በየሳምንቱ የ Apple ከፍተኛ አስተዳዳሪዎች በ Apple ዓለም ውስጥ አንድ ነገር በየጊዜው እየተከሰተ ነው. ነገር ግን በኩባንያው ውስጥ ከሌላኛው ወገን ከተራ ሰራተኞች ጎን ብትመለከቱስ? ለአፕል ቅርብ ከሆኑ ሰዎች አንዱን አግኝተናል (በኩባንያው ውስጥ አይሰራም ፣ ግን ስሙን ከትዕይንቱ በስተጀርባ እንዲተው ጠየቀ) እና በዓለም ላይ በጣም ውድ በሆነ ኩባንያ ውስጥ የመሥራት ባህሪዎችን ጠየቅነው።

የሩሲያ ድጋፍ አራት ክፍሎች ያሉት ሲሆን እያንዳንዳቸው ወደ መቶ የሚጠጉ ሰዎች ያሉት ሁሉም በተለያዩ የአውሮፓ ህብረት አገሮች ውስጥ ይገኛሉ ። እነዚህ ክፍሎች የiOS ተጠቃሚዎችን ለመደገፍ ብቻ የተሰጡ ናቸው። ሩሲያኛ የሚናገሩትን ሁሉ ያገለግላሉ እና የሞስኮ ቁጥር ይደውሉ. ከሞንትሪያል እንኳን ቢደውሉ እሱንም ይረዱታል።

በጣም ከባድ ሁኔታዎችም ይከሰታሉ - ለምሳሌ ለተጠቃሚው አፕል መታወቂያ ለመፍጠር 2 ሰዓት ይወስዳል, ከዚያም በመተግበሪያው ውስጥ ይፈልጉ, እስኪጫን ይጠብቁ. "በድንገት" እውቂያዎች እና የቀን መቁጠሪያዎች የጠፉ ሰዎች ብዙ ጊዜ እኛን ያነጋግሩን; ብዙውን ጊዜ ምንም ሞኝ ጥያቄዎች የሉም።

ድጋፍ 21.5 ኢንች iMacsን በተለያዩ ውቅሮች ይጠቀማል። በጣም ኃይለኛ መሳሪያዎች. የሰራተኛውን ፍላጎት ግምት ውስጥ በማስገባት የሥራው መርሃ ግብር አስቀድሞ ተስማምቷል. ሁሉም ሰራተኞች ሩሲያውያን ናቸው, በቃለ መጠይቁ ወቅት እንኳን የሩስያ ቋንቋ ችሎታቸውን ያረጋግጣሉ. ደህና፣ በእርግጥ እንግሊዝኛን ማወቅ አለብህ።

ልዩ የ iLog መተግበሪያ ለስራ ጥቅም ላይ ይውላል. ከ Salesforce፣ Oracle እና SAP ጋር በጥሩ ሁኔታ ይመሳሰላል። እሱ ልክ እንደ ማንኛውም የአፕል ሶፍትዌር ምርት ፣ በቀላሉ በሚታወቅ ቀላልነት እና ሁለገብነት ታዋቂ ነው-የጉዳዩን ስም (ሁኔታ) ይተይቡ እና በተመሳሳይ ጊዜ ችግሩን በእውነተኛ ጊዜ ለመፍታት ጽሑፎችን ያሳያል።

iLog ን በመጠቀም ከኦፕሬተሩን በአንድ ጠቅታ ማላቀቅ ፣ የመሳሪያውን አጠቃላይ የጥገና ታሪክ ጨምሮ መረጃ ማግኘት እና በአሁኑ ጊዜ በእሱ ላይ ምን ችግር እንዳለ ለማወቅ ምርመራዎችን መጠቀም ይችላሉ-ስለማንኛውም አካል ዝርዝር መረጃ። አንድ ተጠቃሚ ሌላ መገልገያ በመጠቀም FaceTimeን ወስዶ ማሰናከል ይችላል፡ iCloud ድጋፍ መተግበሪያ። iMessageን፣ FaceTimeን፣ Keychainን እና የመሳሰሉትን አሰናክል። ነገር ግን በፍትሃዊነት, ድጋፍ ምንም አይነት የተጠቃሚ ውሂብ አያይም, እሱም ሊያሳስባቸው አይገባም: ምን ያህል ፎቶዎችን, ምን ያህል እውቂያዎችን እና የመሳሰሉትን ይመለከታል, ግን ፎቶዎቹ እና እውቂያዎች እራሳቸው አይደሉም.

