ምናባዊ PBX (አውቶማቲክ የስልክ ልውውጥ) ለማንኛውም መጠን ላሉ ኢንተርፕራይዞች ሁሉን አቀፍ መፍትሄ ነው። ይህ ከደንበኛው ጋር ዘመናዊ የመገናኛ ዘዴ ነው, የሁሉንም ሰራተኞች ስራ ለማስተባበር ምቹ መንገድ, ምንም እንኳን በተለያዩ የአለም ክፍሎች ውስጥ ቢኖሩም.

የቨርቹዋል PBX አሠራር እና አተገባበር መርህ

ምናባዊው አውቶማቲክ የስልክ ልውውጥ ከተመረጠው አቅራቢ ጎን ላይ ይገኛል. ከተገናኘ በኋላ የርቀት ጣቢያው በኩባንያው ግቦች, ፍላጎቶች እና ልኬት መሰረት ይዋቀራል. የድምጽ መረጃ የSIP ፕሮቶኮሉን በመጠቀም የቮይፒ ቴክኖሎጂን በመጠቀም ይተላለፋል።

የክላውድ ቴሌፎን ማንኛውንም አሳሽ በመጠቀም ተገናኝቷል እና የተዋቀረ ነው። ገቢ እና ወጪ ጥሪዎች በተለያዩ መንገዶች ሊደረጉ ይችላሉ። ለዚህም የሶፍት ፎን ፕሮግራም በኮምፒውተር ወይም ስማርትፎን ወይም ልዩ የአይ ፒ ፎን ወይም የኤፍኤምሲ ቴክኖሎጂ ለሞባይል እና ቋሚ ስልኮች ጥቅም ላይ ይውላል።

የቨርቹዋል PBX ለንግድ ስራ

በየአመቱ ምናባዊ አይፒ-ቴሌፎን በንግድ ክበቦች ውስጥ የበለጠ ተወዳጅነት እያገኘ ነው። ይህ ከደንበኛ ጋር የመገናኘት ዘዴ በተግባራዊነቱ በሶፍትዌር ላይ የተመሰረተ ፒቢኤክስ፣ በድርጅቱ ቢሮ ውስጥ የሚገኝ ግዙፍ የሃርድዌር ክፍል እና ከዚህም በበለጠ ከሞባይል ስልክ ያነሰ ነው።

ፈጣን እና ቀላል የአገልግሎት ግንኙነት

ምንም ሽቦዎች ወይም ውድ መሣሪያዎች የሉም። Cloud PBX በደቂቃዎች ውስጥ ይገናኛል እና በመስመር ላይ የተዋቀረ ነው። ልዩ ችሎታ ወይም እውቀት አይፈልግም. ለተጨማሪ አገልግሎቶች ተመሳሳይ ነው-በግል መለያዎ ውስጥ ያለችግር ተግባራቱን ማስፋት ወይም ማጥበብ ይችላሉ።

በመሳሪያዎች ግዢ እና ጥገና ላይ ጊዜን እና ገንዘብን መቆጠብ

ጥሪዎችን ለማድረግ ከተገናኙ በኋላ ልዩ ሶፍትዌር መጫን እና ከደንበኞች እና አጋሮች ጋር መገናኘት በቂ ነው።

ነጻ የቴክኒክ ድጋፍ 24/7

የደንበኞች ታማኝነት እና እምነት - ከሁሉም በላይ. ስለዚህ፣ የቫትሱን ግንኙነት እና አሠራር በተመለከተ ጥያቄዎች ካሉዎት፣ ብቁ የሆነ የቴክኒክ ድጋፍ ለምናባዊ ቴሌፎን ተጠቃሚዎች ይገኛል።

የራሱ የመገናኛ ቦታ

የተዘጋ የኮርፖሬት ኔትወርክ ሁሉንም የኩባንያውን ሰራተኞች ያገናኛል, ምንም እንኳን በተለያዩ ቢሮዎች, ከተሞች, ሀገሮች ውስጥ ቢኖሩም. አስተዳዳሪዎች ሁሉንም የአስተዳዳሪዎች ጥሪዎች ለመቆጣጠር, የቅርንጫፎችን ስራ ለማስተባበር, ስታቲስቲክስን ለመቆጣጠር እና በእውነተኛ ጊዜ ሪፖርት የማድረግ እድል ተሰጥቷቸዋል.

የተስፋፋ የንግድ ጂኦግራፊ

ምናባዊ PBXs ኩባንያዎች ከአንድ የተወሰነ ቦታ ጋር ሳይተሳሰሩ ጥሪዎችን እንዲያደርጉ ያስችላቸዋል። እና በኮርፖሬት አውታረመረብ ውስጥ የስልክ ተጠቃሚዎች ሙሉ በሙሉ ከክፍያ ነፃ እና እንዲሁም በዓለም ላይ ካሉ ከማንኛውም ቦታ ሆነው መገናኘት ይችላሉ።

ከተለያዩ መሳሪያዎች ጥሪዎችን መቀበል እና ማድረግ

ልዩ የቪኦአይፒ ፕሮግራሞችን እና መሳሪያዎችን እንዲሁም መደበኛ የሞባይል ስልክን በመጠቀም ጥሪዎችን ማድረግ እና መቀበል ይችላሉ። ከኦንላይን ፒቢኤክስ ጋር ያለው ግንኙነት እና መስተጋብር የሚከሰተው የ1ats ተጠቃሚው ከሚገኙ ነፃ ወይም የንግድ መተግበሪያዎች ሊመርጣቸው ለሚችሉ ልዩ ሶፍትዌሮች ነው። እነሱ በስማርትፎን ፣ ታብሌት ወይም ኮምፒዩተር ላይ ተጭነዋል እና በተጠቃሚው አንዴ ተዋቅረዋል።

የሰራተኛ አፈፃፀም አመልካቾች መጨመር

ከዋናው ተግባር በተጨማሪ ተጠቃሚው ለሠራተኞች ሥራ ከፍተኛ ብቃት የሚያበረክቱትን ተጨማሪ ምናባዊ የስልክ አገልግሎቶችን ማገናኘት ይችላል ፣ እና ስለዚህ ሽያጮችን ይጨምራሉ-የአስተዳዳሪዎች ጥሪዎችን መቅዳት ፣ ማዳመጥ እና መከታተል ፣ ገቢ ጥሪዎችን ማሰራጨት እና ማስተላለፍ ፣ መያዝ የስልክ ኮንፈረንስ እና ሌሎች.

1ats - ታላቅ እድሎች እና ሰፊ ተግባራት

ጊዜ ስኬት እና ትርፍ በሰከንድ ክፍልፋይ ላይ ሊመሰረት በሚችልበት ንግድ ውስጥ በጣም ጠቃሚው ግብዓት ነው። ይህ የሰከንድ ክፍልፋይ በተቻለ መጠን በብቃት መጥፋቱን ለማረጋገጥ 1ats ከፍተኛ ጥራት ያለው ምናባዊ PBX እና በርካታ ተጨማሪ አገልግሎቶችን ይሰጣል።

በኢሜል ፋክስ መቀበል እና ኮንፈረንስ ማካሄድ

ሁሉም ገቢ ፋክሶች በኤሌክትሮኒካዊ መንገድ በፖስታ መቀበል ይቻላል - ይህ በዚህ አይነት ሰነዶች ስራውን ያፋጥናል እና ቀላል ያደርገዋል. በአይፒ-ቴሌፎን እገዛ በደርዘን የሚቆጠሩ ተሳታፊዎች የስልክ ኮንፈረንስ ማካሄድ ይችላሉ ፣ እና የግንኙነት ጥራት እና ንፅህና በማንኛውም ሁኔታ በጥሩ ሁኔታ ላይ ይቆያል።

አንድም ጥሪ አያመልጥም።

የስራ ቀን መሃል እና መስመሩ ብዙ ጥሪዎችን ይቀበላል። በቂ ኦፕሬተሮች እና አስተዳዳሪዎች የሉም, እና ኩባንያው ደንበኞችን ማጣት ይጀምራል. ቨርቹዋል ፒቢኤክስ እንደ ጥሪው አስፈላጊነት ደንበኞችን እንዲሰለፉ እና በመጠባበቅ ላይ እያሉ ደስ የሚል ሙዚቃ እንዲጫወቱ ወይም ጠቃሚ መረጃ እንዲያቀርቡ ይፈቅድልዎታል። ፒቢኤክስን በሚጠቀሙበት ጊዜ "እንደገና ለመድን" ብዙ መንገዶች አሉ: የጥሪ ማስተላለፍ, የድምጽ መልእክት, የርቀት ሰራተኞች, ወዘተ.

