ለአገልግሎቶች አቅርቦት ውል የተደነገገው)። ሆኖም ምላሽ ለማግኘት መጠበቅ እስከ ብዙ ቀናት ድረስ ሊወስድ እንደሚችል መዘጋጀት አለብዎት። ስለዚህ ጉዳዮችን በፍጥነት ለመፍታት ከኦፕሬተሩ ጋር ይህንን የግንኙነት ዘዴ መጠቀም የለብዎትም ።
ለመስመር ላይ ግንኙነት የግንኙነት አማራጮች
ማህበራዊ አውታረ መረቦችን እና ፈጣን መልእክተኞችን በመጠቀም ታዋቂነት ምክንያት የ Iota የተጠቃሚ ድጋፍ ጣቢያዎች በጣም ታዋቂ በሆኑ አገልግሎቶች ላይም ይገኛሉ። እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ፡- “ፌስቡክ”፣ “VKontakte”፣ “Instagram”፣ ወዘተ የድጋፍ ባለሙያዎችን ለማነጋገር ምስክርነቶችዎን ተጠቅመው ወደ ማህበራዊ አውታረ መረብ መግባት አለብዎት፣ በፍለጋው ውስጥ “Iota” የሚባል ቡድን ወይም መለያ ይፈልጉ እና የእርስዎን ይላኩ። መልእክት በተገቢው ርዕስ/ክፍል።
የምላሽ ፍጥነትን በተመለከተ, እሱን ለመተንበይ አይቻልም - ሁሉም በተወሰነ ጊዜ ውስጥ በጥያቄዎች ብዛት ይወሰናል. አብዛኛውን ጊዜ ለአጠቃላይ ጥያቄ (የማጣቀሻ ተፈጥሮ) መልስ ማግኘት በፍጥነት ይከናወናል.
የደንበኝነት ተመዝጋቢ የራስ አገልግሎት አገልግሎት
የ Iota ኦፕሬተርን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ እና ስለ እርስዎ የግል መለያ አስፈላጊውን መረጃ እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ? ከዚህ ቀደም ያሉትን የመገናኛ መንገዶችን ዘርዝረናል። በተጨማሪም ከድጋፍ ስፔሻሊስቶች ጋር ግንኙነትን ማስወገድ እና አስፈላጊውን መረጃ ማግኘት እንደሚቻል ልብ ሊባል የሚገባው ነው. ይህ በራስ አገልግሎት አገልግሎት በኩል ሊከናወን ይችላል. "የግል መለያ" ብዙውን ጊዜ ይረዳል. በኦፊሴላዊው Iota ድርጣቢያ ላይ ሊደርሱበት ይችላሉ.
በመጀመሪያ ቀላል ምዝገባን ማለፍ እና የመግቢያ መረጃዎን ማስገባት ያስፈልግዎታል. ለወደፊቱ, የእርስዎን የግል መለያ ቁጥር እና የተገለጸውን የይለፍ ቃል በማስገባት ወደ የግል መለያዎ መሄድ ይችላሉ. ለመመቻቸት የሞባይል መተግበሪያን ለስማርትፎን ወይም ለጡባዊ ተኮ ማውረድ ይችላሉ - በእነዚህ መሳሪያዎች ላይ የሚከናወኑ የእርምጃዎች ዝርዝር በድር በይነገጽ ውስጥ ከሚቀርቡት ተግባራት ብዙም የተለየ አይደለም ።
ከ Iota ድጋፍ የሚያገኙባቸው ሌሎች መንገዶች
የ Iota ኦፕሬተርን በሌላ መንገድ እንዴት ማግኘት እችላለሁ? በተጨማሪም፣ የማማከር ድጋፍን በሚከተሉት መንገዶች ማግኘት ይችላሉ።
- በድረ-ገጹ ላይ ያለውን የግብረ-መልስ ቅጽ በመጠቀም የችግሩን ምንነት እና አንዳንድ መረጃዎችን በግል መለያዎ ላይ በመግለጽ ጥያቄን መተው አለብዎት። ምላሹ በኢሜል ይላካል, ይህም በማመልከቻው ውስጥ መገለጽ አለበት.
