መተግበሪያዎች እና አገልግሎቶች፣ ስፔሻሊስቶች ለሚከተሉት እውቂያዎች ምላሽ ይሰጣሉ፡-

• 8-800-555-67-34 (ከየትኛውም የሩሲያ ክልል ነፃ).
• 8-495-580-95-57 (ሞስኮ)

በእነዚህ ቁጥሮች ከጠዋቱ 9 ሰዓት እስከ ምሽቱ 9 ሰዓት ድረስ ሊያገኙን ይችላሉ።

በሩሲያ ውስጥ አፕል ክፍያን የሚደግፉ ሌሎች የግንኙነት አማራጮች

እነዚህን ቁጥሮች ከደወሉ፣ መልስ ሰጪ ማሽን አጋጥሞታል እና እሱን ማስተናገድ አልቻልክም (ወይም አልፈልግም)፣ መልሰው ይደውሉ። ይህ የሚደረገው በይፋዊው የ Apple ድጋፍ ገጽ በኩል ነው. የልዩ ባለሙያ እርዳታን ለማግኘት ወደ support.apple.com/ru ይሂዱ እና በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ያለውን "ድጋፍ" የሚለውን ክፍል ይምረጡ። እባክዎን "የእውቂያ ድጋፍ" አማራጭ ከታች እንደሚታይ ያስታውሱ.

ምንም መጨነቅ አያስፈልግም, ከድጋፍ አፕል ክፍያ የመጣ ገቢ ጥሪ በማንኛውም ሀገር ውስጥ ካለው ቁጥር ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ሩሲያኛ ተናጋሪ ስፔሻሊስት ይናገራል, እና ይህ ሁሉ ነጻ ይሆናል.

የስልክ ውይይቶችን አትወድም? የአፕል ክፍያ ድጋፍ በልዩ ውይይት ውስጥም ይሰራል። እሱን ለማስገባት, ሁሉንም ከላይ ያሉትን እርምጃዎች እንደግማለን, ነገር ግን በሶስተኛው ነጥብ "ቻት" እንመርጣለን. ግምታዊው የጥበቃ ጊዜ እዚህ እንዲታይ ማድረጉ ምቹ ነው።

በሌላ አገር ውስጥ ከሆኑ በሩሲያ ውስጥ የ Apple Pay ድጋፍን ማግኘት ይቻላል?

1. ገንዘብ ለመቆጠብ ገና መጀመሪያ ላይ የገለጽናቸውን የስልክ ቁጥሮች መደወል ይሻላል ፣ ግን በስካይፒ ወይም ተመሳሳይ በሆነ ነገር ብቻ ፣ አለበለዚያ ረጅም ዓለም አቀፍ ጥሪ ወጪውን በሚያስደንቅ ሁኔታ ሊያስደንቅዎት ይችላል።
2. በውይይት ይናገሩ። ገጹ በባዕድ ቋንቋ ከተከፈተ, ከታች ያለውን የአገሪቱን ስም መቀየር እና ክልሉን ወደ ሩሲያ መቀየር ብቻ ያስፈልግዎታል.

ጽሑፋችን ጠቃሚ ነበር ብለን ተስፋ እናደርጋለን!

አፕል በተንቀሳቃሽ መሣሪያ ገበያ ውስጥ በጣም የታወቀ የምርት ስም ነው። ጥራት ያላቸው ምርቶችን ያቀርባሉ እና ለደንበኞቻቸው ከፍተኛ ሙያዊ ድጋፍ ይሰጣሉ.

የተጠቃሚ ግንኙነት ክፍል በኩባንያው ውስጥ ልዩ ቦታ ይይዛል. ስለእሱ የበለጠ ልንገርህ።

አፕል የእውቂያ ማዕከል

ኩባንያው ዓለም አቀፋዊ ነው, ይህም ማለት በእያንዳንዱ ሀገር ውስጥ የራሱ ተወካይ ጽ / ቤት አለው, ሙሉ በሙሉ ራሱን የቻለ ክፍል እና ሁሉንም የአገሪቱን ዜጎች ችግር መፍታት ይችላል.

አፕል ስለ ደንበኞቹ ያስባል፣ ስለዚህ የእውቂያ ማዕከሉ በሰዓት ይሰራል። የተጠቃሚ ችግሮችን ለመፍታት ለማገዝ ሰራተኞች በፈረቃ ወደ መስመር ይመጣሉ።

አማራጭ የመገናኛ ዘዴዎች

ስለ ሌሎች የስልክ ቁጥሮች መረጃ በኦፊሴላዊው የ Apple ድህረ ገጽ ላይ ይገኛል. ለድጋፍ ኃላፊነት ባለው ክፍል ውስጥ በዓለም ላይ ያሉ የሁሉም ተወካይ ቢሮዎች ቁጥሮች ይገኛሉ።

የጣቢያው ጎብኝ አድራሻውን ወይም የፖስታ ኮዱን ያስገባል። በመቀጠል, መረጃ መቀበል የሚፈልገውን ምርት ይመርጣል.