በማስተላለፍ ላይ

ጥሪው በአሁኑ ጊዜ በተጨናነቀ ኦፕሬተር ከደረሰው በቀጥታ ወደ ሌላ ነፃ ሠራተኛ ይዛወራል። ከዚህም በላይ ቴሌፎንን ከ CRM ሲስተም ጋር በማዋሃድ ደንበኛው በቅርብ ጊዜ ከተነጋገረበት ሥራ አስኪያጅ ጋር የጥሪ ማስተላለፍን ማዘጋጀት ይችላሉ. ይህ ለሽያጭ ክፍል በጣም ምቹ ነው, ሰራተኛው ከመጀመሪያው ጥሪ እስከ ግብይቱ ጊዜ ድረስ ደንበኛው ለመምራት እድሉ አለው. ሁሉም ኦፕሬተሮች ሥራ ቢበዛባቸው ወደ መልስ ሰጪ ማሽን ማዞር ይቻላል። ከማስተላለፊያ ተግባር ጋር ለምናባዊው PBX ምስጋና ይግባውና ማንም ደንበኛ ያለ ትኩረት አይተወም።

ራስ-ሰር ቃጭል

ይህንን አገልግሎት በመጠቀም ጥሪው ለጠፋበት ደንበኛ አውቶማቲክ ጥሪ ማቀናበር ይችላሉ። እንዲሁም የኩባንያው አስተዳደር በአውቶማቲክ ጥሪ ወቅት የሰራተኞችን የሥራ ጫና መቆጣጠር ፣የጥሪዎችን ብዛት መቆጣጠር እና ከደንበኞች ጋር የግንኙነት ቅልጥፍናን ማሳደግ ይችላል።

ለመወሰድ ይደውሉ

የቨርቹዋል ፒቢኤክስ ተግባራት ነፃ ኦፕሬተር በስራ ቦታ ላይ ያልሆነውን ወይም ስራ የበዛበትን የስራ ባልደረባውን ጥሪ በራሱ እንዲጠላለፍ ያስችለዋል። በዚህ ጉዳይ ላይ ከሥራ ባልደረባው ጋር በመስማማት ሌላ ሥራ አስኪያጅ ይህን ጥሪ ወደ ራሱ መሣሪያ ሊመራው ይችላል. ስለዚህ ደንበኛው በወቅቱ አገልግሎት ረክቷል እና ኩባንያው ገንዘብ አያጣም.

የመልእክት መቀበያ ማሽን

ይህ ተግባር የግድ ነው፣ ምክንያቱም ከደንበኛ ጥሪ በሚቀበሉበት ጊዜ ሁሉም ኦፕሬተሮች በንግግሩ ሁኔታ ውስጥ ይሆናሉ። ለተቀናበረው የመልስ ማሽን ምስጋና ይግባውና ደንበኛው በትህትና "ይቅርታ" ይቀበላል, እና የተለቀቀው ስራ አስኪያጅ ወዲያውኑ ተመልሶ ይደውላል.

የደንበኞች አገልግሎት ጥራት ቁጥጥር

አንድ ወይም ሌላ ሰራተኛ ከደንበኞች ጋር እንዴት እንደሚገናኙ በተለይም ኩባንያው 30 ሰራተኞች ወይም ከዚያ በላይ ሲኖሩት መከታተል አይቻልም. ምናባዊ IP-PBX ባለው ተግባራዊነት የደንበኞችን አገልግሎት ጥራት ለመቆጣጠር እና ለማሻሻል የበለጠ ቀላል ሆኗል.

ጥሪዎችን በማዳመጥ ላይ

አንድ ከፍተኛ አስተዳዳሪ ወይም ሱፐርቫይዘር የገቢ እና ወጪ ጥሪዎችን በማንኛውም ጊዜ ማዳመጥ ይችላል። ይህ ሁሉም ኦፕሬተሮች የንግድ ግንኙነት ደረጃዎችን እንዲያከብሩ ያረጋግጣል።

የጥሪ ክትትል

በዚህ የቨርቹዋል ፒቢኤክስ ዕድል እገዛ ሥራ አስኪያጁ የአስተዳዳሪዎችን የሥራ ጫና፣ የሥራቸውን ውጤታማነት መከታተል ይችላል። ስታቲስቲክስ ለእያንዳንዱ ግለሰብ ሥራ አስኪያጅ ስለ ገቢ፣ ወጪ እና ያመለጡ ጥሪዎች ብዛት መረጃ ይሰጣል።

በይነተገናኝ የድምጽ ምናሌ (IVR)

ጥሪው የመጣው ከስራ ሰአታት በኋላ ነው ወይንስ ደንበኛው ኦፕሬተር እስኪመልስ እየጠበቀ ነው? IVR ደንበኛን እንዳያጡ ይፈቅድልዎታል። የድምጽ ሜኑ በማዘጋጀት አንድ ኩባንያ ጠሪዎችን የመጀመሪያ አውቶማቲክ ማማከር፣ ጥሪዎችን ወደ ክፍሎች ማሰራጨት እና የአስተዳዳሪዎችን የሥራ ጫና መቀነስ ይችላል። ዘመናዊ ደመና PBX በጥቂት ጠቅታዎች ውስጥ የ IVR ስርዓትን እንዲያገናኙ ይፈቅድልዎታል.

ከ CRM እና ሌሎች አገልግሎቶች ጋር ውህደት

የደንበኛው አመኔታ እና አመኔታ በግብይቱ ስኬት ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድር አስፈላጊ ነገር ነው። ግን ደግሞ በእያንዳንዱ ጥሪ ደንበኛው ከሌላ ሥራ አስኪያጅ ጋር ስለተነጋገሩት ነገር እንደገና ከተጠየቀ, ደዋዩ አይወደውም. ለዚህ ዓላማ ነው የደመና IP PBX ከኩባንያው CRM ስርዓቶች ጋር የተዋሃደ (በጥቂት ጠቅታዎች ከ Bitrix24, AmoCRM, EnvyBox, ወዘተ ጋር መቀላቀል) ወይም ሌላ የሶስተኛ ወገን አገልግሎት (ክፍት ኤፒአይ በመጠቀም ውህደት), ሁሉም አስፈላጊ ናቸው. ስለ ወቅታዊ ደንበኞች እና ግብይቶች መረጃ ተከማችቷል.

የጥሪ መቀበያ ማስተዳደር እና ማዋቀር

አንድ ኩባንያ አላስፈላጊ በሆኑ የስልክ ጥሪዎች እና ለተመሳሳይ ጥያቄዎች መልሶች ለማባከን የአንድ ሥራ አስኪያጅ ሀብቶች በጣም ጠቃሚ ናቸው። ለጥቁር እና ነጭ ዝርዝሮች ምስጋና ይግባውና በጣቢያው ላይ ተጨማሪ መግብሮች የሰራተኛ ሀብቶችን መቆጠብ ብቻ ሳይሆን የጠፉ ደንበኞችን ቁጥር ይቀንሳል. እያንዳንዱ ደዋይ በእርግጠኝነት ከኩባንያዎ ግብረ መልስ ይቀበላል።

ጥቁር እና ነጭ ዝርዝሮች

በ 1ats ውስጥ ያሉት እነዚህ ሁለት ባህሪያት የአስተዳዳሪውን እድሎች በእጅጉ ያሰፋሉ. ጥቁር ዝርዝሩ አላስፈላጊ ጥሪዎችን እንዲያስወግድ ያስችለዋል, እና ነጭ ዝርዝሩ የተለየ የቁጥሮች ቡድን እንዲፈጥር ያስችለዋል, ከነሱ ጥሪዎች አይታገዱም.