- በኦንላይን አማካሪ አገልግሎት በኩል ቅጹ ለኦፕሬተሩ ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ ጎብኚዎች ሁሉ ይገኛል. በመገናኛ ሳጥኑ ውስጥ የግል መለያ ቁጥርዎን ማከል እና ጥያቄ መጠየቅ ያስፈልግዎታል። በዚህ ጉዳይ ላይ ያለው ምላሽ አብዛኛውን ጊዜ ከብዙ ደቂቃዎች አይበልጥም.
በሁለተኛው ጉዳይ ላይ ለጥያቄው መልስ ወዲያውኑ ይመጣል. ሆኖም ግን, በዚህ መንገድ ከባድ ጉዳዮችን በመፍታት ላይ መተማመን የለብዎትም - የጀርባ መረጃን እንዲሁም ስለ የግል መለያዎ አጠቃላይ መረጃ መቀበል ይችላሉ.
ደህና, መጠቀስ ያለበት የመጨረሻው ዘዴ የኩባንያውን ቢሮ ማነጋገር ነው. ይህ ዘዴ በጣም አስተማማኝ ነው. ምክክር በአካል እንዲቀበሉ ፣ ችግርን ለመፍታት እና እንዲሁም ሰነዶችን (ስምምነትን ማጠናቀቅ ፣ ውል ማቋረጥ ፣ የይገባኛል ጥያቄን መጻፍ ፣ ምኞት ፣ ምስጋና ፣ ወዘተ) ስለሚፈቅድልዎ ። መታወቂያዎን ከእርስዎ ጋር ወደ ቢሮው መውሰድ ያስፈልግዎታል.
አንዳንድ ክዋኔዎች ለመፈጸም የሚገኙት በግል መለያው ባለቤት ብቻ ነው። ስለዚህ፣ የግል መለያ ባለቤት ያልሆነ ተጠቃሚ የውሂብ መዳረሻ ሊከለከል ይችላል። ለችግሩ መፍትሄ የተወሰኑ ድርጊቶችን ወይም አጠቃላይ የውክልና ስልጣንን ለመፈጸም የውክልና ስልጣን መስጠት ሊሆን ይችላል. እንዲህ ዓይነቱ ሰነድ በኖታሪ ሊዘጋጅ ይችላል. በየትኞቹ ጉዳዮች ላይ የባለቤቱ መገኘት እንደሚያስፈልግ ተጨማሪ መረጃ ከኩባንያው ስፔሻሊስቶች ጋር በስልክ ወይም በግል ወደ ቢሮ በሚጎበኝበት ጊዜ መገለጽ አለበት.
ኦፕሬተርን ከሮሚንግ እንዴት ማግኘት ይቻላል?
የ Iota ኦፕሬተርን በቀጥታ እንዴት ማግኘት ይቻላል? በሮሚንግ ውስጥ ለሚደረጉ ጥሪዎች የስልክ ቁጥሩ ተመሳሳይ ነው፣ ሮሚንግ ኢንትራኔት (በአገር ውስጥ) እስካልሆነ ድረስ። ግልጽ የሆነ ጥቅም ነፃ የመሆኑ እውነታ ነው. ከማንኛውም ኦፕሬተር አልፎ ተርፎም መደበኛ ስልክ ሲም ካርድ በመጠቀም ሊጠቀሙበት ይችላሉ። የእውቂያ ማእከል ስፔሻሊስት እንደተለመደው ምክክር ይሰጥዎታል እና አንድን ጉዳይ እንዴት መፍታት እንደሚችሉ ምክር ይሰጥዎታል። እንደ የችግሩ አይነት፣ የመፍትሄው ጊዜ ሊለያይ እንደሚችል መታወስ አለበት።
ማጠቃለያ
በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የ Iota ድጋፍ ስልክ ቁጥር አቅርበናል. እንዲሁም ኦፕሬተሩን በኤስኤምኤስ መልእክቶች ፣በድር ጣቢያው ላይ በመስመር ላይ ውይይት ፣ በማህበራዊ አውታረመረቦች ላይ ያሉ የድጋፍ ቡድኖችን እና የመሳሰሉትን በመጠቀም ኦፕሬተሩን ማነጋገር ይችላሉ የግንኙነት አማራጭ የሚወሰነው በተጠቃሚው ምቾት ብቻ ሳይሆን በሚያስፈልገው የአሠራር አይነትም ጭምር ነው ። ማከናወን. የኩባንያውን ቢሮ ከመጎብኘትዎ በፊት ችግሩን በርቀት የመፍታት እድልን ለማብራራት ይመከራል - ይህ ጊዜን እና ገንዘብን ይቆጥባል.