በተጠቃሚው እውቀት እንኳን መሳሪያውን መከታተል አይቻልም. የአፕል መታወቂያ ከተሰረቀ፣ ድጋፉ ችግሩ ምን እንደሆነ ለማየት ይመለከታል እና የደዋዩን ማንነት ለማረጋገጥ ጥያቄዎችን ይጠይቃል። ሁሉም ነገር ደህና ከሆነ, ደብዳቤው ወደተገለጸው የመልዕክት ሳጥን ይላካል. አንድ ሌባ ራሱ የ Apple ID ን ቢቀይር, ይህ ሁሉ ይታያል እና በፍጥነት ይመዘገባል. ስለዚህ ምንም ዕድል የላቸውም.

የጥሪው ብዛት በእለቱ ይወሰናል፡ አርብ ፀጥ ይላል ሁሉም ወደ ስልካቸው ዘወር ብለው “ስጋ ለመጠበስ” ወደ ገጠር እየጣደፉ ነው። ሰኞ ላይ ተሽጧል - ሁሉም ሰው ስልኮቻቸውን ያስታውሳል። በአማካይ ከወሰድን - በአንድ ሰው በቀን 10 ጥሪዎች.

በአማካይ የአፕል ድጋፍ ሰጪ ሰራተኞች እንደ ሀገር እና ልምድ ከ €1,000 እስከ 3,000 ዩሮ ያገኛሉ። ስለ አንድሮይድ መሳሪያዎች እገዳ - ሁሉም ሰው የሚወዱትን ለመምረጥ ነፃ ነው። ብዙ ሰራተኞች አንድሮይድ ስማርት ስልኮችን ይጠቀማሉ እና ጥሩ ስሜት ይሰማቸዋል።

በ iOS 9 መለቀቅ ፣ የድጋፍ ጥያቄዎች ጨምረዋል - እራሳቸውን እንደ ዲዛይነሮች እና መሐንዲሶች ከሚያስቡ እና የተወሰኑ የስርዓተ ክወና ስህተቶችን ለማስተካከል መመሪያዎችን ከሚሰጡ ብዙ ጥያቄዎች። ግን በጉዳዩ ላይ ቅሬታዎችም አሉ-ለምሳሌ iOS 9.0.1 የተለቀቀው መሳሪያውን በሚያዘምንበት ጊዜ አይፎን እንዲቀዘቅዝ ባደረገው ስህተት ምክንያት ነው።

ተጨማሪ በሚመጡት አፕል ላይ ከትዕይንቱ ጀርባ መመልከታችንን እንቀጥላለን።

የፖም ቴክኖሎጂን አሠራር ሁሉንም ውስብስብ ነገሮች ሙሉ በሙሉ ለማጥናት አስቸጋሪ ነው - ብዙ ምርቶች አሉ እና ሁሉም የተለያዩ ባህሪያት እና ቅንብሮች አሏቸው. ስለዚህ፣ አንዳንድ ጊዜ የላቁ ተጠቃሚዎች እንኳን ለመፍታት ብዙ ጊዜ የሚወስዱ ጥቃቅን ጥያቄዎች አሏቸው። በዚህ አጋጣሚ አፕል የራሱ የቴክኒክ ድጋፍ ቡድን አለው - ለእነሱ ብቻ መጻፍ አለብዎት.

የሚሰራው 24/7 ነው፣ ስለዚህ በማንኛውም ቀን በማንኛውም ጊዜ እርዳታ መጠየቅ ይችላሉ። ዋናው ነገር በይነመረቡ የተረጋጋ ነው, ምክንያቱም በዚህ ጽሑፍ ውስጥ በጣም ፈጣኑ እና በጣም ውጤታማውን የግንኙነት አማራጭ - የመስመር ላይ ውይይትን ግምት ውስጥ አስገባለሁ. እንዲሁም እንግሊዘኛን ማወቅ አለብህ፣ ግን መጀመሪያ ነገሮችን መጀመሪያ።

አፕል በቅርቡ apple.com/support ቆንጆ ለመምሰል የድጋፍ ገጹን አዘምኗል። አንዴ ገጹ ላይ, ወዲያውኑ ወደ ታች ይሸብልሉ. ግባችን ከስፔሻሊስቶች ጋር በፍጥነት መገናኘት ነው፣ ስለዚህ ጠቅ ለማድረግ ነፃነት ይሰማዎ ድጋፍን ያነጋግሩ → እንጀምር.