በአቅራቢያው ያሉትን የሽያጭ ቦታዎች እና የአገልግሎት ማእከሎች የሚያመለክት ካርታ በስክሪኑ ላይ ይታያል. አድራሻዎች እና የመክፈቻ ሰዓቶች ይቀርባሉ.

ለተጠቃሚዎች ምቾት, ኩባንያው ለእያንዳንዱ ተጠቃሚ ልዩ ኮድ ይጠቀማል. የአፕል መታወቂያ ይባላል። ማገናኘት የሚከናወነው የኩባንያውን የመጀመሪያ መሳሪያ ከተገዛ በኋላ ነው.

ደንበኛው መመዝገብ እና የባንክ ካርድ ከሂሳቡ ጋር ማገናኘት ያስፈልገዋል. ይህ በ Apple መደብር ውስጥ ግዢ ለመክፈል መደረግ አለበት.

ለወደፊቱ፣ የደንበኞች አገልግሎት ክፍልን ሲያነጋግሩ ተጠቃሚው መለያውን ማሰማት ብቻ ያስፈልገዋል። ስርዓቱ እሱን ይገነዘባል እና ስለ መሳሪያዎቹ መረጃ ይሰጣል።

ይህ መለያ ስም ወደ አፕል ድረ-ገጽ የግል ክፍል ለመግባት ሊያገለግል ይችላል።

በሞስኮ ውስጥ በአፕል የተፈቀዱ 11 የአገልግሎት ማእከሎች ብቻ አሉ, ነገር ግን አድራሻቸውን በይፋዊ ድር ጣቢያ ላይ ወይም በ Yandex እና Google ፍለጋዎች ላይ አያገኙም. ከ10ቱ ድረ-ገጾች አንዱ ብቻ በእውነት ይፋ ይሆናል፣ ምንም እንኳን በሁሉም ላይ ቢገለጽም። "ሚስጥራዊ" መረጃ በአፕል ቴክኒካል ድጋፍ ሰጪ ኦፕሬተር ሊገለጥ ይችላል, እና ከአስር ደቂቃ ውይይት በኋላ ብቻ, ይህ በጣም ምቹ አይደለም.

ትናንሽ ጥርሶች፣ ጭረቶች፣ የመነካካት አሻራዎች - ይህ ሁሉ የአፕል መሳሪያ ከዋስትና ውጭ መሆኑን ለማወጅ እና ለጥገና ክፍያ ለመጠየቅ ምክንያት ነው፣ ምንም እንኳን እውነተኛ ኦፊሴላዊ አገልግሎት መግብሩን በዋስትና ስር ቢቀበልም። ጉዳዩ በዋስትና ውስጥ ካልሆነ ፣ ለምሳሌ ፣ የተሰበረ ወይም የጎርፍ iPhone ፣ ከዚያ ያለእርስዎ እውቀት በዋስትና ስር የተሰራ ነው። ከዚያም ለነጻ ጥገና ወይም አዲስ ለመለዋወጥ ወደ ተፈቀደለት የአገልግሎት ማእከል ይወስዳሉ, ከዚያ በኋላ ለ "ጥገና" ይከፍላሉ.

በጣም የሚያሳዝነው ነገር የውሸት አገልግሎት መስጫ ማእከልን ከጎበኙ በኋላ መግብሩ ብቃት ከሌለው ትንታኔ በኋላ ሊበላሽ ስለሚችል በኦፊሴላዊ የአገልግሎት ማእከል ውስጥ በዋስትና አገልግሎት ለመስጠት ፈቃደኛ አለመሆን ነው።