ሁሉም የሞደሞች ባለቤቶች እና የዮታ ተመዝጋቢዎች "የዮታ ድጋፍ" ድጋፍ አገልግሎትን በየሰዓቱ ማግኘት ይችላሉ። የአገልግሎቱ ሂደት ለሁሉም አመልካቾች ነጠላ የስልክ ቁጥር በመጠቀም ይጠይቃል። ድጋፍን ለማግኘት ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ የመገናኛ ዘዴዎችን መጠቀም ይችላሉ። ኢንተርኔት እና ሴሉላር ኦፕሬተር ዮታ አገልግሎትን በመጠቀም ለተመዝጋቢዎች የድጋፍ አገልግሎት ለመደወል አንድ ነጠላ የዮታ ስልክ ቁጥር፡ 8 800 550 00 07።
በማንኛውም የሩሲያ ፌዴሬሽን ክልል ውስጥ ከተመዘገቡ የሞባይል ወይም መደበኛ ስልኮች ወደ ዮታ ድጋፍ ስልክ ቁጥር የሚደረጉ ጥሪዎች ሙሉ በሙሉ ነፃ ናቸው። ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ የቴክኒክ ድጋፍ አገልግሎት ማግኘት አለመቻል ይከሰታል. እንደዚህ ባሉ ጉዳዮች ምን ሊደረግ ይችላል?
የዮታ ተመዝጋቢ የግል መለያ ምንድነው?
ከማህበራዊ አውታረ መረቦች ውስጥ ዝግጁ የሆነ የግል መለያ በመጠቀም በግል መለያዎ ውስጥ መመዝገብ ጥሩ ነው. ይህ ብዙ አላስፈላጊ መረጃዎችን ማስታወስ እና የይለፍ ቃል ግራ መጋባትን ያስወግዳል. የግል መለያዎ ምቹ ነው ምክንያቱም የበይነመረብ መዳረሻን ፍጥነት ለመለወጥ, እንዲሁም በኦፕሬተሩ የሚሰጡ ታሪፎችን እና የአገልግሎቶችን አይነቶችን ለማስተዳደር ያስችልዎታል. በግል መለያዎ ውስጥ ለአገልግሎቶች ኮሚሽን ሳይከፍሉ ከየትኛውም ባንክ በባንክ ካርድ በመጠቀም ሂሳብዎን በመብረቅ ፍጥነት መሙላት ይችላሉ።
ወደ የግል መለያዎ መድረስ አስቸጋሪ ከሆነ በልዩ ሁኔታ የተነደፈ የይለፍ ቃል መልሶ ማግኛ ሂደትን መጠቀም አለብዎት ወይም የድጋፍ ስልክ ቁጥሩን በመጠቀም እርዳታ ለማግኘት የዮታ የደንበኛ ድጋፍ አገልግሎትን ያግኙ ፣ ይህም ለሁሉም ተመዝጋቢዎች ተመሳሳይ ነው።
በግል መለያ ውስጥ መሥራት ለደንበኝነት ተመዝጋቢ ምን ይሰጣል
- ውይይትን በመጠቀም በአስተያየት ሁነታ ላይ የሚከሰተውን ማንኛውንም ጥያቄ ለአማካሪ የመጠየቅ ችሎታ;
- ልዩ ባለሙያዎችን ለመደገፍ ኦፊሴላዊ ጥያቄ መላክ;
- በማንኛውም ጊዜ የታሪፍ እቅድዎን ይቀይሩ እና ከግል መለያዎ ሳይወጡ የግል መለያዎን ይሙሉ።
በሁሉም ማህበራዊ አውታረ መረቦች ውስጥ ሰፊ ውክልና ካላቸው በርካታ የኢዮታ ቡድኖች ጋር ከተገናኙ የቅርብ ጊዜ ዜናዎችን እና ለደንበኞች ጠቃሚ ቅናሾችን በተመለከተ ወቅታዊ መረጃ ማግኘት ይችላሉ።
የኦፕሬተሩ ቦታ, ታሪፍ እና አድራሻ ዝርዝሮች ሊለወጡ ይችላሉ, ስለዚህ የሚለወጠውን መረጃ መፈተሽ አስፈላጊ ነው, ለዚህም የ 24-ሰዓት የስልክ መስመርን ወይም የኩባንያውን ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ መጠቀም ይችላሉ.