በመጀመሪያ ስለ አካባቢዎ ይጠየቃሉ. እዚህ ያለው ዋናው ነገር ትንሽ መዋሸት እና መምረጥ ነው ዩናይትድ ስቴተት. ደህና, ወይም ሩሲያ የእንግሊዝኛ ቋንቋ ሙሉ በሙሉ አለመግባባት ቢፈጠር. ሃይማኖታዊ ወይም ሌሎች ቀኖናዎች እንዲህ ዓይነቱን ብልሃት እንዲፈጽሙ የማይፈቅዱ ከሆነ, ወዮ, ምንም ነገር አይመጣም - ዩክሬን በአገሮች ዝርዝር ውስጥ የለም. በነገራችን ላይ የሩሲያ ቴክኒካዊ ድጋፍ ከ 10 ጉዳዮች ውስጥ በ 1 ውስጥ የመስመር ላይ ውይይትን ብቻ ያቀርባል, ስለዚህ ከአስተርጓሚ ጋር ጓደኛ ለማድረግ በጣም እመክራለሁ.

ከዚያም በየትኛው አካባቢ እርዳታ እንደሚፈልጉ ይወስኑ. በእኔ ሁኔታ እነዚህ የ Apple ID መቼቶች ናቸው - በመተግበሪያ መደብር ውስጥ ግዢዎችን ከሌሎች ተጠቃሚዎች ጋር እንዴት በትክክል ማጋራት እንዳለብኝ ሙሉ በሙሉ አልገባኝም, ስለዚህ በሚቀጥለው ምናሌ ውስጥ ተገቢውን ንጥል እመርጣለሁ. ተመሳሳይ ክዋኔ ለሌሎች ርእሶች ተስማሚ ነው, ግን ሁልጊዜ አይደለም. በመሠረቱ, ቴክኒካዊ ድጋፍ ወሳኝ ያልሆኑ የሶፍትዌር ስህተቶችን ለመፍታት ይረዳል ወይም በቀላሉ አንድን ተግባር እንዴት በትክክል ማዋቀር እንደሚችሉ ይነግርዎታል.

በመቀጠል, ልዩ ባለሙያተኛን ለማነጋገር አማራጩን መምረጥ ይችላሉ. ምንም እንኳን አንድ ብቻ ያደርገዋል - የመስመር ላይ ውይይት. አዶውን ብቻ ጠቅ ያድርጉ, ስለራስዎ አስፈላጊውን መረጃ ይሙሉ እና በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ መስኮቱ በራስ-ሰር ይከፈታል. ከሰራተኛው የመጀመሪያውን መልእክት ይጠብቁ - ሁልጊዜም ደስ የሚል ነው. ለምሳሌ "ዛሬ እንዴት ነህ?" ወይም "ሁሉም ችግሮች ተፈትተዋል - እና ያንተ መፍትሄ ያገኛል"

ከ 10 ጊዜ በላይ በውይይት እርዳታ ጠይቄያለሁ - የቴክኒክ ድጋፍ ሁል ጊዜ ግልጽ እና ነጥቡ ምላሽ ይሰጣል። የዚህ ዘዴ ሌላ ጥቅም ሙሉ በሙሉ ተገቢ ባልሆነ ርዕስ ላይ የፍላጎት ጥያቄን መጠየቅ ይችላሉ. ይህ የሚሆነው ለሚፈልጉት ችግር በመስመር ላይ ቻት በማይገኝበት ጊዜ ነው - በቀላሉ ስለ ተበላሽ የ iPhone ተግባር በማክቡክ ድጋፍ ውይይት ውስጥ መጻፍ ይችላሉ ፣ እና ልዩ ባለሙያተኛ ወደ ትክክለኛው ሰው ይመራዎታል። እና አሁንም መልካም ቀንን ይመኛል.

በአንዳንድ ሁኔታዎች ከማክ ጋር፣ ስፔሻሊስቶች ስክሪንዎን ለማየት ልዩ ፕሮግራም እንዲያወርዱ ሊጠይቁዎት ይችላሉ። እንደ TeamViewer ፣ ግን ከ Apple እና እጅግ በጣም ደህንነቱ የተጠበቀ። እና ሰራተኞቹ የት ጠቅ ማድረግ እና ምን ማድረግ እንዳለቦት ከማሳየት በስተቀር ምንም ማድረግ አይችሉም። ምንም ነገር በማይገባበት ጊዜ በጣም ምቹ ነው - ጥያቄዎቹን ብቻ ይከተሉ እና ያ ነው።