መግብርን ይወያዩ እና ከጣቢያው ተመልሰው ይደውሉ

የኦፕሬተሮች የሥራ ጫና ከፍተኛ ቢሆንም ደንበኞችን አያጡ። በጣቢያዎ ላይ ለተሰራው የውይይት መግብር ምስጋና ይግባውና ደንበኛው ማንኛውንም ጥያቄ በጽሁፍ መጠየቅ እና ከቻት ቦት ወይም ከተረኛ አስተዳዳሪ ፈጣን ምላሽ ማግኘት ይችላል። እና ከጣቢያው መልሶ መደወልን ማዘዝ ጎብኚን ከአስተዳዳሪዎ ጋር በሰከንዶች ጊዜ ውስጥ እንዲያገናኙ ያስችልዎታል። በመጀመሪያ ደንበኛው የእውቂያ ዝርዝሮቹን በልዩ መግብር ውስጥ ይተዋል, ከዚያም PBX ወደተገለጸው ቁጥር ተመልሶ ጥሪውን ወደ ነጻ ኦፕሬተር ያስተላልፋል.

ለምን ከ1400 በላይ ኩባንያዎች መረጡን።

ባለስልጣን - የደንበኛ እምነት

የኛ የስልክ አገልግሎት በከፍተኛ ኩባንያዎች የንግድ ሥራቸውን ፍላጎቶች ለማሟላት ይጠቀማሉ።

ዘመናዊ ቴክኖሎጂን በመጠበቅ ላይ

ለቴሌፎን አገልግሎት አዳዲስ መሳሪያዎችን እና ሶፍትዌሮችን እንጠቀማለን።

የኩባንያው ስፔሻሊስቶች የብዙ ዓመታት ልምድ

ቡድናችን በማንኛውም ጉዳዮች ላይ ጥራት ያለው አገልግሎት እና ፈጣን የቴክኒክ ድጋፍ የሚሰጡ ብቁ የቴሌፎን ስፔሻሊስቶችን ያቀፈ ነው።

ለማንኛውም ንግድ ዝግጁ የሆኑ የመሳሪያዎች ስብስቦች

ለሁሉም የንግድ ዓይነቶች ቅናሾችን ፈጥረናል እና ላልተጠቀሙ መሣሪያዎች ከልክ በላይ መክፈል የለብዎትም።

የተረጋጋ የአገልጋይ አሠራር

የበይነመረብ መዳረሻ ካለበት ከማንኛውም የአለም ጥግ ከፍተኛ ጥራት ያለው እና ያልተቋረጠ የስልክ ግንኙነት ዋስትና እንሰጣለን።

ምቹ እና ግልጽ ተመኖች

የእኛ ምናባዊ PBX ከፍተኛ ጥራት ያለው እና ርካሽ የግንኙነት አገልግሎቶችን ይሰጣል - ተጠቃሚዎች ለድርጅታቸው ምርጥ ሁኔታዎችን ይመርጣሉ።

ዝቅተኛው የጥሪ ቁጥር በወር 200 ₽ ነው;

አማካይ የጥሪዎች ብዛት - በወር 1000 ₽;

ብዙ ቁጥር ያላቸው ጥሪዎች - በወር 5000 ₽.

ብዙ ጥሪዎች, ለእነሱ ዋጋው ርካሽ ይሆናል.

የ1ats ታሪፎች ባህሪዎች

ለመሠረታዊ ተግባራት ወርሃዊ ክፍያ የለም;

የግንኙነት ክፍያ የለም;

ምንም የተደበቁ ክፍያዎች የሉም።

የውሂብ ጥበቃ

አስፈላጊ ውሂብን ወይም የአይፒ ቴሌፎን ቅንጅቶችን የማጣት አደጋን ለማስወገድ ለእያንዳንዱ ሰራተኛ ለምናባዊው PBX የግል መለያ የራስዎን የመዳረሻ መብቶች ይመድቡ።

በ Tier III የመረጃ ማእከላት ውስጥ በተመሰጠረ ቅጽ የተከማቹ ሁሉንም የንግድ መረጃዎች ከፍተኛ ደህንነት እና አስተማማኝነት ያግኙ።

ለተጠቃሚ ምቹ በይነገጽ እና ለማዋቀር ቀላል መሣሪያዎች እና ባህሪያት

ከኩባንያችን የምናገኘው ቨርቹዋል ፒቢኤክስ ቀላል እና ሁለገብ አገልግሎት ነው፣ በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ ሊያገናኙት ይችላሉ።

ፈጣን እና ለማዋቀር ቀላል የሆነ ከፍተኛ ጥራት ያለው የግንኙነት አገልግሎት እንሰጣለን። ደንበኞች የግንኙነት ጉዳዮችን ለመፍታት እና የጌቶችን መምጣት ለረጅም ጊዜ በመጠባበቅ ላይ ተጨማሪ ጊዜ እና ጥረት ማሳለፍ አይፈልጉም። አገልግሎታችን በከፍተኛ ተንቀሳቃሽነት እና የስራ ፍጥነት በጣም አሳቢ እና ለአጠቃቀም ቀላል በሆነ በይነገጽ ይታወቃል።

አብዛኛውን ጊዜ የሰራተኞችን ስራ ለማስተባበር እና ከደንበኞች ጋር ለመገናኘት ኩባንያዎች የተለመደው የመገናኛ መሳሪያ - ስልክ ይጠቀማሉ. ነገር ግን ብዙ ሰራተኞች ካሉት እና በየቀኑ ብዙ ጥሪዎችን የመቀበል/የመቀበል አስፈላጊነት ለመላው ቢሮ አንድ መሳሪያ በግልፅ በቂ አይደለም። በዚህ ሁኔታ የበለጠ ከባድ እና ዘመናዊ የመገናኛ መሳሪያዎችን ማስተዋወቅ ያስፈልጋል.

ያልተቋረጠ ግንኙነትን ለመጠበቅ አውቶማቲክ የስልክ ልውውጥ መጫን እና የስልክ መስመሮችን ወደ ሥራ ቦታዎች ማራዘም ይችላሉ. ይሁን እንጂ, ይህ ዘዴ የራሱ ድክመቶች አሉት - የግንኙነት ወጪዎች ከፍተኛ ጭማሪ, አንዳንድ ድርጅታዊ ችግሮች እና በቴክኒካዊ የተገደበ ሀብት. ከሁኔታው የበለጠ ቀላል ፣ የበለጠ ተግባራዊ እና ኢኮኖሚያዊ መንገድ የ VOIP የስልክ አገልግሎት አቅራቢን ማነጋገር እና በቢሮ ውስጥ የደመና PBX ማደራጀት ነው። የእንደዚህ አይነት የግንኙነት መፍትሄ ጥቅሞችን ለማድነቅ, ምናባዊ PBX እንዴት እንደሚሰራ እና ምን እድሎችን እንደሚሰጥ ማወቅ አለብዎት.

ደመና PBX ምንድን ነው?

ስለ PBX በአጠቃላይ ተግባራት ከተነጋገርን, ጣቢያው የኩባንያው የቴሌፎን ስርዓት ሲሆን በውስጡም የድርጅቱ ውስጣዊ ቁጥሮች ከውጭ የስልክ መስመሮች እና የሞባይል አውታረ መረቦች ጋር የተገናኙ ናቸው. በአናሎግ PBX ውስጥ, ሃርድዌር በእውነቱ በደንበኛው ውስጥ የሚገኝ እና ውስብስብ የመሳሪያዎች ስርዓት ነው.