አዮታ በአንጻራዊ ሁኔታ በቅርብ ጊዜ ወደ ሞባይል ግንኙነት ገበያ ገባ። እስካሁን ድረስ የዚህ ኦፕሬተር እንደ MTS ወይም Megafon ያህል ብዙ ቅርንጫፎች የሉም። ነገር ግን ኩባንያው በፍጥነት እያደገ ነው. ለዚህም ነው የዮታ ተመዝጋቢዎች ብዙ ጊዜ ጥያቄዎች ያሏቸው።
ኦፊሴላዊው ድህረ ገጽ የኦፕሬተሩን ቁጥር አያመለክትም.
በየትኞቹ ጉዳዮች ላይ ወደ ዮታ ኦፕሬተር መደወል አለብዎት?
የኩባንያው ኦፕሬተሮች ከተግባራቸው መስክ ጋር የተያያዙትን ሁሉንም ጥያቄዎች በፍጥነት ይመልሳሉ. ሰራተኞች ምክር ይሰጣሉ:
- በኩባንያው አገልግሎቶች ጥራት መሰረት;
- ለገንዘብ ነክ ጉዳዮች;
- መሳሪያዎችን በማዘጋጀት ችግሮች ምክንያት;
- ለደንበኛ አገልግሎት;
- የመገናኛ አካባቢ የሞባይል ሥርዓት ሽፋን ክልል መሠረት.
የዮታ ኦፕሬተር መመሪያዎችን እንዴት እንደሚደውሉ
በጣም ፈጣኑ እና ቀላሉ መንገድ ችግርዎን ለመፍታት ወይም የፍላጎት መረጃን ለማግኘት ወደዚህ የሞባይል ኦፕሬተር ሰራተኛ መደወል ነው። ነገር ግን የኩባንያው ድረ-ገጽ የድጋፍ ስልክ ቁጥር የለውም. ኦፕሬተሩ የስልክ ቁጥሩን እየደበቀ ነው የሚል ስሜት አለ። ግን ይህ የኩባንያው ፖሊሲ ብቻ ነው። ከዚህ በታች በተገለጹት ሌሎች መንገዶች ከደንበኞች ጋር ለመገናኘት ይሞክራሉ።
ሰራተኞች በመስመር ላይ ውይይት, በማህበራዊ አውታረመረብ VKontakte መልዕክቶች እና ከተመዝጋቢው ጋር በኢሜል በመገናኘት ከደንበኞች ጋር ይገናኛሉ.
ግን የስልክ ቁጥሩን ማወቅ, ምክር ማግኘት በጣም ቀላል ነው. በ FAQ ክፍል ተጽፏል። ከክፍያ ነጻ ቁጥር፡ 88005500007 የኩባንያውን ኦፕሬተር ያነጋግራል።ጥሪው ከሁሉም የሩሲያ ክልሎች ነፃ ነው. ከሁለቱም ተንቀሳቃሽ እና ቋሚ መሳሪያ ሆነው ማውራት ይችላሉ.