በነገራችን ላይ ይህ እርስዎን የማነጋገር አማራጭ የማይስማማዎት ከሆነ, አንድ አማራጭ አለ - በ Twitter. ብቻ መጥቀስ

የአፕል ምርቶች፣ ልክ እንደሌሎች መሣሪያዎች፣ ከሽያጩ በኋላም ቢሆን ከኃይለኛ የድጋፍ አገልግሎት ጋር አብረው ይመጣሉ። ተጠቃሚዎች በአለም ዙሪያ ሰፊ የአገልግሎት ማእከላት አውታረ መረብ፣ ትልቅ የመተግበሪያ መደብር (ብዙውን ጊዜ ነጻ)፣ የተለያዩ ልዩ ማህበረሰቦችን ወዘተ ማግኘት ይችላሉ። አንድ ሸማች ምን አይነት እርዳታ ሊጠብቅ ይችላል?

የተረጋገጠ እገዛ

የአይፎን ድጋፍን በተመለከተ፣ ከቴክኒክ አገልግሎት ነፃ የስልክ ድጋፍ ለማግኘት ብቁ ናቸው። ስልኩ ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ለሶስት ወራት ይሰጣል (ለዚህም ነው ደረሰኙን እና ዋናውን ሳጥን ማስቀመጥ አስፈላጊ የሆነው). የአገልግሎቱ እርዳታ የሚከተሉትን ያካትታል: በማዋቀር, ስርዓቱን እና አፕሊኬሽኖችን በመጫን, iPhoneን ከሌሎች መሳሪያዎች ጋር በማገናኘት ላይ ችግሮች ከተከሰቱ ድጋፍ. እነዚህ እንደ አማካሪ አገልግሎቶች ናቸው፣ ምክንያቱም... አዲስ አይፎን ሲጠቀሙ ለተዘረዘሩት ችግሮች መላ ለመፈለግ ተጠቃሚዎች ምክሮችን ይሰጣሉ።

በጥሪዎች ቁጥር ላይ ምንም ገደቦች የሉም - በቀን ቢያንስ አስር ጊዜ ይደውሉ.

በመላው ሩሲያ ውስጥ ለ iPhone (እና ሌሎች መሳሪያዎች) እንዲህ ዓይነቱ ቴክኒካዊ ድጋፍ በ 495-580-95-57 በመደወል ይገኛል. ጥሪዎች እና የርቀት ምርመራዎች አይከፈሉም (ከግዢ በኋላ ከላይ ባለው ጊዜ ውስጥ)።

ስለዚህ አገልግሎቱን ለምክር ከማነጋገርዎ በፊት አሁንም የማግኘት መብት እንዳለዎት ያረጋግጡ። አገናኙን ወደ ልዩ መገልገያ ይከተሉ - checkcoverage.apple.com/ru. ይህን ከማድረግዎ በፊት የስልኩን ተከታታይ ቁጥር መመልከትን አይርሱ. በማሸጊያው ተለጣፊ ላይ ወይም በ iPhone በራሱ ቅንጅቶች (በመሳሪያው መረጃ ክፍል) ውስጥ ሊገኝ ይችላል.

ነፃ የቴክኒክ ድጋፍ በስልክ ለማቅረብ ሁኔታዎች እንደሚያመለክቱት የቴሌኮም ኦፕሬተሮች የአፕል አጋር የሆኑት አይፎን ስልኮችን በሱቆች ኔትወርክ ሲሸጡ ደንበኞችን ማማከር እንደሚችሉ ነው። ቢላይን እና ሜጋፎን ይህንን አገልግሎት በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ ይደግፋሉ ልዩ ፍላጎት ላላቸው ሰዎች የኩባንያው ትኩረት ልዩ ምስጋና ይገባዋል.ይህ ማየት ለተሳናቸው ሰዎች ከአገልግሎቶች ጋር ለመገናኘት ልዩ ቅንብሮችን ይሰጣል።

የአሜሪካ ተወካይ ቢሮ በተለይ የመስማት እና የማየት ችግር ላለባቸው ተጠቃሚዎች የተለየ መስመር አለው።

አማራጭ አጃቢ

እርዳታ ለማግኘት ሌላው አማራጭ በሩሲያ ውስጥ ያለውን ቁጥር በመደወል ኦፕሬተሩን በቀጥታ ማነጋገር ነው: 8-800-333-5173 - ለክልላዊ የመተግበሪያ መደብር የደንበኛ ድጋፍ.