ምናባዊ PBX ማንኛውም መሳሪያ ወይም መሳሪያ አይደለም። ይህ በአይፒ ቴሌፎኒ ኦፕሬተሮች የሚሰጥ አገልግሎት ሲሆን አካላዊ የቢሮ የስልክ ልውውጥን ይተካል። በዚህ ሁኔታ የአቅራቢው ቴክኒካል መሳሪያዎች እና ሶፍትዌሮች ጥቅም ላይ ይውላሉ, እና ደንበኛው በበይነመረብ በኩል የተገናኘውን ሶፍትዌር IP-PBX ይቀበላል. IP-PBX መጠቀም የሚቻለው በVoIP ስልኮች ወይም በአይፒ ቴሌፎን ሶፍትዌር አፕሊኬሽኖች ነው። ይህ መፍትሄ በፍጥነት እና ያለ ከፍተኛ የገንዘብ ወጪዎች በቢሮ ውስጥ የስልክ ጭነት እንዲያካሂዱ እና ለእያንዳንዱ ሰራተኛ የግል የስራ ስልክ እንዲያቀርቡ ይፈቅድልዎታል.

ደመና PBX እንዴት ይሰራል?

በደመና ላይ የተመሰረተ የፒቢኤክስ አሠራር መርህን በተመለከተ የአይፒ ቴሌፎን መሠረት የቪኦአይፒ ቴክኖሎጂ ነው - በበይነመረቡ ላይ የኦዲዮ መረጃን ለማስተላለፍ ሂደቱን የሚወስነው እሱ ነው። የኢንተርኔት ስራን ወይም የኢንተርኔት ፕሮቶኮሎችን በመጠቀም በቀጥታ መረጃን ማስተላለፍ ይከሰታል። ለንግድ ዓላማዎች የ SIP ምልክት ማድረጊያ ፕሮቶኮል ብዙውን ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላል። ሁሉም መረጃዎች በአገልግሎት ሰጪው አገልጋዮች ላይ ተከማችተዋል። በተመሳሳይ ጊዜ የፒቢኤክስ ተግባራዊነት በሸማቹ ለአንድ የተወሰነ የንግድ ሥራ ፍላጎቶች ሊበጅ ይችላል.

የቨርቹዋል ፒቢኤክስን አሠራር የሚያረጋግጥ አገልጋይ በአልጎሪዝም ማከፋፈያ ላይ የተሰማራ ነው ገቢ ጥሪዎች ወደ ግል ኮምፒውተሮች፣ ስማርትፎኖች፣ ላፕቶፖች ወዘተ። ለማሰራጨት የመገናኛ ዘዴዎች ቁጥር በተግባር ያልተገደበ ነው. መጀመሪያ ላይ ሁሉም ጥሪዎች በአገልጋዩ ላይ ወደተመዘገበው የአንድ ኩባንያ ቁጥር ይደረጋሉ። ጥሪ ሲመጣ, ምናባዊው PBX በሚሰራበት መሰረት, ውስብስብ የስርዓት አልጎሪዝም, ጥሪውን ወደሚፈለገው አድራሻ ይመራዋል.

በሌላ አገላለጽ የቨርቹዋል ፒቢኤክስ አሰራር የሚከተለው ነው፡ ሁሉም ገቢ (በአንድ ጊዜ ወይም በተለያዩ ጊዜያት) ጥሪዎች ወደ ምናባዊው “ደመና” ይላካሉ፣ ከዚያ በኋላ በአስተዳዳሪው በተዘጋጀው ሁኔታ አገልጋዩ ወዲያውኑ ጥሪውን ያስተላልፋል። ፣ ለተቀባዩ SIP ስልክ ወይም የሰራተኞች ቡድን። ጥሪን ወደ አካላዊ ቁጥር ከማገናኘት በተጨማሪ የሚከተለው የገቢ ጥሪ ሂደት ሎጂክ ሊዋቀር ይችላል፡

• ሰላምታ መጫወት, የድምጽ ፋይል ወይም የድምጽ ምናሌን ማንቃት;
• በሳምንቱ ሰዓት ወይም ቀን ላይ በመመስረት ማስተላለፍ;
• ሁሉም ቻናሎች ስራ ቢበዛባቸው ወይም መልስ ከሌለ አንድን ድርጊት ማከናወን;
• ለድምጽ መልእክት መልእክት ይቀበሉ እና ወደ ኢሜል ይላኩ።

ምናባዊ PBX የመጠቀም ጥቅሞች

በአገልግሎቱ ባህሪያት ምክንያት ሽቦዎችን ለመዘርጋት, ውድ መሳሪያዎችን ለመግዛት እና ቴሌፎንን ለማገናኘት ተጨማሪ ጥገና አያስፈልግም. የተረጋጋ እና በተለይም ከፍተኛ ፍጥነት ያለው የአውታረ መረብ ግንኙነት መኖሩ በቂ ነው. ስለዚህ, በትንሽ የአንድ ጊዜ ወጪዎች, ኩባንያው ሁሉንም የፒቢኤክስ ባህሪያት ያገኛል, እና ለግንኙነት ግንኙነት መደበኛ ወጪዎች ይቀንሳል.

ከፍተኛ ጥራት ካለው የስልክ ግንኙነት እና የባለብዙ ቻናል ቁጥሮች በተጨማሪ ዘመናዊ ቢሮዎች ለተቀላጠፈ አሠራር ተጨማሪ ተግባራትን ይፈልጋሉ, ይህም እንደ ደመና-ተኮር ፒቢኤክስ አካል ሊካተት ይችላል. ይህ የሚያጠቃልለው፡-

• ከጣቢያው ጋር የመዋሃድ ችሎታ;
• ዝርዝር ዘገባን መጠበቅ;
• የስልክ ንግግሮችን መቅዳት;
• የቪዲዮ ጥሪዎች, የድምጽ መልእክት እና የኮንፈረንስ ጥሪዎች;
• ኤሌክትሮኒክ ፋክስ;

እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው የቨርቹዋል ፒቢኤክስ አጠቃቀም የንግድ ስራ ሂደቶችን በእጅጉ ያቃልላል እና ወጪዎችን ያመቻቻል እንዲሁም የሰራተኞችን ቁጥር ከማስፋፋት አንፃር ያልተገደበ እድሎችን ይሰጣል። በአካላዊ ትስስር እጥረት ምክንያት ቢሮው ቦታውን ሊለውጥ እና ሰራተኞቹ ወደ ሥራ ጉዞዎች መሄድ ይችላሉ, ነገር ግን ይህ የቨርቹዋል ፒቢኤክስ እና ያልተቋረጠ ግንኙነትን አይጎዳውም.

ክላሲካል የቴሌፎን ልውውጦች፣ ሁልጊዜም በኩባንያ ቢሮዎች ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉ - አውቶማቲክ የስልክ ልውውጥ - ያለፈ ታሪክ እየሆኑ ነው። እንደ iKS-Consulting ኤጀንሲ፣ ባለፈው ዓመት ድርሻቸው በ7 በመቶ ቀንሷል፣ የአይፒ-ቴሌፎን ገበያው ማለትም ቨርቹዋል ፒቢኤክስ በየዓመቱ ከ17-25 በመቶ እያደገ ነው። ይህ ለምን ይከሰታል, ምናባዊ PBX እንዴት እንደሚሰራ እና ምንድን ነው? በሰፊው ምላሽ እንሰጣለን።

ምናባዊ PBX ምንድን ነው እና እንዴት ነው የሚሰራው?

ምናባዊ PBX ፣ እሱ ደግሞ ደመና PBX ነው ፣ እሱ ደግሞ አይፒ-ቴሌፎን ነው ፣ እሱ እንዲሁ VATS ነው - ይህ በይነመረብ ላይ የስልክ ጥሪ ነው ፣ ይህም ከጥሪዎች ጋር ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዲሰሩ ያስችልዎታል-ወደ ትክክለኛ ሰራተኞች ያዛውሩ ፣ ውይይቶችን ይመዝግቡ ፣ ስታቲስቲክስ ይጠብቁ። VATS ብዙ ተግባራት አሉት

• የባለብዙ ቻናል ቁጥሮች አጠቃቀም;
• ለተጨማሪ መልሶ ጥሪ ዓላማ ከስራ ሰአታት ውጭ ስለ ጥሪዎች ማሳወቂያዎች;
• የጥሪዎች ስርጭት (ለምሳሌ, ወረፋ ካለ, ከዚያም ጥሪዎች በትንሹ ለተጫነው ሥራ አስኪያጅ ቅድሚያ ይሰጣሉ);
• የጥሪዎች ቀረጻ እና ትንታኔ;
• የድምፅ መልእክት;
• የጥሪ ክትትል;
• ከታዋቂ CRM, ERP እና ሌሎች ፕሮግራሞች ጋር ውህደት.