በኤስኤምኤስ አገልግሎት ኦፕሬተሩን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል
ደንበኛው ኦፕሬተሩን ማግኘት ካልቻለ እና በይነመረብን የማግኘት እድል ከሌለው ለዮታ ሰራተኛ ኤስኤምኤስ መጻፍ ይቻላል. ችግርህን በዝርዝር ገልፀህ ወደ 0999 የጽሑፍ መልእክት ላክ። መልሱ ከጥቂት ደቂቃዎች በኋላ ይመጣል. ግን ይህ አገልግሎት የሚገኘው ለዮታ ተመዝጋቢዎች ብቻ ነው።
ለዮታ ተመዝጋቢዎች እርዳታ የሚያገኙበት አማራጭ መንገዶች
የመስመር ላይ ውይይት
ለሚከሰቱ ችግሮች እና ወቅታዊ ጉዳዮች የመስመር ላይ አማካሪ በኦፕሬተሩ ድርጣቢያ ላይ ለደንበኛው ይገኛል። ምክክር ለመጀመር ሙሉ ስምዎን ወይም የስልክ ቁጥርዎን, የመኖሪያ ቦታዎን እና በመስኩ ላይ የሚፈልጉትን ጥያቄ ማስገባት አለብዎት. ነፃ ኦፕሬተር ከጥቂት ጊዜ በኋላ ብቅ ይላል እና ከእርስዎ ጋር መስራት ይጀምራል. ግንኙነት እና ምክክር በጽሑፍ ሁነታ ይከናወናሉ. ከኦፕሬተሩ ጋር ውይይቱን ሲያጠናቅቅ ደንበኛው የሥራውን ጥራት እንዲገመግም ይጠየቃል.
በኦንላይን ቻት በኦፕሬተሩ ድህረ ገጽ ላይ ይህን ይመስላል።
ማህበራዊ ሚዲያ
በ VK ውስጥ በ Yota ኩባንያ ኦፊሴላዊ ገጽ ላይ ምክር ሊሰጡዎት ይችላሉ. በቡድኑ አናት ላይ አንድ ርዕስ ማግኘት አለብዎት, ጥያቄ ይጠይቁ እና ልዩ ባለሙያተኛ መልስ እስኪሰጥዎ ይጠብቁ. በቀዳሚ ግምገማዎች ላይ በመገምገም ሰራተኞቹ በአንፃራዊነት በፍጥነት ምላሽ ይሰጣሉ እና ሁሉንም ችግሮች በሙያዊ አቀራረብ ይፈታሉ ።
ኢ-ሜይል
የምላሽ ፍጥነት ያን ያህል አስፈላጊ ያልሆነላቸው ደንበኞች ለኩባንያው በኢሜል ችግሩን እንዲፈቱ ሊመከሩ ይችላሉ። [ኢሜል የተጠበቀ]. ማንኛውም የዮታ ሞባይል ኦፕሬተር ተመዝጋቢ ደብዳቤውን መላክ ይችላል።
ግብረ መልስ
በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ የግብረመልስ ቅጽ መሙላት የሚያስፈልግዎ ክፍል አለ። የጥያቄውን አይነት መጠቆም፣ የእውቂያ መረጃ መስኩን መሙላት እና የሚፈልጉትን ጥያቄ ያስገቡ። ከሁለት ሰአታት ባነሰ ጊዜ ውስጥ የኩባንያው ኦፕሬተር ይደውልልዎታል ወይም በኢሜል መልሱን ይቀበላል። 
የኩባንያው ቢሮ
ጥያቄን በስልክ ወይም በአለም አቀፍ ድር በኩል ለመጠየቅ ምንም መንገድ የለም, ከዚያም በአቅራቢያዎ ወደሚገኝ የሞባይል ኦፕሬተር ቢሮ መሄድ አለብዎት. በኩባንያው ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ላይ የመምሪያዎቹን አድራሻዎች ማወቅ ይችላሉ.