1. https://service-pro.ru/ m.Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 እና metro ጣቢያ Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, ሕንፃ 2, መድረክ የገበያ ማዕከል, 2 ኛ ፎቅ.
2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Pole St., 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ የሜትሮ ጣቢያ ፕሮሶዩዝናያ፣ ናኪሞቭስኪ ተስፋ፣ 36
4. https://brobrolab.ru ሜትር Paveletskaya st. Derbenevskaya መ.
5. http://www.mclabs.ru/ የሜትሮ ጣቢያ ሉቢያንካ ፣ ኖቫያ ፕሎሽቻድ ፣ ቁ 10 እና ሜትሮ ጣቢያ ቫርሻቭስካያ ፣ ቾንጋርስኪ Blvd. ፣ ቁ
6. http://www.modernservice.ru/ m Begovaya, ሴንት. Begovaya, 7 እና ሜትሮ ጣቢያ Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 እና ሜትሮ ጣቢያ Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Video መደብር
7. http://cepco.ru/ ሜትሮ ጣቢያ Preobrazhenskaya Square, Kolodezny Lane, ሕንፃ 3, ሕንፃ 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru ኤም Teatralnaya, ሴንት. Petrovka, 2 እና ሜትሮ ጣቢያ Lubyanka st. ኒኮልካያ፣ 10
9. http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 እና ኤም ዩኒቨርሲቲ, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 እና ሜያኮቭስካያ, ሴንት. Tverskaya, 24 bldg.

አፕል ለተጠቃሚዎቹ ምቹ እና ፈጣን የድጋፍ አገልግሎት ሰጥቷል። ከኩባንያው ምንም አይነት ምርት ሲኖርዎት ከአይፎንዎ ድጋፍ መደወል እና የተለያዩ ጥያቄዎችን መጠየቅ ይችላሉ-ከተወሰኑ ቁልፎች እና አዝራሮች ቅደም ተከተል እስከ የተወሰኑ ተግባራት ቅንብሮች ቅደም ተከተል። እንዲሁም ስለ ኩባንያው ምርቶች አዲስ ባህሪያት ማወቅ ይችላሉ. እንዲሁም ምርትዎን መመዝገብ፣ መሳሪያዎን መጠገን ወይም ስለ ደካማ አገልግሎት ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። ኩባንያው ደንበኞቹ ሁል ጊዜ ምቹ እና ከፍተኛ ጥራት ያላቸው መሳሪያዎች ከሌሎች ባንዲራዎች ጋር መወዳደር የሚችሉ መሆኑን የማረጋገጥ ፍላጎት ያለው በመሆኑ ሸማቹን በማገልገል የአንበሳውን ድርሻ ይወስዳል።

የኩባንያውን ተወካይ ለማግኘት ወደ https://support.apple.com ሄደው በመስመር ላይ ውይይት ልዩ ባለሙያተኞችን በቀጥታ ማግኘት ይችላሉ። ለእርስዎ የሚመች ከሆነ የስልክ ቁጥርዎን መተው ይችላሉ እና ኦፕሬተሩ በተጠቀሰው ጊዜ ተመልሶ ይደውልልዎታል። ብዙ ጥያቄዎች ካሉዎት, ኤክስፐርቱ ሁሉንም ነገር በቀላሉ መልስ ይሰጣል እና ተደራሽ መፍትሄዎችን ያቀርባል. አገልግሎቱ በተለያዩ ሀገራት በቀን በማንኛውም ጊዜ ለደንበኞቹ ይገኛል።

እንዲሁም ሩሲያ ውስጥ ከሆኑ በማንኛውም ጊዜ ወደ ነጠላ ነፃ የአፕል የስልክ መስመር በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ መደወል ይችላሉ: ስልክ ቁጥር 8 800 555 6734.

የሞስኮ ወይም የሞስኮ ክልል ነዋሪ ከሆኑ ታዲያ በፍጥነት ወደ ባለብዙ ቻናል ድጋፍ ስልክ ቁጥር 8 495 580 95 57 በስልክ ኦፕሬተርዎ ላይ በሚተገበር ታሪፍ ማግኘት ይችላሉ ።

ለምን የስልክ መስመር አገልግሎት ይፈልጋሉ?

በነገራችን ላይ የአፕል መሳሪያዎ ከተሰበረ የአይፎን ፣ አይፓድ ወይም ማክ ኮምፒዩተርን ለመጠገን ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ የድጋፍ አገልግሎት። ችግርዎን ለመፍታት ልዩ ባለሙያተኛ በተቻለ ፍጥነት ያነጋግርዎታል እና በአቅራቢያዎ የሚገኘውን የአፕል የተፈቀደ ማእከልን እንዲያገኙ ያግዝዎታል። ከሁሉም በላይ የኩባንያው ሥራ ዋና መርሆዎች አንዱ በእሱ ላይ እምነት እና የተጠቃሚ ድጋፍ ነው.

ስለ አፕል ምርቶች እና የግዢ ዝርዝር መረጃ እንዲሁም የአሰራር ዋስትናዎች መረጃ ከፈለጉ አፕል ኦንላይን ማከማቻ በአገልግሎትዎ ላይ ይገኛል ፣ በማንኛውም ጊዜ ሶፍትዌሮችን ፣ አስደሳች መለዋወጫዎችን እና አስፈላጊ መሳሪያዎችን ማዘዝ እና መቀበል ይችላሉ። ለመግዛት, ቁጥሩን መደወል ያስፈልግዎታል 8–800–333–51–73፣ ይገኛል።ከ 9:00 እስከ 21:00 በሳምንቱ ቀናት.