በተጨማሪም, አንዳንድ VATS በኩባንያው ውስጥ ኮንፈረንስ እንዲያደርጉ, ፋክስ እንዲቀበሉ, በጣቢያው ላይ ለመደወል መግብር እንዲጭኑ, ወዘተ.

ከቨርቹዋል ፒቢኤክስ ጋር ለመስራት እያንዳንዱ ሰራተኛ ልዩ ፕሮግራም ያለው ኮምፒውተር፣ የኢንተርኔት አገልግሎት ማግኘት፣ ማይክሮፎን ያለው የጆሮ ማዳመጫ ያስፈልገዋል። እና ያ ነው. ጥሪዎች በርቀት ይከናወናሉ፣ “በዳመናው ውስጥ”፣ ከባህላዊ ፒቢኤክስ በተለየ፣ ለዚህም ውድ መሣሪያዎችን መግዛት እና የመገናኛ መንገዶችን መዘርጋት ያስፈልግዎታል። ለዚህም ምስጋና ይግባውና አይፒ-ቴሌፎን ሰራተኞቻቸው በተለያዩ ከተሞች እና አገሮች ውስጥ በሚገኙ ኩባንያዎች ሊጠቀሙበት ይችላሉ - ሁሉም መረጃዎች ወደ አንድ "ደመና" ይፈስሳሉ. በተመሳሳይ ጊዜ, ዝርዝር ስታቲስቲክስ ለሁሉም ጥሪዎች - ማን እንደጠራ, መቼ, ከየትኛው ቁጥር, ወዘተ.

የአናሎግ (ባህላዊ) እና ምናባዊ ፒቢኤክስ ማወዳደር

ተግባር	አናሎግ PBX	ምናባዊ PBX
ለማበጀት የችሎታ ደረጃ	ስፔሻሊስት	ማንኛውም ሰራተኛ
የግንኙነት ጊዜ	አንድ ሳምንት ገደማ	አንድ ቀን
ባለብዙ ቻናል ቁጥሮች	✓	✓
የተጨማሪ ሰራተኞች ግንኙነት	ሌላ መስመር ያስፈልጋል	ማንኛውም የሰዎች ቁጥር ከአንድ ቁጥር ጋር ሊገናኝ ይችላል።
በዲፓርትመንቶች እና ሰራተኞች መካከል "ብልጥ" ማስተላለፍ	×	✓
የድርጣቢያ ውህደት	×	✓
የመልእክት መቀበያ ማሽን	✓	✓
ያመለጠ የጥሪ ማንቂያዎች	×	✓
ጥሪ ቀረጻ	በዘመናዊ ስርዓቶች ላይ ብቻ	✓
ስታቲስቲክስ እና ሪፖርት ማድረግ	×	✓
የየትኛውም ከተሞች እና ሀገሮች ቁጥሮች ግንኙነት (እውነተኛው ቦታ ምንም ይሁን ምን)	×	✓
የመቀየሪያ አቅጣጫን በተናጥል የመቀየር ችሎታ	×	✓

ቨርቹዋል ፒቢኤክስ እንዴት እንደሚሰራ መርሆው እንደሚከተለው ነው፡ ደንበኛ ቁጥርዎን ይደውላል፣ ጥሪው ወደ ምናባዊ PBX ይገባል፣ በተሰጠው ሁኔታ መሰረት ተሰራ እና ወደሚፈለገው ክፍል/ሰራተኛ ቁጥር ይዛወራል። ይህ ሂደት በRingostat አገልግሎት በምስል ታይቷል።

ምናባዊ PBX ወጪ

የአይፒ-ቴሌፎን አገልግሎቶች በሁለቱም ልዩ ኩባንያዎች እና ትላልቅ የቴሌኮም ኦፕሬተሮች ይሰጣሉ. እንደ የአይቲ የዜና ምንጭ አስቴራ፣ በ2016 የገበያ መሪዎች ማንጎ ቢሮ፣ MTS፣ UIS፣ MTT፣ Telfin እና Zebra Telecom ነበሩ። ነገር ግን ሁኔታው ​​በፍጥነት እየተቀየረ ነው. ለምሳሌ, እንደ Yandex.Telephony እና Megafon ያሉ ትላልቅ ተጫዋቾች በቅርብ ጊዜ ታይተዋል, ይህም በገበያ ውስጥ ያለውን የኃይል ሚዛን ሊለውጥ ይችላል.

የኢንዱስትሪ ተጫዋቾች የዋጋ አሰጣጥ ፖሊሲ በጣም የተለየ ነው።ለምሳሌ በማንጎ ጽ / ቤት የአገልግሎቶች ዋጋ በወር ከ 490 ሩብልስ ይጀምራል, እና በ Megafon, የመሠረታዊ ታሪፍ, የጥሪ ቀረጻ ተያያዥነት, በወር ከ 2000 ሩብልስ ያስወጣል. በተመሳሳይ ጊዜ, ከላይ የተጠቀሰው Yandex.Telephony መሰረታዊ አገልግሎቶችን በነጻ ያቀርባል, ከአምስት በላይ ተጠቃሚዎች ከሌሉ እና ገቢ መፍጠር ለተጨማሪ አማራጭ ፓኬጆችን በመክፈል ይከሰታል. እና አገልግሎቱ - ዛዳርማ - በአጠቃላይ ሁሉንም አገልግሎቶች በነጻ ይሰጣል ነገር ግን ደንበኛው የሚጠራውን ቁጥር ለመከራየት እና የጥሪ መዝገቦችን ለማከማቸት ያስከፍላል።

VATS እና CRM በአንድ ላይ በማምጣት ላይ

VATS ከCRM ጋር አብሮ የሚሰራ ከሆነ የበለጠ ውጤት ያስገኛል። ሁሉም ትልቅ (እና እንደዚህ አይደለም) CRM ሲስተሞች ኤፒአይ አላቸው፣ ከእሱ ጋር ከሶስተኛ ወገን አገልግሎቶች እና መተግበሪያዎች፣ IP ስልክን ጨምሮ መገናኘት ይችላሉ። ምን ይሰጣል?

በአንድ ጠቅታ በቀጥታ ከ CRM ጥሪዎች

አንድ ሥራ አስኪያጅ ለደንበኛ መደወል ሲፈልግ በቀላሉ በሲስተሙ ውስጥ (በደንበኛው ካርድ ፣ በጠረጴዛው ውስጥ ፣ በመጥሪያ ክፍል ውስጥ) የስልክ ቁጥሩን ጠቅ ያደርጋል - እና ጥሪው ይጀምራል። አዎን ፣ ቁጥርን ወደ ጥሪ ፕሮግራም መቅዳት ወይም ተዛማጅ ተመዝጋቢውን በስማርትፎን ላይ መፈለግ እንዲሁ ረጅም አይደለም ፣ ግን ይህንን በቀን 50 ወይም 150 ጊዜ ማድረግ ከፈለጉ ፣ ከዚያ ሁለት ሰዓታት ይጨምራሉ። የሚባክን.