ጥሪዎች በሳምንቱ ቀናት ብቻ ይቀበላሉ - ከ 9.00 እስከ 21.00 ። እዚህ የሚፈልጓቸውን መሳሪያዎች መገኘት, የመላኪያ ጊዜውን, ማዘዝ ይችላሉ, ወዘተ በተመለከተ ምክር ​​ይደርስዎታል.
የችግርዎ መፍትሄዎች በዝርዝሩ ውስጥ ከሌሉ ለድጋፍ አገልግሎት ጥያቄ ይላኩ። የኩባንያው ስፔሻሊስቶች ምክንያቱን በፍጥነት ለማወቅ እና በተቻለ ፍጥነት እርስዎን ለማግኘት እንዲችሉ በተቻለ መጠን ዋናውን ነገር ለመግለጽ ይሞክሩ. ጥያቄውን በአገናኙ በኩል ማስገባት ይችላሉ፡ https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU ዝርዝሩን ለማወቅ ኢሜልዎን ወይም ስልክ ቁጥርዎን በመላክ ያግኙን።

ማህበረሰቦች

በጨዋ ደረጃ እንግሊዝኛ ትናገራለህ? እንዲሁም የአፕል ድጋፍ ማህበረሰቦችን መጎብኘት ይችላሉ። በእሱ ውስጥ ተጠቃሚዎች ከ iPhone ጋር ችግሮችን በእውነተኛ ጊዜ እርስ በርስ ይወያያሉ, እንዴት እንደሚፈቱ ግኝቶቻቸውን ለሌሎች ያካፍላሉ, እና ልዩ ባለሙያተኛ ኩባንያ ተወካዮችን ያማክሩ. እዚህ ብዙ ጠቃሚ ምክሮችን መውሰድ እና ወዲያውኑ በተግባር ላይ ማዋል ይችላሉ, ከአገልግሎቶች ጋር ያለ አድካሚ ደብዳቤ. በአገልግሎቱ ውስጥ, የሚፈልጉትን መረጃ ለማግኘት ቀላል ለማድረግ, የደብዳቤ ልውውጥ በንዑስ ክፍሎች (መተግበሪያዎች, ኢንተርኔት, ካሜራ, ጥሪዎች, ወዘተ) ይከፈላል.

በማህበረሰቡ ውስጥ የሚቀርበው መረጃ የሃርድዌር፣ አፕሊኬሽኖች ወይም የአይፎን መለዋወጫዎች ገንቢዎችም ፍላጎት ይኖረዋል። አፈፃፀሙን ለማሻሻል ወይም ለመጠቀም ቀላል ለማድረግ ብዙ ሀሳቦችን ማግኘት ይችላሉ።

ለአፕል ምርት ተጠቃሚ ቡድኖች ጥሩ ረዳት appleusergroupresources.com ነው። በዓለም ዙሪያ ተመሳሳይ አስተሳሰብ ያላቸውን ሰዎች ማግኘት ይችላሉ። በተለያዩ የአለም ክፍሎች የአይፎን አጠቃቀም ባህሪያትን ያካፍሉ። እና ይህ አስፈላጊ ነው, በስቴት ደረጃ በበርካታ ሀገሮች (ለምሳሌ በተባበሩት አረብ ኤምሬትስ ውስጥ) አንዳንድ እገዳዎች ሲገቡ.

እንደሚመለከቱት, የአገልግሎት ማእከሎችን የስልክ ቁጥር ማቋረጥ አስፈላጊ አይደለም, ማንኛውንም የ iPhone ችግሮችን ለመለየት እና ለማስተካከል ብዙ አማራጭ አማራጮች አሉ. ስለዚህ, የሚፈለገው የሶስት ወር ጊዜ ማብቂያ እንኳን ለመበሳጨት ምክንያት አይደለም. በተጨማሪም ችግሮችን በተናጥል መፍታት ባለቤቱ ስለ iPhone አሠራር መርሆዎች የበለጠ እንዲያውቅ ያበረታታል። እሱ ምንም እንኳን ያልተጠራጠረው ፣ እና እሱ በንቃት የተጠቀመበት ሳይሆን ብዙ ጠቃሚ ባህሪዎች ተገለጡ። ለማንኛውም, ከላይ የተጠቀሱትን ሀብቶች መጎብኘት ይጠቅማል.

ከባድ የሶፍትዌር ብልሽቶች ወይም የማኑፋክቸሪንግ ጉድለቶች ካሉ እና ምንም ምክሮች ካልረዱ በእርግጠኝነት የባለሙያዎችን እርዳታ መጠየቅ አለብዎት። እና አሁን የት መሄድ እንዳለብዎት ያውቃሉ.