አፕል በአለም ዙሪያ እና በሁሉም አህጉራት ሰፊ የአገልግሎት ማእከላት አውታር አለው. ስለዚህ, ወደ ማንኛውም ኩባንያ የቴክኒክ ድጋፍ ድር ጣቢያ በመሄድ አድራሻዎችን እና የስልክ ቁጥሮችን, አሁን ባሉበት ቦታ ለግንኙነት ቻቶች የሚያመለክት የአገሮች መስተጋብራዊ ካርታ ያገኛሉ. ድጋፍ የሚሰጠው እርስዎ በሚረዱት ቋንቋ ከእርስዎ ጋር መገናኘት በሚችሉ የኩባንያ ስፔሻሊስቶች ነው።

ስለ መሳሪያ ችግር ለመደወል ከወሰኑ በመጀመሪያ የመሳሪያዎን መለያ ቁጥር ማግኘት ከቻሉ ድጋፉ በፍጥነት ይቀርባል ምክንያቱም ይህ እርስዎን ከትክክለኛው ደጋፊ ሰው ጋር በትክክል ለማገናኘት ይረዳል.

አስፈላጊነቱ ከተነሳ, ለድጋፍ ምቹ የሆነ የመስመር ላይ ጥያቄም አለ, ከዚያ በኋላ አንድ ባለሙያ ያነጋግርዎታል.

ከድጋፍ ሌላ ምን ማወቅ ይችላሉ?

በድጋፍ አገልግሎቱ ላይ ስለ ተጨማሪ የአገልግሎት አማራጮች ከስፔሻሊስቶች መማር ይችላሉ, እንዲሁም በመጀመሪያ የመሳሪያውን ተከታታይ ቁጥር በማስገባት የእርስዎ አይፎን ወይም ታብሌቶች አሁንም በዋስትና ውስጥ መሆናቸውን ማወቅ ይችላሉ. የAppleCare ጥበቃ ዕቅድ የስልክ ቴክኒካል ድጋፍ እና ተጨማሪ የአፕል ድጋፍ አገልግሎቶችን ይሰጣል።

የ AppleCare ጥበቃ እቅድ ፕሮግራም ዋና ገፅታ ለሁሉም ተጠቃሚዎች ተጨማሪ መብቶችን ይሰጣል-ተጨማሪ አገልግሎት, ሁለንተናዊ ድጋፍ, የሶፍትዌር ምርት ጥገና. በመሳሪያው ሃርድዌር ላይ ያለው ዋስትና ከ AppleCare ጥበቃ እቅድ እስከ 3 ዓመታት ድረስ ሊገኝ ይችላል, ይህም በተራው ደግሞ በአፕል ዙሪያ በአፕል በተፈቀዱ ባለሙያዎች ለሚሰሩት የመለዋወጫ እቃዎች እና ክፍያ ከክፍያ ርካሽ ነው. ሉል.

በአፕልኬር ጥበቃ ፕላን ፕሮግራም እንደ MAC ኮምፒውተሮች፣ RAM ሞጁሎች፣ መለዋወጫዎች፣ ባትሪዎች፣ ድራይቮች እና ኤርፖርት 4 መሳሪያዎች ያሉ ምርቶች ለአገልግሎት ተገዢ ናቸው።

ብዙ ጊዜ ደንበኞች እርዳታ ስለሚያስፈልጋቸው አገልግሎቱን ይደውላሉ - ለአይፎን ፣ አይፓድ ወይም አይፖድ ንክኪ የይለፍ ቃሉን ረስተዋል ፣ ወይም ይባስ ፣ መሣሪያው ሲቆለፍ።

ችግር ካጋጠመህ ለምሳሌ የአንተ አይፎን ከጠፋብህ ተሰርቆብሃል ወይም የሌላ ሰው አይፎን አግኝተሃል ከፖሊስ ጋር ከመገናኘት በተጨማሪ ይህንን ለአገልግሎቱ ሪፖርት ማድረግ ትችላለህ እና የቴክኒክ ድጋፍ ውሂብህን እንድታግድ ይረዳሃል። በ iPhone መለያ ቁጥር መታወቂያ ላይ በመመስረት ወይም የስማርትፎን ባለቤትን ያግኙ። እዚያም ለ Apple መሳሪያዎች የ iPhoneን አግኝ ተግባር ችሎታዎች ይነገርዎታል.