የጥሪ መዝገቦችን መሰብሰብ እና መደርደር

CRM የሁሉንም ጥሪዎች መዝገቦች ያስቀምጣል, ከደንበኛው ጋር ትክክለኛውን ውይይት ለማግኘት, ወደ ካርዱ ብቻ ይሂዱ. ወደ ኋላ ተመልሰህ ከገዢው ጋር የተወሰነ ውይይት ማዳመጥ ካለብህ ይህ በጣም ምቹ ነው። ከዚህም በተጨማሪ ሥራ አስኪያጁ ከደንበኞች ጋር የሚያደርገውን ውይይት በማዳመጥ የሥራ አስኪያጁን ሥራ እንዲገመግም ያስችለዋል።

- በአሁኑ ጊዜ የእኛ አስተዳዳሪዎች ከ 7,000 ደንበኞች ጋር እየተደራደሩ ነው. በስድስት ወራት ውስጥ ከእነዚህ 7 ሺህ ውስጥ ከአንድ የተወሰነ ገዢ ጋር የተደረገውን የውይይት መዝገብ ማግኘት ካስፈለገኝ ቁጥሩን መቅዳት አያስፈልገኝም, ወደ PBX ይሂዱ, እዚያ ይፈልጉት, መዝገቡ መቀመጡን ያረጋግጡ. ኦር ኖት. ትክክለኛውን ካርድ ብቻ አገኛለሁ፣ ከፍቼው ተመልከት - ሁለት ንክኪዎች ብቻ።

ዝርዝር የጥሪ ትንታኔ

ሁሉም የ CRM ስርዓቶች የጥሪ ትንታኔዎች የላቸውም, ነገር ግን ካደረጉ, ስራውን ለመተንተን እና የሰራተኞችን ስራ ለመከታተል ጥሩ እድሎች ይከፈታሉ. ለምሳሌ, SalesapCRM ውስጥ, አንድ ክፍለ ጊዜ መምረጥ ይችላሉ, ደንበኛ, ከእርሱ ጋር ይሠራ ማን አስተዳዳሪ - እና ወዲያውኑ ድርድሮች ምን ያህል ደቂቃዎች የዘለቀ, ግብይቶች ጠቅላላ መጠን እና ለእያንዳንዱ ሻጭ የተሳካ ጥሪዎች ቁጥር ምን ያህል ጊዜ ይመልከቱ. ለአስተዳዳሪዎች ግቦችን ማዘጋጀት ይችላሉ - ቀዝቃዛ ጥሪዎችን በማድረግ በቀን 10 አዳዲስ ጉዳዮችን ለመክፈት። እና ከዚያ ይህ ሁሉ በምስል ሪፖርቶች እና ገበታዎች ላይ በእውነተኛ ጊዜ መከታተል ይቻላል. ይህ ሰነፍ ሰዎችን በፍጥነት እንዲለዩ እና ሰራተኞችን እቅዱን እንዲያጠናቅቁ ያበረታታል.

Evgeny Teslenko, SalesapCRM ዋና ዳይሬክተር:
- በጥሬው በአራት ዓምዶች ውስጥ የወሩ የሥራ እንቅስቃሴን ፣ አስተዳዳሪዎች እንዴት እንደሚደውሉ ፣ ምን ያህል ንቁ እንደሆኑ ፣ ከመካከላቸው የትኛው ታላቅ እና ተንኮለኛ እንደሆነ አያለሁ ። በተመሳሳይ ጊዜ, የግብይቶቻቸውን ቁጥር እና በሽያጭ ክፍል ደረጃ አሰጣጥ ውስጥ ያላቸውን ቦታ ወዲያውኑ ማየት እችላለሁ.

ስለዚህ አስቀድመው የአይፒ-ቴሌፎን አቅራቢን ከመረጡ በ CRM ላይም እንዲወስኑ እንመክራለን። ይሞክሩት - በተለይ ስለቻሉ!

ብዙ ቁጥር ያላቸው ሰራተኞች መኖራቸው ዘመናዊ የመገናኛ መሳሪያዎችን መጠቀም ይጠይቃል. ሁሉም የኩባንያው ሰራተኞች እርስበርስ እና ከደንበኞች ጋር መገናኘት እንዲችሉ, በቢሮ ውስጥ አውቶማቲክ የስልክ ልውውጥ በመግጠም እና የስልክ መስመሮችን ወደ ሥራ ቦታዎች ማሰራጨት አስፈላጊ ነው. ነገር ግን ቨርቹዋል ፒቢኤክስን ከአንዱ የአይፒ ስልክ አቅራቢዎች በማዘዝ ቀላል ማድረግ ይችላሉ። ምናባዊ PBX - ምንድን ነው እና እንዴት ነው የሚሰራው? የእኛ ዝርዝር ግምገማ ስለእሱ ይነግረናል.

በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ለሚከተሉት ጥያቄዎች መልስ እንሰጣለን.

• ምናባዊ PBX እንዴት ይሰራል?
• ለቢሮው ቴሌፎን ምን ያስፈልግዎታል;
• ምናባዊ PBXs ለማን የታሰቡ ናቸው?
• ምናባዊ PBX የት መገናኘት እችላለሁ?

ከዚያ በኋላ በቢሮዎ ውስጥ የተሟላ የስልክ ጥሪ ማደራጀት እና ለሰራተኞችዎ ግንኙነት መስጠት ይችላሉ።

ምናባዊ PBX ማንኛውም መሳሪያ ወይም መሳሪያ አይደለም። ይህ በአይፒ ቴሌፎኒ ኦፕሬተሮች የሚሰጥ አገልግሎት ነው። በፍጥነት እና ወጪ ቆጣቢ በሆነ መልኩ ቢሮውን እንዲደውሉ እና ለእያንዳንዱ ሰራተኛ የግል የስራ ስልክ እንዲያቀርቡ ያስችልዎታል። የቨርቹዋል PBX ጥቅሞች፡-

• ተጨማሪ ሽቦዎችን መዘርጋት አያስፈልግም - በይነመረቡ ከእያንዳንዱ የስራ ቦታ ጋር የተገናኘ ከሆነ ለምን የስልክ መስመሮችን እንፈልጋለን;
• PBX መግዛት እና ማቆየት አያስፈልግም - ይህ የኩባንያውን ገንዘብ ለመቆጠብ ጥሩ መንገድ ነው;
• ፈጣን ግንኙነት - ምናባዊ PBX ካገናኙ በኋላ ወዲያውኑ የመገናኛ አገልግሎቶችን መጠቀም ይችላሉ;
• አነስተኛ የመሳሪያ ወጪዎች - ቀላል የ VOIP ስልኮችን መግዛት ወይም በስራ ኮምፒተሮች ላይ ለስላሳ ስልኮችን መጫን በቂ ነው;
• ቢሮውን ከተገናኙት የስልክ ቁጥሮች ጋር በፍጥነት የማንቀሳቀስ ችሎታ - ከፒቢኤክስ ጋር ለመገናኘት ኢንተርኔትን ከአዲሱ ቢሮ ጋር ማገናኘት በቂ ነው.

ምናባዊ PBX መደበኛውን PBX በተሳካ ሁኔታ ይተካዋል እና ጥገና አያስፈልገውም - ይህ የሚደረገው አገልግሎቱን በሚሰጥ አቅራቢ ነው።

የዘመናዊ SIP PBXs ተግባራዊነት በጣም ትልቅ ነው። እንደ የጥሪ ማስተላለፍ፣ የጥሪ ማስተላለፍ፣ የጥሪ ማቆየት እና መጠበቅ፣ የጥሪ ቀረጻ፣ ምላሽ ሰጪ ማሽኖች፣ ባለብዙ ቻናል ጥሪዎች፣ ከመስመር ላይ መደብሮች ጋር ትብብር፣ አውቶማቲክ ሰላምታ ስርዓት እና ሌሎችም ባህሪያት እዚህ ቀርበዋል። ያም ማለት, ምናባዊ ጣቢያው የመደበኛ የቢሮ ፒቢኤክስን አቅም ሙሉ በሙሉ ተግባራዊ ያደርጋል.

ምናባዊ PBX እንዴት እንደሚሰራ

ቨርቹዋል ፒቢኤክስ ከአቅራቢው ጎን ይሠራል እና በቢሮ ውስጥ ልዩ መሳሪያዎችን መጫን አያስፈልገውም- የ VOIP ስልኮችን ብቻ ይጫኑ እና ያዋቅሩ። ጣቢያው በውስጥ ቁጥሮች በሠራተኞች መካከል ግንኙነትን ያቀርባል. በተመሳሳይ ጊዜ ተመዝጋቢዎች ኮንፈረንስ ማዘጋጀት ፣ ጥሪዎችን እርስ በእርስ ማስተላለፍ ፣ ጥሪዎችን ወደ መልስ ሰጪ ማሽኖች እና ፀሐፊ ማዞር ይችላሉ ።

ከአንድ የተወሰነ አገልግሎት አቅራቢ SIP PBX ን ሲያዝዙ ደንበኞች ከቋሚ ወይም ከሞባይል ስልኮች ለመደወል ማንኛውንም የውጭ ቁጥሮች ሊጠይቁ ይችላሉ። እንዲሁም የራስዎን የጥሪ ማእከል ለደንበኞችዎ ለማደራጀት ከ 8-800 ቅድመ ቅጥያ ጋር ቁጥር ማዘዝ ይቻላል ። የውጭ ቁጥሮች ጥሪዎች ወደ ፀሐፊው ወይም ወደ መመለሻ ማሽን ሊላኩ ይችላሉ, በዚህ እርዳታ የኩባንያው የውስጥ ሰራተኞች መደወል ይመረጣል.