የዮታ የግል መለያ
ያልተጠበቁ ችግሮች ከተከሰቱ የበለጠ ጥቅሞችን ለማግኘት, በግል መለያዎ ውስጥ መመዝገብ አለብዎት. አዲስ መግቢያ እና የይለፍ ቃል ላለማስገባት ይመከራል (VKontakte ወይም Facebook)። እድሉ ይታያል፡-
- የበይነመረብ መዳረሻ ፍጥነት መጨመር ወይም መቀነስ;
- በኦፕሬተሩ የሚሰጡ አገልግሎቶችን ታሪፉን መለወጥ, ማስተዋወቅ ወይም መሰረዝ;
- ቁጥሩን በማስገባት እና በኤስኤምኤስ አሰራሩን በማረጋገጥ የስልክዎን ሂሳብ ከባንክ ካርድ በፍጥነት ይሙሉ። ከደንበኛው ምንም ኮሚሽን አይከፈልም;
- በግብረመልስ በኩል ለሠራተኛው ጥያቄን ይጠይቁ;
- ለድጋፍ አገልግሎት ጥያቄ ይጻፉ.
የይለፍ ቃልዎ ከጠፋብዎ የዮታ ደንበኛ ድጋፍን በ 8-800-550-00-07 ማግኘት አለብዎት። ወይም አዲስ የይለፍ ቃል በኢሜል በመላክ የይለፍ ቃል መልሶ ማግኛ ሂደቱን ያካሂዱ።
ከኦፕሬተሩ ጋር በትክክል እንዴት እንደሚነጋገሩ እና የችግሩን ምንነት ያብራሩ
እራስዎን ማስተዋወቅ እና በሶስተኛ ወገን ችግሮች ውስጥ ሳያስገቡ, እያጋጠሙዎት ያለውን ችግር በአጭሩ መግለፅ ያስፈልግዎታል. ኦፕሬተሩ ባለሙያ ነው, ስለዚህ እሱ በማይረዳው ነገር ላይ ጥያቄዎችን ይጠይቃል እና ጥያቄዎችን ይመራል እና ያብራራል. በሠራተኛ ላይ መሳደብ የለብዎትም. እሱ ለግንኙነት ወይም ለደንበኞች አገልግሎት ጥራት ተጠያቂ አይደለም. ግን በብዙ ጉዳዮች ላይ ሊረዳዎ ይችላል.
ከተጠቃሚዎች የመጡ ጥያቄዎች
ከሌላ ኦፕሬተር ወደ ዮታ ኦፕሬተር እንዴት መደወል ይቻላል?
ለምክር አገልግሎት ነፃ የስልክ ቁጥር ለሁሉም ኦፕሬተሮች አንድ ነው። 8-800-550-00-07 መደወል አለቦት። የመኖሪያ ክልላቸው እና የሞባይል ኦፕሬተር ምንም ይሁን ምን ለሁሉም ደንበኞች የቴክኒክ ድጋፍ ጥሪዎች ነፃ ናቸው።
ከሞባይል ስልክ ወደ ዮታ ኦፕሬተር በነፃ እንዴት መደወል ይቻላል?
የዮታ ኦፕሬተር ገና በጣም ወጣት ስለሆነ እና ከእንደዚህ ዓይነት አሮጌ እና ጥሩ MTS ፣ Beeline እና Megafon ጋር ሲነፃፀር አነስተኛ ቁጥር ያላቸውን ተመዝጋቢዎች አንድ የሚያደርግ በመሆኑ እያንዳንዱ ደንበኛ ብዙ ጥያቄዎች አሉት።
ለዚህ ምክንያቱ ደግሞ ያልተለመደው የኩባንያ ፖሊሲ ነው. አዮታ በጣም ጥቂት ቅርንጫፎች አሉት; ከደንበኞች ጋር በርቀት ብቻ ለመስራት ይሞክራሉ: በድር ጣቢያው ላይ በመስመር ላይ ምክክር, የሞባይል መተግበሪያ, የኤስኤምኤስ አገልግሎት. የዮታ ኦፕሬተር ቁጥር እንኳን በይፋዊ ድር ጣቢያቸው ላይ አልተዘረዘረም።
ይዋል ይደር እንጂ የደንበኝነት ተመዝጋቢዎች በቂ ቁጥር ያላቸው ጥያቄዎችን ያከማቻሉ እና ወደ ዮታ ኦፕሬተር እንዴት እንደሚደውሉ አንድ ችግር ይፈጠራል, ምክንያቱም ቁጥሩ በይፋዊ ምንጭ ውስጥ ስላልቀረበ ነው. እንደ እውነቱ ከሆነ ስልክ አለ, እና በአገሪቱ ውስጥ ካሉ ከማንኛውም ኦፕሬተር እና ከተማ ነፃ ነው.