ከውስጣዊ ጥሪዎች በተጨማሪ የኩባንያው ሰራተኞች በዓለም ዙሪያ ጥሪዎችን ማድረግ ይችላሉ, እና ለኩባንያው ጥቅም - በአይፒ-ቴሌፎን በኩል ለግንኙነት ታሪፍ በጣም ዝቅተኛ ነው. እኩል ጠቃሚ ጠቀሜታ ሰራተኞች ከቁጥራቸው ጋር አብረው ወደ ንግድ ጉዞዎች መሄድ ይችላሉ, ምክንያቱም ከድርጅታቸው ፒቢኤክስ ጋር ለመገናኘት የበይነመረብ መዳረሻ ብቻ ያስፈልጋቸዋል. ከተፈለገ በሶፍትዌር አይ ፒ ስልክ ላይ በመጫን ከሞባይል ስልክዎ ጋር መገናኘት ይችላሉ።

ማን SIP PBX ያስፈልገዋል

ምናባዊ PBXs የተነደፉት ለድርጅት ደንበኞች ነው። መደበኛ የቴሌፎን ልውውጥ መግዛት ንፁህ ድምር ያስወጣል፣ እና የአንድ ወይም የሌላ አቅራቢ አገልግሎት በመጠቀም ቨርቹዋል ፒቢኤክስን በነጻ ማገናኘት ይችላሉ። በተጨማሪም, ማቆየት አያስፈልግም, ይህም ወጪዎችን ለመቀነስ ይረዳል.

SIP-PBX በትናንሽ ቢሮዎች እና በትልልቅ ቢሮዎች ውስጥ ተፈላጊ ነው. ኩባንያው 10 ሰዎችን የሚቀጥር ከሆነ አገልግሎቱን ለማዘዝ ይህ ምክንያት ነው. ኩባንያው ትልቅ ከሆነ፣ ምናባዊ PBX አገልግሎቶች በቀላሉ አስፈላጊ ናቸው። ይህ ዓይነቱ የስልክ ልውውጥ በተለይ በተለያዩ ከተሞች ውስጥ በርካታ ቅርንጫፎች ላሏቸው ቢሮዎች ጠቃሚ ይሆናል - የውስጥ ጥሪዎች ሙሉ በሙሉ ነፃ ይሆናሉ ፣ ምክንያቱም ግንኙነት የሚከናወነው በኢንተርኔት ነው።

ኩባንያዎ አስቀድሞ የአይፒ ስልኮች ካለው፣ እና እነሱን ወደ ነጠላ አውታረ መረብ ማዋሃድ እና የውጪ ጥሪዎችን ምቹ መቀበያ ማረጋገጥ ከፈለጉ፣ ምናባዊ PBX አገልግሎቶችን ለማዘዝ ነፃነት ይሰማዎ። እንዲሁም ቁጥርን ከቅድመ ቅጥያ 8-800 ጋር እዚህ ማገናኘት ይችላሉ፣ ይህም ለደንበኞች ነፃ የስልክ መስመር ሲያደራጅ ጠቃሚ ነው።

የታዋቂ አገልግሎቶች አጠቃላይ እይታ

ምናባዊ PBX አገልግሎቶች በብዙ አቅራቢዎች ይሰጣሉ።ከመካከላቸው አንዱ የዛዳርማ ኩባንያ ነው - ደንበኞቹ የ Cloud PBX አገልግሎትን መጠቀም ይችላሉ. ከሞላ ጎደል ከክፍያ ነጻ ነው የሚቀርበው፡ መለያዎን በየሶስት ወሩ አንድ ጊዜ መሙላት በቂ ነው። የውስጥ ጥሪዎች አይከፈሉም, በሩሲያ ውስጥ እና በዓለም ዙሪያ ላሉ የውጭ ስልኮች ጥሪዎች ብቻ ይከፈላሉ. ቨርቹዋል ፒቢኤክስ ከዛዳርማ የተለመደው የቢሮ ፒቢኤክስ መደበኛ ተግባር አለው። የውጭ ቁጥሮች ግዢም አለ.

እንዲሁም SIP PBX ከሞባይል ኦፕሬተሮች ጋር ማገናኘት ይችላሉ። ለምሳሌ, ይህ አገልግሎት በ MegaFon ኦፕሬተር ነው. የመመዝገቢያ ክፍያ በወር ከ 1000 ሬብሎች, የስራ ቦታዎች ብዛት ከ 7 እስከ 30 ነው. ተጨማሪ የስራ ቦታዎችን ማገናኘት ይቻላል, ሁሉም የቢሮ የስልክ ልውውጥ መደበኛ ተግባራት ለሁሉም የውስጥ ተመዝጋቢዎች ይገኛሉ.

ከ Rostelecom የሚገኘው ቨርቹዋል ፒቢኤክስ ለኮርፖሬት ደንበኞች ለስራ ቦታዎች የስልክ ጥሪ ሰፊ እድሎችን ይሰጣል። አገልግሎቱ የውጭ ስልክ ቁጥሮችን ለማገናኘት እና ሁሉንም የመደበኛ ቢሮ ፒቢኤክስ ተግባራትን እንድትጠቀም ይፈቅድልሃል። ምናባዊ ጣቢያው እና ተመዝጋቢዎች የሚተዳደሩት በልዩ የድር-በይነገጽ ነው። የአይፒ-ቴሌፎን በመጠቀም የሚሰሩ የጥሪ ማዕከሎችን የማደራጀት ዕድሎችም ተግባራዊ ሆነዋል። የደንበኝነት ምዝገባ ክፍያ - ከ 499 ሩብልስ / በወር.

በጣም ጠቃሚው ቅናሽ የ Zadarma ምናባዊ PBX አገልግሎት ነው። ነገር ግን የላቀ ተግባር ከፈለጉ ከ Rostelecom ወይም MegaFon ቅናሾችን መጠቀም ይችላሉ።

አይፒ-ቴሌፎን የረዥም ርቀት እና ዓለም አቀፍ የመገናኛ አገልግሎቶችን በማንኛውም መጠን እንዲገኝ አድርጓል። ቴክኖሎጂው የተመሰረተው "የውጭ" ክልሎች እና ሀገሮች የቴሌኮም ኦፕሬተሮችን ግንኙነት በማለፍ በማህደር የተቀመጡ የመረጃ ፓኬቶችን በኢንተርኔት በማስተላለፍ ላይ ነው።

የቨርቹዋል (ወይንም "ደመና") ፒቢኤክስ ዋነኛው ጠቀሜታ እሱ በእውነት ምናባዊ ነው። ጣቢያው ቦታ አይወስድም, ብዙ ገንዘብ ለመግዛት አያስፈልግም, በእያንዳንዱ ሰራተኛ የስራ ቦታ "ቨርቹዋል ሞባይል" የሚባል ነፃ ፕሮግራም ብቻ ያስፈልግዎታል. "ደመና" የስልክ ልውውጥ አገልግሎት እንጂ መሣሪያ አይደለም.