ወደ ኦፕሬተር ዮታ ነፃ የስልክ ቁጥር ይደውሉ
ኦፕሬተሩን 8 800 550 00 07 ለመደወል አንድ ቁጥር አለ። በሩሲያ ውስጥ ካሉ ከማንኛውም ኦፕሬተሮች መደበኛ እና ተንቀሳቃሽ ስልኮች ነፃ ነው. በእንቅስቃሴ ላይ እያሉ የጥሪው ዋጋ እንደ ታሪፍ እቅድዎ ይሆናል።
የYOTA ኦፕሬተርን ለማግኘት ሌሎች መንገዶች
ዮታ በመተግበሪያው እና በኦፊሴላዊው ድህረ ገጽ በኩል ከደንበኞች ጋር ለመስራት የሚመርጥ የመጀመሪያው ሴሉላር ኩባንያ ስለሆነ አማካሪን ለማግኘት ሌሎች ብዙ የርቀት መንገዶችን ይሰጣል። ይህንን ለማድረግ የበይነመረብ ግንኙነት ብቻ ያስፈልግዎታል። ታሪፎቹ የትራፊክ እሽግ ስለሚያስፈልጋቸው ከተመዝጋቢዎች ውስጥ አንዳቸውም በዚህ ላይ ችግር አይገጥማቸውም.
በኤስኤምኤስ አገልግሎት ኦፕሬተሩን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል
እያንዳንዱ የኢዮታ ደንበኛ ጥያቄውን ወደ ኦፕሬተሩ በጽሁፍ መልክ ወደ ቁጥር 0999 መልእክት በመላክ መጠየቅ ይችላል።በ"ጽሁፍ" መስኩ ላይ አመክንዮአዊ ጥያቄ ይቅረጹ እና "ላክ"ን ጠቅ ያድርጉ።
መልሱ በ15 ደቂቃ ውስጥ በጽሁፍ መልክ ወደ ስማርትፎንዎ ይላካል። የጥበቃ ጊዜ የሚወሰነው በሠራተኛው የሥራ ጫና ላይ ነው, ነገር ግን አብዛኛውን ጊዜ ከ 30 ደቂቃዎች አይበልጥም. ኤስኤምኤስ በመላው የሩሲያ ፌዴሬሽን ከዮታ ስልኮች ነፃ ነው።
በድር ጣቢያው ላይ የመስመር ላይ ውይይት
የሞባይል ኩባንያውን ድረ-ገጽ ይጎብኙ http://www.yota.ru/support/mobile#/, በማያ ገጹ በግራ በኩል አንድ ክፍል ያያሉ "መልሱን አላገኘሁም?", ነጥብ አለው "ውይይቱን ያነጋግሩ".
እሱን ጠቅ በማድረግ በማያ ገጹ በቀኝ በኩል አንድ መስኮት ይወጣል. በውስጡም የግል መለያ ቁጥርዎን ወይም ስምዎን, የመኖሪያ ከተማን እና እንዲሁም ጥያቄን ማዘጋጀት ያስፈልግዎታል. "ጠይቅ" የሚለውን ቁልፍ ጠቅ በማድረግ አስተያየትዎ እና ከአማካሪው የሚመጡ መልዕክቶች የሚታዩበት ውይይት ይከፈታል።
በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ የመስመር ላይ ውይይት
በድር ጣቢያው ላይ ካለው ተመሳሳይ ውይይት በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ ይገኛል። እያንዳንዱ የዮታ ተመዝጋቢ አለው, ምክንያቱም ያለዚህ ፕሮግራም የሲም ካርድን እንኳን ለማንቃት የማይቻል ነው. "ጥያቄ ጠይቅ" ን ጠቅ ያድርጉ, ለአማካሪው አስተያየት መጻፍ የሚችሉበት የውይይት መስኮት ይከፈታል. መልሱን ይጠብቁ;