በተጨማሪም ቴሌፎኒ ኦንላይን ለደንበኞች ብዙ ተጨማሪ አገልግሎቶችን እና እድሎችን ይሰጣል። ዛሬ በጣም ተወዳጅ ከሆኑት አንዱ ለቢሮ እና ከዚያ በላይ የሆነ ምናባዊ PBX ነው. ይህ ፕሮግራም ቀደም ሲል ጥሪዎችን በመደርደር እና በማዞር ላይ የተሳተፉትን በርካታ ሰራተኞችን ሙሉ የስልክ ልውውጥን ይተካል። በጣም ጥሩው ክፍል ለሥራው ተጨማሪ መሣሪያዎች አያስፈልጉም - የጆሮ ማዳመጫ (የጆሮ ማዳመጫዎች እና ማይክሮፎን) በቀጥታ ከሠራተኞች ፒሲ ጋር የተገናኘ ነው. ፕሮግራሙ እዚያም ይወርዳል. አንዳንዶች ከኮምፒዩተር ጋር የሚገናኙትን በዩኤስቢ ማገናኛ ወይም ከራውተር ጋር የተገናኙ ስልኮችን መጠቀም ይመርጣሉ።

ምናባዊ ስልክ ምንድን ነው?

ይህ የድምጽ፣ የምስል እና የጽሑፍ መልእክት ለመለዋወጥ የሚያስችል የግንኙነት ፕሮግራም (ሶፍት ፎን) ስም ነው። ሶፍት ፎኑ ከማንኛውም የደንበኛ መሳሪያዎች ጋር ተኳሃኝ ነው እና በፒሲ ፣ ኔትቡክ ፣ ላፕቶፕ ፣ ታብሌት ፣ ፒዲኤ ወይም ስማርትፎን ላይ ሊጫን ይችላል።

በጣም የታወቀ የሶፍት ፎን ምሳሌ ስካይፕ ነው። ይህ እርስ በርስ ውሂብ ለመለዋወጥ ብቻ ሳይሆን የድምጽ እና የቪዲዮ ኮንፈረንስ ለመፍጠር የሚያስችል ታዋቂ ፕሮግራም ነው. ስካይፕ ለቨርቹዋል ፒቢኤክስ አይተገበርም፡ ሙሉ በሙሉ የተዘጋ ፕሮቶኮል ሲሆን ማንኛውንም የውጭ ጣልቃገብነት በጥብቅ የሚቃወም ነው። ከንግዱ ፍላጎቶች ጋር በተለዋዋጭነት ለማስማማት ምንም መንገድ የለም.

ነገር ግን በመሠረታዊ የአይፒ የቴሌፎን ፕሮቶኮሎች ላይ የተፃፉ ለስላሳ ስልኮች-H.323 እና SIP ይህንን ተግባር በተሳካ ሁኔታ ይቋቋማሉ። በመጀመሪያው ስታንዳርድ ላይ የተመሰረተ ምናባዊ ስልክ አብዛኛዎቹን አስፈላጊ ተግባራትን ይደግፋል፡-

• ገቢ ጥሪዎችን መያዝ;
• ጥሪዎችን መጥለፍ እና ማስተላለፍ;
• የስብሰባ ጥሪ;
• ሁለተኛ መስመር;
• የድምጽ መልእክት.

ይሁን እንጂ እነዚህ የመገናኛ ዘዴዎች ሁልጊዜ ጠቃሚ አይደሉም. ምክንያቱ በ H.323 ፕሮቶኮል ልዩነት ውስጥ ነው-ለመተግበር አስቸጋሪ ነው, ከብዙ ፒሲ አፕሊኬሽኖች ጋር ለመግባባት ፈቃደኛ አለመሆን እና ዝቅተኛ የግንኙነት ፍጥነት ያቀርባል.

ከእሱ ሌላ አማራጭ የ SIP ፕሮቶኮል ነው, እሱም እንደዚህ አይነት ድክመቶች የሌሉት. ስለዚህ, አብዛኛዎቹ ምናባዊ PBXs በእሱ መሰረት የተገነቡ ናቸው.

ምናባዊ PBX እንዴት ይሰራል?

ምናባዊ PBX እንዴት እንደሚሰራ እንይ። ሁሉም ወደ ዋናው የድርጅት ስልክዎ በመደወል ይጀምራል። ደንበኛው ወይም አጋር በመልስ ማሽን ይቀበላሉ እና እንደ ጥሪው ዓላማ የሚፈለገውን ተጨማሪ ቁጥር እንዲመርጡ ያቀርባል።

የሚፈለገው ክፍል ወይም ሰራተኛ ቁጥር ከተጨናነቀ, ደዋዩ ደስ የሚል የሚያረጋጋ ሙዚቃ ድምፆች ጋር ያለውን ግንኙነት ለመጠበቅ የቀረበ ነው, ወይም የድምጽ መልእክት በመጠቀም መልእክት መተው. ወደ አንድ ትልቅ ድርጅት ሲመጣ ቋሚ የጥሪ ማስተላለፊያ አገልግሎት ነቅቷል, ለዚህም ምስጋና ይግባውና የመጀመሪያው ነፃ ሰራተኛ ወይም ከዝርዝሩ ውስጥ የመጀመሪያው አግባብነት ያለው ጥሪ ምላሽ ይሰጣል.

የቨርቹዋል PBX ጥቅሞች

ቨርቹዋል ፒቢኤክስ ከባህላዊ ስልክ ይልቅ በርካታ ጥቅሞች አሉት፡-

• ቴክኖሎጂ ሰራተኞች እርስ በርስ እንዲግባቡ ያስችላቸዋል (ብዙውን ጊዜ በነጻ).
• በእሱ እርዳታ በተለያዩ ከተሞች እና አገሮች ውስጥ የሚገኙትን የኩባንያውን ቅርንጫፎች ወደ አውታረመረብ ማዋሃድ, የጋራ ስልጠናዎችን, ስብሰባዎችን, የቪዲዮ ኮንፈረንስ ማካሄድ;
• መልዕክቶችን እና ፋይሎችን እንዴት መቀበል እንዳለባት ታውቃለች ፣
• ሰራተኛው ከደንበኛው ጋር ግንኙነት እስኪያደርግ ድረስ መስመሩ ሥራ ከበዛበት የተደወለውን ቁጥር በራስ-ሰር ይደግማል።
• በሠራተኞች መካከል ያለውን የግንኙነት መጠን እና ውጤታማነት ለመቆጣጠር ፣የድርድሩን ቀረፃ ለማዳመጥ ፣የጣቢያ ቅንብሮችን ለመቀየር እና በመስመር ላይ አገልግሎቶችን ለመክፈል ያስችላል።
• በአይፒ-ቴሌፎን የሚደረጉ ጥሪዎች ከአናሎግ የመገናኛ አገልግሎቶች (በተለይ የርቀት እና የአለም አቀፍ ጥሪዎች) በብዙ እጥፍ የበለጠ ትርፋማ ናቸው።

ማጠቃለያ

ምናባዊ ቴሌፎን የአናሎግ ግንኙነትን እና የበይነመረብ ግንኙነቶችን ጥቅሞች ያጣምራል። የምልክቱ ጥራት በከፍተኛ ደረጃ ላይ ነው, እና ለግንኙነት ዋጋዎች ዝቅተኛ ናቸው. አይፒ-ቴሌፎን ለሁለቱም ለቢሮ እና ለግል ሰው በጣም ጥሩ መፍትሄ ነው ፣ ምክንያቱም ተመጣጣኝ ዋጋዎች እና ምቹ አማራጮች ሁል ጊዜ በሁሉም ሰው ይፈልጋሉ።

ምናባዊ PBX የመገናኛ ዘዴ ብቻ አይደለም. ለኩባንያው ጠቃሚ የውድድር ጥቅም ይሰጣል. የ "ደመና" የስልክ ልውውጥ የተቀነባበሩ የውጭ ጥሪዎች መቶኛን ይጨምራል, የስራ ሰዓቶችን አጠቃቀም ለመቆጣጠር ይረዳል, የንግድ ሥራ ሂደቶችን ለማመቻቸት, የግንኙነት እና የሰራተኞች ወጪን ለመቀነስ እና የደንበኛ ታማኝነትን ለመጨመር ያስችላል.

ይህ ቁሳቁስ የ Club.CNews ማህበረሰብ አባል የግል መዝገብ ነው።
የCNews አዘጋጆች ለይዘቱ ተጠያቂ አይደሉም።